OVpay werkt niet in de bus

Afgelopen weekend zat ik in de bus van Middelburg naar Domburg. Er stapten onderweg ook Duitse toeristen in: zij probeerden met hun bankpas OVpay te gebruiken. Maar helaas, geen succes bij twee van hen. Wat ze ook probeerden, het werkte niet. De mannen wilden een los kaartje kopen bij de chauffeuse, met contant geld of met de bankpas: helaas, dat kon niet! Vanaf 4 september - stond ook aangegeven in de bus - worden er géén papieren kaartjes meer verkocht en kan betalen in de bus alleen nog maar met OV-chipkaart óf met OVPay. Dit laatste wordt ook in het Duits aangeprezen in de bus - so einfach! 

De mannen hadden geen OV-chipkaart, dus wat nu? Na veel gehannes en gediscussieer met de chauffeuse raakte deze nogal geïrriteerd, zij wilde de mannen eerst niet meenemen, maar besloot toen toch maar om de mannen gratis te laten reizen. Ik vond dat terecht. Later stapte er nog een Duitse toeriste in, bij haar werkte de bankpas ook niet en zij mocht ook gratis meereizen. 

Trouwens in de haltetaxi en buurtbusjes in Zeeland kan OVPay (nog?) niet gebruikt worden. In de haltetaxi kun je zelfs alleen maar contant betalen, behalve die in Zeeuws-Vlaanderen want daar kan je wel een kaartje “pinnen” met je bankpas (maar dus geen OVPay gebruiken). Makkelijk en duidelijk he allemaal 😂

Helemaal vergeten om te melden dat ik een antwoord heb ontvangen van de klantenservice van Transdev:
“Indien het door een fout in het systeem is, moeten reizigers een kaartje kopen, dit omdat ze een geldig vervoerbewijs moeten hebben. Indien het systeem niet werkte kunnen ze de gemaakte kosten opsturen, wij vergoeden als het onze schuld is het verschil in ritprijs.” 

Het lijkt me dat de betrouwbaarheid van OVpay.in de bussen van Transdev sterk verbeterd moet worden. De afgelopen weken werkte OVpay maar één keer in de bus. In- en uitchecken met de OV-chipkaart werkt dan wel.

@danhub Er geldt inderdaad een hoger instaptarief voor bus 320 (en nachtlijn N32). Het is €6 i.p.v. €4.
Bron: https://www.transdev.nl/nl/vervoerbewijzen/saldo/afwijkende-tarieven

Het opmerkelijkste is dan ook nog dat @Tamzin en @BrunoEst in een topic dat nota bene duidelijk als off-topic is aangemerkt gaan zitten mekkeren dat het off-topic topic niet on-topic is. Waarbij ze dan zelf off-topic zitten te neuzelen en de draad zitten te verstoren.

Het verstand staat stil bij zoveel onbenul over wat off-topic betekent.

Ik heb Transdev inmiddels gevraagd wat de procedure is wanneer OVpay niet werkt.

Dank voor deze toelichting, @Laura NS 

Ik kon ook geen geschikte rubriek voor mijn vraag vinden. Off-topic leek me daarom de beste optie omdat ik mijn vraag wel wilde voorleggen aan de deskundige leden van deze community.

Het gaat dus om Hilversum en dan kan het zowel 4 euro instaptarief zijn als een hoger instaptarief. De bussen van Hilversum naar Amsterdam hebben bijvoorbeeld een verhoogd instaptarief (dacht 8 of 10 euro), maar dat hebben niet alle lijnen.

Er zijn tegenwoordig heel veel bussen met een hoger instaptarief. Kan me niet voorstellen dat OV-pay op dat soort bussen bewust uitgeschakeld wordt.

In ieder geval heeft Triodos Bank (zusterje van RABO met hoofdkantoor in Zeist, maar ze ontkennen dat!?) al eerder aangegeveven dat hun contactloze (werkt verder overal!) cards niet werken met OVpay. Dan vraag je je al iets af natuurlijk.

Waarom niet ? Geen idee! Die passen worden binnenkort vervangen zegt de bank. Fijn, maar tot die tijd dan?

Nou ja, dan geen OVpay voor klanten met een pas van onze bank (en dat zal een goede reden hebben. misschien weet @Henk_NL meer?)

(off-tpic) Ikzelf ben (toevallig) sinds gisteren geen klant meer bij Triodos want wat nou €5 per maand voor een simpele betaalrekening? Toedeliedokie en doei dus!

Op welk (moet echt wel NL zijn!) IBAN mogen we het resterende saldo overmaken? Game on! 😅

Nationale overstapservice (13 maanden zonder zorgen alle betalingen van/naar je nieuwe IBAN) ) natuurlijk al eerder geregeld.

Dat de NS daar niet aan mee wenst te werken… zijn andere topics over.

/off-topic

En als je de weg weet maakt het ook niets uit want jij wint het 😴

Het prijsverschil terugvragen lijkt me sowieso verstandig.

Alleen snap ik niet waarom je dit post op een forum van NS terwijl het over een busbedrijf gaat. Ik zou eerst bij het busbedrijf navraag doen naar hun procedure.

Dit gaat om de interne procedure van busvervoerders hoe om te gaan met betalen bij storingen met in/uitchecken. Dat zal per bedrijf en wellicht zelfs per vestiging verschillend zijn en dat kun je dus het beste op dat niveau navragen.

Je begrijpt dus niet wat ‘off-topic’ betekent. Kan gebeuren.

Ik heb uitgelegd waarom ik de vraag hier gesteld heb. Er zijn in deze community veel ervaren OV-reizigers met veel kennis. Beschouw het als een compliment voor deze community.

@BrunoEst Wat begrijp je niet aan ‘off-topic’?

In de huisregels staat dat je je vraag bij het juiste onderwerp moet plaatsen. Als dat er niet is dan kun je daar zoals op bijna ieder ander forum ‘off-topic’ voor gebruiken.

Als het niet de bedoeling is om iets in ‘off-topic’ te vragen dan hoor ik dat graag van een moderator.

Hoe kun je bij de trein inchecken met je bankpas als OVPAY niet werkt?

Was het toevallig een ‘langeafstandsbus’ zoals een Interliner? De hebben vaak een hoger instaptarief dan de € 4,00 die OVpay rekent bij niet uitchecken, en zullen daarom misschien die optie bewust uitgeschakeld hebben. 🤔