Naar NS.nl

OV-chipkaart

Hier lees je alles over het gebruiken van en het reizen met de OV-chipkaart.

  • 1,532 Topics
  • 8,274 Reacties

1532 Topics

W
Wess95Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Onterechte boete?

Vandaag een boete van meneer de conducteur gekregen, terwijl ik hem nog vraag kan ik snel instappen ik heb een abonnement van hier (Nijmegen Dukenburg) tot Dieren, hij zegt stap snel in anders ben je te laat moeten nu gaan. Zegt hij laat eens kijken, vervolgens zegt hij ja in orde, want je hebt een traject vrij abonnement, maar zorg dat je in Nijmegen centraal inchecked. Ik moest zelf eerst nog in Nijmegen snel naar de winkel heb daarna vervolgens weer ingechecked in Nijmegen centraal en uitgechecked in Dieren, waar mijn traject vrij abonnement eindigt. Deze hele reis valt dus binnen mijn traject. Heb ik een boete gekregen blijkbaar, wat pas veel later zichtbaar is. Ik kan aantonen dat ik werkzaam ben binnen BCC Dukenburg tevens kan ik aantonen dat ik om 17:30 weg  ben gegaan van werk, mijn rooster geeft tot 17:00 aan, echter moeten wij daarna winkel opruimen en afsluiten. Ik werk schuin tegenover station Dukenburg. Ik hoor dan toch geen boete te krijgen op mijn ov kaart zonder enige m

15
Robert B
1 jaar geleden
W
WoutieBOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Begin- en eindstation hetzelfde

Hoi! Ik ben nieuwsgierig naar het volgende. Ik zit in de trein van Groningen naar Rotterdam, om daar iemand op te halen. We nemen dan samen de trein terug naar Groningen. Deze persoon vind het namelijk spannend om ‘s avonds alleen te reizen. Ik hoef het station van Rotterdam dus verder ook niet uit, want ik neem direct de trein weer terug. Mijn vraag is nu: het begin- en eindstation van mijn reis zijn hetzelfde (Groningen), krijg ik daar problemen mee? Ik reis op rekening.  

7
Thom
1 jaar geleden
T
Tale123Op het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

Geld retour oude ov kaart

Hallo. Ik heb 2x  het geld terug gevraagd van mijn anonieme kaart omdat deze nu afgelopen is. Ik had vorig jaar overigens al een persoonlijke kaart genomen. Maar ik zie nog steeds geen geld terug gestort. Hoe werkt dit?Groetje.

12
A
2 jaar geleden
Kus_Theo
Kus_TheoReisadviseur**
gevraagd in OV-chipkaart

aantoonbaar verkeerd vastgelegd tijdstip incheck

Ik heb een aantoonbaar fout bedrag op mijn flexrekening aangetroffen. Mijn reispatroon is altijd, wanneer ik van Eindhoven terugreis naar Winsum, na het oppassen, dat ik een los kaartje koop van Eindhoven naar Vught, om vervolgens daar om 18.27 dalvrij te kunnen inchecken. Het incheckpaaltje staat op het perron. Deze handeling kost 10 sec. Dit reispatroon, inclusief de gekochte kaartjes Ehv-Vught is te checken door NS. Nu mijn probleem: Op 30/6 jl werd te Vught mijn moment van inchecken vastgelegd als 17.22 in plaats can het werkelijke tijdstip: 18.27Los jaartje die dag gekocht om 17.14Nu dus tarief betekend à €27,90. Mijn bezwaren werden door de helpdesk weggewuifd, want “ik had het kaartje ook in de trein kunnen aanschaffen”.Onzinnig, want vanaf Ehv zou ik ook €27,90 zijn kwijt geweest. Heeft iemand ervaringen? Hoe ligt het juridisch?

39
Kus_Theo
1 jaar geleden
V
VaanIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Kan ik alle bussen, treinen, trams en veren gebruiken zonder OV-chipkaart?

Kan ik alle bussen, treinen en trams in Nederland gebruiken zonder OV-chipkaart?Zo ja, sinds wanneer kan dat? Want ik dacht dat dat jaren geleden niet kon.Hoeveel procent toeslag moet ik gemiddeld betalen, als ik de bus, trein of tram betaal met de pinpas van mijn bankrekening, in plaats van met een OV-chipkaart? Deze vraag heeft geen betrekking op vervoersabonnementen en andere kortingsregelingen. Kan ik alle veerponten in Nederland gebruiken zonder OV-chipkaart, maar met de pinpas van mijn bankrekening?

7
V
2 jaar geleden
W
WesselsteijnOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Correctietarief terugvragen

  

22
Robert B
1 jaar geleden
S
SnarfieIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

activeren ov chipkaart

Tot wanneer kan ik mijn ov chipkaart activeren met het flex abonnement na ontvangst e-mail dat het kan ? 

24
Robert B
3 jaar geleden
K
Krizz263Reisadviseur*
gevraagd in OV-chipkaart

Terugstorten saldo na afsluiten NS Flex

Hallo,Deze week heb ik mijn Daluren abonnement omgezet naar NS Flex. Voor mijn dochter (15) heb ik eveneens 'los' NS Flex aangevraagd.Ik heb begrepen dat evt. OV saldo op de kaarten automatisch wordt teruggestort. Nu zag ik echter in MijnNS dat dit met de eerstvolgende factuur gebeurd. Deze staat echter pas op 30(?) december gepland. Is dit een fout? Dit is bijna 2 maanden. Dit vind ik te lang en niet acceptabel. Bovendien ga ik vanwege COVID de komende maanden niet met de trein reizen en zal een 'nul' factuur hebben. Mijn vraag: Kan ik met beide kaarten naar het NS loket om het saldo direct te laten terugstorten? Voor mijn kaart is dit zo'n 18 euro. Voor de kaart van mijn dochter 37 euro.Alvast bedankt. 

27
Rizana NS
3 jaar geleden
J
Jurgen1969Intercity
gevraagd in OV-chipkaart

Reishistorie

Ik kan geen reishistorie inzien, niet op de app maar ook niet via de website. Welke periode ik ook ingeef er word geen transactie gevonden. Is er een storing? Word het ergens aangegeven op de website als er een storing is? Bedankt,Jurgen 

23
R
2 jaar geleden
K
Kimberley PoetsOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov kaart als Belg

Vanaf donderdag ga ik een paar keer per maand van Weert naar Amsterdam. In heb geprobeerd een OV chipkaart aan te vragen, een dal abonnement af te sluiten, maar wat ik.ook doe, mijn aanvraag houdt op bij de adresgegevens, omdat de postcode niet wordt herkend, zelfs niet als ik België ingeeft. Ondertussen heb ik een los retourticket aangeschaft voor donderdag, met de nodige betalingsmoeimijkheden omwille van Ideal, maar oké, dat is gelukt. Ik moet naar de moermanskkade, een flink eind van het station. Als ik een busticket wil bestellen, krijg ik de.melding 'enkel met OV chipkaart'. Kan ik een ticket bestellen op de bus? Of kan ik gebruik maken van de fietsjes? Ook.hiervoor heb ik een account nodig, wat niet lukt omwille van het adres in België... 

5
Robert B
1 jaar geleden
M
marcelsluiterSprinter
gevraagd in OV-chipkaart

drievoudige strafmaatregel voor reizen met ongeldig vervoersbewijs

Mijn tienerzoon verliest zijn ov kaart.  Hij neemt zonder toestemming zijn moeders ov-kaart en hij checkt in.   Hij is niet helemaal op de hoogte van de vervoersvoorwaarden, heeft te goeder trouw ingecheckt, maar helaas is hij nu in overtreding.De gevolgen: kaart ingenomen, opstaptarief (veel groter dan het korte ritje dat hij neemt) kan niet vergoed worden, want niet uitgecheckt, EN dan de boete …  drie keer raak!Nu begrijp ik dat als hij helemaal niet was ingecheckt hij onder het staande beleid van de NS (eerste overtreding ooit, verlegen en timide tiener) hij waarschijnlijk onder coulance een waarschuwing of kwijtschelding zou hebben gehad.Maar nu heeft mijn tienerzoon dus een schade post van kosten van de reis + boete + instaptarief + moeders kaart ingenomen.Uw klantenservice vindt dit blijkbaar “fair”.  Ik vind het gemeen en machtsmisbruik. U kunt de details nog eens nalezen onder Uw kenmerk: 5246962531.  Ik heb sterk de indruk dat uw medewerker mijn bezwaarschrift niet gelezen he

26
Thom
2 maanden geleden
T
T1msaaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

boete door gebroken ov-kaart

Ik heb een tijdje geleden in de trein tijdens het reizen mijn OV-kaart door de midden gebroken doordat ik mijn ov kaart in mijn achter broek zak had zitten, hierdoor heb ik een boete ontvangen omdat de conducteur mijn kaart niet meer kon scannen. Mijn vraag na heel veel bellen en te horen te krijgen dat ik alsnog de boete moet betalen is wat de rest van jullie hiervan vinden.

6
Robert B
2 jaar geleden
Jetwileennieuweovkaart
JetwileennieuweovkaartOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Nieuwe OVkaart niet ontvangen, wel foto gestuurd

Hallo! Ik heb op 20-04-19 een nieuwe pasfoto opgestuurd en wacht al lange tijd met smart op mijn nieuwe OV kaart. Helaas nog geen succes. Wanneer ik de NS bel lukt dit ook tevergeefs. Wie kan mij helpen? De vervaldatum komt al pittig snel in zicht. Dit zou toch helemaal niet zo lang hoeven te duren? Groet Jet

11
B
2 jaar geleden
S
Seungmin YooOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Delivery of OV chip card

I am waiting for my ov chip card for more than two weeks. I want to know why this takes so long time and how many more days do I need to wait.

1
B
1 jaar geleden
C
CerberusIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Opwaarderen bijna verlopen chipkaart met een negatief saldo?

Mijn OV-chipkaart is zeer binnenkort verlopen, maar heeft een licht negatief saldo -€0,81. Ik begrijp dat het resterende saldo na verlopen van de oude OV-chipkaart overgeschreven wordt naar de nieuwe OV-chipkaart, maar hoe werkt dat i.g.v.een negatief saldo? Moet ik nu echt de oude OV-chipkaart eerst nog gaan opwaarderen, ondanks dat deze op hele korte termijn gaat verlopen?

5
Robert B
1 jaar geleden
V
valyspasjoostenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

valyspas gebruiken als OV-chipkaart

kan ik met mijn valyspas als ov-kaart reizen en kan ik daar een abonnement op plaatsen

4
Stijn NS
1 jaar geleden
H
Hyeongseok SeoOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Check-in and Check-out

I got on the train departing from zwole at 9:22 in the morning and arriving at heino at 9:30 in the morning. I checked in with zwole, but I did not check out even though I put my card in the machine with heino. Please help me

3
Denice NS
2 jaar geleden
M
MibReisadviseur*
gevraagd in OV-chipkaart

Als je binnen 6 uur uitcheckt, maar de volgende NS dag is al begonnen wordt dan het afgeschreven instaptarief (€20) door de NS ingehouden?

Concreet: als je om 23:45u incheckt en je checkt op je bestemming om 05:15u uit ben je dan je instaptarief of het correctietarief (bij reizen op rekening of creditcard) kwijt?  3.4. Wat gebeurt er als u niet of niet tijdig uitcheckt met de OV-chipkaart of Betaalpas/creditcard? Als u niet of niet binnen 6 uur na incheck uitcheckt of als de volgende NS-dag begint, wordt het afgeschreven Instaptarief door NS ingehouden. Als u gebruik maakt van een Zakelijke OV-chipkaart van NS, Reist u op Rekening of met een Betaalpas/creditcard dan wordt het Correctietarief dat hoort bij het Product dat u gebruikt in rekening gebracht.https://www.ns.nl/binaries/_ht_1675156047190/content/assets/ns-nl/voorwaarden/ns-algemene-voorwaarden-avr.pdf 

16
Dennis
11 maanden geleden
P
paul peetersOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV-kaart verlopen, geen nieuwe ontvangen

Wilde gisteren mijn OVsaldo opladen, dit ging niet goed omdat kaart per 28-07-2019 bleek te zijn verlopen Heb op 9-7-2019 mail gehad over doorlopen van mijn abonnement, maar geen bericht gehad van verlopen OV-kaart, dit is enorm balen, omdat ik vandaag op reis moet, HELP

9
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
L
lidia123Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV vs U-OV

Hi! Im a tourist and would be needing to travel from schipol to amersfoort and then to utrecht, then amsterdam and also zaanse schans, volendam, marken. Can i just buy one OV card in amersfoort and use it throughout? Or must i purchase one new one in every different area? Thank you! Hoi! Ik ben een toerist en zou van schipol naar amersfoort moeten reizen en dan naar utrecht, dan amsterdam en ook de zaanse schans, volendam, marken. Kan ik in amersfoort gewoon één OV-kaart kopen en die overal gebruiken? Of moet ik een nieuwe kopen in elk ander gebied? Dank je!

7
L
1 jaar geleden
T
Tinus1210Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

inchecken telefoon

Is er een mogelijkheid om in en uit te checken met je telefoon? Of heb ik toch altijd de persoonlijke OV nodig?

1
Momo
2 jaar geleden
S
Salva-toreOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

de vervaldatum

hoe kom ik aan de vervaldatum van mijn persoonlijke kaart?

6
Denice NS
2 jaar geleden
LisaBrinkman
LisaBrinkmanOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Saldo teruggestort krijgen

Ik heb zojuist een abonnement geladen op mijn kaart. Nu per ongeluk toch weer saldo geladen, wordt deze ook verrekend met de eindfactuur?

9
Robert B
3 jaar geleden
M
MbmbOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

koppelen ov chipkaart aan account geeft melding al gekoppeld

Vanmiddag in een kaart automaat een nieuwe OV chipkaart gekocht. Eenmaal thuis wil ik deze toevoegen aan mijn account/ NS app maar krijg de melding dat deze kaart al bestaat in mijn NS. Vind helaas niets in mijn app. Hoe kan ik mijn kaart toch koppelen?

2
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
K
kapeboIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

in en uitchecken

Door een vertraging kom ik om 8:50 aan in Amersfoort en de trein die ik daarna moet hebben vertrekt om 9:11. Omdat dit in de daluren us, wil ik gebruik maken van mijn dal vrij abonnement. Uit- en inchecken wordt als een overstap gezien. Is het nodig om in soortgelijke situaties een tweede ov kaart te nemen of werkt in- en uitchecken bij een andere vervoerder om vervolgens in te checken bij NS eveneens? 

13
Robert B
2 jaar geleden
Voorwaarden