Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Jonathan88

1 Reactie

R
roelofvredeveldOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

OV-fiets wel ingeleverd, maar krijg e-mails dat dit niet het geval is

Ik heb hetzelfde probleem. Ik schrok mij te pletter toen ik deze mail las: U heeft een OV-fiets langer dan 2 weken in gebruik. U heeft niet gereageerd op onze eerdere verzoeken de fiets te retourneren. Wij gaan daarom de geldende aanschafwaarde van € 250,00 bij u in rekening brengen. Om dit te voorkomen, vragen wij u dringend de OV-fiets bij ons in te leveren. Blijkt dat de twee voorgaande mails in mijn spam-box waren belandt. En inderdaad, ik heb twee weken geleden een OV-fiets gebruikt, maar ik weet honderd procent zeker dat ik de fiets heb ingeleverd. Ik heb zo vaak een OV-fiets gebruikt en nog nooit problemen gehad. Gebeld met de klantenservice van NS. Er is nu een melding van gemaakt dat ik heb aangegeven de fiets te hebben ingeleverd, ook al kon ik daar geen bevestiging van krijgen d.m.v. een mailtje. (Ik vind het überhaupt onhandig dat je de NS niet kunt mailen). Nu gaat gecontroleerd worden of de fiets daadwerkelijk in het hokje staat (of gestaan heeft? Ik heb geen idee hoe dat

53
J
6 maanden geleden
Voorwaarden