Naar NS.nl

Reacties geplaatst door egeetje

1 Reactie

Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Geld terug bij vertraging

Zojuist ontvang ik een e-mail dat claimnr 41065697 is afgewezen, omdat dit niet conform de richtlijnen is. Eerlijk gezegd begrijp ik er niets van.. Ik ben om 7.55 uur ingecheckt bij station Amersfoort Schothorst. Ik pakte de IC naar Schiphol om 8.04 uur. Bij vertrek uit Amersfoort (centraal) werd omgeroepen in de trein dat er een sein/wisselstoring was bij Weesp. Bij aankomst in Hilversum werd er omgeroepen dat reizigers voor de richting Duivendrecht (ik schaar Diemen Zuid daar ook onder) werd geadviseerd om te reizen via Utrecht. Dat heb ik gedaan. Er werd namelijk ook verteld door de conducteur dat het onduidelijk was of de sprinter naar hoofddorp wél verder zou reizen naar Weesp. Nu er ook geadviseerd werd om te reizen, ben ik in een MUDvolle sprinter naar Utrecht gestapt en vandaar mijn reis vervolgd. Ik kwam om 10.15 uur aan op Diemen Zuid en ben om 10.16 uur uitgecheckt. Waarom is mijn claim afgewezen?? Ik had 1,5 uur vertraging? Als ik namelijk de IC van 8.04 had gepakt en

294
D
7 maanden geleden
Voorwaarden