Beste,
laatst heb ik een factuur gekregen van 67 eiro terwijl mijn abbonement is ns flex basis, die kosteloos is.
gr,
Dania Alissa
Beste antwoord door Tijdvoor
Bekijk origineel
Reputatie 7
+4
Heeft u mogelijk eerder nog een Dalvoordeelabonnement op saldo gehad, dat niet is opgezegd?
Bedenk wel dat uw Flexabonnement kosteloos is, maar u de reizen er mee wel moet betalen. Die zijn niet gratis.
Als u Mijn NS heeft, kunt u de facturen inzien onder ‘Betaaloverzicht’. U weet dan hoe het is berekend en of het klopt.
Heeft u mogelijk eerder nog een Dalvoordeelabonnement op saldo gehad, dat niet is opgezegd?
Dat denk ik niet want dit gaat over NS Flex. Misschien kreeg de Topic starter nu pas een factuur omdat ze met NS Flex basis mee had gereisd. Maar dat staat duidelijk in Mijn NS. Daar kun je factuur in gaan zien vanuit je PC.
Reputatie 7
+4
Het bedrag is 67 euro en dat is nagenoeg wat voor Dalvoordeel op saldo/jaarbasis betaald moet worden. Ze kan ook Flex hebben aangevraagd op een nieuwe kaart en heeft er niet meer aan gedacht dat een oud abonnement doorliep. Studenten overkomt dit nogal eens na een jaar gratis abonnement.
Dit soort dingen maken we hier regelmatig mee.
Reputatie 3
In mijn NS account kunt u zien wat de kosten inhoud.
U kunt ook contact opnemen met klantenservice. Dit kan telefonisch of per chat tussen 07:00 en 23:00.
Reputatie 7
+4
Telefonisch kan 24 uur per dag.
Contactinformatie KlanteNService | NS Community
Telefonisch kan 24 uur per dag.
Is een prima optie.
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Welkom
Nog geen account? Maak een account aan
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.