Naar NS.nl

Mijn NS

Vind informatie over het gebruik van Mijn NS.

  • 637 Topics
  • 2,971 Reacties

637 Topics

M
MELVOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Hoe reishistorie in te zien van langer dan 18 maanden geleden?

Ik heb mijn reishirstorie nodig van heel 2021, ik kan het alleen maar terughalen tot 18 mnd geleden wat betekent dat ik het per oktober 1 kan inzien. Ik heb ook de OV chipkaart site geprobeerd maar dat was idem. Weet iemand of het mogelijk is deze reishistorie van heel 2021 nog in te zien? Vriendelijke groet, Melanie

2
I
1 jaar geleden
F
Freek10283757Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

MIMEtype gedownloade PDF is niet goed

Bij het downloaden van een factuur in Mijn NS merk ik al maanden dat de MIME type van de PDF niet goed is. Hierdoor wordt deze niet herkend als zijnde PDF als ik hem bij mijn werkgever in het systeem upload. Ik heb het nagekeken, de MIME type staat op application/octet-stream i.p.v. application/pdf. 

13
Robert B
4 maanden geleden
Regine2
Regine2Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

ik kan mijn factuur miet vinden op mijn ns

Hallo ik krijg een mail dat ik een factuur heb met factuurnummer 410007801230 maar op mijn NS heb ikgeen hoofdje mijn facturen en kan deze dus niet inzienmvgRegine C. Siedenburg 

3
Robert B
1 jaar geleden
D
Dimi schoemakerOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS

ik zou graag mijn eticket willen veranderen

goedemorgen,ik heb gister avond (vrijdag 12 augustus) 2 tickets besteld voor een reis vanaf Almelo naar Dronten voor 20 augustus, maar nu kom ik erachter dat ik vanaf Almelo naar Harderwijk moet. kan ik dit nog veranderen?graag hoor ik hier meer overmet vriendelijke groet,Dimi Schoemaker  

10
MoDe
1 jaar geleden
K
keesflOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

reis historie

per 30 mei ben ik overgestapt van een flex abo naar dalvoordeel met keuzedagen. Nu kan ik mijn reishistorie van afgelopen maand en deze maand niet meer inzien?Ik heb aangegeven bij het afsluiten dat ik reishistorie wil kunnen inzien.Probleem is dat ik nu dus geen declaratie kan maken voor mijn werkgever.  

10
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
G
Gijs DoorenbosOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Mijn NS inloggen geeft foutmelding Resetten cookies helpt niet Help IT

Hallo, Afgelopen weekend 9 juli 2022 heb ik mijn email adres bij MijnNS veranderd en daarna ook het wachtwoord gewijzigd. Als ik nu wil inloggen krijg ik een fractie van een seconde mijn MijnNS pagina te zien en direct daarna een foutmelding “Er is een fout opgetreden. Probeer het nogmaals of neem contact op met NS Klantenservice.“ ZIE FOTO.Als ik op de link "Naar Mijn NS” klik dan krijg ik weer heel even de MijnNS pagina te zien en daarna dezelfde foutmelding. Nadat ik alle cookies van ns.nl had weggegooid kreeg ik nog steeds dezelfde fout. Het inloggen aan de NS server kant lijkt dus wel te lukken, maar de MijnNS pagina geeft daarna een fout.Ik log in bij MijnNS met mijn emailadres.De klantenservice kon zien dat ik wijzigingen had gedaan maar niet verder helpen, en zei dat IT van NS hiernaar moest kijken mbv een foto van het scherm.  *bericht is aangepast door moderator, privégegevens verwijderd

5
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
Erikatsea
ErikatseaOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

factuur downloaden werkt niet

Factuur downloaden (oud en nieuw) werkt niet (chrome en firefox). Anderen ook deze ervaring vandaag 15 Aug 2022?E

12
MoDe
1 jaar geleden
K
kadvOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

money deducted but no ticket

I booked two tickets for 3.90 each to go from duivendrecht to schipol and the transaction passed but the ticket was not registered and I also did not receive an email for it. I was in a hurry so I just booked another two tickets, this one was okay and I received the tickets and the email. Is it possible to get a refund for the other transaction even if I didn't receive the email or the tickets? I have proof of the double transaction on ING. 

1
Thom
2 jaar geleden
M
MonemsIntercity
gevraagd in Mijn NS

Reishistorie

Ik kan nu al een paar dagen mijn reishistorie niet inzien. Dit gebeurt om de haverklap. Is zeer irritant. Wanneer wordt daar nu eens iets aangedaan. Fijne app hoor maar niet heus. Zelfs op internet kan ik het niet inzien. 

5
Cornelis van den Berg
2 jaar geleden
E
EduanOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Gevonden voorwerp

Ik heb de 15 euro betaald op 09AUG2023, zodat mijn portemonnee naar mij kan worden verzonden. Het is meer dan een maand geleden en ik heb mijn portemonnee of enige update niet ontvangen. Ik heb NS minstens 3 keer gebeld. Hoe kan ik een reactie of status krijgen van NS? Kenmerk: 8001929530

3
Erryt NS
Moderator
7 maanden geleden
llllFenixllll
llllFenixllllOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Can't add Chip Card to my account

Hi Guys, I can't register my personal chipcard to my account.Anny suggestions?I am getting the following:  

3
Momo
2 jaar geleden
M
MevrMoIntercity
gevraagd in Mijn NS

NS flex upgrade storing

Beste NS, ik heb een NS flex abonnement, ik wil graag een upgrade doen naar de 1e klas, de app staat dit niet toe. Er staat: "Je reist momenteel 2e klas. Klassewissel is momenteel niet mogelijk. Je kunt tot 15 minuten na inchecken van klasse wisselen.” Deze melding krijg ik al een aantal dagen. Ik zit nu thuis en ik heb gisteren rond 18:00 uitgecheckt. Ik heb de NS Chat geprobeert, maar die crasht ook. Kan dit probleem aub, graag, please, opgelost worden?

7
M
4 maanden geleden
X
xupOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

factuur

ik kreeg een betaling van 85,13 euro, maar in Mijn NS stond er geen factuur. en deze maand heeft ik maar 4 ritjes gemaakt, zijn allemaal kort ritjes, 

12
mrfreeze
9 maanden geleden
H
h.s.bldOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Rekeningnummer wijzigen ov-chipkaart kind

Ik heb vandaag zo'n 1,5-2 uur gebeld met medewerkers van de NS, een deel van mijn problemen zijn verholpen maar desondanks zit ik nog steeds met een aantal issues/vragen en verbreekt de verbinding telkens na zo'n 15-25 minuten. Begrijpelijkerwijs zit mijn frustratie tot aan het plafond, maar goed. Laat ik voor de 4e keer mijn verhaal doen...Het zit als volgt. Ik heb via mijn account (en ov-chipkaart) de chipkaarten van mijn twee (jonge) kinderen gekoppeld. Ze hebben beide Kids Vrij en het werkt in de praktijk allemaal naar behoren. Nu staat bij de chipkaart van mijn dochter een oud rekeningnummer genoteerd, wat niet meer klopt (de rekening is al gesloten) en welke ik graag zou wijzigen. Dit kan echter niet vanaf mijn account. In eerste instantie kreeg ik een melding: alleen de contracthouder kan dit doen. Nu heeft één van de vele gesproken medewerkers hierin iets aangepast en ik kan het nu wijzigen/doorklikken en ik word doorverwezen naar een betaalpagina, etc. Nu heb ik dit proces mee

2
Robert B
1 jaar geleden
K
KrombrouwOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

keuze vrije dagen

Hoe kan ik me aanmelden voor keuze vrije dagen op mijn abonnement daluren op saldo?

4
MoDe
1 maand geleden
W
Wesleyy_90Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Storing NS app?

Klopt het dat er een storing is in de NS app? De app kan geen gegevens laden: geen locaties, geen klassewissel, geen transacties, geen reishistorie etc.

2
A
1 jaar geleden
W
WJB65Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Verkeerde accountnaam bij MijnNS

ALs ik inlog op MijnNS, dan staat er rechtsboven niet het email adres van mijn account, maar van die van mijn dochter. Zij had ook ingelogd op MijnNS, is uitgelogt, en daarna ben ik ingelogt. Lijkt mij een technisch probleem van de website. Misschien iets voor de website bouwer? 

16
Robert B
7 maanden geleden
G
GijsvanderLaanOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Hoe maak ik van twee NS-accounts één account?

Op de een of andere manier heb ik twee accounts. Dat heb ik vroeger wast zelf gedaan, maar geen idee meer hoe dit komt. Op account A  (met een outlook-adres als inlognaam) staan mijn producten. Op account B (met en gmail-adres als inlog) staan geen producten maar daar worden mijn facturen neergezet die horen bij de producten op account A. Ik heb al een half uur aan de lijn gezeten met een heel vriendelijke meneer, die me tussentijds 10 minuten in een wachtmuziekje heeft gezet omdat hij er ook niet uitkwam. Vervolgens werd me verteld dat het allemaal opgelost was. Niet dus. Ik heb nog steeds mijn producten op account A en de facturen die erbij horen ontvang ik op account B. Ik wil graag zowel mijn producten als de hierop betrekking hebbende facturen op hetzelfde account (account A), zodat ik account B kan afsluiten. Ik had nu liefst een mail gestuurd naar de NS met screenshots en een uitgeschreven beschrijving van de situatie maar ja…..NS heeft geen mailadres. Geen idee meer hoe ik binn

1
Aurora NS
Moderator
2 jaar geleden
R
Rubiejean02Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Gestorneerde automatische incasso

H

4
Momo
1 jaar geleden
A
AdbusOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

dubbel ticket

Hallo , 5-2-2022 voor het eerst in 2 jaar weer met de trein naar Amsterdam . bij automaat gekeken of er nog tegoed op mijn kaart stond ! Vergeten dat ik een abonnement heb . Geen geld erop gaf hij aan , dus met mijn creditcard een kaartje gekocht , en wel ingecheckt met ov pas . Nu dus ook een faktuur gekregen , dus 2 maal voor de reis betaald . heb een fotocopie van de creditcard afschrijving . is hier nog wat aan te doen , bij voorbaat dank  

2
Aurora NS
Moderator
2 jaar geleden
C
chaychayOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

R-net tickets ?

ik ga vanaf dordrecht naar gorinchem met de R-net trein reizen. In de ns app kun je hier kaartjes voor kopen, het is ook hetzelfde bedrag als je kijkt op de website van q-buss. betekend dit dus dat als ik mijn kaartje in de ns app koopt dat ik deze gewoon kan gebruiken? ik wil namelijk niet 20 euro kwijt raken als het niet werkt 

1
Thom
2 jaar geleden
I
Ingrid64Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

bijlage chat ns

Ik chat met de ns en moet een screenshot als bijlage versturen. Wanneer ik dat doe krijg ik de mededeling : Bestand wordt gescand. Een moment geduld.... Internal server error. Het lukt dus niet. Hoe wel? Alvast dank!

2
I
1 jaar geleden
M
ManicusIntercity
gevraagd in Mijn NS

Klassewissel verdwenen

Sinds een paar dagen is de optie van een klassewissel uit mijn app verdwenen. Ook als ik op de website inlog en naar Mijn NS ga, is klassewissel niet meer vindbaar. Ik heb al met Klantenservice gebeld maar die konden me ook niet verder helpen: Het spijt me meneer. Ik snap het ook niet.Ik heb NS Flex Dal Voordeel. Wie kan me helpen?

10
M
10 maanden geleden
J
JenniferGOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

nieuw wachtwoord, maar kan niet inloggen NS Zakkelijk

Ik probeerde met mijn oude wachtwoord in te loggen. Kreeg een melding dat de e-mailadres en wachtwoord onjuist zijn. Vervolgens heb ik een nieuw wachtwoord aangemaakt. Nog eens een poging gewaagd, maar krijg dezelfde melding. 

1
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
L
Linda SchoormansIntercity
gevraagd in Mijn NS

traject volgbaar

Goedendag, Hoe kan het in deze tijd in vredesnaam mogelijk zijn om zonder toestemming van de eigenaar, een ov chipkaart toe te voegen aan de NS app en je daarmee dus continu kunt zien wanneer en waar iemand reist? Ik vind dit als moeder van een puberdochter echt zorgwekkend. 

21
iMark
1 jaar geleden
Voorwaarden