Naar NS.nl

Recent actieve topics

576 Topics

R
RieRaRoeOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

station Voorschoten: het dak lekt

Hallo! Ik weet het...er is net nieuwe dakbedekking geplaatst de afgelopen maanden. Maar....het dak lekt nog! Dit kan gelukkig denk ik makkelijk hersteld worden.. zie hier de eerste kolom op spoor 1 direct bij het naar bovenlopen van de trap 

1
Rory NS
Moderator
28 dagen geleden
P
pieter3008Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Wordt deze fiets gemist? 11071

Waarschijnlijk ov fiets 11071 achtergelaten op Oudedijk, Nijmegen t.h.v. waarschuwingsbord 'zwemmen verboden draaikolken'. Wordt deze fiets gemist?

2
Erryt NS
Moderator
6 dagen geleden
S
snehapanamkattuOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

I didn't get the ticket

I am from Germany and I booked two tickets from Amsterdam to Venlo today and I didn't get the tickets yet either through email or in the app. 

1
Tochjo
17 dagen geleden
H
Highlander46Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

korting invullen bij declaratie

Hoi,  Ik wil wat reiskosten declareren omdat mijn ov pas nog niet geleverd was en wel gebruik heb moeten maken van ov.Hierbij moet ik ook een korting invullen, 20, 40 of 100%. Maar wat vul ik hier in en wat word hiermee bedoeld?Gr.

1
Erryt NS
Moderator
23 dagen geleden
M
MaartebOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Automatisch aanpassen reis in de App

Voorheen paste de NS App automatisch mijn (bewaarde) reis aan als ik een trein eerder of later nam dan ik had gepland. Dat doet die nu niet meer en ik kan niet vinden waar ik dat kan aan- of uitzetten. In de instellingen van de App staat “Treindetectie” ingeschakeld. Kan iemand mij helpen?

2
M
17 dagen geleden
L
L.MOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

travel expenses dont fit with the transactions

Hello! My problem is that the previous week I had €130 in travel expenses and now €228 appears without having done anything. I have checked the sum of my transactions and they are 130. I asked the NS via chat and they told me that the travel expenses are an “approximation” and that when they charge me, if they charge me €228, I should claim it. At the physical office of the NS they were also surprised by my case and also realized that the sum of my transactions does not correspond to the travel expenses and that they have put €100 more on me for no reason. Has this happened to anyone same? Thank you! (I have the NS Flex subscription of 40% in non peak hours)

1
O
6 uur geleden
Grakify
GrakifySprinter
geplaatst in OV-fiets

ns fiets verlaten Dordrecht

Verlaten ov fiets in Sterrenburg, Dordrecht. Busstop Kapteynweg (ziekenhuiskant) 

2
Robert B
29 dagen geleden
M
Mikeoosten1234Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Doet factuur niet downloaden

Kan factuur niet downloaden. Geeft elke keer aan probeer later nog een keer

1
Rory NS
Moderator
1 maand geleden
S
SoliasOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

NS flex

I was subscribed to the weekly NX Flex plan. According to the information I read, it was on promotion for 2 months, priced at around 26 euros. I subscribed, but then NS sent me two invoices in two consecutive weeks. The first invoice was for 8 euros, and the second one was for 30.68 euros. Why is that?

1
Tochjo
25 dagen geleden
M
M SpOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

OV-Chipkaart is ontkoppeld van mijn ns account

Goedendag, Zoals in de titel beschreven is mijn kaart ontkoppeld zonder dat ik dat zelf gedaan heb.De kaart stuurt maandelijks een factuur van de reizen en heeft een flex-abonnement.Dit is me opgevallen voordat de factuur van deze maand gestuurd werd dus was ik onzeker of het nog wel afgeschreven zou worden, wat dus wel gebeurd is uiteindelijk zoals het hoort. Ik vraag het voor de zekerheid, moet ik dan nu mijn kaart weer opnieuw handmatig koppelen?Vervaldatum is pas in 2028 dus daar ligt het niet aan. Mvg, M

1
MoDe
1 dag geleden
M
M. Van de veenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abb. stopzetten

Goedendag, er staat een factuur klaar, maar ik wil het abonnement stop zetten en niet voor nog een jaar verlengen.kan dat? groet, Mila van de Veen

1
Tochjo
28 dagen geleden
R
RoderikvanderploegOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

fiets dal

mijn fiets kaart dal downloadt niet en rekent 3x af. hoe krijg ik geld terug?

1
MoDe
19 dagen geleden
A
Anonymous
gevraagd in Off topic

Account verwijderen

Als ik het goed begrijp moet ik een topic openen om mijn community account te laten verwijderen.Bij deze dus! Alvast bedankt

1
Daniël NS
Moderator
4 dagen geleden
S
Sungil MunOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

question about invoice

I have got an email from you today. It is an invoice of NS ov chip card. But I think its transactions history is not the same as that of the app. And I cannot confirm whether the invoice is the history from when to when. So please answer me 

1
Tochjo
18 dagen geleden
A
ayse_nurOp het juiste spoor
gevraagd in Claims

Refund link does not show up when I clicked on journey that I forgot to check out

Hello,I forgot to check-out at Rotterdam which I was travelling from Groningen to Paris. I took eurostar at rotterdam central. Now NS mistakenly completed my journe. I clicked on the travel to ask refund but no link avaiable.

1
Daniël NS
Moderator
11 dagen geleden
N
Niallmaxshep4Op het juiste spoor
gevraagd in Claims

i would like to ask you for a refunf

My tickets were cancelled on the 8th of February because of a broken line on the track to Groningen and I never got a refund for my tickets and I would like this to happen  

1
Daniël NS
Moderator
4 dagen geleden
H
heumakersOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

reishistorie en saldo ov kaart

ik kan noch mijn saldo noch mijn reishistorie opvragen. Hoe zit dit?

3
Tochjo
15 dagen geleden
L
Lili_SchaffiOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Jongeren Dagkaart Dal

Ik ben 18. Is de jongeren dagkaart dal dan ook nog voor mij geldig of net niet meer?

1
Tochjo
1 uur geleden
M
M TyOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

pasfoto-kaartvernieuwing

I received email from ns for my photo but I was late to respond because I came from vacation and I don't have the chance to read my emails. Can you please send me back an email, for my photo? Thanks in advance! 

1
Daniël NS
Moderator
24 dagen geleden
X
xsmdjOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Meer OV-fietsen op Rotterdam Lombardijen

Zou het mogelijk zijn om meer OV-fietsen beschikbaar te stellen op station Rotterdam Lombardijen? Als ik ‘s ochtends om 8:45 aankom, dan zijn alle fietsen al vergeven en moet ik 20 minuten lopen. Er is volgens mij voldoende ruimte voor meer kluisjes.

1
Rory NS
Moderator
24 dagen geleden
R
RachelMulderOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonement niet te zien in mijn account

Hoi Ik zie mijn abonnement niet terug in mijn account.Ik heb wel een verlopen OV kaart heeft het daar mee te maken?

1
MoDe
1 uur geleden
A
AffeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

kosten parkeren P+R

Ik ontvang steeds de volledige parkeerkosten op de factuur, terwijl ik hier korting over hoor te krijgen. Waarom moet ik steeds bij QPark restitutie vragen? Ik heb toch een afspraak met NS en niet met QPark. Meteen goed op factuur zetten is toch niet zo moeilijk.

2
Sascha NS
Moderator
49 minuten geleden
S
samahmedOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

error adding ov chip card

not able to add ov chip card . give below error “You have not entered valid OV-chipkaart details” even though adding correct data

1
Melissa NS
Moderator
5 dagen geleden
J
Jia LiOp het juiste spoor
gevraagd in Claims

Refund order

request for refund order.I would like to refund a single ticket, and buy three-day travel ticket instead.

1
Lorena NS
Moderator
1 dag geleden
G
Gedaz CastilloOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Does anyone know where I can find the expiration of my NS card? I lost it. Thank you!

Does anyone know where I can find the expiration of my NS card? I lost it. Thank you!

1
Daniël NS
Moderator
22 dagen geleden
Voorwaarden