Naar NS.nl

Recent actieve topics

526 Topics

J
Judit HudakOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

foutmeling tijdens aanvraag meereiskorting

Als ik de button meereiskorting aanklik krijg ik de melding dat ik geen kaarthouder ben ondanks dit wel het geval is. Mijn kaart is goed gekoppeld aan mijn account en ook het verwijderen en opnieuw toevoegen heeft niets uitgehaald. Graag advies hoe ik dit kan oplossen. 

1
MoDe
13 dagen geleden
L
LoresichiOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

my subscription

Hi, I have a question. A few days ago I bought a season ticket from Zaandam station to Central Station and I would like to ask why despite having withdrawn I was still charged for the trip. I would like to know if it is possible to solve this problem, thank you very much and have a good day 

3
Daniel
4 dagen geleden
J
Jan-AlbertOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

kaartje delen

Ik kocht online een treinkaartje voor een medereiziger  Hoe kan ik die delen/ doorsturen? 

1
Tomas
5 dagen geleden
B
BramstrainsOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

NS flex weekend vrij en ov fiets

Kan je in de weekenden met een NS weekendvrij flex abonemment gratis gebruik maken van de ov fiets

1
Tochjo
2 dagen geleden
M
Mustafa Haj HmidiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

over an invoice for a subscription that I didnot purchase

For whom it may concern, I am Mustafa Haj Hmidi. I would like to inform you that I have received an email that I have to pay 44.98 for a subscription that I didn't apply for or choose, knowing that currently I have absolutely no subscription. And that the amount will be conducted from my bank automatically on the 6th of May.  I kindly request you to not deduce any amount and to cancel any subscriptions if present.  Best Regards, Mustafa 

1
R
13 dagen geleden
N
Niallmaxshep4Op het juiste spoor
gevraagd in Claims

i would like to ask you for a refunf

My tickets were cancelled on the 8th of February because of a broken line on the track to Groningen and I never got a refund for my tickets and I would like this to happen  

1
Daniël NS
Moderator
20 dagen geleden
C
CSTOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV Chipkaart einddatum

Om mijn OV Chipkaart te vervangen moet ik hem eerst koppelen op OV-chipkaart.nl maar dan moet ik de einddatum weten, terwijl ik eigenlijk mijn kaart kwijt ben. Ik wil graag weten hoe ik de einddatum kan achterhalen.

1
Daniël NS
Moderator
10 dagen geleden
Y
Yan ZhouOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Welk servicenummer moet ik bellen om het NS-pakket op te zeggen?

Welk servicenummer moet ik bellen om het NS-pakket op te zeggen?

1
Rory NS
Moderator
5 dagen geleden
S
SafookOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ov chipcard ns flex aponnement

Beste,Ik had twee weken geleden een nieuwe abonnement ns flex en jullie stuurde me een e-mail dat zegt me de kaart binnen een week zou sturen, maar tot nu toe heb ik de kaart niet ontvangen. Ik hoop jullie te horen.  Met vriendelijke groet,Safook Al-Salman 

1
Daniël NS
Moderator
3 dagen geleden
J
Joanna KabalaOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Two tickets with the same name.

Hi, I have just bought two train tickets. after purchasing, I realized that I had written my daughter's name, on both tickets. is it possible to change the name? 

1
Daniël NS
Moderator
5 dagen geleden
T
tjianleiOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

payment failed but still get charged

I was trying to buy a one-way ticket from the ticket machine, but failed with paying by credit card four times. it is said payment aborted on the screen. But I got charged on my credit card four times. 

1
Rory NS
Moderator
12 dagen geleden
M
MKLWOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Verweesde OV-Fiets gevonden

Bij het Winkelcentrum Nylân in Leeuwarden, Willem Alexanderplein, 8931DW, staat al vele weken een OV-fiets. Inmiddels is het zadel verdwenen. Het nummer is B40576.

1
Rory NS
Moderator
5 dagen geleden
E
Erik BijlOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Uitchecken gemist - correctie op OV overzicht OV-chipcard

Ik ben deze week vergeten uit te checken. Dit wordt gecorrigeerd. Komt dit ook gecorrigeerd in mijn ov-reizen overzicht van mij jOV-chipcard? Dit overzicht heb ik nodig als declaratieoverzicht voor mijn werkgever.

4
E
Zojuist
A
ayse_nurOp het juiste spoor
gevraagd in Claims

Refund link does not show up when I clicked on journey that I forgot to check out

Hello,I forgot to check-out at Rotterdam which I was travelling from Groningen to Paris. I took eurostar at rotterdam central. Now NS mistakenly completed my journe. I clicked on the travel to ask refund but no link avaiable.

1
Daniël NS
Moderator
27 dagen geleden
I
IreneTMOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

lift defect

Kunnen de liften op station Utrecht Overvecht gemaakt worden? Het gaat om de lift geheel aan de buitenzijde, aan de kant van de wijk Overvecht en om de lift in het midden van het station om naar spoor 2/3 te gaan. Dat zou heel fijn zijn! vriendelijke groeten

2
Rory NS
Moderator
5 dagen geleden
D
Diana BaranovaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

I would like to close my ns-card

I would like to close my ns-card. Because I dont need this card anymore

1
Daniël NS
Moderator
10 dagen geleden
M
Miriam85Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

inchecken fietsenstalling na diefstal

Mijn fiets is een aantal weken geleden gestolen uit een NS fietsenstalling. Ik vraag mij nu af of het mogelijk is weer in te checken met een (nieuwe)fiets ? En loopt er een rekening door aan stallingskosten van de gestolen fiets? Met deze fiets ben ik nl wel ik ingecheckt maar nooit uitgecheckt. Ik heb deze vraag al aan NS (en OV chip) gesteld maar zij konden hier geen antwoord op geven. Groetjes,Miriam

1
MoDe
1 dag geleden
S
samahmedOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

error adding ov chip card

not able to add ov chip card . give below error “You have not entered valid OV-chipkaart details” even though adding correct data

1
Melissa NS
Moderator
21 dagen geleden
O
O.ChyzhykOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

The monthly bill was calculated incorrectly

I have already contacted you more than once with the problem that you wrote off for me for the month on April 9, but it was not canceled on the account and the money continued to accumulate. Now I have received the amount that I have to pay for 2 months, although you debited me 50 euros on April 9th.

1
Daniël NS
Moderator
13 dagen geleden
M
M.H. van ErpOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Blokkering OV-Chipkaart

Werking blokkeren OV Chipkaart met gekoppelde account werkt niet. Ik kan normaal inloggen. Mijn inlognaam is bekend. Ik ken mijn wachtwoord. Toch geen herkenning bij Blokkeren., En "er gaat iets mis" bij naam opvragen, en hetzelfde bij wachtwoord opvragen. Conclusie: procedure werkt niet. Wat kan ik doen?.

1
Daniël NS
Moderator
3 dagen geleden
K
KathrinOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

ns treinticket tweemaal betaald en geen e ticket ontvangen

Vandaag een enkele reis geboekt en problemen tijdends de bestelling gehad. er wordt gezegd dat betaling niet gelukt was, dus ik deed het opnieuw. De aankoop is niet bevestigd, ik heb geen eticket ontvangen maar de bedrag is twee keer afgeschreven van mijn bankrekening. Het retourticket is meteen gelukt. Als ik nu nog een keer die heenreis boek, om een ticket te ontvangen, heb ik die 3x betaald. Herkent het systeem van de NS boekingsite dat die aankoop niet doorging en stoort nu automatisch mijn geld terug??

1
mrfreeze
5 dagen geleden
M
Marcella84Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

geen mail

Geen mail gehad na kopen dagkaart

1
Vareo
13 dagen geleden
G
giotasaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Connect the Ov card with my account

I am trying to connect my OV card to my account, but it does not work the last 3 days. I also made a call,k and they told me that it is better to use the chat. I need to connect my card today, because I want to buy a subscription to use it tomorrow.   

1
S
11 dagen geleden
B
BijltjeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

melden ov fiets gevonden

Er staat al enige tijd een ov fiets aan de A-weg 26F in Groningen. Kan deze worden opgehaald?

1
Erryt NS
Moderator
11 dagen geleden
H
Hairong zhaoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Double pay for the same invoice

Hi team,Due to somehow, I paid an invoice for 2 times on 3rd May.  would you please help to check?my CUSTOMER NO.is shown below:Debiteurnummer: 0207614252 Geachte heer Zhao, Uit onze administratie blijkt dat wij nog geen (volledige) betaling hebben ontvangen voor factuurnummer(s) 420015205389. Uw facturen kunt u inzien op Mijn NS.  I paid with my Bunq card via Ideal.please check and advise.May I know when I can get my refund.regards Hairong Zhao.

1
Tochjo
13 dagen geleden
Voorwaarden