Naar NS.nl

Mijn NS

Vind informatie over het gebruik van Mijn NS.

  • 648 Topics
  • 3,016 Reacties

648 Topics

I
Ingrid64Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

bijlage chat ns

Ik chat met de ns en moet een screenshot als bijlage versturen. Wanneer ik dat doe krijg ik de mededeling : Bestand wordt gescand. Een moment geduld.... Internal server error. Het lukt dus niet. Hoe wel? Alvast dank!

2
I
1 jaar geleden
M
ManicusIntercity
gevraagd in Mijn NS

Klassewissel verdwenen

Sinds een paar dagen is de optie van een klassewissel uit mijn app verdwenen. Ook als ik op de website inlog en naar Mijn NS ga, is klassewissel niet meer vindbaar. Ik heb al met Klantenservice gebeld maar die konden me ook niet verder helpen: Het spijt me meneer. Ik snap het ook niet.Ik heb NS Flex Dal Voordeel. Wie kan me helpen?

10
M
10 maanden geleden
R
Rick48Intercity
gevraagd in Mijn NS

veranderen mailadres lukt niet, fouten klantenservice

Hoi,Ik heb een veelgebruikte mijn ns account waar alles in staat (gegevens en ov-chipkaart) Dit account is account1Ik heb ook nog een mijn ns account die nog wel bestaat, maar jaren inactief is.Deze noemen we account2In account1 staat een mailadres die ik niet meer gebruik, maar die wil ik dus overzetten naar mijn andere mailadres. Helaas is dat het mailadres dat ik heb gebruikt bij account2 vroeger; daarom zegt mijnns dat ik het mailadres niet kan wijzigen, want het mailadres van account2 is al bekend bij de ns. Daarom wilde ik account2 verwijderen, maar dan krijg ik een foutmelding (door een technische storing is het niet gelukt om je inloggegevens te verwijderen, onze excuses voor het ongemak. We adviseren het op een later moment nog eens te proberen. Dus ik hiermee naar de chat klantenservice. Zegt diegene dat ik alles maar over moet zetten naar account2! D Je hoeft niets te verwijderen. Log in met je nieuw e-mailadres en koppel je OV-Chipkaart in je nieuw account.Dat is wat ik je

5
Robert B
9 maanden geleden
L
Linda SchoormansIntercity
gevraagd in Mijn NS

traject volgbaar

Goedendag, Hoe kan het in deze tijd in vredesnaam mogelijk zijn om zonder toestemming van de eigenaar, een ov chipkaart toe te voegen aan de NS app en je daarmee dus continu kunt zien wanneer en waar iemand reist? Ik vind dit als moeder van een puberdochter echt zorgwekkend. 

21
iMark
1 jaar geleden
M
mark033Intercity
geplaatst in Mijn NS

Mijn NS niet beschikbaar

"We werken er hard aan om deze service zo snel mogelijk weer beschikbaar te maken. Excuses voor het ongemak." Dat is niet goed genoeg. Geef een tijd aan. Bijvoorbeeld: "Tussen 01.00 en 05.00 is Mijn NS niet beschikbaar wegens onderhoud" Hoe moet ik nu het abonnement afsluiten dat ik deze ochtend nodig heb? Bij een loket op het station?  

13
G
19 dagen geleden
J
jvdrunenIntercity
gevraagd in Mijn NS

Ik krijg vandaag een rekening van 0,00. Wat is da?

Ik krijg vandaag een rekening van 0,00. Faktuur 430006859055.Als ik in Mijn.ns ga kijken dan zie ik niets.Rekening van 0.00 is ook niet belangrijk, maar ik wil liever die mail niet meer.

7
Momo
1 jaar geleden
T
Thea WoertmanSprinter
geplaatst in Mijn NS

mijn ns

Er is steeds storing op de app van mijn nsIk wil daar een klacht voor indienen Als ik via Google naar mijn ns ga zie ik mijn reis historie...via de app dus niet

8
LtdExpNeiro
1 jaar geleden
M
marit mulderOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

reishistorie

waarom kan ik mijn reishistorie niet inzien ?

9
Sascha NS
Moderator
6 maanden geleden
M
Michael1690Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

"Kosten deze periode", waarom is dit gebaseerd?

Goedendag allen, Ik heb zojuist een trajectvrij abonnement afgesloten wat mij 135,30 euro per maand kost.Maar als ik dan naar het dashboard ga, zie 195,19 staan, zie afbeelding.Ik bedoel, ik vind het prima als ik voor twee maanden flinke korting krijg op mijn abonnement, maar ik zou graag willen weten uit wat dit bedrag bestaat, of hoe dit word berekend.Dus, waarop is dit bedrag precies gebaseerd? De klantenservice kan mij helaas niet helpen.  

2
T
1 jaar geleden
W
wat4545Sprinter
geplaatst in Mijn NS

Fix je REISHISTORIE NS

Hoe lang duurt het dat de NS-reishistorie CORRECT en VOLLEDIG erop staat. Ik spreek denk ik voor iedereen dat we het SPUUGZAT zijn dat enorm wordt gekloot hiermee. Enorm irritant met declaraties en ENORM irritant dat vingerwijzen van naar TRANSLINK. Neem je F*** verantwoordelijk en vind een andere oplossing voor je reizigers die zich SCHEEL betalen voor hun abonnement en wijs niet steeds vingers.   

7
W
6 maanden geleden
S
samuel111111Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Kan factuur niet zien

Hallo,Ik wil graag mijn facturen kunnen inzien. Momenteel staat er dat er geen facturen zijn, maar dat klopt niet omdat ik een NS flex abbo heb. Kunnen jullie dit repareren?Ik krijg dit scherm te zien. Alvast bedankt,Samuel

4
Stijn NS
2 jaar geleden
M
Misdo013Sprinter
gevraagd in Mijn NS

rekening

In mijn reisoverzicht staan niet alle reizen welke ik gemaakt heb met andere vervoerders ( 8 dagen geleden), meerdere keren gehad.als ik betaal overzicht op vraag staat er geen rekeningen (werdt wel vandaag afgeschreven).Reeds twee keer gebeld en dus twee keer lang in de wacht, tijdes de tweede keer bellen werkte hij op eens maar de volgende keer inloggen niet meer.ingelogd met app toen kreeg ik de melding onbekende fout met communicatie met mijn ns.Han

11
Robert B
1 jaar geleden
T
TDEDZIntercity
gevraagd in Mijn NS

Verkeerde tijdstippen NS reishistorie

Ik log in vanuit een andere tijdzone en zie dat de tijden in de reishistorie zijn aangepast naar mijn tijdzone (+ enkele uren). Lijkt me niet de bedoeling en dat hier altijd de lokale Nederlandse tijd moet gelden. 

10
Henk_NL
1 jaar geleden
R
Ruben1962Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

NS app op iPhone XR werkt niet goed.

Goedemiddag. Al een tijd heb ik problemen met de NS app op mijn iPhone. Als ik inlog blijft de app om een login vragen. Als ik de OV-kaart van mijn dochter en mijzelf toevoeg, zie ik geen reis-historie noch het actuele saldo. En gisteren kon ik wel inloggen met OV-kaarten en al en alle informatie maar werd ik er steeds spontaan uitgegooid. Wat is er aan de hand met de NS app op iOS?Dank.

5
Robert B
2 jaar geleden
S
SiToWi-1942Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Hoe kan ik opnieuw inloggen met een ander wachtwoord, zonder dat er een bericht komt dat dit emailadres al in gebruik is

Als nieuw gebruiker ga ik mij registreren…...ik geef mijn email adres, en voer een door mij gekozen wachtwoord in...ik krijg dan de activeringslink toegezonden.....bij het inloggen wordt gevraagd naar “gebruikersnaam”, dat is voor mij mijn emailadres…...en word er dan aangegeven dat de gegevens niet kloppen......denk dan dat het wachtwoord misschien niet correct is,,,,en corrigeer dat dan met een nieuw wachtwoord....maar dan wordt er geroepen dit emailadres is in gebruik......ja, natuurlijk, en daar wil ik dan het wachtwoord corrigeren....hoe kan ik nu opnieuw gaan inloggen, zonder dat er wordt gezegd, dit emailadres is al in gebruik.

1
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
M
MeesmailOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Meerdere vragen en problemen

Dag, Ik heb verschillende vragen voor de klantenservice. Het gaat over het flex abbonement voor mijn zoon van 16.Ik wil graag geld terugvragen: Mijn zoon heeft geld betaald voor een incheck en uitcheck op hetzelfde station (Amsterdam Muiderpoort) op 12 september terwijl hij niet gereisd heeft. Terugvragen via OV-chipkaart lukt niet, daar kom ik niet ingelogd en het is ook geen ‘geld terug door vertraging’ via MijnNS. Hij is op dit station langere tijd geweest met zijn zieke vriendin (overgeven) waardoor ze steeds niet de trein in konden. Uiteindelijk zijn ze opgehaald met de auto, maar er is wel 12 Euro afgeschreven.  Ik heb geen inzage in de facturen via MijnNS, er staat dan ‘geen facturen’. Dit heeft misschien te maken met dat deze kaart (kind abonnement)  eerst gekoppeld was aan de treinkaart van mijn man, maar die kaart is opgezegd. Geen idee hoe we nu de facturen in kunnen zien. Hij heeft nu een eigen inlog, maar geen toegang dus tot facturen.  De verschillende mogelijkheden voor

3
Robert B
2 jaar geleden
C
CdoornewOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Mijn reisgegevens niet bijgewerkt in mijn NS App- en bij de klantenservice wel

Gisteren, 29 september, heb ik een retour reis gemaakt van Bovenkarspepl-Grootebroek naar Hoorn-Kersenboogerd.Om 13;06 heb ik voor de heenreis ingechecked op Bovenkarspepl-GrootebroekOm 13:29 heb ik in Hoorn-Kersenboogerd uitgechecked.Dan ergens tussen 14:00 en 14:30 bij HK weer ingeckecked en ca 14:45 ben ik  weer terug in Bov-Gr. en heb daar uitgechecked.In mijn account zowel op de PC als in mijn app staat alleen de eerste incheck van 13:06 als laatste genoemd. In mijn smartphone staat met rode letters dat ik zou zijn vergeten uit te checken. Navraag bij de klantenservice leert dat er aan hun zijde bij mij niets open staat.Soortgelijk bericht heb ik in deze chat ook gevonden maar dat was van een jaar geleden. Is er some weer een storing ergens? MVG. 

7
Robert B
8 maanden geleden
E
EveKOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Mijn NS Storing?

Via de app staat overal ‘Onbekende fout’’Informatie tijdelijk niet beschikbaar’ '; Er is een fout opgetreden bij...’ Dit is blijkbaar al dagen zo gezien andere meldingen. Wanneer wordt dit opgelost?

4
K
1 maand geleden
N
Nickemeijerink
gevraagd in Mijn NS

ik wil graag mijn geboortedatum wijzigen

Ghj

3
MoDe
2 jaar geleden
H
Hanna_86Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

How do I change my date of birth on my profile?

Good afternoon! can you help me, please? How do I change my date of birth on my profile? I entered the date incorrectly

1
Thom
2 jaar geleden
K
Kevin925Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

travel history cannot show

Hi, I would like to see my travel history, while the website is always on loading and never load the list out. I tried one more time to link my OV card to the NS account, also does not work. Can you please help me?

2
S
1 jaar geleden
J
Jos55Sprinter
gevraagd in Mijn NS

Moderator???

Ik zie hier een heleboel klachten over storingen in de app en de website, vooral m.b.t. inlogproblemen en het niet weergeven van reishistorie. Is er iemand van NS die dit überhaupt leest en wat informatie zou kunnen geven? Lijkt me in dit verband niet overbodig.

4
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
F
frank_is_niet_blijOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

mijn ns en klachten

Waarom is het niet mogelijk om na het inloggen in Mijn NS, een klacht te melden of een service verzoek te doen? Waarom moet men nu openbaar via twitter dit doen of via een niet werkende chat robot. Telefonisch is men natuurlijk niet bereikbaar.Het kan zo handig zijn. Je logt in, je meld een probleem of dient een klacht in, men weet meteen omtrent welk abbonement het gaat. Kan de reizen na lopen net zoals betalingen. Het probleem kan later opgezocht worden en nagelezen worden.En de service kan zeer klant gericht plaatsvinden. Hoe moet ik nu het “reizen zonder geldig reisrecht” aanvechten. Je moet een poortje door, gebruikt je flex pas, en die poort gaat open, maar die registreerd dit niet na behoren. Conducteur geeft aan dat er iets niet klopt, want die weet ook dat je de poortjes door moet. Maar intussen mag ik 50 Euro betalen. Mocht iemand denken, goh er is een geld terug knop onder die reis...nou dus niet, kan dus dagen duren….Een dergelijke knop moet altijd direct achter een reis st

4
Vareo
8 maanden geleden
Madscientist073
Madscientist073Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Vraag over "Mijn reizen" in de NS-app onder kopje "Reizen" naast trajecten.

Geachte forumleden,Ik gebruik de NS-app regelmatig voor het plannen van mijn reizen, maar heb recentelijk ondervonden dat ik ook reizen kan "inplannen" volgens de NS-app. Nu zie ik twee koppen onder "Mijn reizen", namelijk "Trajecten" en "Reizen". Nu heb ik alle losse reizen (die gunstig zijn voor het vervoer af- en aan naar de hogeschool) erin staan, maar krijg ik ook melding wanneer reizen niet doorgaan en wijzigen? Want er staat dat er een minimum tijdsinterval van 10 minuten is voor wijzigingen. Met vriendelijke groet,

9
M
6 maanden geleden
C
Caspar1986Op het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS

Actualisatie website.

Ik ervaar het als bijzonder hinderlijk, dat het bijwerken van de gemaakte reizen op de website soms tot wel een week achter loopt. Ik heb meerdere ov-kaarten in mijn bezit en is het voor het bijwerken van mijn eigen administratie erg lastig.Cas Holleman

7
Robert B
3 maanden geleden
Voorwaarden