Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Thom

4223 Reacties

N
NordheimpieOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

verjaardagscadeautje is niet leuk

Niet alle mail en cadeautjes zijn op de persoon afgestemd. Dat is ook wel erg lastig bij een organisatie met een aantal klanten van deze omvang.We hebben ook wel eens te maken gehad met een verzameling elektronische boeken die dan  weer gekoppeld werd aan een soort abonnement als verjaardagscadeau. Dit zal ongetwijfeld in afspraak met de verstrekker zijn geweest.Nu ben ik zeker een boekenlezer en je zou denken dat het op me afgestemd was, maar de keuze van de boeken was voor een breed publiek en dat ben ik nou weer net niet.Is dat erg? Welnee, dan is het een cadeautje dat niet bij me past. U krijgt gewoon een cadeautje dat niet bij u aansluit. So be it. Verder ben ik het eens met de argumenten van @mrfreeze.

10
Real aire
2 maanden geleden
D
DebbiOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

Automatische incasso

Als u een verplichting bent aangegaan, en dat is het geval, moet u ook betalen en dat doet u niet want storneren is gewoon niet betalen. Het maakt niet uit dat u het ergens niet mee eens bent. Hierboven is al aangegeven dat dit al vrij snel leidt tot het vervallen van uw abonnement en de kosten voor een incassobureau. Dan heeft u geen poot om op te staan.Storneren is geen heldhaftige actie en maakt ook op niemand enige indruk om uw standpunt kracht bij te zetten. De argumenten die u aanvoert, zijn ook niet geldig.Storneren is gewoon stom en de minst effectieve wijze om iets te bereiken. De computer van NS en NS zelf niet trekken zich daar terecht niets van aan. De computer constateert straks dat het geld op de laatst mogelijke datum nog niet is gestort en schakelt het incassobureau automatisch in. Veertig euro nodeloos weg. U moet gewoon aan de verplichtingen van een door zelf gesloten overeenkomst voldoen. Snel betalen lijkt me het verstandigste, dat scheelt dus al snel 40 euro extra

7
Robert B
2 maanden geleden
A
AstridSchrollOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Buying subscription with foreign bank account

Contact Customer Service, 030 7515155. They can see whether it will work or not. https://www.ns.nl/en/customer-service/contact

2
rvdborgt
2 maanden geleden
R
Roksolana YaykoOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

e-ticket 1 class error

No, besides that, € 2,50 for a first class ticket is beyond reality.

9
Robert B
2 maanden geleden
R
Roksolana YaykoOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

e-ticket 1 class error

Goed gevonden. maar dan moet er eerst ook nog sprake zijn van een tweede klas kaartje natuurlijk.;-) Bommel houdt niet zo van de acties waarbij je voor bijna niks in de eerste klas kan rijden, maar dat terzijde. 

9
Robert B
2 maanden geleden
R
Roksolana YaykoOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

e-ticket 1 class error

Wees blij dat je er weer een jaar bij kon krijgen. Al spreek ik mezelf wel tegen, want dan moet ik nog veel blijer zijn, ahum. Thom is al op weg naar de zeven kruisjes en dat ben jij nog lang niet.

9
Robert B
2 maanden geleden
L
laurOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

30 min vertraging, toch geen geld terug?

Het beste is te reageren met een reply op de email. Dan kijkt een mens er naar. De computer, die in eerste instantie de zaken oplost, kwam er niet uit. Computers zijn niet intelligent. Ze nemen wel in de berekening mee hoe u het snelste naar huis had kunnen komen en baseren daar een oordeel op. Een mens overziet veel meer. Wees duidelijk in uw reactie, Wij zijn. een forum van behulpzame reizigers en kunnen niet bij de administratie,

4
L
2 maanden geleden
M
MarkM93Reisleider**
gevraagd in Op het station

Suggestie: betere spreiding station Deventer

Enschede is een kopstation en de mensen stappen in de eerste wagens in, maar dat zijn de achterste. Daarom zijn de achterste in Deventer ook voller. Bommel reist nogal vaak vanaf Deventer en loopt naar de plek waar de eerste klas zover mogelijk naar voren zit en dan op het halve uur dan rechtstreeks naar Gouda.  Elk nadeel hep se voordeel. 

24
M
2 maanden geleden
L
Lou1Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Waarom kan ik mijn Keuzedagen die gebruikt zijn niet terugzien?

U kunt op de site de keuzedagen zien die u nog te goed heeft. Ga naar Mijn NS, dan krijgt u een overzicht van uw producten. Zoek uw kaart op en kies dan voor de Keuzedagen overizicht rechts bovenin, en het overzicht verschijnt. Dan ziet u hoeveel dagen u nog tegoed heeft. U krijgt er altijd zeven, als er nog vijf staan, dan heeft u twee verbruikt, dit als voorbeeld. De vervaldata van de oude verbruikte keuzedagen staan er niet in, maar die kunt u afleiden door de bevestigingsmail die u kreeg bij het ingaan van het abonnementsjaar kreeg. U kunt dan zien welke u verbruikt heeft.Zoals @MoDe  opmerkte laat de site op Internet veel meer zien dan de app. U moet hiervoor dus op de site zijn. Gebruik de browser. Zelf bekijk ik het altijd op de computer thuis. windows of Mac maakt niet uit.Merk wel op dat NS de laatste tijd nogal heeft zitten rommelen met hoe de keuzedagen worden en werden verstrekt, en de verschillende regelingen kunnen wel eens verwarrend kunnen zijn.NS heeft het nu wel juist

6
Robert B
2 maanden geleden
N
Ngoc7318Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

tas verloren in IC van brussen naar amsterdam

Het is niet zo vreemd dat u geen station in België kunt opgeven. Breda lijkt me dan een noodgedwongen optie. Het betekent ook helemaal niet dat u uw tas voorgoed kwijt bent. Een flink deel van de verloren. voorwerpen komt terug. In Amsterdam loopt de conducteur door de trein en neemt de achtergelaten voorwerpen mee. Hij brengt ze vervolgens naar het station een geeft ze af. Daar komen ze bij snel in een realtime database en de afdeling Gevonden voorwerpen kan dat inkijken als u belt naar 030 7515155, afdeling Gevonden voorwerpen.Het kan lucht geven even te bellen.

6
N
2 maanden geleden
Madeleen
MadeleenNieuw
gevraagd in Op het station

toiletpapier op

Bommel neem altijd een rol mee in de rugzak, al probeer ik er onderuit te komen in de trein, ;-), Bovendien lijkt het soms of de WC in de trein een aantal type bezoekers heeft die wel erg lang werk hebben. Het is niet op te lossen met een laxeermiddel, vrees ik.

6
Laura NS
Moderator
2 maanden geleden
E
Edwin_WeekendOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Half rondje Nederland met de intercity?

Als meneer die reis wil maken moet hij uitchecken op het verste punt, Amsterdam, en dan weer inchecken, In Utrecht mag dat niet want dan zou Dordrecht- Utrecht berekend worden en meneer reist via Amsterdam.Als meneer is ingecheckt in Dordrecht en tussen Amsterdam en Utrecht wordt gecontroleerd, zit hij fout want dat is geen logische route en in Utrecht uit- en inchecken is niet legaal. De route na Utrecht ook niet maar weer wel van Eindhoven naar .Venlo, al vindt die wel lang  na de incheck plaats en als er geen uit- en incheck tussendoor te zien is, klopt het dus ook nietAls meneer dit wil, raad ik WeekendVrij aan. Dat is nauwelijks duurder dan de maximumprijs die via Amsterdam berekend zou moeten worden.De discussie in de trein zou dus nog best wel eens anders kunnen verlopen, ;-) Meneer zal nu overigens ongetwijfeld de kortste route nemen. Hij zal het moeten uit- en inchecken op het verste punt, Amsterdam, mogelijk over het hoofd hebben gezien. NS is natuurlijk ook niet helemaal gek

24
G
2 maanden geleden
Travel4Fun
Travel4FunSprinter
gevraagd in Abonnementen

Reizen op Rekening NS met Bus Tram Metro

Klopt het dat u zowel een NS abonnement heeft als ook een abonnement voor bus, tram of metro? Dit mag/kan alleen als u het zogenaamde BTM-deel uitgeschakeld heeft. Dat is dan op saldo voor de ritten buiten het abonnement. Het kan maar is voor veel. mensen verwarrend. Dan zou het BTM gedeelte door NS uitgeschakeld moeten zijn.Persoonlijk raad ik u aan een NS standaard abonnement te nemen en daarmee of in te checken in de trein of in te checken zonder abonnement voor bus, tram en metro. Bij een Flexabonnement worden dan alle kosten achteraf in rekening gebracht. Uw abonnement voor bus, tram of  metro zet u dan op een tweede kaart.Het is niet helemaal helder hoe u het heeft ingericht.Er is wel een Flex Basis abonnement waar het bus, tram metro gedeelte achteraf afgerekend wordt, maar dan gaat het niet om ritten met een abonnement maar losse reizen. Een los bus tram metro zonder trein abonnement kent NS niet. Flex Basis is wel een abonnement maar het kost niets. Trein, bus en metro zijn bi

9
Momo
2 maanden geleden
U
ugurshnOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

incassobureau

Als u de email leest van het adres dat u heeft opgegeven en uw post leest, heeft u drie maal een waarschuwing gehad. Er zit. nu niet anders meer op dan betalen en niet meer te wachten, zoals @rvdborgt ook al aangaf. U komt er niet onderuit en uw abonnement werkt nu niet meer. U kunt pas weer een nieuw abonnement aanvragen als u heeft betaald.

10
Robert B
2 maanden geleden
U
ugurshnOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

incassobureau

Ik denk dat u even moet wachten tot u een brief van het incassobureau krijgt, die komt echt wel.

10
Robert B
2 maanden geleden
U
ugurshnOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

incassobureau

In dat geval klopt uw opgegeven adres niet. Dat behoedt u overigens niet voor het moeten betalen. Als ik u was zou ik contact opnemen met het incassobureau en het juiste adres opgeven.U moet dan net zo goed als nu betalen maar de incassobureaus brengen forse bedragen in rekening als u te laat betaalt, en men kan ook op zoek gaan naar uw adres, wat in de praktijk ook gebeurt.Verder bent u verplicht eventuele wijzigingen in uw vaste woon- of verblijfplaats bij de gemeente door te geven.Voorkom ellende en nog hogere vorderingen door zelf contact op te nemen met het incassobureau en u moet mijn eerdere advies om even te wachten niet meer opvolgen. Dat bericht  is er normaal binnen enkele dagen een zeker niet na een maand. Als u een onjuist adres heeft opgegeven, is dat zelfs strafbaar.

10
Robert B
2 maanden geleden
S
Student66Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

IC Direct toeslag tussen Breda en Rotterdam

Verwarrend zijn de toeslagpaaltjes in Breda. Dit is dus alleen nodig als je verder gaat dan Rotterdam. Omgekeerd vanaf zijn er ook in Amsterdam toeslagpaaltjes. daarvandaan mag je zo naar Schiphol, maar voor Schiphol-Rotterdam ben je wel weer een toeslag verschuldigd. Het gaat wel sneller.

4
Robert B
2 maanden geleden
iMark
iMarkKoploper****
geplaatst in Internationaal reizen

Tips voor het reizen per trein door Europa

Bij stakingen wordt er zoals te verwachten toch echt gestaakt, en dan kun je het reizen met de trein wel vergeten. Veel mensen realiseren zich niet dat Nederland een paradijs van arbeidsvrede is, al suggereert een deel van de pers anders. Kijk naar Duitsland, België en Frankrijk, en u snapt wat ik bedoel. Daar heb je er echt regelmatig mee te maken, in Duitsland rommelt het al een tijd.Op tijd weg zijn, dan wel ruim voor de staking vertrekken. Anders wordt het  een hotel boeken, daar komt het op neer.

22
Thom
2 maanden geleden
F
Francisca80Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

2 keer uitcheck gemist, 1 keer niet terug te krijgen?

Op grond waarvan denkt u dat u daar recht op heeft? https://www.ns.nl/binaries/_ht_1675166795502/content/assets/ns-nl/voorwaarden/voorwaarden-vergeten-check-in-check-uit.pdf Ik ben gisteren op het uitcheckstation helaas te snel achter iemand anders door de poortjes gegaan. Toen ik erachter kwam dat ik niet was uitgechecktIk vind bovenstaande  wel een beetje vreemd, mogelijk bent u pas na meer dan zes uur teruggegaan, en moet dit dan haast gebeurd zijn op een station zonder poortjes.Als u niet uitcheckt en al dan niet te snel achter iemand aanloopt, dan is dat tailgaten. Dat is het niet als u wel uitcheckt, want dan blijft het poortje open als er iemand kort voor u is. Het is wat complex dus ik zou het even voorleggen. U moet nogal wat uitleggen dus 030 7515155.

6
Thom
2 maanden geleden
B
Bregje AppelsSprinter
geplaatst in OV-chipkaart

vergeten in/uit check

Is het langer geleden?Uit de AVR:8. In het geval van een Vergeten Check-Out (VCO) kunt u tot maximaal 6 maanden na de reisdatum een restitutieverzoek indienen bij NS. https://www.ns.nl/binaries/_ht_1675166795502/content/assets/ns-nl/voorwaarden/voorwaarden-vergeten-check-in-check-uit.pdf

2
B
2 maanden geleden
B
Bregje AppelsSprinter
geplaatst in Overige producten

vergeten in of uitcheck

Als u een trajectkaart heeft, heeft u vrij reizen op dat traject, maar niet erbuiten. Ook met een trajectvrijkaart moet u in- en uitchecken om te bepalen of de rit correct wordt berekend. U kunt ook buiten het traject in- of uitchecken en dan zou dat niet betaald zijn. Dat is niet na te gaan maar kan wel. U moet met een incheck aantonen. waar u bent  ingecheckt en als u uitcheckt kan het systeem de juiste prijs berekenen. Dat zal vaak nul zijn maar reizen buiten uw traject moet ook berekend kunnen worden.Het is een overbekende truc bij TrajectVrijreizigers. Voorkom problemen en check correct in- en uit. Als u dat doet kan de conducteur vaststellen dat u recht heeft op vrij reizen op dat traject. Zonder in- of uitcheck is het niet vast te stellen en dan zou u kunnen frauderen. Het is echt onze te denken dat u met een Trajectvrij kaart niet hoeft in te checken. Een trajectvrijkaart zonder incheck kan aannemelijk zijn, het  iis geen geldig bewijs.U kunt domweg ook niet aantonen dat u dat

5
Robert B
2 maanden geleden
F
Francisca80Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

2 keer uitcheck gemist, 1 keer niet terug te krijgen?

Het zonder uitchecken achter iemand aanlopen  is fout en onbegrijpelijk, maar als TS het heeft willen herstellen dan is mildheid op zijn plaats. Er zijn verschillende mogelijkheden hoe het gegaan zal zijn, maar ik zou coulance voor iemand die de fout probeert te herstellen wel goed vinden. In het geval dat iemand daadwerkelijk zijn best doet om een duidelijke fout te herstellen, gaat genade voor recht.

6
Thom
2 maanden geleden
F
Francisca80Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

2 keer uitcheck gemist, 1 keer niet terug te krijgen?

Ja. Met inchecken heeft u een geldig vervoersbewijs, met uitchecken rekent u het juiste bedrag af en dan kan ook nul zijn. Controleer bij elke in-of uitcheck of u de goede melding op het schermpje krijgt. Dan kan er eigenlijk niks meer misgaan, en het voorkomt alle ellende.Het kan wel worden gecorrigeerd, maar het is altijd gedoe. NS is het beleid dat slordigheid op dit punt aanzuigt, omdat het oneigenlijk gebruik risicoloos maakt, ook aan het bijstellen.

6
Thom
2 maanden geleden
G
G.PruisscherOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

App Qr

Een e-ticket kan natuurlijk, maar doorgaans is inchecken met bijvoorbeeld de betaalpas, iPhone of Applewatch veel handiger. 

3
Erryt NS
Moderator
2 maanden geleden
iMark
iMarkKoploper****
geplaatst in Internationaal reizen

Tips voor het reizen per trein door Europa

Aardig filmpje over de slaaptrein van Narvik naar Stockholm van Bart Kromwijk. Ben er zelf nog nooit geweest.  

22
Thom
2 maanden geleden
Voorwaarden