Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,634 Topics
  • 19,814 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3634 Topics

S
sigalOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Change Subscription

Hi. I had “NS Flex Weekend Vrij” and at 12/4 I changed it to “NS Flex without subscription”. In the invoice it seems that this “NS Flex Weekend Vrij” would be valid from 9/4 till 8/5. Though, I made a trip at 10/4 (Saturday). Would I have to pay extra for this specific trip because of cancelling the “NS Flex Weekend Vrij”, even if the cancelling was after the trip?

1
Robert B
3 jaar geleden
T
Timur PozdniakovSprinter
gevraagd in Abonnementen

Onbekende bedrag in MijnNS

Op 4 april had ik een factuur gekregen die ik succesvol had betaald. 11 April keek ik in MijnNS App dat bedrag die ik had gereisd is inmiddels € 33,05(zie screenshot).Dit klopt totaal niet, want als jij naar mijn reishistorie kijkt, kun je zien dat ik maar paar dagen heb gereisd, waarvan maar 1 onder betaling valt.Heeft iemand een idee of advies wat ik in mijn situatie moet doen? Alvast bedankt!Met vriendelijke groet,Timur

6
Robert B
3 jaar geleden
D
damiaanSprinter
gevraagd in Abonnementen

vrij reisdag en toch betalen

ik had een vrij reizendag opgeladen, maar ontdekte bij het uitchecken dat ik toch moest betalen. Bij het loket konden ze me niet helpen. De website OV-chipkaart accepteert mijn declaratie niet.

11
Maxime NS
3 jaar geleden
I
isavdbijlOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Reizen om 12.00 uur studenten weekend OV

Laatst is de dienstregeling van mijn gebruikelijke reis veranderd. Hierdoor vertrekt mijn trein om 12.00 uur in plaats van om 12.01 uur. Toen mijn trein om 12.01 uur vertrok had ik 1 minuut de tijd om in te checken (met mijn studenten weekend OV) en te rennen naar de trein. Nu mijn trein om 12.00 uur vertrekt is dit dus niet meer mogelijk. Is hier een oplossing voor?

3
Sascha NS
Moderator
3 jaar geleden
D
DaniëlvkIntercity
gevraagd in Abonnementen

Internationaal reizen met NS Flex dal vrij: conducteur kan abonnement niet zien

Dag community,Ik reis voor mijn studie vaak enkele malen per week op en neer van Amsterdam naar Antwerpen. Daarbij neem ik de internationale IC Brussel.Ik heb onderzocht wat de goedkoopste optie is voor mij en de keuze viel op een Dal vrij-abbonnement. Juist ook omdat ik niet vaak in de ochtendspits hoef te reizen en de avondspits bij internationale reizen ook binnen de daluren valt. Ik had al NS Flex, dus dit was makkelijk en snel geregeld.Bovenop mijn NS Flex Dal Vrij-abonnement koop ik losse internationale tickets via NS International, waarbij ik aangeef dat ik in Nederland 100% korting heb.Het probleem: bij controle ziet de conducteur dat op mijn ticket dat ik 100% korting in Nederland heb aangegeven, en vraagt om mijn abonnement. Ik overhandig mijn OV-chipkaart en de conducteur scant deze. ‘Reizen op rekening’, krijgt de conducteur te zien. Ik heb hier meerdere aanvaringen over gehad, omdat de conducteur mij ervan beschuldigt dat ik helemaal geen vrij reizen heb. De conducteur zeg

20
Loes
3 jaar geleden
R
Reizi90rOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

handleiding ns flex combineren met bus, tram of metro abonnement

Afgelopen week heb ik contact gehad met NS, omdat ik een ns flex abonnement wilde combineren met een kortingsabonnement voor de bus. De eerste medewerker die is sprak adviseerde mij om hiervoor gebruik te maken van twee verschillende ov chipkaarten. Dit lijkt mij een redelijk belachelijk advies, aangezien de ov chipkaart juist bedoeld was voor het hele ov. Daarna meerdere malen contact gehad om het bus, tram en metro gedeelte van ns flex uit te laten zetten. Automatisch werd mijn saldo teruggestort naar mijn rekening. Dit is super onhandig, omdat het saldo nodig is om met de bus te kunnen reizen. Bij NS automaten is het tevens niet mogelijk om saldo te laden. Ik kwam hier pas op het station achter en ik was hier door de verschillende ns medewerkers niet op gewezen. Wederom heb ik contact gezocht met de NS om te vragen hoe ik nu saldo op mijn ov kaart kan laden. Na verschillende mensen op verschillende afdelingen te hebben gesproken, kon nog niemand me echt helpen. Ik werd doorverwezen

6
R
3 jaar geleden
P
Pieter FranssenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend vrij bij andere vervoerders?

Hallo.Ik denk er over na om een weekendvrij abonnement aan te schaffen. Nu vraag ik mij af of dat dan ook geldt bij een vervoerder als Arriva, Keolis of Connexion? Met vriendelijke groet,P. Franssen

1
D
3 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Abonnementen

Dal Voordeel

Geachte meneer/mevrouw, Ex-studenten en langstudeerders kunnen gratis één jaar reizen met Dal Voordeel. Ik heb een paar vragen hierover. 1) Ik heb mijn studentenreisproduct dus stopgezet, maar mag ik een nieuwe OV-chipkaart aanvragen en daar de Dal Voordeel opzetten? Dus of het niet zo is dat het per se gelinkt moet worden aan de OV-chipkaart waar eerst de Studentenreisproduct op stond, want hoe anders kan NS dan controleren dat ik een ex-student of langstudeerder bent? Ik wil een nieuwe OV-chipkaart aanvragen omdat ik een nieuwe pasfoto erop wilt zetten. 2) Hoe controleert de NS dus of ik een ex-student bent of een langstudeerder bent? 3) Wat valt precies onder "lang studeren"? Ik ben tijdelijk gestopt met mijn studie, maar ben van plan om aankomende schooljaar weer te beginnen. Wanneer ik weer ga beginnen, dan heb ik weer beschikking over studiefinanciering en studentenreisproduct. Maar mag ik in de tussentijd dan wel van deze aanbod gebruik maken? Alvast bedankt voo

26
Robert B
3 jaar geleden
Jojanneke
JojannekeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dal voordeel opzeggen

Goedenavond, Ik heb een dal voordeel abonnement en deze zou verlengd worden alleen wil ik dat niet. Ik krijg nu echter wel een brief dat ik de abonnementskosten moet betalen, maar nergens staat hoe ik ervoor kan zorgen dat ik er af kom. Ik hoor het graag. 

5
Denice NS
3 jaar geleden
V
ValeriehOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ik heb een ns flex abbonement

Ik heb vandaag ingechekt om 18:27, omdat ik had gelezen dat er 5 minuten speling was binnen het ns flex abbonement.Alleen bij het inchecken stond er reizen op eigen rekening..Hoe kan dit en heb ik nu toch op mijn abbonement gereisd of rekening??  

3
Robert B
3 jaar geleden
L
Lineke#57Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

stoppen dalurenabonnement bij flexabonnement

Bij mijn flexabonnement heb ik een dalurenabonnement van 5 euro per maand. Nu wil ik dat opzeggen, omdat ik momenteel niet meer reis voor vergaderingen. Helaas lukt het mij niet om het dalurenabonnement stop te zetten, zonder dat het mij 10 euro kost. Terwijl er bij aanmelding stond dat het eenvoudig te wijzigen was per maand zelfs. Vriendelijke groet Lineke

2
Robert B
3 jaar geleden
E
ErnstRSprinter
gevraagd in Abonnementen

Kortingskaart en andere ongemakken uit 2020

Ik heb uw brief d.d. 28 december! ontvangen met de wijziging van de productvoorwaarden. Dat laatste is in feite onjuist. De Voordeelurenkaart wordt m.i. per 1-1-2021 opgegeven; er is geen wijziging want de Voordeelurenkaart wordt vervangen door de Dalurenkaart. Pas gisteren heb ik per mail vernomen dat ik 7 euro per jaar goedkoper uit ben. Het is mij nog niet duidelijk wat nu het verschil is tussen de Dalurenkaart en de Kortingskaart nieuwe stijl. Indien die er niet zijn dan beschouw ik mijn Voordeeluren abonnement per 1-1-2012 beëindigd en verwacht ik een restitutie van het het resterende abonnement. Indien er wel voordelen zijn wil ik die voordelen eerst bestuderen. Ik zal tot dan geen gebruik maken van mijn Voordeelurenkaart en houd mij het recht voor de nieuwe voordeelurenkaart per 1-1-2021, met terugwerkende kracht, dus te beëindigen. De NS heeft nl. verzuimd om na te vragen of ik wilde instemmen met de nieiwe voorwaarden en mij ook niet de kans gegeven het product per 1-1-2021 te

8
M
3 jaar geleden
A
adriaanvandamOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dal abonnement zakelijk aan en uitzetten?

Ik wil misschien als zakelijk ondernemer een dal abonnement gaan gebruiken. Ik heb nu een flex abonnement. Mijn vraag is of je een dal abonnement ook maandelijks aan en uit kan zetten zoals bij een flex abonnement. Alvast bedankt. 

4
Henk_NL
3 jaar geleden
P
photisIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS flex without Ideal?

Helllo, I have NS Flex subscription but I’d like to switch to N26 bank, which doesn’t work with iDEAL. How can I arrange so the payments go to my new bank account?

2
P
3 jaar geleden
X
Xander2111986Intercity
geplaatst in Abonnementen

NS weekend Vrij 31 December Oudejaarsdag

Ik ben erg boos over de afhandeling van het verhaal 31 december, vandaag... Eerst maanden op de site vermelden dat deze dag vrij reizen is en dan om 10u snel de website wijzigen en klanten niet compenseren. Het is niet chique dat zo af te handelen! Als je een fout maakt los dit dan ook fatsoenlijk op. Alsof iedere klant voor reisaanvang de website van NS gaat doorspitten of je dan wel of niet vrij reist. Zeker niet als je gisteren 29 december dit nog hebt gecheckt. 

158
T
3 jaar geleden
I
Ingrid171Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS daluren langstudeerden

Ik heb zojuist een daluren abbo afgesloten omdat ik mijn studentenreisproduct moest stopzetten maar ik nog niet klaar ben met studeren (dit is een actie van de NS). Nu kan ik alleen niet terugvinden of ik dit na een jaar zelf weer moet stopzetten of dat dit automatisch gaat. Ik wil namelijk niet dat er over een jaar in een keer abbo kosten worden afgeschreven omdat ik niet op tijd ben. Hoop dat iemand mij verder kan helpen

2
I
3 jaar geleden
A
Antje hopOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen niet gebruikt, geld terug?

Het ziet er naar uit dat ik mijn keuzedagen voor het einde van het jaar niet kan gebruiken. Dit met de huidige coronamaaregelen.Kan ik mijn geld terug krijgen of is er een andere oplossing??Vriendelijke groet,Antoinette van Brummelen

43
Robert B
3 jaar geleden
NinaBijnsdorp
NinaBijnsdorpOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abbonoment afzeggen

Hoi! Ik heb nu al twee keer mijn abbonoment proberen stop te zetten maar voor een of andere reden is hij toch gaan doorlopen. Ik ben niet meer woonachtend in Nederland en krijg nu ineens na een jaar een bericht dat ik nog $52 moet betalen voor de vernieuwing van mijn abbonoment maar dat ze dit niet van mijn rekening hebben kunnen halen. Ja ik heb geen rekening in Nederland meer omdat ik daar niet meer woon en al een paar keer mijn abbonoment op stop heb proberen te zetten. Kunnen jullie dit AUB voor mij doen? Ik woon al een jaar niet meer in Nederland en ga niet betalen voor iets dat ik niet nodig heb. Bedankt, Nina

4
Thom
3 jaar geleden
Henk_NL
Henk_NL
gevraagd in Abonnementen

OV-verklaring fiscus

In het topic wat vanmorgen door het beheer is gesloten over de OV-verklaringen die NS aan de Nederlandse fiscus levert, stelde ik in mijn reactie nog een tweede, aanvullende vraag welke onbeantwoord is gebleven. https://community.ns.nl/abonnementen-2/ov-verklaring-belastingdienst-67067?postid=473660#post473660 NS heeft een uitgebreid privacy statement waarin alle verwerkingen en uitwisselingen van persoonsgegevens zijn gedocumenteerd. Als ik daarin zoek op het woord ‘belasting’, kom ik geen enkele referentie naar deze uitwisseling van informatie met de fiscus tegen. Ik wil daarom graag vragen:Wisselt de NS persoonsgegevens uit met de fiscus; Indien ja, op basis van welke grond/verplichting; Indien ja, welke informatie wordt er precies met de fiscus uitgewisseld?Laten we de discussie die afgesloten is niet opnieuw opstarten overigens, want mijn vragen zijn serieus, en ik wil er graag antwoord op. Als prive en zakelijk abonnementhouder behoor ik ook tot de groep waarover gegevens wordt v

37
Henk_NL
3 jaar geleden
M
MennodHOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

nog steeds betalen voor abonnement terwijl ik heb opgezegd/gewijzigd

Heb abonnement opgezegd maar moet nog steeds betalen en nu dreigt incasso!

6
MoDe
3 jaar geleden
F
Frits WillemOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

huidig vrij reizen ook verlengd tot eind 2020?

Van de NS kreeg ik bericht dat de komende vrij reizendagen geldig zijn tot eind 2020. Mijn huidige vrij reizendag loopt eind mei af. Vanwege corona heb ik die nog niet kunnen verzilveren. Kan ik die vrij reizendag ook tot eind dit jaar gebruiken?

4
Stijn NS
3 jaar geleden
M
michellehammertonIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS flex traject vrij niet gelukt

Mijn traject vrij abonnement was niet beschikbaar als product toen ik het wilde ophalen met mijn ov chipkaart. Waar is het dan?

11
Robert B
3 jaar geleden
M
M.J.G. SchutOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

vraag factuur ns flex

goede morgen mijn factuur geeft nu aan dat ik voor de maand november netjes mijn rekening moet betalen voor ns flex gebruik traject vrij en gebruik buiten dit traject om (gebruik metro) nu moet k ook vooruit betalen voor traject flex van december!! dus betaal ik dubbel flex betaal je toch achter af. mijn nieuwe gebruik voor december staat traject vrij er ook weer bij.kunnen jullie mij hierbij helpen de rekening is nu wel erg hoog?vriendelijke groetMatthijs Schut  

1
Thom
3 jaar geleden
H
harmen97Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

50 euro korting voor afgestudeerden

Ik heb gisteren mijn studenten-ov stopgezet. Afgelopen weekend was ik op een pagina van de NS-site, waar vermeld stond hoe ik korting kon krijgen op een ander abonnement dan dal voordeel. Echter kan ik vandaag (2 dec ‘20) die pagina niet terugvinden. Wat ik ook probeer, ik kom alleen maar op de pagina met een gratis dal voordeel abonnement, maar ik wil juist de 50 euro korting op dal vrij. Kan iemand mij hiermee helpen?

1
Robert B
3 jaar geleden
M
m.j.v.gruijthuijsenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Instappen met Dal Voordeelkaart vóór 16.00 uur en reizen tijdens spitsuur kan dat?

Als ik vóór 16.30 uur instapt en ik reis met mijn Dal voordeel kaart tijdens de spitsuren krijg ik dan korting of moet ik volle tarif betalen?

7
T
3 jaar geleden
Voorwaarden