Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Y.O.

3 Topics

Y
Y.O.Op het juiste spoor
gevraagd in Claims

Op 10 en 11 april 2024 bracht het systeem door slecht werkende tourniquets op station Houten extra geld in rekening door foutief in- en uitchecken en foutieve reisbestemmingen.

Geachte mevrouw/ meneer,Good morning!Your doors (turnstiles) at Houten station were out of order on 10 and 11 April. I exactly checked in and out through the turnstiles, but the turnstiles were malfunctioning and always open. So this is entirely your fault.  And you must have known about this malfunction. Both my journeys on 10 April and 11 April are completely wrong in your system. What I do not understand is that while you should apologise to us for your mistake, I spend at least an hour to write this e-mail by spending extra time. I request that this be corrected as follows and I request you to compensate you extra financially for this.  10 April 2024 09:58 Houten 10:10 Utrecht Centraal.        € 1.56 14:37 Utrecht Centraal 14:51 Houten                  € 1,56 11 April 2024 05:58 Houten                07:00 Arnhem Centraal        € 8.28 07:00 Arnhem Centraal 07:19 Zevenaar                 € 1.90 15:17 Zevenaar 15:40 Arnhem Centraal         €1,90 15:40 Arnhem Centraal16:50 Houten.   

3
Robert B
1 maand geleden
Y
Y.O.Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Verkeerd berekende reissom-1

1.Datum: 17 januari 202307:56 Utrecht Leidsche Rijn12:44 Culemborg €5,30Uitleg:1. Het is niet mogelijk dat deze reis ongeveer 5 uur duurt,2. Kijkend naar de vorige reis, werd dit station bereikt om 07:54,3. Als je kijkt naar de volgende reis, is de bus om 08:08 ingestapt,Hoe kan ik in de trein zitten van 07:56 tot 12:44 en in de bus zitten om 08:08?Aangezien een persoon volgens de wetten van de natuurkunde niet tegelijkertijd in een trein en een bus kan zitten... 4. Het is zeer waarschijnlijk dat deze reis is gemaakt tussen 12:20-12:44 uur.Daarom€5,30, niet 40% korting voor daluren €3,18.€ -2,12 moeten worden terugbetaald.5. Het feit dat er meer dan 6 maanden zijn verstreken, maakt uw fout niet goed en ontslaat u niet van uw morele verantwoordelijkheid.

4
Robert B
9 maanden geleden
Y
Y.O.Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Zowel mijn ov-chipkaart als mijn dagkaart zijn per ongeluk gebruikt tijdens een treinreis.

Op 04 juli 2023 reisde ik tussen Hengelo en Houten om 1435-1651 uur.Tijdens deze reis zijn zowel mijn ov-chipkaart als mijn "1 dag ov vrij" kaart in- en uitgecheckt.Beide kaarten zaten dicht bij elkaar in mijn portemonnee. Ik wil graag de 40% kortingsprijs van deze treinreis, €14,76 van mijn ov-chipkaartrekening betalen en ik wil graag een nieuwe "1 dag ov vrij kaart". Omdat een nieuwe "1 dag ov vrij kaart" veel duurder is, wil ik u vragen deze fout te herstellen."1 dag ov vrij kaart nummer **********92. en geldig op 1dag t/m 31-01-2025. met vriendelijke groet.

3
Tochjo
9 maanden geleden
Voorwaarden