Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Melissa NS

311 Reacties

E
ErwinAOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov chipkaart

Goedenavond ErwinA, Welkom op de NS Community!Ik wil je vragen om contact op te nemen met de klantenservice van OV-chipkaart over de status van jouw OV-chipkaart. Contact - OV-Chipkaart.nl.

2
Robert B
5 dagen geleden
T
thillenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

verloren voorwerp

Goedenavond thillen, Welkom op de NS Community!Wat fijn dat je voorwerp alweer terecht is! Zou je dit ook door willen geven aan onze klantenservice (030 751 51 55 Keuzemenu 4-1) zodat het ook in onze gegevens bekend is?

1
Melissa NS
Moderator
5 dagen geleden
G
GorottIntercity
gevraagd in Dienstregeling

Sprinter met verkeerde GPS

Goedemiddag Gorott,Dat is erg frappant en scherp gezien van jou! Ik zie dat beide treinen de 2738 en 3200 op dit moment in Roosendaal zijn.De 3200 vertrekt nu richting Breda en de 2738 gaat vertrekken richting Dordrecht.Actuele treinposities.

7
G
8 dagen geleden
J
joydengOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Payment time has passed

Good afternoon joydeng, Welcome to the NS Community!I would like to ask you to contact customer service via phone, chat, Facebook or X. My colleague can then check with you whether you can still pay the invoice through us.If you have already received a message that the invoice has been forwarded to the collection agency, please contact Bos Incasso. They are now collecting the invoice for us. Contact - Over Bos Incasso - Bos Incasso.

2
mrfreeze
9 dagen geleden
R
ReizigerJimOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Amsterdam CS IJzijde West - vies en onaangenaam

Goedemiddag ReizigerJim, Welkom op de NS Community!Een erg onaangename situatie! Wij vinden het ook erg vervelend dat deze situatie weer opnieuw aan het opwaaien is. Het is strafbaar om openbaar je behoeftes te doen. Helaas dient de persoon op heterdaad betrapt te worden.Ik zal jouw klacht bespreken met de station manager. Wellicht dat er vaker schoongemaakt kan worden of dat er meer controle door agenten aangevraagd kan worden bij de gemeente.

3
R
8 dagen geleden
V
Vincent HartSprinter
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets gevonden

Vervelend dat de OV-fiets nog steeds niet is opgehaald. Het ophaalverzoek staat er nog in. Helaas weet ik niet hoe lang het duurt voordat de OV-fiets wordt opgehaald.

11
Melissa NS
Moderator
9 dagen geleden
W
WillemtOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Waarom is de omschrijving op mijn bankrekening zo onduidelijk?

Goedemiddag Willemt, Welkom op de NS Community!De code die begint met NLOV is het referentienummer van jouw OV-Pay betaling. Als je dit referentienummer samen met het bedrag invult op de website van OV-Pay kan je jouw reisgeschiedenis terug zien.Het is niet mogelijk om jouw reisgegevens in de omschrijving van jouw afschrijving te zetten omdat een OV-Pay afschrijving uit meerdere in- en uitcheck momenten kan bestaan bij verschillende vervoerders. OVpay zelf regelen.

4
W
11 dagen geleden
B
Bommi65Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Waarom kan ik de net gekochte tickets niet op de NS App laden ?

Goedemiddag Bommi65, Welkom op de NS Community!Vervelend dat de e-tickets niet meer zichtbaar zijn in de NS-App. Gelukkig heb je de e-tickets al uitgeprint.Helaas weet ik niet waarom de tickets niet meer zichtbaar zijn in jouw NS-App. Je zou eventueel nog kunnen proberen om de NS-app te verwijderen en opnieuw te downloaden.Ik wil je anders vragen contact op te nemen met onze klantenservice middels telefoon, chat, Facebook of X. Dan kan mijn collega met je mee kijken naar jouw bestelling.

1
Melissa NS
Moderator
11 dagen geleden
JurgenH
JurgenHKoploper**
gevraagd in De NS Reisplanner

Intercity Groningen, via Leeuwarden!?

Erg vervelend! Ik heb het gemeld. Hopelijk wordt de reisplanner snel aangepast. Mijn excuses voor de foutieve informatie.

18
JurgenH
12 dagen geleden
JurgenH
JurgenHKoploper**
gevraagd in De NS Reisplanner

Intercity Groningen, via Leeuwarden!?

Goedenavond JurgenH,Dat is inderdaad een vreemde route. Ikzelf kom de reis niet tegen in de reisplanner. Jij nog wel steeds? 

18
JurgenH
12 dagen geleden
S
SmokeyOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Samenreiskorting

Goedenavond Smokey, Welkom op de NS Community!Mij is niks bekend over een storing betreft de Samenreiskorting. Erg vervelend dat dit wel het geval lijkt te zijn bij jullie.Ik wil je vragen om nogmaals contact op te nemen met onze klantenservice middels telefoon, chat, Facebook of X. Zodat mijn collega met jullie mee kan kijken of het account van jouw man wel goed gekoppeld staat.

8
MoDe
1 dag geleden
S
samahmedOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

error adding ov chip card

Good evening samahmed, welcome to the NS Community!I would like to ask you to contact our customer service via phone, chat, Facebook or X. My colleague can then look and/or think with you.

1
Melissa NS
Moderator
12 dagen geleden
V
Vincent HartSprinter
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets gevonden

De OV-fiets kon niet opgehaald worden omdat de weg geblokkeerd was zie ik in het systeem staan. Ze zullen het op een later moment nogmaals proberen.

11
Melissa NS
Moderator
9 dagen geleden
J
JudithJohannaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

reclame borden op stations

Goedemiddag JudithJohanna,Mijn excuses jouw eerdere bericht heb ik helemaal over het hoofd gezien.Helaas heb ik nog geen reacties mogen ontvangen op mijn vraag. Wat leuk dat jouw dochter ook bij de klantenservice werkt van NS! Dan zijn jouw dochter en ik collega's. Alvast een hele fijne verjaardag toegewenst! Ik ga mijn vraag nogmaals opnieuw stellen intern.

5
T
18 dagen geleden
L
Lorenza63Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Waiting times for NS Flex Weekend Vrij if you have OV-chipkaart already

Good afternoon Lorenza63, Welcome to the NS Community!If you already have an OV-chipkaart you can order a subscription that you can pick up within one hour at the ticket machine. As soon as you have loaded your subscription onto the OV-chipkaart at the ticket machine you can start using your new subscription immediately.

1
Melissa NS
Moderator
19 dagen geleden
P
Paul LentjesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dal Voordeel op saldo

Goedemiddag Paul Lentjes, Welkom op de NS Community!Ik wil je vragen om contact op te nemen met onze klantenservice middels telefoon 030 751 51 55, chat, Facebook of X. Mijn collega kan dan met jou meekijken.

6
Robert B
17 dagen geleden
E
evarosaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Gewijzigde factuur reizen op rekening

ns-algemene-voorwaarden-avr.pdf. Bij deze de link van de algemene voorwaarden.Deze zijn te vinden op onze website: Voorwaarden, folders en formulieren | NS.

12
H
18 dagen geleden
E
evarosaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Gewijzigde factuur reizen op rekening

Graag verwijs ik jullie naar de Algemene voorwaarden voor het vervoer van Reizigers en Handbagage van de Nederlandse Spoorwegen (AVR-NS) artikel 14.1. Bij het afsluiten van een abonnement ga je akkoord met de voorwaarden.

12
H
18 dagen geleden
E
evarosaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Gewijzigde factuur reizen op rekening

Er zijn alleen kosten in rekening gebracht die ook daadwerkelijk zijn gemaakt. Wij vinden het erg spijtig dat de kosten niet eerder in rekening zijn gebracht en dat er daardoor verwarring is ontstaan.

12
H
18 dagen geleden
F
Floris765Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

NS business card - inchecken telefoon app

Goedenavond Floris765, Welkom op de NS Community.Het is alleen mogelijk om gebruik te maken van jouw abonnement met jouw OV-chipkaart waarop het abonnement staat.Het is mogelijk om met jouw telefoon in te checken. Echter maak je dan geen gebruik van jouw abonnement.

5
Momo
25 dagen geleden
R
RobLasscheOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Ik heb een OV-fiets gevonden, en nu?

Bedankt voor het opletten! Op dit moment is de OV-fiets nog in de verhuur.

197
J
58 minuten geleden
Daniël NS
Moderator
Daniël NSModerator
gepubliceerd in NS Community Features & Updates

Per 20 februari: Een aanpassing in PrivéberichtenNews

Dankjewel voor de toevoeging! Ik heb het gemeld en hoop snel op een terugkoppeling.

67919
Melissa NS
Moderator
1 maand geleden
H
HoflandOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

melding (verlaten) OV-fiets

Dankjewel voor het melden @LenTib, ik heb een ophaalverzoek ingediend voor de OV-fiets.

5
Erryt NS
Moderator
27 dagen geleden
H
HoflandOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

melding (verlaten) OV-fiets

Goedemiddag Hofland, Welkom op de NS Community!Dankjewel voor het opletten en het melden. De OV-fiets wordt op dit moment nog verhuurd. Ik heb wel de adresgegevens achter gelaten in het systeem voor het geval de huurder contact opneemt over deze OV-fiets.

5
Erryt NS
Moderator
27 dagen geleden
M
Moonjeong KimOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Payment delay

Good afternoon Moonjeong Kim, welcome to the NS Community!I would like to ask you to contact our customer service via phone, chat, Facebook or X. We cannot help you with your question through this forum.

2
Robert B
1 maand geleden
Voorwaarden