Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Momo

6757 Reacties

B
benniehaaksOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

ov-chipkaart "misbruik"

[quote=IskOV][*]Je reist met de kaart van een ander met incheck => zwartrijden én misbruik kaart: wettelijke verhoging, inbeslagname en boete. [/list] Hier lijkt me sprake van het tweede geval. Dat iemand daarnaast ook de kaart van een ander bij zich heeft doet er helemaal niet toe, want dat is niet verboden. Het is wel verboden die te gebruiken om zelf mee te reizen, maar doordat hij er niet mee ingecheckt had was dat (kennelijk) ook niet zijn bedoeling.[/quote] Volgens deze uitspraak van de Geschillencommisse Openbaar Vervoer is het niet verboden gebruik te maken van een OV-chipkaart van een ander voor het uitsluitend betalen van een treinrit zonder gebruik te maken van een persoonsgebonden reisproduct van de uitlenende kaarthouder. https://www.ovloket.nl/pages/ovloket/Hoofdmenu/Nieuws?postid=3187 De boete voor zwart rijden is dan dus terecht, want er is niet ingecheckt. Maar de boete voor misbruik van een OV-chip van iemand anders zou dan volgens deze uitspraak niet correct zijn

35
Dennis
9 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Geld terug bij vertraging

[quote=Sivan NS] [*]Het minimum van een claim moet € 2.30 zijn. De Europese regelgeving heeft dit minimum gezet op € 4.00, maar NS is hier bewust onder gaan zitten. Bedragen onder dit bedrag worden afgewezen door NS. [/quote] Is dit verhoogd? Want ik meen eerder bij de uitleg op de NS pagina een bedrag van €2.20 te hebben gelezen en zelf heb ik bij een vertraging van 30 minuten 2 weken geleden ook precies €2.20 terug gekregen (Traject Vrij De Vink - Delft Zuid, enkele reis hiervoor is €4.40 ).

294
D
6 maanden geleden
N
nickvveeOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Den Haag Centraal spoor 11/12

Volgens mij het zelfs zo dat van deze sporen 11 en 12 de rails net na de perrons gewoon ophoudt. De rails is daar weggehaald en verlegd naar het nieuwe hoger gelegen metrostations. Los van deze situatie met de sporen 11 en 12 is er ook de issue met OV-poortjes op Den Haag Centraal. De gemeente wil dat de stationshal voor iedereen vrij toegankelijk blijft en daarom komen de poortjes niet bij de ingang van de stationshal maar tussen de stationshal en de perrons. Daar is echter niet genoeg ruimte dus moeten de perrons aan de halzijde worden ingekort en aan de andere kant worden verlengd. Daarvoor moeten ook wissels worden verlegd, dus weer een nieuwe verbouwing. Prorail kan op zijn vroegst in 2019 hieraan beginnen. Het lijkt mij het meest waarschijnlijk om met die verbouwing gelijk ook de sporen 11 en 12 mee te nemen, al heb ik daar nog niets over gelezen. In de berichten waarin wordt gesproken dat spoor 11 en 12 weer door NS gebruikt zal worden, wordt alleen gesproken over "in

14
Momo
1 jaar geleden
P
Pieter_vrIntercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Omreizen andere vervoerder bij uitval NS

Zijn er wel afspraken gemaakt met de HTM voor bv omreizen met de tram tussen Den Haag en Delft? Er wordt bij storingen op dit traject namelijk wel met enige regelmaat geadviseerd om de tram te gebruiken. Bus inzet heb ik eigenlijk alleen gezien tijdens de week buitendienststelling om het nieuwe station Delft aan te sluiten. Bv, al weer enige tijd geleden (ergens in augustus) was er 's morgens een stroomstoring bij Den Haag HS waardoor er van en naar HS geen enkel treinverkeer mogelijk was. Ik heb geen smartphone, dus kon de reisplanner niet raadplegen. Maar de informatie op Den Haag Centraal was om gebruik te maken van tramlijn 9 tussen Centraal en HS en van tramlijn 1 tussen HS en Delft. Op de vraag aan de NS dame in het informatiehokje of ik moest inchecken in de tram gaf ze als antwoord "ik zou het niet doen, de storing is bekend en de tram zit vol met NS reizigers". Ik heb een Traject Vrij en heb toen niet uit en weer ingechecked. Mijn incheck was op De Vink en uitche

32
Momo
4 jaar geleden
P
Pieter_vrIntercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Omreizen andere vervoerder bij uitval NS

Iris, mijn vraag was niet hoe lang het kan duren voordat een omreisadvies wordt gegeven en of er dan poortjes open staan. In dit betreffende geval van de stroomstoring bij HS was de storing bekend om 5.53 en de eerste melding om de tram te gebruiken tussen Den Haag Centraal en Delft was om 6.11 (zie https://www.rijdendetreinen.nl/storingen/14703-19-augustus-2016-stroomstoring-den-haag-hs) Ik weet niet of dit omreisadvies per tram ook daadwerkelijk in de NS reisplanner stond, maar het advies om de tram te gebruiken werd in ieder geval wel gegeven op de storingspagina van NS en op het station Den Haag Centraal. Wat ik graag wil weten is of NS in dit soort situaties tussen Den Haag CS/HS en Delft een afspraak heeft met de HTM en of je dan bij aankomst op Den Haag moet uitchecken bij NS en vervolgens inchecken bij de HTM? Er worden dan namelijk geen bussen ingezet, alleen een advies gegeven om de tram te gebruiken. Bij businzet hoef je niet apart in te checken, maar moet dit dan

32
Momo
4 jaar geleden
Slidestops
SlidestopsMedewerker Veiligheid en Service NS
geplaatst in Off topic

Vraag het de hoofdconducteur!

[quote=MarkM93]Wat doet een HC eigenlijk tijdens de rit? Die zit ja een beetje in die cabine of HC-hok als er niet wordt gecontroleerd. Een boekje lezen? Iets anders qua werk? Daar ben ik wel benieuwd naar eigenlijk.[/quote] Ja, soms zie je ze gelijk na vertrek heel snel 1 van de cabines inschieten, niet slechts 1 keer, maar na ieder station. Vorige week stapte ik in Delft uit de sprinter om te wachten op de IC en zag de HC na het sluiten van de deuren niet eens via de trein maar via de cabinedeur de voorste cabine van het achterste treinstel naar binnen gaan en door het raam zag ik dat zich daar nog een HC bevond. Gezellig met zijn tweetjes in de cabine. Dat begrijp ik dan niet. Er waren toch laatst acties / groot werkoverleg omdat men ontevreden was met het feit dat er op bepaalde treinen (ging om dubbeldekkers) maar 1 HC zou zijn ipv 2? Nu waren er 2 in een sprinter en dan zitten ze samen in de cabine ipv door de trein te gaan. Als reiziger ga je je dan toch echt afvragen waa

244
J
5 maanden geleden
Dennis
Dennis
geplaatst in Op het station

Poortjesstations

Die aanpassing van de perrons van Den Haag Centraal zou pas in 2019 plaats kunnen vinden. https://www.nrc.nl/nieuws/2015/08/19/waarom-den-haag-cs-pas-in-2019-entreepoortjes-krij-1521939-a1365156 http://www.ad.nl/den-haag/eerst-verbouwen-dan-pas-poortjes-op-den-haag-cs~a2feb13c/

32
Dennis
5 jaar geleden
Slidestops
SlidestopsMedewerker Veiligheid en Service NS
geplaatst in Off topic

Vraag het de hoofdconducteur!

[quote=Slidestops] Na de "theorie" ga je de praktijk doen. In dit geval krijgen we een bril op die slechtziendheid simuleert of een blindoek om. Je krijgt een stok en de opdracht, zoek de trap maar. Hierbij wordt je begeleid door iemand die zelf slechtziend of blind is. Diegene weet alles perfect te vinden, terwijl wij aan het stunten zijn.[/quote] Dat stunten kan ik me heel goed voorstellen. maar het meest lastige lijkt me nog "zoek de deur van de trein". Een trap bevind zich op een vaste plek en wanneer je een station eenmaal goed kent zul je die wel "blindelings" kunnen vinden. Idem met andere vaste objecten op een station, al dan niet met behulp van de geleidelijnen. Maar een trein stopt nooit exact op de meter op dezelfde plek, en treinen willen ook nog wel eens van lengte of type verschillen. Vind dan maar eens snel de dichtsbijzijnde deur. Zo staat er bijna iedere ochtend op mijn station een blinde man met blindenstok die dezelfde sprinter als ik neemt. Hij vind zonde

244
J
5 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Een nieuw formulier voor Geld terug bij vertraging

Kun je in dit nieuwe online formulier ook opmerkingen zetten? Ik heb een MijnNS account en dien mijn GTBV claims standaard daar in. Uitzonderingen zijn de situaties waarin ik voorzie dat de computer mijn claim zal afwijzen omdat er een andere reisroute gevonden wordt die minder dan 30 minuten vertraging had. Voorbeeld, ik heb eens tussen Den Haag Centraal en HS in een defecte trein gezeten die niet meer vooruit richting HS wilde maar uiteindelijk na meer dan een half uur wel weer terug kon naar Centraal. Met de sprinter van 15 minuten later had ik maar 15 minuten vertraging gehad, maar ja die zagen we van uit de defecte trein op het andere spoor langs ons gaan. Hiervoor heb ik toen dus een papieren formulier gebruikt en daarbij los een begeleidende brief met uitleg gedaan. Kan zoiets ook met het nieuwe online formulier? Kun je met dit nieuwe formulier ook ook een claim indienen wanneer je je eindbestemming niet bereikt hebt of wanneer je hebt afgezien van je reis omdat de verwacht

46
Momo
1 maand geleden
marloeslock
marloeslockOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Regels railrunner met een groep kinderen

Mogelijk kunt u voor de 3 begeleiders ipv een groepsretour Blokker dagkaarten kopen, deze zijn vanaf gister 22 april te koop voor €14.50. Dan betaalt u maar €43.50 ipv €55.00. Let op, de Blokker dagkaarten zijn Dal Vrij Treinkaarten. Hiermee kunt u alleen gedurende de daluren inchecken (voor 6.30 uur, tussen 9.00-16.00 uur en na 18.30 uur). Met het groepsretour mag u na 9.00 mag reizen, maar wel in de middagspits. Met Blokker kaartje kunt u niet tijdens de middagspits inchecken, u moet dan voor 16.00 (of eigenlijk 16.05) inchecken. Het ligt er dus aan hoe laat u weer terug wilt. http://www.blokker.nl/nl/blknl/content/acties?currentSearchTerm=dagkaart&utm_campaign=Blokker.nl&utm_medium=affiliates&utm_source=tradetracker&utm_content=linkgenerator&utm_term=27096#item1

5
Miriam NS
7 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Op het station

Mag ik op doorreis uitgebreid ontbijten op het station, zonder dat ik verplicht moet uitchecken?

[quote=Slidestops]Artikel 3.3 AVR: [quote]Als u moet inchecken doet u dat bij het begin van uw reis met NS. Als u na het inchecken uw treinrit niet binnen dertig (30) minuten start kan dat gevolgen hebben voor de geldigheid van uw Vervoerbewijs, tenzij deze latere start het gevolg is van een vertraagde of uitgevallen NS-trein. Aan het eind van uw reis met NS, [u]moet u weer uitchecken[/u]. [u]Dit geldt ook als u uw reis onderbreekt[/u] of als u overstapt naar een andere vervoerder dan NS. U checkt dan eerst uit bij NS, en vervolgens checkt u weer in bij de andere vervoerder. Als tijdens uw reis blijkt dat de check-in ontbreekt is er [u]geen sprake van een geldig Vervoerbewijs.[/u] Dit geldt ook voor de situatie waarin wel is ingecheckt, maar (achteraf) blijkt dat bij het einde van de reis, [u]bij een onderbreking[/u] of bij een overstap naar een andere vervoerder [u]niet of niet correct is uitgecheckt.[/u] [/quote][/quote] Maar wat is dan de definitie van "onderbreken"? Is dat h

365
Robert B
2 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates

De zoekfunctie op het forum: wat vind jij?

Wat voor mij beter kan is dat relevante nieuwe topics (nog meer) bovenaan komen te staat. Bij het zoeken op een bepaald zoekwoord vind ik vaak eerst oude topics van maanden geleden en pas verder naar onder komen recente topics. Wanneer ik bv zoek op “Fietsenstalling Delft” dan staat bovenaan een topic uit oktober vorig jaar (laatste reactie ook oktober 2016), als 2e een topic van april dit jaar en dan pas een recente van 1 juni. Ook volgende resulaten staan qua datum door elkaar. Ander voorbeeld, er loopt nu een topic over de toiletten op station Delft, maar wanneer je algemeen op “toilet” zoekt staat dit recente topic op plek 4 in de resultaten, daarboven staan oudere topics van december vorig jaar en mei en april dit jaar. Ik heb het idee dat het al wel beter is, want in het verleden heb ik wel eens met zoeken op de 1e (en zelfs 2e) pagina alleen topics gevonden van 1 of 2 jaar geleden terwijl ik zeker wist dat er recenter iets over was

11
L
6 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Op het station

Genderneutraal Hype

Ik zit zo'n 10 jaar boven die grens en ben onlangs "jongedame" genoemd. Misschien zie ik er jonger uit dan ik echt ben :D

119
A
6 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Op het station

Genderneutraal Hype

[quote=Trein-D][quote=Momo]Ik zit zo'n 10 jaar boven die grens en ben onlangs "jongedame" genoemd. Misschien zie ik er jonger uit dan ik echt ben :D[/quote] ´´Jongedame´´ klinkt dan ook wel even anders als ´´meisje´´ he.[/quote] Klinkt inderdaad wel anders, maar als je dit opzoekt is het bv een beleefde aanduiding voor een meisje. En toen Jeroen Pauw Marianne met jongedame aansprak was daar ophef over. http://www.ad.nl/show/pauw-biedt-thieme-excuses-aan-voor-jongedame-opmerking~ab6e1708/

119
A
6 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Op het station

Genderneutraal Hype

[quote=Trein-D] Ik ben zelf gelukkig nog nooit aangesproken als jongedame. Zou wel een beetje raar zijn natuurlijk want ik ben een man.[/quote] Ik weet niet hou oud je bent maar een man van 50 jaar oud spreek je toch ook niet aan als jongeman?

119
A
6 jaar geleden
R
RVHIntercity
gevraagd in In de trein

Opvang en opslag ontlasting toilet trein

Bij bv de oudere VIRM's is toch ook een bordje of sticker om tijdens het oponthoud op de stations de WC niet te gebruiken? [img]344b57b4-9906-439f-b970-fc863745bdff.png[/img]

12
L
6 jaar geleden
R
RVHIntercity
gevraagd in In de trein

Opvang en opslag ontlasting toilet trein

Misschien is dit dan iets voor je: https://nl.hg.eu/producten/toilet/hg-hygienische-toiletbril-snel-reiniger.html

12
L
6 jaar geleden
Jorn Prinse
Jorn PrinseOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Onbekende Afschrijving ''NS GROEP IZ NS REIZIGERS'

€31.95 is wel 7 x €3.85 + €5.00 En €5.00 is de toeslag die betaald moet worden wanneer je een OV fiets langer dan 72 uur huurt.

12
Robert B
7 maanden geleden
R
Rolien317Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Hoe stil moet je zijn in de stiltecoupé

https://www.checkditff.nl/entertainment/welkom-in-de-sciencefictionwereld-van-de-ideale-treinreis/ [quote]Wat ook fijn is, is dat je op dat vroege tijdstip altijd nog in de stiltecoupé kunt gaan zitten. Iedereen die daar zit, heeft namelijk de bordjes gelezen en doet daarom zijn uiterste best om de stilte in deze ruimte te behouden. Zo kun je rustig nog even de krant lezen of een dutje doen. [/quote] :D:$:P

83
T
2 maanden geleden
R
Rolien317Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Hoe stil moet je zijn in de stiltecoupé

Alsjeblieft niet zeg, niet iedereen houdt van klassieke muziek. Doe mij dan maar classic soul (en minder "classic" ook).

83
T
2 maanden geleden
R
Rolien317Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Hoe stil moet je zijn in de stiltecoupé

[quote=Thom][quote=Momo]Alsjeblieft niet zeg, niet iedereen houdt van klassieke muziek. Doe mij dan maar classic soul (en minder "classic" ook).[/quote] En verder mag iedereen dit voor zichzelf uitmaken, toch? Beauty is in the eye (ear) of the beholder.[/quote] Helemaal mee eens. Mijn reactie was dan ook op: [quote=hlubbers]Allen ik denk niet dat je dit in de stiltecoupe op moet zetten [/quote] Dus luister vooral wat je wilt, maar dan wel via de koptelefoon, of je nu in de stiltecoupe zit of niet. Ook in de gewone coupe hoef ik geen luide muziek van anderen te horen.

83
T
2 maanden geleden
R
Rolien317Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Hoe stil moet je zijn in de stiltecoupé

En wat bedoel je met dat "dus"? Ik zeg toch, doe [b]mij [/b] maar classic soul, en toch niet dat dat iedereen daar maar van moet houden? Net zoals dat niet iedereen van klassieke muziek houdt.

83
T
2 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in In de trein

Fluiten = niet meer instappen

[video]https://www.youtube.com/watch?v=fZXdUEoqqxI[/video]

559
M
5 jaar geleden
Thomas NS
Thomas NSOud moderator
geplaatst in Acties en uitjes

Groepsretour wordt Groepsticket

[quote=Nooduitgang][quote=Thomas NS]....waardoor een reiziger best ergens anders kan zitten, terwijl de hoofdboeker verderop in de coupé zit.[/quote] Ook in een andere coupé? Ik in de stilte en de rest in een praatcoupé?[/quote] Wat ben jij ongezellig zeg. Ga jij in het restaurant ook aan tafeltje apart zitten? :P:$ Maar wel benieuwd of dit toegestaan is.

270
A
6 jaar geleden
Thomas NS
Thomas NSOud moderator
geplaatst in Acties en uitjes

Groepsretour wordt Groepsticket

Ik denk dat deze wijziging een groot verschil zal maken. Ik hoop allleen dat er hiermee niet allerlei discussies mbt spitstijden gaat komen. Er is dan wel een wijziging op de poortjes waardoor je die niet meer kunt openen in de spits, maar niet alle stations hebben poortjes. Of reizigers kunnen bv om half 4 beginnen met reizen om dan 5 of 10 over 4 op de bestemming te komen en denken dat dat korte stukje in spits nog wel kan of het risico maar nemen. Met mogelijk gevolg discussie met de HC. Zeker de gebruikers van de Daluren actiekaartjes zijn gewend dat je kan inchecken in de dal en reizen in de spits. Deze aanpassing qua spits zal wel een hele omslag zijn.

270
A
6 jaar geleden
Voorwaarden