+3
Regelmatig komt hier op de community het probleem voorbij van het niet kunnen gebruiken van een keuzedag op de laatste geldigheidsdag. In een ander topic gaf een moderator aan dat sinds een aantal maanden het overzicht is aangepast naar geldig tot. Ik ben benieuwd vanaf wanneer, want in mijn overzicht van 1-4-23 staat nog steeds tot en met.
Beste antwoord door Erryt NS
Bekijk origineel
+3
Maar wat is nu precies het probleem met het omzetten naar 7 dagen i.p.v. een dag per twee maanden + vrije keuzedag. 7 vrije keuzedagen is dan toch juist een verbetering?
De einddatum die verkeerd staat is een andere kwestie.
Voor mij is het geen verbetering, want bij 2 maanden is iedere keuzedag 1 jaar geldig. En ook nog na verlenging. Ik heb er nog een paar van voor de verlenging over die nog geldig zijn. Bij 7 in 1 keer zijn ze maximaal 1 jaar geldig en vervallen ze bij verlenging. Jouw 2e t/m 7 zijn geen jaar meer geldig.
Ik kan helaas nog geen andere update geven dan dat we er nog mee bezig zijn.
+3
In mijn NS staat staat de volgende klaar 01-04-23 tot met 31-3-24
+3
Ah, dat is jammer (ik had verwacht geldig tussen X en Y en status ‘gebruikt’ op datum Z).
Maar goed, als de huidige klaar staat per 1 april 2023 is die natuurlijk ook nog geldig op 31 maart 2024.
En niet een dag korter of haal maar op uiterlijk 30 maart want anders is hij weg want dan staat er eentje klaar die je op 31 maart kunt ophalen maar pas op 1 april mee kunt reizen.
+3
Die mail van 27 september zegt het in principe goed
Te gebruiken tot 28 november 2024 (en daarna niet meer, maar op 28 november natuurlijk nog wel).
Het probleem is het ophalen, dat zou ook op 28 november 2024 (laatste dag geldigheid) nog moeten kunnen maar helaas is hij dan al overschreven door de volgende (omdat die dus al een dag voordat hij geldig is wordt klaargezet).
Dat zie je terug in de mail van 30 november, er staat een Keuzedag klaar die per 1 december (morgen dus pas!) te gebruiken is.
Omdat er (door het nieuwe systeem van alle Keuzedagen tegelijk) altijd maar één Keuzedag klaar staat kan je die van (tot en met) 30 november dus niet meer ophalen. Dat had je dus uiterlijk 29 november moeten doen want op 30 november is die nog gewoon geldig! 😅
De Klantenservice is bekend met het probleem en doet (meestal) niet moeilijk over een couponcode.
+4
Deze Keuzedagen heb je nog tegoed en zijn of komen beschikbaar op de kaartautomaat.
Geldig t/m 8 apr 2024
1e klas
Nu op de kaartautomaat
Hoe haal ik mijn Keuzedag op?(opent in nieuw tabblad)
Geldig t/m 8 apr 2024
1e klas
Nu op de kaartautomaat
Hoe haal ik mijn Keuzedag op?(opent in nieuw tabblad)
Geldig t/m 8 jun 2024
1e klas
Nu op de kaartautomaat
Hoe haal ik mijn Keuzedag op?(opent in nieuw tabblad)
Geldig t/m 8 aug 2024
1e klas
Nu op de kaartautomaat
Hoe haal ik mijn Keuzedag op?(opent in nieuw tabblad)
Geldig t/m 8 okt 2024
1e klas
Nu op de kaartautomaat
Hoe haal ik mijn Keuzedag op?(opent in nieuw tabblad)
Beschikbaar vanaf 9 dec 2023
Geldig t/m 8 dec 2024
1e klas
Beschikbaar vanaf 9 feb 2024
Geldig t/m 8 feb 2025
Het zal in Mijn NS worden aangepast. Ik ga nog even achter de serviceberichten aan.
+3
Die van 1 december 2023 met reizen tot 30 november 2024 betreft een keuzedagenabonnement oude stijl, met 2 maandelijkse keuzedagen. Er staat reizen tot en niet geldig tot of op te halen tot. Vorig jaar was het geldig tot en met 30 november 2023
Die van te gebruiken tot 28 november 2024 betreft keuzedagenabonnement nieuwe stijl (maar afgesloten voor december 2022 dus eigenlijk oude stijl) waarbij ze alle 7 tegelijk worden gegeven, maar vrij komen als er 1 gebruikt is.Deze is verlengd op 28 november 2023.
Hoe kom je bij 364 dagen? Ze zullen gewoon een jaar lang geldig zijn. Sterker nog ze zijn een jaar lang en 4 uur geldig aangezien een NS dag om 04:00 de volgende dag afloopt.
+3
Hoe kom je bij 364 dagen? Ze zullen gewoon een jaar lang geldig zijn. Sterker nog ze zijn een jaar lang en 4 uur geldig aangezien een NS dag om 04:00 de volgende dag afloopt.
Als tot en met 27 november tot 27 november wordt zijn mijn keuzedagen 1 dag minder geldig. Dus geen 365 dagen, maar 364 dagen. Daarbij krijg ik ze vanaf 28 november 2023 ineens niet meer 2 maandelijks met een geldigheid van ieder 1 jaar, maar alle 7 tegelijk die alle 7 vanaf 28 november 2023 geldig zijn tot 27 november 2024. Hoewel ze niet echt tegelijk komen, want de volgende komt pas vrij als er een is opgebruikt en het kan zomaar zijn dat nr. 7 in oktober vrij komt. Deze is dus dan nog maar een paar weken geldig en geen jaar.
Over die wijziging naar niet meer 2 maandelijks ben ik pas 5 weken geleden geïnformeerd. En niet in 2021 zoals NS beweerd.
Een Keuzedag die op 27 november wordt klaar gezet kan je vanaf 00:00 op 27 november gebruiken tot 04:00 27 november een jaar later.
+3
En door met de verwarring…
+3
Een Keuzedag die op 27 november wordt klaar gezet kan je vanaf 00:00 op 27 november gebruiken tot 04:00 27 november een jaar later.
Ja en nee..
Ja, want de geldigheid van die Keuzedag is 27 november tot en met 26 november (dus 27 november 04:00 een jaar later)! Niet tot 26 november zoals het nu gecommuniceerd wordt.
Nee want, lees deze reactie eerder in dit topic 😥 En daar zit hem dus juist het probleem, de Keuzedag die eigenlijk op 26 november nog klaar zou staan is verdwenen (en dat heeft de NS ‘opgelost’ door van ‘tot en met’ gewoon maar ‘tot’ te maken).
Ja maar er staat op 26 november toch een volgende Keuzedag klaar? Dat zal best, maar daarmee kan je pas 27 november reizen.
Mijn verstand staat erbij stil.
+3
Een Keuzedag die op 27 november wordt klaar gezet kan je vanaf 00:00 op 27 november gebruiken tot 04:00 27 november een jaar later.
Neen, dat is niet zo, want de keuzedag die op 27 november wordt klaargezet, is pas op 28 november te gebruiken. En tot 4 uur op 27 november betekent dat dus er niet meer op 27 november overdag mee gereisd kan worden.
Nog even ter aanvulling. De keuzedagen lopen gelijk met het abonnement en zijn dus op moment van verlenging geldig tot de volgende verlenging. Voor de rest is nu alles aangepast en kloppen zowel de informatie tekst als de geldigheid voor de nieuwe Keuzedagen die een geldigheid hebben van een jaar en tegelijker tijd worden klaargezet bij een verlening van het abonnement.
Alles is opgelost. Visueel en functioneel.
Is er ook iets van uitleg beschikbaar over waar de oplossing uit bestaat?
Dat vergemakkelijkt de beoordeling of de nieuwe wijziging ook echt een oplossing is. Het kan goed zijn dat gebruikers iets anders verwachten dan wat er nu gewijzigd is. Zonder meer informatie kunnen we weinig anders dan afwachten of er nog steeds klachten over komen.
Zie vandaag op X deze voorbijkomen.
De mail over de wijziging is gaande jaar verstuurd. Iedereen heeft deze gehad en voor iedereen gaat deze wijziging bij de verlenging in.
De mail over de wijziging is gaande jaar verstuurd. Iedereen heeft deze gehad en voor iedereen gaat deze wijziging bij de verlenging in.
Er zijn hier heel veel topics over emails die juist niet zijn aangekomen (wintercity). De bewering dat iedereen deze mail heeft gehad lijkt mij nogal een boute bewering.
+3
Zie vandaag op X deze voorbijkomen.
Daar gaat dit hele topic inderdaad over.
Als je die Keuzedag op 30 maart ophaalt is hij gewoon geldig op de 31e, maar op die datum ophalen lukt niet meer want dan staat de volgende (geldig vanaf 1 april) al voor je klaar.
Omdat er tegenwoordig nog maar één Keuzedag klaar kan staan ben je die van t/m 31 maart dus simpelweg kwijt. Je kunt daarvoor wel een couponcode krijgen.
Maar dan moet je dus als NS niet zeggen dat het probleem is opgelost.
Het probleem heeft men opgelost door een dag minder te geven ☹️
Ik heb ook nog zo'n ‘oude’ keuzedag die binnenkort verloopt. Het is dat ik andere plannen heb, anders had ik getest of ik die laatste dag er inderdaad nog mee zou kunnen reizen.
Ik zie toch echt dit op de site staan. Een jaar heeft bij mij nog steeds minimaal 365 dagen. Bij NS is dat blijkbaar dus niet het geval?
Het gaat hier niet om de Wintercity, maar over de wijziging met betrekking tot de Keuzedagen.
+3
Ik zie toch echt dit op de site staan. Een jaar heeft bij mij nog steeds minimaal 365 dagen. Bij NS is dat blijkbaar dus niet het geval?
Het probleem speelt met name bij Keuzedagen ‘oude stijl’, waarvan er dus elke 2 maanden eentje verloopt (bijv. eentje die je vóór 1 april zou moeten gebruiken). En eind mei, eind juli etc. gebeurt dan weer hetzelfde…
Bij Keuzedagen nieuwe stijl zal het ook wel spelen, maar dan alleen voor de laatste dag van het contractjaar.
+3
Een jaar heeft bij mij nog steeds minimaal 365 dagen. Bij NS is dat blijkbaar dus niet het geval?
Dit jaar wel 😉
+3
Graag beste antwoord verwijderen, want probleem is nog steeds niet opgelost. Zie ander topic reactie
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
