Naar NS.nl

Opgelost

119 Topics

L
leenpmpOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

vervangend vervoer bij storing

Ik moet van Enschede naar Groningen en daar voor 5 uur zijn. Worden er bussen ingezet ivm de storing? Of zijn er nog andere opties om op tijd op mijn bestemming te komen? 

48
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
C
ConGeSprinter
gevraagd in Ervaringen contact NS

Kan ik nog een reactie verwachten op mijn gestarte chat???

Twee dagen geleden begonnen met een chat, ik wacht nog steeds... 

46
rvdborgt
1 jaar geleden
G
GMJBPeetOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Met Keuzedag uitchecken tijdens de spits??

De mail van NS over het beschikbaar komen van een nieuwe keuzedag bevat altijd de volgende tekst:"Op deze tijden zijn uw Keuzedagen geldig in de trein:U reist met uw Keuzedagen in de daluren: doordeweeks tussen 9.00 en 16.00 uur en tussen 18.30 en 6.30 uur.In de weekenden en op feestdagen zijn uw Keuzedagen de hele dag geldig.Het moment van inchecken bepaalt of u wel of niet met een Keuzedag reist. Checkt u in de daluren inen in de spitsuren uit? Dan maakt u gebruik van uw Keuzedag. Checkt u in de spits in en in de daluren uit?Dan reist u op saldo."Maar doordeweeks inchecken in de daluren (bijv. om 9.05 uur) en uitchecken in de spitsuren (bijv. om 17.00 uur) dat mag toch helemaal niet?Er mag immers bij gebruik van een Keuzedag niet in  spitsuren worden gereden?Wat gebeurt er als ik dat toch doe: uitchecken tijdens de spits? 

17
MoDe
7 maanden geleden
C
Cora KokOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

NS reisplanner

De NS reisplanner werkt sinds een poosje niet meer. Als ik de gegevens heb ingevuld en ook het begin en eind station en ik druk op plannen, verdwijnt het eindstation en ik krijg geen informatie over welke treinen ik kan nemen. Hoe kan dit en hoe kan ik dit oplossen? Alvast bedankt voor uw reactie.

1
H
3 maanden geleden
S
SILASFOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kredietcheck FOCUM oplichters

Beste, Als een goed burger zonder schulden, ruim inkomen en zoals gezegd als goed burgerschap sta ik in de maatschappij. Vervolgens wil ik een abonnement afsluiten gezien dat wat extra korting oplevert natuurlijk en dit alles wat makkelijker maakt. Mijn zoon draait al 4 jaar op mijn rekening en telkens wordt er al jaren saldo bijgeschreven vanuit mijn rekening automatisch zonder ooit een stornering. Welnu wil ik dat abonnement afsluiten en kom ik niet door de kredietcheck heen, je staat eerst verbaas maar het bedrijf FOCUM claimt mij niet als kredietwaardig waarbij mijn toegang tot de Nederlandse spoorwegen bemoeilijkt wordt en zelfs duurder. Na wat onderzoek blijkt FOCUM een organisatie te zijn van EDR incasso, EDR incasso is een bedrijf wat oninbare schulden, oude schulden of schulden van een bedrijf wat failliet is gegaan overkoopt voor een prikkie en dan met wat computerterroristen aan de gang gaat om mensen na jaren ( lees 10+ jaren) elke 3 jaar een brief te sturen om zo de rente

42
T
1 maand geleden
M
M. LarooijOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Formule 1 weekend

Beste NS. Over een paar weken is het formule 1 weekend.  Vraag is of alle overige treinen in de omgeving van zandvoort ook nog rijden. Ik kom 2 dagen vanaf heemstede. En wil dan via Haarlem naar zandvoort met de trein. Kan dat ??

28
M
1 jaar geleden
B
BruggemanskiSprinter
gevraagd in Abonnementen

ns flex weekend vrij internationaal

Klopt het dat je met ns weekend vrij ook de internationale ns lijnen in het weekend zonder kosten kan gebruiken? Bijvoorbeeld zaterdag morgen vroeg van Zwolle via Rotterdam naar Brussel met ic van de ns. 

7
B
11 maanden geleden
J
Jan Haverkamp
gevraagd in Abonnementen

agressieve reactie NS op storneren

Per abuis heb ik de betaling van een NS-factuur geblokkeerd. Ik kon het helaas niet meer ongedaan maken. Vervolgens kreeg ik gisterochtend een boze mail dat ik de factuur alsnog per ommegaande moet voldoen. Dat is terecht en heb ik meteen gedaan. Er was geen iDEAL-betaallink aanwezig, het moest gewoon handmatig.Vanochtend weer een boze mail. Ik moet voor 22 april betalen, anders wordt mijn vordering overgedragen aan een incassobureau en wordt mijn abonnement beëindigd. Ik hoef niet uit te leggen hoe groot de gevolgen daarvan zijn. Er is nu wel een iDEAL-betaallink aanwezig, maar ik heb al betaald.1. Waarom is er geen iDEAL-betaallink in de eerste mail?2. Waarom checkt de NS niet eerst of iemand al betaald heeft en volgt direct binnen een dag de volgende herinnering? 

49
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
T
TimsturreOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Kluisjes Eindhoven

Hoe groot zijn de kluisjes op Eindhoven Centraal? Ik ga dit weekend naar Pinkpop en wil mijn tent en matjes even stallen in een kluisje op het station Eindhoven, maar ik weet niet hoe groot de kluisjes zijn. 

1
H
11 maanden geleden
J
jacob69Intercity
gevraagd in Dienstregeling

Wat betekent een witte kruis op bestrating van spoorwegovergang?

Let op ik bedoel niet het andreaskruis.  

43
O
15 dagen geleden
D
dorae_monIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Wordt het spoor bij Culemborg nog ooit hersteld?

Sinds hele lange tijd rijden de treinen tussen Culemborg en Geldermalsen een deel van het traject met een slakkengang ivm defect spoor/werkzaamheden (?). Zit het nog in de planning dat dat probleem een keer opgelost gaat worden, want dat langzaam rijden daar duurt al meer dan een jaar? Opmerkelijk is trouwens dat de treinen in tegenovergestelde richting op dat traject wel op normale snelheid rijden.

29
R
1 maand geleden
M
Martin7182
gevraagd in Dienstregeling

Nieuwe trend: uitvallende trein vanwege lastige reiziger?

Vorige week dinsdag ging de sprinter Hoofddorp - Utrecht CS niet verder dan Weesp vanwege een lastige reiziger. Gisteren zelfde verhaal voor de IC Zwolle - Den Haag CS, niet verder dan Leiden CS. Vandaag dezelfde IC ook niet verder dan Leiden CS (oorzaak onbekend).Binnen een week zie ik twee keer een opgetrommelde politiemacht op het perron om een lastige reiziger te “verwijderen”. Is hier een trend gaande? Wat vinden jullie?

21
Sander-VH
10 maanden geleden
M
MarinHROp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

Dagretour spoordeelwinkel - mag je ook de ándere kant opreizen?

Stel ik koop via de Spoordeelwinkel een Dagretour (+ koffie) naar Amsterdam.Mag ik daarmee dan ook uit Amsterdam vertrekken en (bv) naar Eindhoven reizen op en neer? Dus net zo’n retour, maar dan ‘de andere kant uit’? Dat komt toch eigenlijk op hetzelfde neer? Technisch gezien is zo’n kaart toch een gewone dagkaart waar je overal mee kan in- en uitchecken tijdens de daluren?Wie weet dit? Alvast dank!

19
Erryt NS
Moderator
10 maanden geleden
B
BramthSprinter
gevraagd in Dienstregeling

Dassenburcht Ravenstein

Hi NS community,Er is nu al meer dan een maand een dassenburcht bij Ravenstein, wat vervolgens zorgt voor ellendig veel vertraging op het traject richting Den Bos, waar de overstaptijd op de trein richting Eindhoven gemiddeld 2 minuten is en nu daardoor praktisch altijd niet gehaald kan worden. Is er enige indicatie wanneer de treinen rondom Ravenstein weer 140 km/h mogen, ipv de nu te hanteren 40 km/h? Alvast bedankt!Bram

10
T
2 maanden geleden
Y
YldouOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

vouwfiets in de spits op fpp

Situatie:Het is spits en de trein is vrij vol. Er zit iemand op een fiets prioriteitplek. Een andere passagier komt binnen met een vouwfiets. Heeft die persoon recht op het neerzetten van zijn vouwfiets op de fpp? Mag hij de persoon die daar op een klapstoeltje zit vragen om op te staan? 

26
iMark
18 dagen geleden
T
Trein8121Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov fietskluis

Dag,---Op ma 18 april huurde ik een OVfiets op station Raalte, bij terugbrengen waren alle kluizen bezet. Bellendus met het vermelde nummer 030751... op de kluis...maar dit is helaas een algemeen nummer voor alle treinzaken. Na 3 kwartier bellen en 2 gemiste treinen ben ik maar met jullie fiets naar Wijhe gefietst en daar gestald. Wat een slechte bereikbaarheid hebben jullie  enorm. Dit heb ik al eerder meegemaakt. Tip....Jullie moeten een aparte toets voor ovfietsen vermelden, opdat direct men dan even kan helpen. Nu is deze optie samen met vragen over abonnementen enz gekoppeld.Ik verwacht dat de huurkosten van de fiets niet in rekening worden gebracht.Met vr.gr. J Haarsma fiets nummer 38.461

5
Daniel
2 jaar geleden
W
WKulveSprinter
gevraagd in Dienstregeling

Treinmogelijkheden 's avonds

Beste heer/mevrouw, Ik reis regelmatig 's avonds terug vanuit Enschede naar Apeldoorn. Het valt mij op dat de laatste trein naar het westen relatief vroeg vanuit Enschede vertrekt (22:46). Zie hieronder een screenshot. Laatste trein vanuit EnschedeDit terwijl vanuit het westen naar Enschede nog vele treinen vertrekken (zie hieronder). Ik vraag me af waarom oostwaarts treinen nog tot veel later rijden, terwijl de laatste trein naar het westen al vertrekt om 22:46. Is het geen idee om nog treinen in te zetten die bijv tot aan Deventer/Apeldoorn/ Amersfoort rijden (dus niet het volledige eind). Dit zie je ook bij late treinen van Zwolle richting Roosendaal, deze rijden laat op de avond ook alleen nog tot Arnhem of Nijmegen. Ben erg benieuwd naar de reacties.Met vriendelijke groet,Willem ter Kulve  

19
T
7 maanden geleden
J
Jasperk95Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

4.50 kosten gestorneerd

Hi, Ik heb op 21 januari gereisd met de NS van Sassenheim naar Amsterdam Lelylaan. Ik heb echter eerst per ongeluk met mijn ABN AMRO betaalpas ingecheckt. Dit heb ik geannuleerd en heb vervolgens met mijn OV chipkaart ingecheckt. Echter zie ik dat er zowel 4.50 van mijn ABN AMRO rekening als OV shipkaart is gehaald (dubbel dus). Ik heb de 4.50 van mijn bankpas gestorneerd, maar krijg nu de melding dat ik dit bedrag alsnog moet betalen. Zouden jullie dit betaalverzoek svp will intrekken? Bedankt,

17
Momo
3 maanden geleden
L
LangeAfstandReizigerOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Eerder instappen

Ik ga binnenkort een reis maken: Den Haag Centraal 19:46 (IC) 21:16 Eindhoven Eindhoven 21:19 (IC) 21:58 Venlo Venlo 22:05 (DPN) 22:36 Monchengladbach Monchengladbach 22:41 (Regionalbahn) 23:35 Koln Koln 23:55 (ICE) 00:54 Frankfurt Frankfurt 1:03 (Nightjet) 9:46 Wenen De vraag is aangezien de eerdere overstappen een korte overstaptijd betreffen, of ik eerder de overstappen mag maken tot aan bijvoorbeeld Venlo, monchengladbach of Frankfurt? Ik zie het namelijk al gebeuren dat een trein 5 tot 10 minuten vertraging oploopt wellicht

14
H
9 maanden geleden
A
ArnoldNSOVOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

Stakingsvergoeding

Bij Jens heb ik het formulier voor een vergoeding bij staking volledig ingevuld en verstuurd maar krijg ik mijn email inbox vervolgens geen bevestiging. Het is nu al meer dan een week geleden. Hebben anderen ook deze ervaring? En is dit nu normaal ,gezien het personeelstekort en waarschijnlijk vele vele aanvragen?

5
Sim70
1 jaar geleden
D
Davidtrein2Intercity
gevraagd in Dienstregeling

plan stadsspoor vlissingen

weet iemand of plan stadsspoor Vlissingen doorgaat? of is dit nog onbekend? En welk soort treinen er mogelijk zouden kunnen rijden als dit doorgaat 

11
R
1 jaar geleden
F
friedearthappleOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

jongeren dagkaart en intercity

Ik ga binnenkort naar Rotterdam, daarvoor moet ik op Zwolle overstappen. Ik wil graag met de jongeren dagkaart reizen, maar tussen Zwolle en Rdam rijden dan alleen intercity’s. Is de jongeren dagkaart ook geldig in een intercity, of alleen sprinters?

7
iMark
9 maanden geleden
M
MevrMoIntercity
gevraagd in In de trein

!!! NS flex klassewissel Stuk

Beste NS, de widget is verdwenen waar ik in kan zien welke klasse ik reis, ook kan ik de klasse niet aanpassen. Ik zit nu in de trein met NS flex en kan geen informatie zien en ook geen informatie aanpassen, ik zit 1e klas omdat de 2e klas veel te druk is door uitgevallen treinen. Ik wil graag controleren of de juiste klasse geactiveerd is en deze wil ik ook aan kunnen passen. Waar in de app kan ik de informatie inzien?

10
M
1 jaar geleden
K
Kiki van KampenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

kan ik de factuur datum eerder? dit in verband declaraties

Ik reis met ns flex abonnement en moet mijn factuur voor de 5de van de maande in voeren. Dit lukt nu niet omdat hij op de 18e staat. Hierdoor ben ik continu te laat met declareren en kan ik het pas een maand later terug verwachten. Dit betekend financieel veel voor mij.

5
Robert B
1 jaar geleden
F
Frans ThijssenOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

onmogelijkheid te boeken

Ook mij lukte het vandaag 23/2 niet een reis naar Warschau te boeken. Alleen de dienstregeling verschijnt. Hoe kom ik aan een vervoerbewijs?

10
ajarmoniuk
1 jaar geleden
Voorwaarden