Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 651 Topics
  • 5,382 Reacties

651 Topics

E
ennobOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Automatische opzegging bij inactiviteit

Jaren geleden heb ik NS Flex basis genomen, omdat het voordeliger was dan een gewone OV-chipkaart, zowel anoniem als op naam, en administratief ook nog eens simpeler. En soms reis ik meer dan een jaar niet met het OV.Nu lees ik in de nieuwsbrief van vandaag, dat de voorwaarden van de OV-chipkaart gewijzigd zijn, per 1 januari 2024, en daarin staat, bij artikel 18, dat Transliink zich het recht voorbehoudt om het account voor Mijn OV0chipkaart te beeindigen als deze (de kaart dus, want account is onzijdig) voor een periode van 12 maanden achtereen niet wordt gebruikt.Dit verwart mij, omdat ik niet zo’n account heb, alleen een account bij de NS, maar dat de kaart van NS Flex wel ook een OV-chipkaart is. En ik heb nou juist gekozen voor gemak, ook als ik heel weinig reis.Daarom de vraag: Hoe zit dit nu precies? Gelden de voorwaarden van de OV-chipkaart onverminderd ook voor NS Flex? Ik zie daar bij de voorwaarden niets over inactiviteit.

20
Robert B
4 maanden geleden
rvd4always
rvd4alwaysIntercity
gevraagd in NS Flex

NS flex abo en ritprijsoverzicht

Goedendag, ik heb een NS flex abo en kan in “mijn ns” mijn reishistorie en mijn ritprijs terug zien. Nu heb ik ook een account op ov-chipkaart.nl maar daar blijft de ritprijs blanco. Ook als ik tot een half jaar reis historie terug ga. Weet iemand hoe het zit waarom ik bij ov-chipkaart geen ritprijs te zen rjg? Ja, ikheb ov chipkaart benaderd maar daar krijg ik een onbevredigend vaag antwoord. Wie kan mij helpen?

3
Momo
4 maanden geleden
A
AhoekOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Medereiziger volledige korting bij start reis in daluren bij Flex Dal abonnement?

Heeft iemand die met mij (in bezit van een NSFlexDal abonnement) meereist ook de hele reis 40% korting als de reis in de daluren (bijv. om 15.45 uur) begint maar eindigt in de spits om bijv. 18 uur?Of moet deze persoon dan de reis splisen in een kaartje voor de daluren en een kaartje voor de spitsuren?

2
A
4 maanden geleden
C
cosmosmanOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Subscription is not cancelled

Hello!One month ago I switched from NS Flex Weekend to NS Flex Basic and today I received an email stating that €35.02 will be debited from my account around January 5, 2024. The same message is shown in My NS account in the ”Payment Overview” section. On the homepage, under the section “My Products” I only see “NS Flex Basic” which costs €0 per month. What is the problem?

1
mrfreeze
4 maanden geleden
L
Lotte NieuwlandOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Afschrift NS GROEP IZ NS REIZIGERS van 5,60

Er wordt iedere maand standaard 5,60 afgeschreven maar ik kan niks vinden in Mijn NS dat ik een abonnement heb buiten mijn studentenov, die ik op doordeweeks heb staan. Verder zet ik zelf handmatig geld op mijn ov wanneer ik in het weekend reis. Weet iemand waar die 5,60 vandaan komt en hoe ik het moet opzeggen?

8
Robert B
4 maanden geleden
Guitarra
GuitarraIntercity
gevraagd in NS Flex

Geklooi door NS na wijzigen Flex abonnement

Het is inmiddels een traditie geworden: het geklooi door NS met abonnementskosten zodra ik mijn flex-abonnement wijzig.  Het begint met een extra factuur die overigens altijd wel correct is. Vervolgens staat in mijn overzicht in de app gedurende één dag het nieuwe abonnementstarief vermeld. Daarna begint het geklooi: tot vlak voor de nieuwe factuurdatum wordt een volkomen onbegrijpelijk bedrag vermeld. Tot nu toe komt het altijd op het laatste nippertje weer goed, maar nu heb ik toch mijn twijfels. In de app staat een bedrag van nul euro vermeld, terwijl ik op de website een negatief abonnementsbedrag zie.Bovendien doet NS er nu een schepje bovenop: op mijn 66e(!) verjaardag kreeg ik een felicitatie met mijn 65e(!) verjaardag en werd ik gewezen op een extra voordelig DalVrij abonnement. Maar die had ik 9 dagen daarvoor al afgesloten, en niet voor de eerste keer. Intussen is er een treinreis op tweede kerstdag wel gewoon geheel in rekening gebracht.Ik ben benieuwd hoe dit afloopt. 

23
H
26 dagen geleden
N
NmatenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

reizen zonder geldigngs recht

Ik had verkeerd in gechecked bij metro ipv trein.de conducteur heeft dat in de trein weer aangepast maar nu kreeg ik toch een mailtje dat 50 Euro op mijn volgende factuur word gezet terwijl de conducteur zei dat dit was recht gezet?kunnen jullie dit nachecken? grt, nicole 

3
Momo
4 maanden geleden
D
DiesmerOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

factuur

Ik krijg een factuur van € 0,90 met een lege reishistorie. Hoe kan dat ? 

6
Robert B
4 maanden geleden
J
Johnny99Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Eerste klas op feestdagen met weekend vrij

Hallo! Ik heb net een weekend vrij abonnement geactiveerd op mijn NS flex. Daar heb ik ook eerste klas bijgenomen, aangezien dat niet veel scheelt en het wel fijn is op de lange afstanden. Nu ga ik ervan  uit dat deze upgrade naar de eerste klas ook geldt voor de feestdagen (nu weekend vrij daar ook geldig is), maar dit staat er niet met zoveel woorden bij. Is dit een goede aanname? Onder de optie staat namelijk alleen weekenddagen met de specifieke tijden. alvast bedankt!

2
Robert B
5 maanden geleden
P
Plamen TsokovOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Paid late invoice

Hi,I recently payed for my late invoice that was late due to my card bot having enough money in it. After paying from another card with the provided description and IBAN i still received another email that the amount was still due. Help me sort this out.

1
Thom
5 maanden geleden
Y
yx001Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Can I change NS Flex basis within one month

Hi!I will be away from the Netherlands for 2 weeks. So I am planing to suspend my NS Flex subscription by changing it to Basis (0 euro per month). Will I be able to change it back in only 2 weeks?

2
Robert B
5 maanden geleden
T
treinreiziger2023Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Altijd voordeel icm weekend vrij

Beste,Is het mogelijk om altijd voordeel en weekend vrij allebei tegelijk te hebben in het Flex abonnement? Ik reis voor mijn werk veel in de spits en soms in de daluren maar voor familie en vrienden ga ik in het weekend vaak ook een flinke rit maken. Zou deze optie daarom ook toegevoegd kunnen worden?Ik hoor het graag!

2
A
5 maanden geleden
I
Ikhebeenvraag123Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Reishistorie NS Flex

Goedemorgen, Afgelopen zondag is mijn NS Flex abonnement met dal voordeel ingegaan (actie afgestudeerden) en maandag heb ik hier voor het eerst mee gereisd.Nu vroeg ik mij het volgende af:Ik krijg mijn reiskosten achteraf vergoed door mijn werkgever, hier dien ik wel bewijs van te hebben. Op dit moment zie ik wel de reis die ik met NS hebt gemaakt, maar niet die met andere vervoerders. Per week dien ik een overzicht aan te maken en in te leveren, waarin de gemaakte reisbewegingen en kosten zijn weergegeven. Met welke termijn worden deze reizen (van andere vervoerders) getoond in het overzicht? Als deze namelijk niet binnen de week zichtbaar zijn, heb ik een probleem met het declareren en moet ik op zoek naar een andere oplossing.  Ik hoor graag, alvast bedankt 

4
Robert B
5 maanden geleden
L
LottermanLotteOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

factuur

Op dit moment heb ik een studenten OV, of te wel gratis OV voor doordeweeks. Toch krijg ik zoals vandaag een factuur van 5,60. Hierbij staat NS flex dal voordeel.  Geen idee waar ik dan voor betaal want als het goed is hoef ik niks te betalen. 

3
Momo
5 maanden geleden
A
Abdou benOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

amount

Goedenavond, ik heb een e-mail ontvangen over een bedrag dat ik moet betalen 420€ en ik weet niet waarom ik dit moet betalen, kunt u mij dit alstublieft vertellen 

1
Vareo
5 maanden geleden
Grapefruitje
GrapefruitjeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

abonnement 1 maand gebruiken

Hallo, Ik reis 14 december naar Utrecht waarvoor ik graag mijn flex basis wil aanpassen naar dalkorting. Echter was ik ook van plan om 16 december een weekend vrij te nemen waardoor ik t/m 14 januari in het weekend wat reisjes kan maken. Ik zag dat je voor 3,40 extra ook doordeweeks dalkorting heb. Kan ik die al 14 december aanzetten zodat ik 14 januari ook nog met de trein kan zonder een hele maand extra te betalen? 

4
Robert B
5 maanden geleden
C
Camila FreireOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

I can't see my subscription on my account

Hello, I bought a subscription (which has already been paid and I received a confirmation email), but I can’t see it in my account. When I go to “my products” it still says that I’m traveling on balance and recommends me to get a subscription

1
mrfreeze
5 maanden geleden
G
gomasatiOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

uitleg nodig over Flex daluren en niet verrekende korting vanwege reizen op saldo

Mijn vrouw vroeg mij waarom ze steeds geen korting krijgt wanneer ze reist met een Flex daluren abonnement.Ik reis zelf nooit met het OV en mijn vrouw beheerst de NL taal niet voldoende genoeg om het uit te zoeken.Mijn god, wat is dit systeem omslachtig, als OV-leek is het echt ongelooflijk onduidelijk allemaal. Ik heb nu 3 websites open (Arrive, NS en ov-chipkaart.nl en na diep graven kan ik nu eindelijk zien dat er staat:Product: Reizen op Saldo NS Vol tariefWaarom vol tarief? En wat is reizen op saldo? Waarom geldt dan het Flex Daluren abonnement niet?Bij het daluren artikel op NS.nl staat:Je kunt ook kiezen voor een Dal Voordeel-abonnement op saldo. Dan zet je geld op je OV-chipkaart voordat je reist.Huh? Wat heb ik nu dan? Waarom is dat niet gewoon hetzelfde? Kan iemand mij uitleggen wat er aan de hand is en wat ik nu moet doen om toch korting te krijgen?

2
MoDe
5 maanden geleden
L
LismisOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS flex - reizen

Ik heb sinds afgelopen week een NS flex abonnement. Komende week moet ik naar Amsterdam, de heenweg kan ik buiten de spits en is er niets spannends aan. Ik check in met mn pas en in A'dam check ik uit. Maar op de terugweg is het anders. Waarschijnlijk kan ik een gedeelte in de daluren reizen, maar dat zal overlopen in de spitsuren. Hoe werkt dat dan voor mij? en wordt het bedrag achteraf dan afgeschreven? dus een retourtje halen, hoeft dan niet? (Zoals je misschien wel begrijpt, ben ik nog geen ervaren treinreiziger met ov-chipkaart + abonnement ;)

1
Momo
5 maanden geleden
M
MBroederOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

declaratie

Op.mijn declaratie (factuurnummer ************) staat een bedrag dat ik niet snap.20/11 heb ik met de bus 330 (keolis) gereisd van Almere-buiten station naar Almere stad-danswijk. Hiervoor wordt een bedrag van €11,75 in rekening gebracht. Dit lijkt mij rijkelijk veel voor een ritje van hooguit 15 minuten

1
Robert B
5 maanden geleden
J
Jan FischerOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

tijdelijke stop van mijn flex abonnement

Enige tijd geleden berichte u van het feit dat je het flex abonnement tijdelijk stop kon zetten waardoor je ook geen vaste kosten meer in rekening wordt gebracht. Ik ben dak zeer verbaasd dat ik vandaag in mijn mail vond. Kunt u mij dat uitleggen?Graag hoor ik van u.*gegevens verwijderd door moderator.

1
Tochjo
5 maanden geleden
R
rubentrtrrttrrt2Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

onmogelijk om NS flex aan te passen?

Het lijkt haast wel onmogelijk om NS flex aan te passen naar basis, terwijl dit heel makkelijk schijnt te zijn via de reclame van NS zelf. Ik heb een topic post gevolgd van iemand anders waarbij het zelfs stap voor stap word uitgelegd en dan krijg ik deze fout melding.  De ingevoerde kaart bevat een bestaand contract, log in om deze te wijzigen.  ( ben natuurlijk al ingelogd) probeer ik de klanten service te bellen, word ik 5x meteen weg gedrukt of staat de telefoon uit na het keuze menu… bizar dit. kan iemand duidelijk vertellen hoe ik dit abbonement kan aanpassen? edit: via de app is het inmiddels gelukt, via de website is het onmogelijk.

3
Robert B
5 maanden geleden
F
feyzayolcuOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex basis

Ik heb een studenten reisproduct en ik kom er nu achter dat ik geen 40 procent korting kreeg toen ik in het weekend de trein gebruiktte.Ik heb gezin dat iknog Flex basis abonnement had.Heb ik hem net opgezegd.Kan de flex basis abonnement de reden zijn dat ik in het weekend normale prijs moest betalen ipv 40% korting. feyza

3
T
5 maanden geleden
K
keldendraduldorjiOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Vragen over eventuele rekeningen na vertrek uit Nederland

Hoi,Ik heb onlangs rond november Nederland verlaten.Ik heb een NS Flex-rekening waar ik geen geld voor betaal en ik heb onlangs een paar dagen geleden (december) mijn factuur van november ontvangen.Ik heb mijn Ns Flex niet opgezegd, maar kan ik nog rekeningen verwachten?

2
K
5 maanden geleden
M
MayoChipsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex abonnement niet in rekening bij geen gebruik

Het viel me op dat mijn flex abonnement niet in rekening wordt gebracht als ik deze de hele maand niet gebruik. Is dit zo? of wordt deze pas later in rekening gebracht?

1
D
5 maanden geleden
Voorwaarden