Naar NS.nl

Op het station

Je kunt hier terecht met vragen over het station en de voorzieningen.

  • 1,304 Topics
  • 10,801 Reacties

1304 Topics

M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Op het station

wat betekent dat mannetje op dat bord?

Ik kwam deze foto elders tegen. Maar een duidelijk antwoord stond er niet echt bij…  

4
Robert B
13 dagen geleden
G
GroenerOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

NS groen en duurzaam?

Ns heeft in haar missie staan dat ze bij stations de biodiversiteit stimuleert. Concrete acties met bomen planten en groen aanbrengen. Nu is er sinds vanmiddag een bedrijf in opdracht van de NS op station Zutphen aan het werk. Zij halen het groen tussen een stenen wal uit en smeren het dicht met een soort beton. Al het leven, torretjes en wat vogels kunnen eten gaat zo naar de filistijnen. En het wordt een kille grijze wand. Hoe krijg ik contact met de NS hierover en ook dat ze zich aan hun eigen missie houden?

2
R
13 dagen geleden
T
Tucson 7Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station

fietsenstalling

 Mijn ov-chipkaart is verlopen . Hoe kan ik gebruik maken van de bewaakte fietsstalling zonder ov-chipkaart ? Ik check nu in  ( in de trein ) met mijn bankpas .groet Tonnie 

3
MoDe
13 dagen geleden
A
Anne64Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

toegankelijkheid

 ik kom binnenkort met de trein aan op perron 3 Tiel.Ik heb mijn fiets mee en zag dat er geen lift is, wel een hellingbaan.Kent iemand de situatie daar? Is het makkelijk om het station met ebike te verlaten? .

2
A
14 dagen geleden
A
AartmansIntercity
gevraagd in Op het station

Roltrap BRDROL004 buiten werking

Roltrap BRDROL004 is buiten werking. Alvast vriendelijk dank voor uw tijd en aandacht! Met vriendelijke groet,Aartmans 

1
Laura NS
Moderator
14 dagen geleden
B
beeofdevilOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

The terminal is not working.

Good day, I travel along the usual route Haarlem sparnwoude - Haarlem, and then Haarlem - Leiden, but very often when there is a large flow of people, the terminal does not work correctly and does not check out as it should. I have attached a screenshot from my personal account, I would like to know what can be done here because my attempts to correct it have been spent. 

2
Robert B
14 dagen geleden
C
Claudie DcvSprinter
gevraagd in Op het station

NS paaltje gaf wel piep, maar scherm bleef donker en bleek niet te werken

Afgelopen donderdagmiddag 4 april om 17:03 uur checkte ik uit op station Meppel. Het paaltje gaf wel een piep maar het scherm bleef donker. Toen ik controleerde bij een ander paaltje bleek er niet uitgecheckt te zijn. Veel andere passagiers liepen gewoon door omdat zij het geluidssignaal hadden gehoord.Is het bij de NS bekend dat deze storing kan optreden? Ik hoop dat het verholpen kan worden en dat alle passagiers automatisch voor deze fout van NS gecompenseerd worden.  

5
Sascha NS
Moderator
15 dagen geleden
D
Daan gebruikerOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

watertappunt station Enschede Kennispark defect

Beste, het watertappunt op station Kennispark komt geen water uit. Is dit de beste plek om dit te vermelden zodat dit wordt opgelost? 

2
Sascha NS
Moderator
15 dagen geleden
W
wim.vogel.52Reisleider*
geplaatst in Op het station

incheckpoortje Eindhoven Centfaal zwart scherm

Is het meest linkse poortje zijde busstation waarop geen rood kruis staat. Checkt wel in en het poortje ging open. Maar je kunt niet zien tegen welk tarief je incheckt.

1
Lorena NS
Moderator
16 dagen geleden
Forever Man
Forever ManReisadviseur*
gevraagd in Op het station

Fiets (verkeerd???) gestald op station Bussum maar meer om een PVV Sticker.

Opmerkelijk: Iemand die had zijn fiets gestald op station Bussum en op zijn fietsbel was voorzien van een PVV sticker. Kennelijk zijn ze in de gemeente Gooisemeren of de Spoorwegen niet op gecharmeerd en vind die fietser een racist. Is dit dan normaal voor de gang van zaken? 

8
R
18 dagen geleden
M
Marjolein ArnhemOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Melding graffiti station Arnhem Zuid

De ramen van de wachtruimte en aangrenzende ramen zijn beklad met graffiti: ik weet niet of er camera’s hangen, maar hoop het wel: kunnen de daders het mooi zelf komen schoonmaken!  

20
Vareo
18 dagen geleden
A
Ans JanssenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

niet uitgecheckt met eigen fiets NS station

Gisteravond heeft mijn man niet uitgecheckt met zijn eigen fiets op het NS station. Hij heeft een anonieme OV-pas. Ik had mijn eigen fiets uitgecheckt met mijn eigen OV pas (abonnement) en hij is er meteen achteraan gelopen met zijn fiets zonder uit te checken. Heeft dit gevolgen? Omdat we binnen 24 uur de fiets opgehaald hebben, hoeft er normaal gesproken niet betaald te worden.

2
Robert B
18 dagen geleden
R
ruwinishOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Complaint regarding unprofessional behavior at OV Service & Tickets NS - Den Haag Centraal

Good afternoon,I wanted to talk to you about a pretty unpleasant experience I had at the NS Information Center / OV Service Center in Den Haag Central on March 4th, around 12:45 PM.So, I walked in to sort out an issue with my OV Chip Card and approached one of your employees at the second desk on the right side. Long story short, things went south real quick.Instead of being helpful, the employee got pretty rude and pushy, basically shouting at me from her seat telling me to figure things out on my own with some machine. When I asked for more help, she got even more aggressive, making a scene that left me feeling totally embarrassed in front of the crowd.Here's what I need to address:- The employee's attitude was way off for someone in a customer service role.- She was seriously lacking in empathy and basic manners.- It was clear she didn't know how to handle customer issues properly.- This whole thing makes me wonder if your staff are getting the right training.- As a paying customer,

10
Robert B
20 dagen geleden
K
KrokodilIntercity
gevraagd in Op het station

Poortjes station Best 04april buiten gebruik.

Gisteren reisde ik van Vught naar Best, een traject die ik vaker bereis.Aangekomen in Best, check ik vanwege ophalen en ook uit gewoonte aan de voorzijde van het station uit. De poortjes waren bij aankomst om 12.45 uitgevallen maar stonden wel open.Hierdoor kon ik het station wel verlaten en verder reizen naar de uitvaart.Vraag 1:Is de reden van de uitval bekend.Vraag 2: Is het standaard zo dat bij storing van de poortjes opengezet worden of open gaan?Vraag 3: Zou dat ook gelden voor de poortjes aan de achterzijde?Vraag 4: Omdat ik dit traject regelmatig bereis, en om 16.15 weer terug ben gereisd; (toen werkte alles weer)  wordt dit dan automatisch aangevuld of is het beter even contact met de klantenservice op te nemen.Bij de reishistorie van de ov-chipkaart zijn de reizen al zichtbaar.Vraag 5 Normaalgesproken kun je maar 3 x per jaar via uitcheck gemist gegevens aanvullen Telt dit ook door als  je dit buiten je schuld om gebeurd of altijd 3 x per kaar.   

7
K
20 dagen geleden
L
LyxOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

NS-personnel en roken

Is NS-personeel vrijgesteld van het rookverbod in het station en op de perrons? Als dat zo is, is dat echt oneerlijk. Zo niet, dan wilt u ze er misschien aan herinneren. Vanochtend op station Den Helder achter een van uw medewerkers aan moeten lopen, stikkend in een rookwolk. Ook roken ze regelmatig vlak bij de ingang van het station.

8
mrfreeze
21 dagen geleden
R
RieRaRoeOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

station Voorschoten: het dak lekt

Hallo! Ik weet het...er is net nieuwe dakbedekking geplaatst de afgelopen maanden. Maar....het dak lekt nog! Dit kan gelukkig denk ik makkelijk hersteld worden.. zie hier de eerste kolom op spoor 1 direct bij het naar bovenlopen van de trap 

1
Rory NS
Moderator
22 dagen geleden
M
Mee-rijderSprinter
geplaatst in Op het station

Treinaanduiding op perron

in de meeste gevallen vinden we op het display/de electronische treinaanduider op het perron nu ook een getekend treintje. met het treintje wordt ok de lengte van de trein, de plaats op het perron en de rijrichting van de trein aangegeven. over die rijrichting. ik begrijp hem, maar in mijn vriendenkring begrijpt, ook na 6 keer uitleggen, niemand het. dat betekent niet dat de ns er van zou moeten afzien. nee. er is wel een ander ding dat anders moet. toen het treintje er eenmaal was, kon de automatiseerder het niet laten, het treintje op het display ook te laten rijden. dat is geinig, maar voegt niets toe en is (en dat is ernstiger) bovendien verwarrend. het treintje rijdt nu in zijn eigen rijrichting uit het scherm en komt dan achteruit weer terug in beeld. dat is verwarrend. als het treintje al moet rijden, dan moet hij in zijn rijrichting het beeld uit rijden en aan de andere kant van het display (en dan nog steeds in zijn eigen rijrichting, het beeld weer inrijden. naar mijn idee zi

7
H
22 dagen geleden
K
Kees van den GroenendaalSprinter
geplaatst in Op het station

kaartautomaat kapot

Wat te doen als een kaartautomaat defect is?Of als het niet mogelijk is om het saldo op te laden. De automaat gaf steeds aan de kaart terug te nemen. Later in Eindhoven deed de kaartautomaat het wel.

19
MoDe
24 dagen geleden
Dennis
Dennis
gevraagd in Op het station

Waarom tonen de meeste NS-automaten de minder handige versie van de reishistorie?

Op de NS-automaten binnen de poortjes wordt in de reishistorie onderscheid gemaakt tussen 'Overstap' en 'Check-In' (met dat laatste wordt het begin van een 'nieuwe reis' bedoeld). Dit komt overeen met wat het display vermeldt bij het inchecken. Het onderscheid is onder meer relevant bij dalabonnementen rond de overgang van dal- naar spitsuren en omgekeerd.Deze al jaren bestaande verbetering is echter nog steeds niet op de andere NS-automaten doorgevoerd. Ik zou dat graag zien: bij veel in- en uitchecken scheelt dat veel rekenwerk, als je niet van iedere keer inchecken nog zeker weet wat het display aangaf. 

8
Dennis
24 dagen geleden
M
MudiidereizigerrOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

mijn portemonnee verloren station zwolle perron 6 rii Groningen

Goedemorgen ik ben mijn portemonnee verloren met belangrijke pasjes in die ik zo snel mogelijk terug moet krijgen heeft iemand op de perron van Zwolle na Groningen wat gevonden of geziengroetjes Mudi Ndakazi  

2
MoDe
26 dagen geleden
F
FeicoIntercity
gevraagd in Op het station

Plaatjes op cta

De trein heeft vier bakken. Het pijltje links ervan betekent waarschijnlijk dat de trein na aankomst weer terugrijdt. Wat zou die sleutelhanger erboven betekenen?

23
MoDe
27 dagen geleden
R
RuudiOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

off peak group Group Ticket from Rotterdam Centraal to Amsterdam Centraal, Can I get off the train at Leiden?

Hi, I want to buy a off peak Group ticket from Rotterdam Centraal to Amsterdam Centraal, but I find that there are two available routes, the longer one is through Den Haag and Leiden, the shorter one is through Schiphol Airport. My first question is, can I take the longer route (through Den Haag and Leiden) and get off at Leiden ? My second question is , can I get off at Leiden at the afternoon and start again my journey to Amsterdam Centraal at the same day evening? (Even there is gate which I need to scan my e-ticket) Thanks for help

1
Robert B
27 dagen geleden
J
JruyOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

verloren item langer dan 3 dagen

Hoi, ben mijn tas kwijtgeraakt op traject Dordrecht naar Roosendaal. Dit was afgelopen donderdag. Ik had gelijk gebeld met NS en ze zeiden dat ze hem hadden gevonden en in een gesloten kluis hadden gelegd op Roosendaal.ik zou binnen 3 dagen meer horen, maar dit is niet gebeurd. wat is nu het beste om te doen?  

4
R
30 dagen geleden
J
Jenny DinoSprinter
geplaatst in Op het station

roltrappen station Barendrecht defect.

Roltrap station Barendrecht aan de zijde Ridderkerk is al een week buiten gebruik. Dit gebeurt best wel vaak. Misschien een grondige onderhoud nodig?🧐🤔

7
Daniël NS
Moderator
30 dagen geleden
R
Rene74Koploper*
gevraagd in Op het station

Schade dak fietsensralling Etten-Leur

In de rand van het dak van de fietsenstalling in Etten-Leur is brand gesticht (noordzijde station). Weet niet of dit al eerder gemeld is, maar bij deze. 

2
R
30 dagen geleden
Voorwaarden