Ik begin in oktober bij mijn nieuwe werkgever, waarvoor ik dagelijks van Alphen aan den Rijn naar Amsterdam Bijlmer ArenA zal reizen. Er zijn hierbij volgens de NS reisplanner twee routes mogelijk; de kortste route via Woerden (55 TE) en een iets langere route via Leiden en Schiphol (61 TE). Omdat mijn vader in Haarlem werkt zal ik zo nu en dan met hem meerijden tot aan Schiphol, waar ik overstap op de trein naar Amsterdam Bijlmer ArenA. Nu vraag ik mij af of ik dit stuk (Schiphol - Amsterdam Bijlmer ArenA) met het Traject Vrij abonnement kosteloos kan reizen, of dat deze route buiten mijn traject valt. Ook is het zo dat ik regelmatig van Alphen aan den Rijn naar Leiden reis, wat in principe ook onderdeel is van de 'geadviseerde routes'. Ik vraag mij dan ook af of hiervoor extra kosten in rekening gebracht zullen worden?
Ik krijg zoveel verschillende antwoorden te horen dat ik door de bomen het bos niet meer zie. Volgens een medewerker van de NS Klantenservice-chat kreeg ik te horen dat ik beter 'Amsterdam Centraal' als eindbestemming kan selecteren bij het aanvragen van mijn abonnement; dan zou ik zelf een route kunnen selecteren. Dit blijkt echter niet te kloppen en is nog veel duurder ook. Telefonisch kreeg ik van een andere NS medewerker te horen dat ik enkel en alleen van de route via Woerden gebruik mag maken, en dus sowieso nooit via Leiden mag reizen met dit abonnement; ook niet als ik incheck in Alphen aan den Rijn en uitcheck op Amsterdam Bijlmer ArenA. Ik ben op de hoogte van de vele topics die al over dit onderwerp lopen en kwam zodoende het welbekende PDF'je van Hessel tegen waarin de coulanceregel (bij minder dan 10 TE verschil is kosteloos uitstappen op tussenliggende stations mogelijk) duidelijk wordt genoemd.
Wat kan ik nu het beste doen? Ik heb geen idee wie er gelijk heeft en het is gewoonweg bizar om van één en dezelfde organisatie drie verschillende antwoorden te krijgen. Uiteraard zou een 'Altijd Vrij' abonnement veel gedoe voorkomen, maar daar moet ik per maand zo'n 75 euro extra voor betalen en dat gaat mij eigenlijk een beetje te ver.
Alvast bedankt,
Jasper
Beste antwoord door JasperNL
Bekijk origineel