Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Daniël NS

1028 Reacties

G
GianGOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

jongeren dagkaart dal

Hey GianG. Welkom bij de NS Community.In het openbaar vervoer geldt een identificatieplicht vanaf 12 jaar oud. Je dient dus wel een vorm van identificatie te laten zien indien je hier om gevraagd wordt! 

6
T
1 maand geleden
C
cvpOp het juiste spoor
geplaatst in Ervaringen contact NS

Complimenten NS

Hey MvdM87. Welkom bij de NS Community! Ik heb je compliment doorgezet, bedankt dat je dit met ons deelt! 😀

28
Daniël NS
Moderator
1 maand geleden
H
HollandersOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Fietswisseling bij jaarabonnrment stalling

Hey Hollanders. Welkom bij de NS Community. Dit kan je het beste overleggen met de medewerkers bij de stalling zelve. Helaas kan ik je hier geen nummer van geven, ik raad je aan om even langs te lopen en je vraag zo te stellen.

2
Robert B
1 maand geleden
A
ayse_nurOp het juiste spoor
gevraagd in Claims

Refund link does not show up when I clicked on journey that I forgot to check out

Hello ayse_nur. Welcome to the NS Community.I'd advise you to contact our customer service to have this corrected.

1
Daniël NS
Moderator
1 maand geleden
B
birzitOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

roltrap station Sittard

Hallo birzti. Welkom bij de NS Community.Intern zie ik staan dat er op het moment geen defect is, dit zou dus opgelost moeten zijn, maar het is helaas mogelijk dat het alweer defect is nu. Heb je ook een nummer of exacte locatie van de roltrap? Dan zet ik het voor je door.

1
Daniël NS
Moderator
1 maand geleden
R
RobLasscheOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Ik heb een OV-fiets gevonden, en nu?

Hallo Coriander! Welkom bij de NS Community!Heb je toevallig ook het nummer op het frame van deze fiets? Het spatbord nummer lijkt niet te kloppen. Dan zet ik dit meteen voor je door, bedankt voor het melden! 😊

204
Erryt NS
Moderator
8 dagen geleden
V
Vincent HartSprinter
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets gevonden

Deze is niet vermist, er staat al een melding om deze fiets op te laten halen. Alsnog bedankt voor het melden.

11
Melissa NS
Moderator
1 maand geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Acties en uitjes

logica prijzen Spoordeelwinkel

Exacte nummers kan ik je helaas niet geven, maar ik kan je wel verzekeren dat deze acties ook buiten het weekend om degelijk veel gebruikt worden. De logica achter de kosten kan ik helaas niet verduidelijken, dit is namelijk vrij lastig aangezien NS niet de enige partij hierin is. We werken namelijk met een derde partij samen om deze uitjes aan te bieden!

16
Dennis
1 maand geleden
A
Alberto ItalyOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic

Perduto zaino.

If that's the case I would advise following Robert B's link! 

6
Vareo
1 maand geleden
A
Alberto ItalyOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic

Perduto zaino.

Hello Alberto Italy. Welcome to the NS Community.I'd have to ask you to translate your message, we can only help you in Dutch or English! 

6
Vareo
1 maand geleden
B
BrangelaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

automaat station den helder is kapot en ik kon mijn keuzekaart niet ophalen

Goedemiddag Brangela. Welkom bij de NS Community.Ik raad je aan om bij je eindbestemming alsnog je keuzedag te activeren voor je terug rit en dan later contact op te zoeken met onze klantenservice om je eerste rit te vergoeden. Heb je toevallig ook een nummer van de kapotte automaat? Dan kan ik dit voor je doorzetten! 

25
E
1 maand geleden
Dagboek
DagboekReisadviseur*
gevraagd in Op het station

Spoor 4 (scherm) Hilversum

Helaas kan het soms even duren voordat dergelijke reparaties uitgevoerd kunnen worden, maar ik zet nogmaals een melding voor je door om dit op te laten lossen! 

3
Dagboek
1 maand geleden
G
Gedaz CastilloOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Does anyone know where I can find the expiration of my NS card? I lost it. Thank you!

Good evening Gedaz Castillo. Welcome to the NS Community.Please contact our customer service to have this checked! 

1
Daniël NS
Moderator
1 maand geleden
M
Mohammad Ali DanishOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Probleem bij station Akkrum

Goedenavond Mohammad Ali Danish. Welkom bij de NS Community.Heb je toevallig ook een nummer van de in/uitcheck punten die je gebruikt op dit station? Als je dit kunt doorgeven dan kan ik een melding doorzetten om dit te laten controleren. 

2
Robert B
1 maand geleden
O
OriaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

factuur

Hey Oria. Welkom bij de NS Community.Zoals MoDe al aangeeft, krijg je hier nog een mail over! Zo kan je het alsnog betalen. Heb je dit binnen een week niet ontvangen? Neem dan contact op met de klantenservice. 

2
Daniël NS
Moderator
1 maand geleden
M
M TyOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

pasfoto-kaartvernieuwing

Hey M Ty. Welcome to the NS Community.I'd recommend contacting our customer service for an alternative now, we can't help you here. 

1
Daniël NS
Moderator
1 maand geleden
O
Olav93Koploper**
gevraagd in NS Community Features & Updates

tegenstrijdige berichten over contact met de klantenservice

Hey Olav93. Bedankt dat je dit onder de aandacht brengt. Ik zet intern even een notitie door dat dit niet handig is omdat we hier inderdaad niet de standaard functies van de klantenservice op kunnen pakken. We willen natuurlijk wel dat meer mensen hier langs komen voor alle kennis die hier al openbaar te vinden is, maar een verduidelijking bij de link voor de functie van de Community is geen slecht idee.

4
BrunoEst
1 maand geleden
D
DemivancasandOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Airco én wc defect

Re.tep zit op het goede spoor, als je verdere gegevens door kunt geven kan ik dit voor je doorzetten! 

3
Daniël NS
Moderator
1 maand geleden
V
vanKesterenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Traject vrij Lelylaan -> Leiden Centraal

Jullie hebben beide gelijk, ik pas mijn antwoorden aan! Heel stom dat het er nog inzit dat dit nog mogelijk is, ik denk dat het hardnekkig is om er uit te krijgen na zoveel jaren. Bedankt voor jullie oplettendheid! 😀

7
Momo
1 maand geleden
V
vanKesterenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Traject vrij Lelylaan -> Leiden Centraal

Goedenavond vanKesteren. Welkom bij de NS Community! Ten eerste heb ik je dubbele post verwijderd, dit is natuurlijk niet nodig. Om even verder op je vragen in te gaan:1+2. Als je een product gekocht hebt op een bestaande kaart gaat het product per direct in, maar niet met terugwerkende kracht.3 . De kosten zijn voor een volledige maand.4 . Station Voorhout valt niet onder je directe traject, maar kan je wel kosteloos naar reizen. Zie ook de antwoorden van Momo en Robert B voor meer informatie.

7
Momo
1 maand geleden
Hanzeboog
HanzeboogReisadviseur*
geplaatst in NS Community Features & Updates

uitstroom nsr treinen & instroom etcs nsr treinen

Ik ben even voor je rond gaan vragen Hanzeboog, maar ik kan je geen hier helaas geen antwoorden op geven op dit moment. Dergelijke besluiten zijn nog niet gemaakt of vast gezet. Met de tijd zal hier meer informatie over volgen.

6
Hanzeboog
1 maand geleden
L
luc929Reisadviseur*
gevraagd in In de trein

Stopcontacten in DDZ 7616

120W dient wel te werken bij een dergelijk stopcontact. Het is mogelijk dat wim.vogel.52 op het goede spoor zit, maar ik heb zelf niet echt kennis van over golfsoorten! 

6
E
1 maand geleden
A
Antonio AOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement bestellen

Goedemorgen Jimbolino. Welkom bij de NS Community!Ik wil je hetzelfde advies geven wat Lorena eerder al gegeven heeft, neem even contact op met onze klantenservice voor verdere hulp!

5
Daniël NS
Moderator
2 maanden geleden
W
WendyT74Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Nieuw abonnement fietskluis - sleutel past niet

Hey WendyT74. Welkom bij de NS Community.Dit is een extreem nare ervaring als ik het zo lees. De exacte reden waarom we werken met een fysieke sleutel kan ik je helaas niet geven, maar ik weet wel dat dit een bewuste keuze geweest is in de tijd dat de kluizen geïntroduceerd zijn. Dit heeft nadelen zoals bijvoorbeeld een verkeerde sleutel levering, maar ook weer voordelen omdat er geen kans is dat iemand een pas/qr code kan namaken/bootsen indien dergelijke hardware gebruikt wordt. Omdat het zo simpel is, heeft het ook minder punten waar het fout op kan gaan. Er is vaker vraag geweest voor een portaal om dit online in te zien, maar tot op heden zijn er nog geen plannen om dit zichtbaar te maken in je Mijn NS account. Ik zet dit wel voor je door als feedback dat men dit zeer graag zelf in wil zien. Dan als laatste over het systeem zelve. Ik praat dan even uit eigen ervaring, maar dit is inderdaad een zeer sloom systeem en wil nog wel eens bij sommige collega's spontaan niet te gebruiken

3
F
2 maanden geleden
J
Jenny DinoSprinter
geplaatst in Op het station

roltrappen station Barendrecht defect.

Hier hebben we al een melding voor openstaan, dit zal spoedig opgelost worden! 

7
Daniël NS
Moderator
2 maanden geleden
Voorwaarden