Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Chris F

6 Reacties

C
Chris FIntercity
gevraagd in Mijn NS

Het lukt niet om mijn persoonlijke ov chipkaart toe te voegen aan mijn ns, ik heb al 3 keer gebeld naar de klantenservice.

het verbaast mij gewoon dat dit probleem niet op te lossen is door ns. Dit moeten ze toch vaker aan de hand hebben? 

36
Daniël NS
Moderator
9 maanden geleden
C
Chris FIntercity
gevraagd in Mijn NS

Het lukt niet om mijn persoonlijke ov chipkaart toe te voegen aan mijn ns, ik heb al 3 keer gebeld naar de klantenservice.

Ik heb geen ander account, en mijn account is al 3 keer verwijderd door ns en moest opnieuw opstarten. De ov chipkaart is nieuw, ook geen vervanger van een ander. Dus hij kan niet gekoppeld zijn aan een ander account. 

36
Daniël NS
Moderator
9 maanden geleden
C
Chris FIntercity
gevraagd in Mijn NS

Het lukt niet om mijn persoonlijke ov chipkaart toe te voegen aan mijn ns, ik heb al 3 keer gebeld naar de klantenservice.

 

36
Daniël NS
Moderator
9 maanden geleden
C
Chris FIntercity
gevraagd in Mijn NS

Het lukt niet om mijn persoonlijke ov chipkaart toe te voegen aan mijn ns, ik heb al 3 keer gebeld naar de klantenservice.

Ik krijg dit dus niet te zien. Ik kan nergens zien dat ik een ns flex dal voordeel abonnement heb. Als ik mijn reishistorie wil zien en mijn producten wil zien, krijg ik eerst een melding dat ik mijn ov chipkaart moet koppelen. Ik weet dat het voordeel dal abonnement wel op mijn ov chipkaart zit, dat is mij verteld door de klantenservice en ik heb er gisteren ook mee gereisd. Maar omdat de ovchip niet gekoppeld is in mijn ns account kan ik dus verder geen gegevens zien. Niet wat voor abonnement ik heb, mijn reisgegevens kan ik niet zien. Ik kan mijn abonnement dus ook niet wijzigen. Daarvoor moet ik dus toch die ov chipkaart toevoegen aan mijn account. En daar krijg ik dus steeds de foutmelding. 

36
Daniël NS
Moderator
9 maanden geleden
C
Chris FIntercity
gevraagd in Mijn NS

Het lukt niet om mijn persoonlijke ov chipkaart toe te voegen aan mijn ns, ik heb al 3 keer gebeld naar de klantenservice.

klantenservice zegt tegen mij dat er geen storing is. Ook via pc/laptop krijg ik die melding: er is een fout opgetreden. Het is nu niet mogelijk om je ov-Chipkaart te koppelen aan je account. Probeer het later nog eens. Ook via pc kan ik in mijn ns niet zien welk abonnement ik heb. 

36
Daniël NS
Moderator
9 maanden geleden
C
Chris FIntercity
gevraagd in Mijn NS

Het lukt niet om mijn persoonlijke ov chipkaart toe te voegen aan mijn ns, ik heb al 3 keer gebeld naar de klantenservice.

nee er is helemaal geen ov chipkaart toegevoegd

36
Daniël NS
Moderator
9 maanden geleden
Voorwaarden