Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Melissa NS

333 Reacties

O
OvasOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

online ticket gekocht maar uitgechecked met ov kaart

Goedemiddag Ovas, Welkom op de NS Community!Je kan het beste contact op nemen met de klantenservice middels telefoon, chat, Facebook of X. Zij kunnen de kosten van jouw OV-chipkaart restitueren als de reis met de e-tickets overeenkomt met de reis die is gemaakt met de OV-chipkaart.

10
Momo
2 maanden geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in In de trein

Onaangekondigd probleem

Goedemiddag Feico,Erg vervelend dat jullie niet voorzien werden van meer informatie. Dat zorgt voor verwarring. Mijn excuses voor het ongemak!Om hoe laat vertrokken jullie en wat was het vertrek station? Dan ga ik kijken of ik meer informatie over de situatie kan vinden.

9
W
2 maanden geleden
Grakify
GrakifySprinter
geplaatst in OV-fiets

ns fiets verlaten Dordrecht

Dankjewel voor het melden @Grakify! Ik heb een ophaalverzoek ingediend voor de OV-fiets.

2
Robert B
1 maand geleden
D
DeborahfidderOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov fiets gestolen/weggegaald

Goedemiddag Deborahfidder, Welkom op de NS Community!Wat vervelend dat jouw OV-Fiets gestolen is. Je kan het beste contact opnemen met de klantenservice middels telefoon, chat, Facebook of X. Zij kunnen met jouw OV-chipkaartnummer of de OV-fiets misschien weer is ingeleverd. Mocht dit niet het geval zijn dan dien je aangifte te doen bij de politie.

2
MoDe
2 maanden geleden
Z
zeinabOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

wrong in Bill

I would like to ask you to contact our customer service via phone, chat, Facebook at X. Through this forum we cannot help you with your question.

4
Melissa NS
Moderator
2 maanden geleden
F
Frank121Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

ov pay werkt niet met ing betaalpas op iphone

Goedenavond Frank121, Welkom op de NS Community!Wat vervelend dat het in- en uit checken niet goed verloopt met jouw mobiele telefoon. Ik wil je vragen om contact op te nemen met de klantenservice van OV-Pay. OVpay.nl. Zij kunnen meekijken met jouw probleem.

1
Melissa NS
Moderator
2 maanden geleden
J
JudithJohannaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

reclame borden op stations

Goedenavond JudithJohanna, Welkom op de NS community!Wat leuk dat je jouw dochter herkende op de poster! Heb je een foto van de poster? Ik heb eerlijk gezegd geen idee hoe de poster eruit ziet. Dan ga ik het voor je navragen!

5
T
1 maand geleden
I
Ibrahim hijoOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Fout in factuur

Goedenavond Ibrahim hijo, Welkom op de NS Community!Ik wil je vragen om contact op te nemen met de klantenservice middels telefoon, chat, Facebook of X. Mijn collega kan dan met jou meekijken naar de factuur.

1
Melissa NS
Moderator
2 maanden geleden
I
Ian.zulfikriOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

lost replacement card

Good evening Ian.zulfikri, Welcome to the NS Community!I would like to ask you to contact OV-chipkaart customer service. They produce your new OV-chipkaart and can see how far they are in sending your replacement OV-chipkaart. Contact - OV-Chipkaart.nl.

1
Melissa NS
Moderator
2 maanden geleden
V
verhoevenjosOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

declaratie

Goedemiddag, verhoevenjos, Welkom op de NS Community!Het duurt gemiddeld 3 á 5 werkdagen voordat het overzicht is bijgewerkt. Als er reizen zijn gemaakt met andere vervoerders, dienen wij de gegevens af te wachten van de desbetreffende vervoerder voordat wij deze gegevens kunnen doorvoeren in het overzicht. Mijn excuses voor het ongemak! OV-chipkaart heeft als eerste het overzicht omdat de reizen zijn geregistreerd met de OV-chipkaart.

10
Robert B
2 maanden geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in Dienstregeling

Feestdagen 2024

Ik kan goed begrijpen dat dit voor onduidelijkheid zorgt. Ik heb hierover gemaild en hoop snel meer duidelijkheid te hebben.

19
Daniel
2 maanden geleden
V
Vincent HartSprinter
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets gevonden

Goedemiddag Vincent Hart, Welkom op de NS Community!Dankjewel voor het melden. De OV-fiets is een paar dagen ook al gemeld en het ophaalverzoek staat in ons systeem. Ik hoop dat de OV-fiets snel wordt opgehaald.

11
Melissa NS
Moderator
1 maand geleden
M
MannaartOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

samenreiskorting

Je dient voor elk vervoersbewijs een aparte code aan te vragen. Met de Samenreiskortingscode kies je zelf het vervoersbewijs, je kan dus ook een retour bestellen. Dan heb je maar één code nodig.

4
Momo
2 maanden geleden
A
atgonzzOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Hours off-Peak

Good afternoon atgonzz, Welcome to the Ns Community.If you travel after 09:00 in the morning, you are traveling during off-peak hours. If you leave in the evening then at 19:00 you will also travel in off-peak hours. This is because the evening off-peak hours start at 18:30.A season ticket for off-peak hours may be more advantageous in your case!

1
Melissa NS
Moderator
2 maanden geleden
K
KevinAmsterdamOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Smerigheid

Goedemiddag KevinAmsterdam, Welkom op de NS Community.Mijn excuses voor het ongemak. Ik betreur het zeer dat de stoelen in de eerste klas er zo uit zien. Ik heb een melding hierover gemaakt. Ook heb ik een melding gemaakt over de buitenkant van de trein. Hopelijk wordt de trein snel in de rotatie meegenomen.

5
K
2 maanden geleden
M
MdeMOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

reisplanner website werkt niet meer met Safari onder macOS High Sierre

Goedenavond MdeM, Welkom op de NS community!Wat vervelend dat de reisplanner het niet goed doet op jouw apparaat. Dit gaat om een Macbook?Er zijn geen storingen bekend. Heb je jouw cookies al verwijderd? Dit kan soms helpen.

3
M
2 maanden geleden
T
TombomOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Website en app zien studentenreisproduct niet bij aanvraag samenreiscode

Zou je contact willen opnemen met de klantenservice middels telefoon, chat, Facebook of X?Dan kan een collega controleren of jouw Mijn NS-account correct gekoppeld is.

3
Melissa NS
Moderator
2 maanden geleden
R
RobLasscheOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Ik heb een OV-fiets gevonden, en nu?

Bedankt voor het doorgeven @Damausje, ik laat de OV-fiets ophalen!

204
Erryt NS
Moderator
8 dagen geleden
B
BanditwauwIntercity
gevraagd in Abonnementen

trajectkaart en flex dal (rekening)

Na elke wijziging dien je 1 maand te wachten voordat je opnieuw jouw NS Flex abonnement kan aanpassen. Of je dient binnen de eerste twee weken van het herroepingsrecht de wijziging door te geven.

7
Melissa NS
Moderator
2 maanden geleden
F
Frank AgricolaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

uploaden nieuwe pasfoto voor bestaande OV chipkaart

Goedenavond Frank Agricola, Welkom op de NS Community!Vervelend dat de link niet is bijgevoegd. Mijn excuses voor het ongemak. Via deze link kan je jouw foto uploaden: Upload je pasfoto | NS.

9
MoDe
2 maanden geleden
R
Rick48Intercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

vervangend vervoer vervangt niet de laatste treinen en daardoor kan ik niet meer thuis komen

Goedenavond Rick48, De dienstregeling is inderdaad aangepast vanwege werkzaamheden. De laatste snelbus zal vertrekken om 23:45. Wij hebben na deze bus geen thuis breng verplichtingen meer. Erg vervelend dat je jouw uitje hebt gepland op de dienstregeling van de trein. Mijn excuses voor het ongemak!

33
R
2 maanden geleden
A
AlitaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

verandering chipkaart invloed op keuzedagen

Goedenavond Alita, Welkom op de NS Community!Wanneer heb je deze codes gekregen? Vaak zijn de couponcodes die in dit soort gevallen worden versterkt één jaar geldig.

2
MoDe
2 maanden geleden
T
Twiggle127Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Flex dal sinds nieuwe kaart niet werkend

Goedenavond Twiggle127, Welkom op de NS Community!Ik wil je vragen om contact op te nemen via de klantenservice middels telefoon, chat, Facebook of X. Ik kan via dit kanaal niet mee kijken in jouw account en weet dus niet waar het mis gaat. Erg vervelend dat de wachttijd zo lang is. Op de social media kanalen is het momenteel rustiger.

1
Melissa NS
Moderator
2 maanden geleden
S
StopiosIntercity
gevraagd in In de trein

smerige trein

Mijn excuses voor het ongemak! Ik heb er een melding van gemaakt, hopelijk wordt de trein snel in de rotatie meegenomen!

4
T
2 maanden geleden
H
hcvanderlindeOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

samenreiscode delen, maar ik zou niet de kaarthouder zou zijn

Goedenavond hcvanderlinde, Welkom op de NS Community!Waarschijnlijk staat jouw Mijn NS-account niet correct gekoppeld. Ik wil je vragen contact op te nemen met de klantenservice middels telefoon, chat, Facebook of X. Zij kunnen met jou mee kijken en het eventueel aanpassen.

9
Robert B
3 maanden geleden
Voorwaarden