Naar NS.nl

Recent actieve topics

575 Topics

A
Anonymous
gevraagd in NS Community Features & Updates

Account verwijderen

Ik zie nergens een manier om mijn community account te verwijderen.Het gaat zo vaak mis bij de NS/Prorail. Daardoor ga ik nog meer klagen.Daar wil ik vanaf en mijn account verwijderen.Ik krijg hier ook NS antwoorden en er wordt niet echt met de klant meegeleefd.Enkelen daarbij uitgesloten.Om daardoor nutteloze discussies te ontwijken, wil ik hier stoppen.

14
Rory NS
Moderator
23 dagen geleden
T
ToDaisyOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV Chipkaart in Google Wallet

Zoals je meerdere keren voorbij ziet komen is dit een bekende vraag.Mensen willen graag van de pasjes af en gewoon met de telefoon inchecken.De oplossing waar Nederland mee gekomen is is inchecken met je bankpas.Super fijn natuurlijk, alleen zit je nu met het probleem dat als je graag gebruik maakt van abbonementen dat je nogsteeds met je OV Chipkaart moet reizen.Nou vraag ik me af of hieraan gewerkt wordt.Niet per se aan abbonementen op je betaalpas want dat lijkt me lastiger.Maar gewoon een kopie van de NFC chip die in je OV pas zit maar dan toegevoegd aan Google of Apple Wallet. In Google Wallet zie je bijvoorbeeld veel Amerikaanse transport bedrijven wiens pasjes je toe kan voegen.Het lijkt mij (zonder daar enig idee van te hebben) niet al te moeilijk om de OV Chipkaart werkend te maken op je telefoon.Is er ook maar ergens nieuws over if hier aan gewerkt wordt?Ik reis namelijk op het moment heel onregelmatig lekker met m'n telefoon.Maar binnekort ga ik elke dag met de trein voor mi

22
mrfreeze
5 dagen geleden
Daniël NS
Moderator
Daniël NSModerator
gepubliceerd in NS Community Features & Updates

Per 20 februari: Een aanpassing in PrivéberichtenNews

Per 20 februari 2024 worden alle privéberichten ouder dan 18 maanden verwijderd. Tot op heden hebben we nooit een limiet op privéberichten gezet, maar dit gaat veranderen. Ik raad bij deze dan ook iedereen aan om je berichten op te slaan als je die wilt bewaren. Ik kan zeker inzien dat er erg leuke conversaties geweest zijn in privéberichten met de tijd en het is zonde om dit te laten verdwijnen. De eerste vraag is waarschijnlijk: “Waarom?” We updaten dit omdat we met oog op privacy dit niet oneindig beschikbaar willen houden. We zijn steeds meer dingen aan het aanscherpen en dit is één van de vervolgstappen die we nemen.

67320
Melissa NS
Moderator
26 dagen geleden
Guitarra
GuitarraIntercity
gevraagd in NS Flex

Geklooi door NS na wijzigen Flex abonnement

Het is inmiddels een traditie geworden: het geklooi door NS met abonnementskosten zodra ik mijn flex-abonnement wijzig.  Het begint met een extra factuur die overigens altijd wel correct is. Vervolgens staat in mijn overzicht in de app gedurende één dag het nieuwe abonnementstarief vermeld. Daarna begint het geklooi: tot vlak voor de nieuwe factuurdatum wordt een volkomen onbegrijpelijk bedrag vermeld. Tot nu toe komt het altijd op het laatste nippertje weer goed, maar nu heb ik toch mijn twijfels. In de app staat een bedrag van nul euro vermeld, terwijl ik op de website een negatief abonnementsbedrag zie.Bovendien doet NS er nu een schepje bovenop: op mijn 66e(!) verjaardag kreeg ik een felicitatie met mijn 65e(!) verjaardag en werd ik gewezen op een extra voordelig DalVrij abonnement. Maar die had ik 9 dagen daarvoor al afgesloten, en niet voor de eerste keer. Intussen is er een treinreis op tweede kerstdag wel gewoon geheel in rekening gebracht.Ik ben benieuwd hoe dit afloopt. 

23
H
3 dagen geleden
N
NemorensisOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Snelbus tussen tilburg reeshof en Breda

Vanwege werkzaamheden bij station Tilburg, moet ik van Tiburg reeshof naar Breda. Alleen is het voor mij onduidelijk waar de bus op reeshof station precies stopt en hoe het zit met inchecken. Kan dat in de bus of moet ik dat op het peron doen?En hoe regel ik dat dan op de weg terug?

2
S
7 dagen geleden
A
Anoniem 987Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Boeken van e-ticket met 40% korting daluren

Ik heb een abonnement 40% korting tijdens daluren en heb geprobeerd hiermee een e-ticket te boeken. Tijdens het boeken werd de normale prijs aangegeven, er was alleen een optie korting als samenreiskorting aangegeven. Maar ik reis niet samen, ik heb gewoon de 40% korting op mijn eigen naam. Dit vind ik vreemd. Mag ik gewoon de optie samenreiskorting aanvinken?

17
MoDe
2 dagen geleden
V
VerbeekliOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic

mini NS trein voor zoontjes

Hallo! Zijn er kleine model treinen van NS treinen? Het liefst die op Brio achtige houten spoorbanen passen. Mijn kleine zijn helemaal gek van treinen en wijzen huilend naar de treinen als we onderweg zijn naar dagverblijf maar het station niet in gaan. Groet,Florian

15
I
19 dagen geleden
V
Volkerak48Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

hoe kan ik bezwaar indien tegen correctietarief

Goedemiddag afdeling klantenservice NSOp factuurnummer450014938092, overeenkomst 810851024 de.nr 0208524844 is een correctietarief toegepast van € 20. Mijn kleindochter van 15 is voor het eerst per trein van Zwijndrecht naar Utrecht geweest. Bij het zoeken naar de juiste plaats is ze per ongeluk in een eerste klas coupe gestapt .Ze was met 4 vriendinnen, die hadden een dagkaart maar zaten ook eerste klas. . Ze heeft nog geen 2 minuten in de 1ste klas gezeten en had misschien beter op moeten letten. Waar ik moeite mee heb is alleen bij mijn kleindochter een corectietarief in rekening is gebracht. Haar vraag is of er niet eerst een waarschuwing gegeven zou kunnen worden ? Verder heb ik 2 x telefonisch knakt gehad met de NS. Tot  2 x toe werd mij verteld dat ik een brief zou krijgen over de boete en dan pas kan reageren. Ik heb geen brief gehad het correctietarief stond op een verzamelnota. Kortom zou u zich willen beraden . In afwachting van uw gewaardeerde reactie.Met vriendelijke groet

22
BrunoEst
1 maand geleden
J
johankolsteegOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

asielzoekers in de trein

In het algemeen heb ik grote bewondering voor hoee conducteurs omgaan met lastige situaties in de trein. Op het traject Zwolle Utrecht zie ik regelmatig gebeuren dat asielzoekers / vluchtelingen in de eerste klas zitten, zonder kaartje en vrijwel geen Engels sprekend. Soms worden deze reizigers naar de tweede klas gedirigeerd, maar het komt toch ook vaak voor dat ze een eerste klas kaartje moeten kopen en er een forse boete  bovenop krijgen, zonder dat ze goed begrijpen wat er aan de hand is. Kan dat misschien iets coulanter? Stuur zo iemand in ieder geval naar de tweede klas. 

22
E
12 dagen geleden
H
henny2Intercity
gevraagd in Abonnementen

keuuzedag vraag in en uitcheck

Ik reis binnenkort met een keuzedag vrij ver weg naar een station X zonder poortjes. Ik wil om 6.00 uur vertrekken en kom om 9.10 aan op station X. Ik wil dan niet uitchecken.Ben daar de hele dag bezig en reis ongeveer om 17.30 terug vanaf X, zonder in te checken. Ik check dan (pas) uit om ongeveer 18.30 in Rotterdam voor een bakje koffie met een kennis en check dan weer in voor het laatste stuk naar huis. Ik kan dan de hele dag ('gratis') op de keuzekaart reizen dus, of is dit illegaal? 

32
Dennis
1 maand geleden
D
DodoDodoIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

Treinreis Kopenhagen boeken

Het lukt niet op nu voor in augustus een treinreis naar Kopenhagen te boeken. Zelfs bij de DB niet. Iemand tips? 

34
P
1 dag geleden
R
Re.tepReisleider*
geplaatst in NS Community Features & Updates

Heeft de Community in deze vorm meerwaarde ?

_______________________Henkpeetersen schreef:Enig nadeel is dan weer dat dit forum dan zo'n beetje gaat uitsterven. Henkpeetersen twijfelde in een ander topic openlijk aan het feit of de Community niet gaat uitsterven. Zelf twijfel ik erg aan het nut en meerwaarde van deze Community.Wat valt op ?De Community wordt "gerund" door een zeer klein groepje leden welke veelal dagelijks en jaren langen aanwezig zijn. Vele van dit groepje zitten voorzichtig gezegd in een wat "erg negative denkwereld" ten opzichte van NS. De Community staat dan ook overvol met negative berichten over NS als bedrijf, het materieel, haar directie en personeel. Eigenlijk is dit meer dan 95 procent (!) van de berichten, waar dus geen klant-helpt-klant in voor komt.......Je zal als niets vermoedende NS klant maar bij deze Community/Klantenservice terecht komen, dan sta je toch wel effe te knipperen met je ogen.Veel topics worden aangemaakt om over van alles te klagen, soms zelfs letterlijk gekopieerd vanuit andere so

15
JurgenH
7 dagen geleden
J
jacob69Intercity
geplaatst in In de trein

Machinist met keiharde house muziek.

Stond bij een spoorweg overgang en toen kwam er keiharde housemuziek uit de cabine van de machinist.2 Unlimited - no limit.Het moet niet gekker worden...

23
G
27 dagen geleden
R
Rene74Koploper*
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen

Werkzaamheden Tilburg tot 2026

Van 28 april tm 13 mei rijden er van, naar en via Tilburg geen treinen las ik vanmorgen. Dat is wéér jammer want ik reis zo'n 4x per week via Tilburg en het mag dan wel gedeeltelijk schoolvakantie zijn, ik moet gewoon naar werk. Ook prive reis ik vaak via Tilburg (heb geen auto), even omrijden richting Den Bosch gaat dus niet. Nu hoorde ik dat er nog meer werkzaamheden aankomen rond Tilburg dit jaar. Veel zou al uitgesteld zijn, er zou iets met nieuwe seinen niet in orde zijn, en het heeft ook te maken met de langdurige werkzaamheden tussen Emmerich en Oberhausen - de goederentreinen van Rotterdam moeten door kunnen rijden, niet alles kan schijnbaar over die geweldige Betuwelijn, en daarom moet dus vaak de Brabantroute vrij zijn. Een enorme puzzel dus waardoor alles in hapjes verspreid over nog 2 jaar moet. Het nieuwe perron in Tilburg ligt er al een hele tijd onafgemaakt bij. Komen er in bovengenoemde periode 28 apr -13 mei ook snelbussen van Breda naar Den Bosch/Eindhoven, zonder dat

16
Tjan
12 uur geleden
G
GreatOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

verjaardagscadeautje

Ik kreeg van NS 8 gratis e-boeken van Bookchoice cadeau! Hartstikke leuk! Zodra ik echter op de cadeaucode klik krijg ik een melding; sorry u komt niet in aanmerking voor deze actie.Een leeg cadeautje dus. Waarom stuurt de NS dit dan? Ik was blij met een dode mus.

17
MoDe
23 dagen geleden
G
GorottIntercity
geplaatst in Dienstregeling

Sprinter Vlissingen - Breda

Tijdens de werkzaamheden in Tilburg rijdt er een sprinter van Roosendaal en Breda 2x per uur waarvan er eentje is doorgetrokken naar Vlissingen. Dit is iets wat vele Zeeuwse reizigers in de normale dienstregeling zou willen zien, bij mij rust dan vaak de vraag, als het kan, waarom wordt het niet gedaan? Nou weet ik dat de Provincie Zeeland altijd zit te drammen dat ze persé een directe trein willen naar de Randstad en dat is ook 1 van de redenen waarom er niks veranderd in de dienstregeling. Maar In principe is het niet zo'n enorm verschil als je de sprinter Vlissingen - Roosendaal door trekt naar Breda. En regionale vervoerders hebben dit al voorgesteld omdat zij ook graag treinen wilden laten rijden op het Zeeuwse Spoor, dus de mogelijkheid is er. (Uiteraard vond de Provincie dat weer geen goed idee en het Rijk houdt van onderhands gunnen waardoor regionale vervoerders geen kansen krijgen op het hoodrailnet 🤡)

35
Marcel Stroo
5 dagen geleden
D
daanvangervenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Jongeren Dagkaart Dal Betlane Werkt NIET

Ik wil graag voor Dinsdag 3 Januari en Donderdag 5 Januari een Young Person’s Day Ticket Off-Peak Hours willen kopen, maar in de NS app krijg ik de hele tijd de melding dat de opgegeven prijs niet correct is als deze wil afrekenen.

8
D
49 minuten geleden
A
AnjaJHOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe gecompliceerd wil je het hebben de samenreiskorting?

De nieuwe regels samenreiskorting maken het ons alleen maar lastiger en gebruiksonvriendelijker:Hoe te handelen bij een samenreiziger zonder email en zonder telefoon?Op 1 dag reis ik met een samenreiziger van A naar B uitcheck; later van B naar C, uitcheck; later van D (niet met OV gekomen) naar E uitcheck; en als laatste traject van E weer naar A.  Hoe gaan we dit doen met samenreiskorting?Waarom kan er niet een applicatie op de kaartenautomaten op de stations worden gemaakt waarop de code kan worden ingevoerd op de OVkaart van de samenreiziger en zo de samenreiskorting voor de reis worden geregeld? Als je bij voorbaat al moet invullen van welk begin station tot welk eind station je gaat, wordt in gevbal van zeker een retour, een spontane verandering in de reis onmogelijk gemaakt! 

29
T
5 dagen geleden
T
Thoompie7Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Waarom worden intercity diensten zo vaak met ouder sprinters gereden?

Het valt mij de laatste tijd op dat op het traject tussen Utrecht en Den Haag vrijwel altijd als ik intercity neem, er een sprinter trein rijdt ipv een normale IC. Dit terwijl ik op rangeerterreinen altijd tientallen ICNG en ander IC materieel zie staan. Ik vind het altijd heel bijzonder dat, zeker voor de achterlijke prijs die je voor een treinkaartje betaalt, je in de alleroudste sprintertrein komt te zitten op een intercity traject. Waar is dit voor nodig? 

33
JurgenH
3 uur geleden
H
Hermy56Intercity
gevraagd in In de trein

uitstapzijde

deze vakantie reisde ik met de trein in Duitsland.Heel handig is dat de omroep en de boordschermen bij elk station aangeven aan welke kant (‘in de rijrichting’) de uitstap zal zijn. In de vaak drukke treinen konden mensen vooraf aan de goede kant gaan staan - heel handig voor mij met de vakantiefiets - zodat in- en uitstappen soepel en snel verliep.Bij NS geeft boordinfo wel aan op welk perron de aankomst is, en de richting van de trein bepaalt of dat een uitstap links of rechts is. Hoe moeilijk is het om dat ook even te melden? NS klaagt nogal eens dat in- en uitstappen een belangrijke bron van vertraging is. Dit helpt versnellen!Overigens is het Duitse spoor zeldzaam onbetrouwbaar, de stiptheid van de Nederlandse dienstregeling is een verademing. In Engeland is het al niet veel beter, herinner ik me. In beide landen is het spoor geprivatiseerd en rijden er verschillende maatschappijen. Die zitten elkaar nogal eens in de weg, lijkt het. Leerzame voorbeelden dat privatisering en marktw

15
Aar
27 dagen geleden
P
peet71Sprinter
gevraagd in Abonnementen

OV flex icm studentenkaart

Bij ons is het helaas mis gegaan. Dochter van 17 jaar krijgt studenten OV. Weet niet dat er een flex abonnement op haar kaart zit. Onder de 18 jaar moeten je ouders dit abonnement afsluiten. Gaat reizen op de OV kaart. Krijgen wij als ouders vette rekeningen. Wij krijgen dit geld niet terug van de NS.​​​​ De NS heeft immers op haar site de informatie gezet zeggen ze (onder student) en StudentenOV heeft ook kind geinformeerd. Beide partijen maken gebruik van OV chipkaart maar communiceren niet met elkaar. Nu hebben wij als ouders dus een vette rekening. Waarom kan ik deze kosten niet terugkrijgen van de NS?

31
MoDe
2 dagen geleden
N
Nien12345Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Waarom kan ik Samenreiskorting aanzetten als ik NS Flex Altijd Voordeel heb?

Als ik inlog met mijn NS Flex Altijd Voordeel-abonnement, dan kan ik op de startpagina mijn reisvoorkeuren aanpassen: 1e/2e klas en Samenreiskorting aan/uit.“ Gaat u samen reizen met iemand die recht heeft op Samenreiskorting? Dan mag u buiten de spits met 40% korting meereizen. Zet voor het inchecken uw Samenreiskorting aan.”Maar: met mijn abonnement heb ik toch al 40% korting buiten de spits?! WAAROM zou ik dit aan willen / kunnen zetten? Deze optie brengt mij in verwarring. Is het wel echt zo dat ik buiten de spits korting krijg? Ik heb het nogmaals opgezocht, zowel op de site als op mijn factuur en het is echt zo: ik krijg 40% korting buiten de spits. WAAROM STAAT DEZE OPTIE IN BEELD DAN?Ik hoop dat NS deze uit kan zetten.

8
MoDe
19 dagen geleden
T
TifOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geldterug: te laag bedrag 60+ vertraging

Ik heb onlangs een aanvraag op 'geld terug bij vertraging' gedaan. Het betreft een: Restitutie 60+ minuten vertraging Eindhoven Centraal – Utrecht Centraal op 16 maart 2024 van: € 3,98Echter heb ik voor mijn jongerendagkaart een bedrag van € 7,95 betaald. Ik ben uiteindelijk op 16 maart 2024 met mijn jongerendagkaart op Eindhoven Centraal ingecheckt en (zonder mijn eindbestemming Utrecht te bereiken) weer hier uitgecheckt.Waarom krijg ik slechts de helft van het bedrag terug als het een vertraging van 60+ betreft?

34
Momo
27 dagen geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in Off topic

Motie verscherpt toezicht op NS en Porail aangenomen.

In de tweede kamer is de motie voor verscherpt toezicht op NS en Prorail aangenomen. Bijna alle partijen hebben de motie ondersteunt. Lijkt mij een duidelijk signaal richting NS en Prorail.   

21
H
27 dagen geleden
S
suus84Intercity
gevraagd in Internationaal reizen

eurostar zegt trein geannuleerd ns internationaal niet

hallo,wij hebben in december kaartjes geboekt voor een treinreis vanaf marne la vallee ;disneyland, naar schiphol. geboekt is via ns internationaal omdat we nog verder nederland in moeten. nu heb ik de eurostar kaartjes voor de zekerheid ook in de eurostar app gezet.  nu dus het lastige, in deze app staat dat onze trein uitvalt en we nieuw moeten boeken of annuleren, bij contact met ns internationaal werd ons gezegd dat er niks over bekend is. wel konden ze net als ik zien dat de trein bij nu boeken idd niet stopt op schiphol . wat voor ons geen probleem is want ik zou ook rotterdam eruit kunnen en dan verder.nu weet ik niet wat ik moet doen, erop gokken dat de ns gelijk heeft en gewoon instappen en rotterdam eruit. of toch liever via de eurostar app onze kaartjes omboeken tot rotterdam. niet dat we er straks niet in mogen of onze plekken dubbel geboekt zijn. de reis is in maart.

16
S
16 dagen geleden
Voorwaarden