Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Meneer E

9 Reacties

C
Chris FIntercity
gevraagd in Mijn NS

Het lukt niet om mijn persoonlijke ov chipkaart toe te voegen aan mijn ns, ik heb al 3 keer gebeld naar de klantenservice.

Het lukt nog altijd niet, ik heb nog niet het gevoel dat er met man en macht aan gewerkt wordt. Ik voel mij als klant weinig serieus genomen.

36
Daniël NS
Moderator
9 maanden geleden
C
Chris FIntercity
gevraagd in Mijn NS

Het lukt niet om mijn persoonlijke ov chipkaart toe te voegen aan mijn ns, ik heb al 3 keer gebeld naar de klantenservice.

Even een update. Dit is intern geëscaleerd omdat het steeds meer mensen blijkt te treffen. Onze IT afdeling was hier al van op de hoogte, maar er ligt nu wat meer prioriteit bij. Ik heb helaas nog geen oplosdatum maar er wordt hard aan gewerkt.  Thanks Daniël, gaat het lukken voor 29 juli? Anders heb ik toch echt een probleem.

36
Daniël NS
Moderator
9 maanden geleden
C
Chris FIntercity
gevraagd in Mijn NS

Het lukt niet om mijn persoonlijke ov chipkaart toe te voegen aan mijn ns, ik heb al 3 keer gebeld naar de klantenservice.

I have the same issue for about a week. I called with NS, had a chat with NS and they keep telling me to try it again tomorrow.Je bent duidelijk niet de enige Chris.

36
Daniël NS
Moderator
9 maanden geleden
A
Anja KOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Niet mogelijk om persoonlijke ov chipkaart te koppelen met mijn ns

Helaas kunnen we je hier dus geen directe oplossing bieden Meneer E. Ik raad je aan om een van de andere kanalen dan te gebruiken.  Ik heb nu alle kanalen geprobeerd Daniël, zonder een oplossing. En nu?

18
B
10 maanden geleden
A
Anja KOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Niet mogelijk om persoonlijke ov chipkaart te koppelen met mijn ns

Ik heb net gebeld met de klantenservice en krijg te horen “probeer het morgen nog eens”, dat is natuurlijk geen oplossing.

18
B
10 maanden geleden
A
Anja KOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Niet mogelijk om persoonlijke ov chipkaart te koppelen met mijn ns

Een email adres zou heel wenselijk zijn. Telefonisch kan ik geen screenshot delen.

18
B
10 maanden geleden
A
Anja KOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Niet mogelijk om persoonlijke ov chipkaart te koppelen met mijn ns

Dag Lorena,Ik ben ondertussen al een week bezig. Zowel via de ns app op mijn iPhone als via de safari browser op mijn MacBook werkt het niet. Ook niet op een Windows pc met Chrome. Twitter en Facebook heb ik (gelukkig) niet. Hier ga ik geen volledig screenshot delen, dan weet iedereen mijn kaartnummer, lijkt mij niet handig. Over twee weken is mijn oude kaart niet meer geldig en kan ik helemaal niet meer met de trein reizen. Graag een oplossing voor die tijd!

18
B
10 maanden geleden
A
Anja KOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Niet mogelijk om persoonlijke ov chipkaart te koppelen met mijn ns

Nou, bij mij lukt het ook vandaag weer niet. 

18
B
10 maanden geleden
A
Anja KOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Niet mogelijk om persoonlijke ov chipkaart te koppelen met mijn ns

Ook ik ben al een paar dagen bezig om mijn nieuwe kaart te koppelen, zowel via site als via app, beide zonder resultaat. Contact met de klantenservice heb ik ook al gehad, daar krijg ik als antwoord dat ik het morgen nog maar een keer moet proberen. Ik heb zelfs een nieuw, tweede, account gemaakt maar ook daar krijg ik mijn kaart niet aan gekoppeld. 

18
B
10 maanden geleden
Voorwaarden