Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 638 Topics
  • 5,291 Reacties

638 Topics

M
marikensOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

correctietarief

Beste graag zou ik weten of het correctietarief een boete is, en of die altijd 20 euro is als het zitten in 1e klas met abonnement voor 2e klas is? context: ik zat vanwege heftige prive situatie even in 1e klas en heb t gelijk aangegeven toen conducteur langskwam. toen ik vroeg of ik het nog kon betalen zij ze ja, maar t bedrag van 20 euro is volgens mij niet de meerkosten van enkeltje naar maastricht vanuit utrecht centraal. als ik mij vergis mijn excuses en alvast bedankt voor het antwoord, met hartelijke groet mariken straat

54
H
6 maanden geleden
V
ViniciusOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

€50 fine for not checking in/out

Hello.Last friday I check-in in Haarlem and I jumped off at Bodegraven, but I didn't realized that there were poles only and I didn't check-out…Later the same day I went back to that station (Bodegraven) and while waiting, I noticed people were using the poles, so immediately I passa my card on it in order to check-in. But what happened is that at that moment the system recognized as my "check-out".I took the train normally and as soon as I left Haarlem Central, I received an email charging me a €50 fine. I tried to claim a refound at www.uitcheckgemist.nl but it doesn't allow me. I try trough NS.nl and the €50 fine doesn't have a "claim" option…Does anybody knows how to proceed?Thank you.

24
Robert B
9 maanden geleden
F
FloebiOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS en Connexxion abonnementen combineren

Hoi,Ik moet namelijk nu steeds meer reizen met de bus, waarmee ik nu mijn NS Dal voordeel naar NS Basis heb veranderd om nog steeds de Flex voordelen te kunnen houden. Maar ik wil hierbij ook een Connexxion maand abonnement erbij aansluiten.Is het mogelijk om NS en Connexxion abonnementen te combineren? (Op 1 kaart) 

6
Robert B
2 jaar geleden
T
TamzinKoploper****
gevraagd in NS Flex

Exacte incassodatum

Bij de betaling van mijn maandelijkse Flex factuur viel me iets op. De factuur was gedateerd op 27 november en de incassodatum was volgens de factuur "rond 30 november". Al dagenlang staat de factuur inmiddels in Mijn NS op "betaald" maar het geld wordt volgens de info van de bank (ING) pas afgeschreven op 7 december. Dat is een volle week later dan de aangegeven incassodatum.Wat ik me afvraag is of de incassodatum die NS bij de factuur opgeeft niet klopt of dat de bank de incasso's pas met een week vertraging doorbelast aan de klant. Ben benieuwd of dat bij anderen ook zo gaat.

24
Robert B
3 jaar geleden
A
AsonOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

OV-chipkaart noodzakelijk?

Wil graag een NS Flex abonnement bestellen/nemen. Nu lijkt het er op dat ik eerst een OV-chipkaart moet hebben, alvorens zo'n abonnement te kunnen afsluiten. Maar een OV-chipkaart is toch niet meer nodig als je een ‘gewone’ bankkaart (pinpas) hebt? Hoe zit dat? 

7
MoDe
7 maanden geleden
W
WilbertvnOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

uitchecken niet zichtbaar in app

Vandaag heb ik rond 1715 uitgecheckt op het treinstation. In de NS app en via inloggen online staat er echter dat ik niet uitgecheckt ben.Daarom ben ik teruggegaan naar het station. Via de kaartautomaat wordt aangegeven dat ik niet ingecheckt ben. Welke van de twee klopt? (Ik neem aan de kaartautomaat en niet de ns online omgeving of de ns app?)Kan het zijn dat er een vertraging van enkele uren in het systeem zit? En wanneer zou ik dan eventueel mijn reis wel kunnen inzien zodat ik een declaratie-overzicht kan maken. Dank,Wilbert 

5
Robert B
1 jaar geleden
B
Benjamin v E.Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Hoelang nagatief kredietcheck?

Ik heb in het verleden ivm werklooshijd een NS Flex abbonoment niet kunnen betalen. Nu heb ik al een half jaar weer gewoon werk en betaal ik me rot aan NS kosten elke maand. Hoelang blijft een negatieve kredietcheck? Of ben ik voor me hele leven de klus (buiten de 40%korting prepaid abbo) Ik heb al inzage gedaan in mijn krediet.

15
Thom
2 jaar geleden
M
Mirjam74Sprinter
gevraagd in NS Flex

Compensatie correctietarief flex

Mijn zoon van 12 reist sinds eind september met een NS Flex Traject Vrij abonnement naar school. Nu zag ik op de eerste rekening “correctietarieven  €20” staan. Daarna heb ik op zijn reis geschiedenis gezien dat hij 1x niet ingecheckt is geweest. Volgens hem misschien niet lang genoeg voor de paal gehouden (er zijn hier geen hekjes).Ik las op het forum dat er een mogelijkheid is om compensatie hiervoor aan te vragen. Hoe kan ik dit doen?

7
Stijn NS
10 maanden geleden
H
hvdwOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

dalurenkaart op ov-chipkaart zetten

Ik heb een nieuwe ov-chipkaart, hoe koppel ik mijn dal voordeel abonnement aan die kaart?

5
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
D
Daan BuitingOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

vergeten uit te checken en misleid door conducteur

Ik reisde op 8 juli van zevenaar naar nijmegen maar was vergeten de overstap in arnhem te scannen. In de trein naar nijmegen ben ik naar de conducteur gegaan om dit te melden en hij zei dat hij mijn ov wel even alsnog in kon checken omdat ik een reizen op rekening abonnement heb dus ik dacht oh dit is opgelost. Krijg ik de dag erna een 20 euro boete voor niet uit checken en een 50 euro boete voor zwartrijden terwijl ik dit dus juist zelf wilde voorkomen door de situatie aan de conducteur voor te leggen. De conducteur heeft me simpelweg voorgelogen door te zeggen dat ik  bij hem ingecheckt was want heb nu een 50 euro boete voor ‘zwartrijden’ waarvoor ik nergens iets vind om mijn geld terug te kunnen krijgen(de 20 euro van het niet uit checken heb ik al teruggevraagd en komt hopelijk dus ook terug?Weet iemand hoe ik die 50 euro terug zou kunnen krijgen?

29
Henk_NL
1 jaar geleden
J
Jake1Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Ophalen NS FLEX lukt niet

NS Flex Weekend Voordeel abonnement afgesloten maar staat niet klaar als bestelling als ik deze op mijn OV kaart wil zetten. Ik betaal dus nu vol tarief. Ingangsdatum was 29-5-22.

6
mrfreeze
1 jaar geleden
D
dhavalpatel2101992Sprinter
gevraagd in NS Flex

Combined Travel Discount

 Me + My Partner has Personal OV chipkaart with NS Basic plan. We are getting monthly bill. we do not have any discount plan. Questions:Does it mean I have NS season ticket?  In my NS app, there is a button to activate Combined travel discount to get 40% with some conditions. - Can I activate this discount to get 40% off? Do I need any plan to get this 40% off or i can just use this button to activate 40% Can me + my partner both activate 40% discount using button in App? What is the difference between Combined travel discount vs Weekend Voordeel ?Thanks in advanceDhaval Patel

3
D
2 jaar geleden
F
Fank47Sprinter
geplaatst in NS Flex

geen vermelding ritprijzen NS flex

Sinds enige tijd gebruik ik NS Flex met reizen op saldo. Bij de afrekening zie ik alleen een bedrag staan voor het abonnement en totaalbedragen voor het reizen per trein en ander vervoer. (Weliswaar kun je op de OV-chipkaart zien welke reizen je hebt gemaakt maar voor de bedragen verwijst de OV-chipkaart naar de vervoerders.) Zo kun je de rekening moeilijk controleren. Stel je voor dat je b.v. bij een restaurant alleen het eindbedrag te zien krijgt: vreemd hoor.…. of zie ik een instelling over het hoofd?

5
Daniel
1 jaar geleden
W
wentelteefjesOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Is een NS Kaartautomaat hetzelfde als een OV-servicepunt?

Zojuist NS Flex besteld, die ik dien op te halen bij een NS-Kaartautomaat. Nu begrijp ik dat die op stations te vinden zijn, maar ik woon niet even dichtbij het station. Wel is er een OV-servicepunt in de buurt.Moet ik persé naar een NS-kaartautomaat om mijn product op te halen, of kan ik gewoon langs mijn lokale OV-machine in de supermarkt? Is hier verschil tussen?Zo ja, dan zou ik het product pas op de dag van mijn eerste reis kunnen ophalen, kan ik hier dan wel gelijk gebruik van maken?

3
W
2 jaar geleden
E
Eric1982053Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

welk kaartje moet ik kopen bij ns flex weekend voordeel

Vanaf 3 april ga ik maandelijks 1 weekend reizen. Hiervoor heb ik een ns flex weeweekend voordeel abonnement afgesloten. Welk kaartje moet ik kopen, zodat ik met mijn abonnement kan reizen?

7
Momo
7 maanden geleden
Phuong Lan
Phuong LanOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

wordt korting voor 65 plussers automatisch verwerkt in bestaande abonnementen?

Hallo, ik heb nu ns flex en word binnenkort 65. Ik vraag mij af of de korting voor 65 plussers wordt automatisch verwerkt in mijn maandelijkse afschrijving 

4
Robert B
1 jaar geleden
V
VivamariaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

inchecken op station met mijn ns abonnement in de app ns lukte niet

Hoi allemaal, gisteren heb ik mijn OVchipkaart met NS flex daluren abonnement ingescanned in mijn NS-app.Toen ik op het station wilde inchecken met mijn telefoon (waar dus net kersvers mijn ov chipkaart op was ingescanned) kon ik niet reizen.Ik was dus genoodzaakt om op een andere manier te betalen, omdat ik bewust mijn ovchipkaart thuis had gelaten (deze had ik tenslotte net toegevoegd aan mijn NS app). Kortom de vraag:waarom kon ik niet inchecken (terwijl ik wel drie Railrunners indezelfde app inclusief QRcode) kan aanschaffen? Groetjes Maria

2
Laura NS
Moderator
11 maanden geleden
J
JCM88
gevraagd in NS Flex

Bestelling staat niet klaar

Goedemorgen. Ik heb gisteren mijn abonnement gewijzigd van NS Flex naar NS Dal Voordeel. Toen ik vandaag bij de automaat mijn bestelling wilde ophalen, stond er dat er niks klaarstond. Binnen mijn NS staat wel dat ik dat abonnement heb, maar toch ben ik ingecheckt op saldo, wat me veel meer geld kost. Hoe kan dat? En hoe kan ik mijn abonnement activeren? Of staat het wel goed en wordt dat achteraf automatisch verwerkt?

3
Momo
2 jaar geleden
S
Sven_25Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Reishistorie NS Flex

Ik heb sinds eind april NS Flex. Het is gemakkelijk dat je op rekening kunt reizen en niet verplicht bent om minstens €20,- op je OV-Chipkaart moet hebben om met de trein te kunnen reizen.Nu merk ik het volgende:De reishistorie is niet up-to-date met wat ik reis. De meeste reizen die ik maak zowel met de trein als met de bus komen een paar dagen later in mijn NS te staan. Bijv. Ik heb vorige week woensdag met de bus en trein gereisd en er moeten dan 12 transacties in mijn reishistorie komen te staan, terwijl er maar 4 opstaan. 1 week later is mijn reishistorie nog steeds niet aangevuld. (Ik heb nagevraagd bij de NS of de BTM aanstaat en die staat aan)Hebben meer mensen er problemen mee van dat hun reishistorie na een 1 á 2 weken niet volledig in mijn NS staan? In mijn OV-Chipkaart account staat alle volledige reistransacties die ik heb gemaakt.

8
Tochjo
9 maanden geleden
D
Danielle GoudswaardOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

geen mailbevestiging

ik heb zojuist een flex abonnement afgesloten en kreeg de melding hierna een mail te ontvangen alleen heb ik nu 20 minuten later nog geen mail hoe lang kan dat duren?

3
Robert B
2 jaar geleden
G
GerardrudolfOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

medereiziger mee nemen met mijn NS Flex abonnement

Als ik met mijn vrouw samen reis op mijn flex abonnement, moet ik dan een kaartje voor haar in de automaat kopen met 40% korting?

1
Tochjo
2 jaar geleden
A
AnUitBelgieOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Hoeveel dagen blijft mijn bestelling beschikbaar op de NS Kaartautomaat en op een ophaalpunt ?

Gisteren heb ik een NS Flex besteld. Bevestigingsmail eveneens ontvangen. Tot welke datum kan ik deze bestelling ophalen? 30 dagen? 60 dagen? 90 dagen? Eeuwig? Mijn Flex Basis kan ik pas na een maand wijzigen? Een maand na de besteldatum of een maand na de ophaaldatum?Dank voor de hulp.  

3
B
2 jaar geleden
A
acampanaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

New to NS Flex

Hi! I have a couple of questions that maybe you can answer. I have NS Flex weekends free:What happens if I book a ticket online? Does it take into account that I have this discount? And how do I access the train if I already have it booked?Does it include trains in Belgium and Germany?  

1
Thom
1 jaar geleden
R
RianneGTOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex wijzigen tijdens reis

Als ik in het weekend reis en ik wijzig mijn ns flex na het inchecken van basis naar weekend voordeel, en voor het uitchecken is de wijziging bevestigd, krijg ik dan 40% korting op de reis?

13
Robert B
3 jaar geleden
M
MnGrevingOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Geen abbononent kunnen afsluiten

Ik probeer een reisabonnent af te sluiten, maar de website keurt het af. Omdat er een iets is met krediet, verder wordt er niets verteld. Ik heb meerdere keren geprobeerd om het opnieuw aan te vragen maar krijg steeds dezelfde ‘error’. En dat ik met een derde partij contact moet opnemen om erachter te komen wat er precies fout gaat.  Weet iemand hier meer over?  

20
Laura NS
Moderator
7 maanden geleden
Voorwaarden