Goedemiddag NS. Ik heb een dag kaartje gekocht maar ik krijg het niet via de email en nu is mij trein weg en me afspraak zou ik me geld terug hebben.
Met vriendelijke groet Mohammed
Beste antwoord door Thom
Bekijk origineel
Reputatie 7
+1
Klopt het dat je jouw ticket vlak voor aanvang van de reis hebt gekocht? Het kan soms even duren voordat een ticket binnenkomt daarom is het verstandig een ticket ruimer van te voren aan te schaffen. Je kunt ook inchecken met bijvoorbeeld je pinpas, om dit soort gedoe te voorkomen.
Helaas is het niet mogelijk om het geld voor een gekochte ticket terug te krijgen, omdat achteraf niet te controleren is of het ticket gebruikt is. Al is er soms, uit coulance, wel iets mogelijk. Zeker als het ticket nog niet geopend is. Mocht je dus het ticket alsnog binnenkrijgen, open deze dan niet en neem rechtstreeks contact op met de klantenservice.
Reputatie 7
+4
Open het kaartje niet, dan is er nog een kans. Is het geopend/gedownload dan krijgt u, zoals Mode al schrijft, geen geld terug. Als ,u het nog niet heeft geopend, neem dan contact op met Klantenservice, 030 7515155. Als u het heeft geopend is dat zinloos. Overigens is een kaartje ook geldig voor een volgende trein.
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Welkom
Nog geen account? Maak een account aan
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.