Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Thom

4219 Reacties

F
Francisca80Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

2 keer uitcheck gemist, 1 keer niet terug te krijgen?

Op grond waarvan denkt u dat u daar recht op heeft? https://www.ns.nl/binaries/_ht_1675166795502/content/assets/ns-nl/voorwaarden/voorwaarden-vergeten-check-in-check-uit.pdf Ik ben gisteren op het uitcheckstation helaas te snel achter iemand anders door de poortjes gegaan. Toen ik erachter kwam dat ik niet was uitgechecktIk vind bovenstaande  wel een beetje vreemd, mogelijk bent u pas na meer dan zes uur teruggegaan, en moet dit dan haast gebeurd zijn op een station zonder poortjes.Als u niet uitcheckt en al dan niet te snel achter iemand aanloopt, dan is dat tailgaten. Dat is het niet als u wel uitcheckt, want dan blijft het poortje open als er iemand kort voor u is. Het is wat complex dus ik zou het even voorleggen. U moet nogal wat uitleggen dus 030 7515155.

6
Thom
2 maanden geleden
iMark
iMarkKoploper****
geplaatst in Internationaal reizen

Tips voor het reizen per trein door Europa

Bij stakingen wordt er zoals te verwachten toch echt gestaakt, en dan kun je het reizen met de trein wel vergeten. Veel mensen realiseren zich niet dat Nederland een paradijs van arbeidsvrede is, al suggereert een deel van de pers anders. Kijk naar Duitsland, België en Frankrijk, en u snapt wat ik bedoel. Daar heb je er echt regelmatig mee te maken, in Duitsland rommelt het al een tijd.Op tijd weg zijn, dan wel ruim voor de staking vertrekken. Anders wordt het  een hotel boeken, daar komt het op neer.

22
Thom
2 maanden geleden
S
Student66Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

IC Direct toeslag tussen Breda en Rotterdam

Verwarrend zijn de toeslagpaaltjes in Breda. Dit is dus alleen nodig als je verder gaat dan Rotterdam. Omgekeerd vanaf zijn er ook in Amsterdam toeslagpaaltjes. daarvandaan mag je zo naar Schiphol, maar voor Schiphol-Rotterdam ben je wel weer een toeslag verschuldigd. Het gaat wel sneller.

4
Robert B
2 maanden geleden
U
ugurshnOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

incassobureau

In dat geval klopt uw opgegeven adres niet. Dat behoedt u overigens niet voor het moeten betalen. Als ik u was zou ik contact opnemen met het incassobureau en het juiste adres opgeven.U moet dan net zo goed als nu betalen maar de incassobureaus brengen forse bedragen in rekening als u te laat betaalt, en men kan ook op zoek gaan naar uw adres, wat in de praktijk ook gebeurt.Verder bent u verplicht eventuele wijzigingen in uw vaste woon- of verblijfplaats bij de gemeente door te geven.Voorkom ellende en nog hogere vorderingen door zelf contact op te nemen met het incassobureau en u moet mijn eerdere advies om even te wachten niet meer opvolgen. Dat bericht  is er normaal binnen enkele dagen een zeker niet na een maand. Als u een onjuist adres heeft opgegeven, is dat zelfs strafbaar.

10
Robert B
2 maanden geleden
U
ugurshnOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

incassobureau

Ik denk dat u even moet wachten tot u een brief van het incassobureau krijgt, die komt echt wel.

10
Robert B
2 maanden geleden
U
ugurshnOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

incassobureau

Als u de email leest van het adres dat u heeft opgegeven en uw post leest, heeft u drie maal een waarschuwing gehad. Er zit. nu niet anders meer op dan betalen en niet meer te wachten, zoals @rvdborgt ook al aangaf. U komt er niet onderuit en uw abonnement werkt nu niet meer. U kunt pas weer een nieuw abonnement aanvragen als u heeft betaald.

10
Robert B
2 maanden geleden
Travel4Fun
Travel4FunSprinter
gevraagd in Abonnementen

Reizen op Rekening NS met Bus Tram Metro

Klopt het dat u zowel een NS abonnement heeft als ook een abonnement voor bus, tram of metro? Dit mag/kan alleen als u het zogenaamde BTM-deel uitgeschakeld heeft. Dat is dan op saldo voor de ritten buiten het abonnement. Het kan maar is voor veel. mensen verwarrend. Dan zou het BTM gedeelte door NS uitgeschakeld moeten zijn.Persoonlijk raad ik u aan een NS standaard abonnement te nemen en daarmee of in te checken in de trein of in te checken zonder abonnement voor bus, tram en metro. Bij een Flexabonnement worden dan alle kosten achteraf in rekening gebracht. Uw abonnement voor bus, tram of  metro zet u dan op een tweede kaart.Het is niet helemaal helder hoe u het heeft ingericht.Er is wel een Flex Basis abonnement waar het bus, tram metro gedeelte achteraf afgerekend wordt, maar dan gaat het niet om ritten met een abonnement maar losse reizen. Een los bus tram metro zonder trein abonnement kent NS niet. Flex Basis is wel een abonnement maar het kost niets. Trein, bus en metro zijn bi

9
Momo
2 maanden geleden
E
Edwin_WeekendOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Half rondje Nederland met de intercity?

Als meneer die reis wil maken moet hij uitchecken op het verste punt, Amsterdam, en dan weer inchecken, In Utrecht mag dat niet want dan zou Dordrecht- Utrecht berekend worden en meneer reist via Amsterdam.Als meneer is ingecheckt in Dordrecht en tussen Amsterdam en Utrecht wordt gecontroleerd, zit hij fout want dat is geen logische route en in Utrecht uit- en inchecken is niet legaal. De route na Utrecht ook niet maar weer wel van Eindhoven naar .Venlo, al vindt die wel lang  na de incheck plaats en als er geen uit- en incheck tussendoor te zien is, klopt het dus ook nietAls meneer dit wil, raad ik WeekendVrij aan. Dat is nauwelijks duurder dan de maximumprijs die via Amsterdam berekend zou moeten worden.De discussie in de trein zou dus nog best wel eens anders kunnen verlopen, ;-) Meneer zal nu overigens ongetwijfeld de kortste route nemen. Hij zal het moeten uit- en inchecken op het verste punt, Amsterdam, mogelijk over het hoofd hebben gezien. NS is natuurlijk ook niet helemaal gek

24
G
2 maanden geleden
Madeleen
MadeleenNieuw
gevraagd in Op het station

toiletpapier op

Bommel neem altijd een rol mee in de rugzak, al probeer ik er onderuit te komen in de trein, ;-), Bovendien lijkt het soms of de WC in de trein een aantal type bezoekers heeft die wel erg lang werk hebben. Het is niet op te lossen met een laxeermiddel, vrees ik.

6
Laura NS
Moderator
2 maanden geleden
N
Ngoc7318Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

tas verloren in IC van brussen naar amsterdam

Het is niet zo vreemd dat u geen station in België kunt opgeven. Breda lijkt me dan een noodgedwongen optie. Het betekent ook helemaal niet dat u uw tas voorgoed kwijt bent. Een flink deel van de verloren. voorwerpen komt terug. In Amsterdam loopt de conducteur door de trein en neemt de achtergelaten voorwerpen mee. Hij brengt ze vervolgens naar het station een geeft ze af. Daar komen ze bij snel in een realtime database en de afdeling Gevonden voorwerpen kan dat inkijken als u belt naar 030 7515155, afdeling Gevonden voorwerpen.Het kan lucht geven even te bellen.

6
N
2 maanden geleden
L
Lou1Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Waarom kan ik mijn Keuzedagen die gebruikt zijn niet terugzien?

U kunt op de site de keuzedagen zien die u nog te goed heeft. Ga naar Mijn NS, dan krijgt u een overzicht van uw producten. Zoek uw kaart op en kies dan voor de Keuzedagen overizicht rechts bovenin, en het overzicht verschijnt. Dan ziet u hoeveel dagen u nog tegoed heeft. U krijgt er altijd zeven, als er nog vijf staan, dan heeft u twee verbruikt, dit als voorbeeld. De vervaldata van de oude verbruikte keuzedagen staan er niet in, maar die kunt u afleiden door de bevestigingsmail die u kreeg bij het ingaan van het abonnementsjaar kreeg. U kunt dan zien welke u verbruikt heeft.Zoals @MoDe  opmerkte laat de site op Internet veel meer zien dan de app. U moet hiervoor dus op de site zijn. Gebruik de browser. Zelf bekijk ik het altijd op de computer thuis. windows of Mac maakt niet uit.Merk wel op dat NS de laatste tijd nogal heeft zitten rommelen met hoe de keuzedagen worden en werden verstrekt, en de verschillende regelingen kunnen wel eens verwarrend kunnen zijn.NS heeft het nu wel juist

6
Robert B
2 maanden geleden
M
MarkM93Reisleider**
gevraagd in Op het station

Suggestie: betere spreiding station Deventer

Enschede is een kopstation en de mensen stappen in de eerste wagens in, maar dat zijn de achterste. Daarom zijn de achterste in Deventer ook voller. Bommel reist nogal vaak vanaf Deventer en loopt naar de plek waar de eerste klas zover mogelijk naar voren zit en dan op het halve uur dan rechtstreeks naar Gouda.  Elk nadeel hep se voordeel. 

24
M
2 maanden geleden
L
laurOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

30 min vertraging, toch geen geld terug?

Het beste is te reageren met een reply op de email. Dan kijkt een mens er naar. De computer, die in eerste instantie de zaken oplost, kwam er niet uit. Computers zijn niet intelligent. Ze nemen wel in de berekening mee hoe u het snelste naar huis had kunnen komen en baseren daar een oordeel op. Een mens overziet veel meer. Wees duidelijk in uw reactie, Wij zijn. een forum van behulpzame reizigers en kunnen niet bij de administratie,

4
L
2 maanden geleden
R
Roksolana YaykoOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

e-ticket 1 class error

Wees blij dat je er weer een jaar bij kon krijgen. Al spreek ik mezelf wel tegen, want dan moet ik nog veel blijer zijn, ahum. Thom is al op weg naar de zeven kruisjes en dat ben jij nog lang niet.

9
Robert B
2 maanden geleden
R
Roksolana YaykoOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

e-ticket 1 class error

Goed gevonden. maar dan moet er eerst ook nog sprake zijn van een tweede klas kaartje natuurlijk.;-) Bommel houdt niet zo van de acties waarbij je voor bijna niks in de eerste klas kan rijden, maar dat terzijde. 

9
Robert B
2 maanden geleden
R
Roksolana YaykoOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

e-ticket 1 class error

No, besides that, € 2,50 for a first class ticket is beyond reality.

9
Robert B
2 maanden geleden
A
AstridSchrollOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Buying subscription with foreign bank account

Contact Customer Service, 030 7515155. They can see whether it will work or not. https://www.ns.nl/en/customer-service/contact

2
rvdborgt
2 maanden geleden
D
DebbiOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

Automatische incasso

Als u een verplichting bent aangegaan, en dat is het geval, moet u ook betalen en dat doet u niet want storneren is gewoon niet betalen. Het maakt niet uit dat u het ergens niet mee eens bent. Hierboven is al aangegeven dat dit al vrij snel leidt tot het vervallen van uw abonnement en de kosten voor een incassobureau. Dan heeft u geen poot om op te staan.Storneren is geen heldhaftige actie en maakt ook op niemand enige indruk om uw standpunt kracht bij te zetten. De argumenten die u aanvoert, zijn ook niet geldig.Storneren is gewoon stom en de minst effectieve wijze om iets te bereiken. De computer van NS en NS zelf niet trekken zich daar terecht niets van aan. De computer constateert straks dat het geld op de laatst mogelijke datum nog niet is gestort en schakelt het incassobureau automatisch in. Veertig euro nodeloos weg. U moet gewoon aan de verplichtingen van een door zelf gesloten overeenkomst voldoen. Snel betalen lijkt me het verstandigste, dat scheelt dus al snel 40 euro extra

7
Robert B
2 maanden geleden
N
NordheimpieOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

verjaardagscadeautje is niet leuk

Niet alle mail en cadeautjes zijn op de persoon afgestemd. Dat is ook wel erg lastig bij een organisatie met een aantal klanten van deze omvang.We hebben ook wel eens te maken gehad met een verzameling elektronische boeken die dan  weer gekoppeld werd aan een soort abonnement als verjaardagscadeau. Dit zal ongetwijfeld in afspraak met de verstrekker zijn geweest.Nu ben ik zeker een boekenlezer en je zou denken dat het op me afgestemd was, maar de keuze van de boeken was voor een breed publiek en dat ben ik nou weer net niet.Is dat erg? Welnee, dan is het een cadeautje dat niet bij me past. U krijgt gewoon een cadeautje dat niet bij u aansluit. So be it. Verder ben ik het eens met de argumenten van @mrfreeze.

10
Real aire
2 maanden geleden
D
DK KozlovaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Betaling van de boete

U krijgt op een gegeven moment bericht van NS, eerst dat u hem terug moet brengen en uiteindelijk moet u de fiets vergoeden. Dat is een bedrag van € 350 euro. Het is niet zozeer een boete.De stallingskosten lopen ook nog eens op, u kunt het beste contact opnemen met 030 7515155, afdeling OV-fiets, of er verder nog wat te regelen is.

3
Thom
2 maanden geleden
E
Edwin_WeekendOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Half rondje Nederland met de intercity?

U moet de routeplanner voor Dordrecht-Venlo aanhouden. Ritten die daarin worden vermeld, zijn toegestaan.

24
G
2 maanden geleden
S
Stacey veldmanOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

uitcheck gemist

Heeft u bij uw bus niet uitgecheckt? Dan gaat het inderdaad niet via NS. Uitcheck gemist is dan de koninklijke weg, kunt u aangeven wat niet lukt?

3
A
2 maanden geleden
Guitarra
GuitarraIntercity
geplaatst in Overige producten

Dalurenkorting en samenreiskorting: hoe het ook kan.

Slechter ook niet, ik moet hier niet aan denken. Samenreiskorting afschaffen vind ik wel een goed idee, al is het met de laatste ingreep wel beter, dan wel minder slecht geworden. Het lijkt er wel erg op dat u Dalvoordeelkorting wilt hebben zonder voor het abonnement te hoeven betalen.NS hanteert de wet van de grote getallen. De meeste mensen reizen ongeveer 35 minuten. Wie voor 16.00 incheckt is dan meestal voor 16.30 toch al uit de trein. Ik zie de voordelen van uw voorstel niet zi in vergelijking met de nu gegroeide praktijk, waarbij iedereen kan kiezen uit de mogelijkheden die het beste bij hem of haar past. Ik vind de inmiddels uitgekristalliseerde praktijk zee redelijk. De oorzaak van de hoge tarieven bij NS ligt elders imho. NS biedt Dalvoordeel nog even aan voor €2,50 per maand. Zelfs bij het normale tarief is er niets duur aan. Het kan nu al drie maanden uit bij een normaal tarief van een reis van €6,25 eens in de maand tijdens de daluren. Dat gaat toch nergens meer over, De r

16
Momo
2 maanden geleden
A
Alexandra SergheevaOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

how can I top up my OV card balance?

Go to the ticket machine at a station. You do see this option right away. It works best with a bank card.

1
Thom
2 maanden geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in Off topic

Gefeliciteerd Thom met deze mijlpaal

Een deel gaat automatisch volgens het systeem. Iedereen met vijftig goede antwoorden wordt Verkenner. Kennelijk houdt het systeem ook bij in welke categorie het antwoord wordt gegeven. Ik veronderstel dat je na 50 antwoorden in de categorie abonnementen, dit als voorbeeld, dat je dan ook daar een badge krijgt.De ranks zijn gebaseerd op het aantal bijdragen en doen soms wat overdreven aan. Ik vind dat je nogal snel Reisleider wordt, maar het zal zo zijn om het gaan geven van antwoorden te stimuleren. Er is natuurlijk wel verloop onder de grotere beantwoorders.De vier badges waarbij je na een flink aantal antwoorden, ik denk 50, tot een soort specialist worden benoemd, gaan dus automatisch maar Super User is afhankelijk van de moderatoren. Wie flink wat goede antwoorden geeft en fatsoenlijk communiceert, kan dat na een betrekkelijk lange  tijd worden. @MrFreeze werd dat ook terecht na een flinke actieve periode. Een aantal badges gaat ook niet automatisch en ook deze worden door de moder

10
Momo
2 maanden geleden
Voorwaarden