Naar NS.nl

Opgelost

155 Topics

C
CorshirOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Sluiten OV-fiets

Zojuist heb ik op Amsterdam Zuid mij OV-fiets achtergelaten. Echter, bij het sluiten van het slot kreeg ik alleen maar groen licht van het lampje en kon ik het slot niet sluiten. Vanwege de laatste aansluiting van een trein moest ik hem zo laten staan. Levert dat verder een probleem op voor mij en/of de volgende huurder?

2
C
2 dagen geleden
D
DawolOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

temperatuur in de trein omlaag

Nu we allemaal de thermostaat omlaag moeten doen, doet de NS mee?iedereen heeft sowieso een jas aan dus omlaag met die temperatuur. 

35
Robert B
6 dagen geleden
L
LaurensiosSprinter
gevraagd in De NS Reisplanner

bewaarde reizen - laden mislukt

Goedenavond, al geruime tijd werkt bij mij het tabblad bewaarde reizen niet meer. Ik krijg constant de melding ‘laden mislukt’, ook na het verwijderen van de app en het opnieuw in- en uitloggen. Is dit probleem al langer bekend, is hier een oplossing voor?   

4
M
19 dagen geleden
M
maseurOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Samenreis

Ik moet nu dus het samenreiskaartje uitprinten maar moet je met dat papier dan door de poortjes???

6
Robert B
25 dagen geleden
T
Tijdvoor
gevraagd in Off topic

Wat een handige knop?

Kan erop klikken wat ik wil. 🖱😉 

5
Robert B
25 dagen geleden
W
WilOpenbankOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

wijzingen banknummer

ik wil mijn banknummer wijzigen van ING naar Openbank maar de laatste komt niet voor in het rijtje mogelijke banken waaruit je kunt kiezen bij "wijzigen bankgegevens"  ; ook werkt OPenbank niet met Ideal

7
Robert B
28 dagen geleden
L
Larissa ZOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Contracthouder wijzigen

Beste NS, Op dit moment is de contracthouder van mij OV abonnement mijn moeder. Dit zou ik echter willen wijzigen, maar ik kan nergens vinden hoe dit moet… Het is dus de bedoeling dat mijn bankrekening in mijn account komt te staan, niet die van haar. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen! Groet,Larissa Zanstra  

7
M
1 maand geleden
A
Alex1Intercity
gevraagd in Op het station

Spoor verhogen op Schiphol?

“De komende weken wordt het spoor op station Schiphol Airport opgehoogd, zodat er geen hoogteverschil meer is tussen de trein en het perron”, meldt het Parool:https://www.parool.nl/nederland/treinverkeer-rondom-schiphol-komende-drie-weken-ontregeld~b1268e8b/Bij de sprinters is de instap nu gelijkvloers, die wordt dan ongelijkvloers, en bij de intercity's wordt het hoogteverschil dan groter volgens mij… Hoe zit dat?

19
JurgenH
6 maanden geleden
F
Frh45Op het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

verwarrende text in reisplanner op de iphone

Verwarrende text:”Kies minimaal een type openbaar vervoer.”Bij het kiezen van “Trein” schakel je juist deze mogelijkheid uit.

1
JurgenH
6 maanden geleden
Z
zijls443Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

klacht

Beste medewerker van NS,Ik heb op 3 april 2022 een keuzedag gebruikt om te reizen van Holten naar Tilburg. Door de storing kwam ik niet verder dan Bilthoven. Ik declareer daarom de bus kosten van Bilthoven via Utrecht en Oosterhout naar Tilburg. Totaal 12.32 euro. Bijgevoegd is de uitdraai van mijn OV chipkaart voor die dag. Met vriendelijke groeten, zijls443.

16
Y
8 maanden geleden
C
CdLOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Planner app: filteren bussen/trams

Plannen van een reis in de NS app laat opeens ook allemaal bus- en tram-verbindingen zien, waar ik geen behoefte aan heb (en op bepaalde trajecten zijn het er heel veel). Is er een manier om deze eruit te filteren, en alleen treinverbindingen te laten zien? Ik heb hier vooralsnog geen optie voor kunnen vinden in de app.

110
Momo
8 maanden geleden
Z
ZaratOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

geld terug vragen

Hallo, ik heb gister gerezen met een jongere dagkaart nu werkt mijn kaartje gecheckt alleen was mijn telefoon leeg dus nu kon ik niet bewijzen Dat ik een kaartje had. Nu had die meneer voor mij een briefje gemaakt en een aantekening, nu vroeg ik me af hoe ik mijn geld zou kunnen terug krijgen en dat ik die niet hoef te betalen

3
MoDe
8 maanden geleden
J
JeanBertramOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

Wat vinden jullie zelf van jullie Internet medium richting de reiziger

Beste dames/heren,Heb vanavond eens rondgeneusd op de website van de NS, doel was een melding te maken over het verloop van mijn afgebroken treinreis heden.Nu, dat liep even dood als mijn treinreis hedenochtend.Waarom kan het niet veel simpeler?leg dat de treinreiziger eens uit?

3
JurgenH
11 maanden geleden
I
Isa_vs03Op het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

eerste bekeuring

Goedemorgen,  Twee weken geleden heb ik mijn eerste boete bij jullie gehad. Ik wilden erg graag naar huis en het was voor mijn doen al laat, ook wachten mijn vader op station Heerhugowaard op mij. De trein stond er al en ik wilden snel inchecken, maar dit lukte niet omdat ik te weinig saldo had. Ik raakte een klein beetje in de stres omdat de trein al bijna wegreed, dus ben ik ingestapt op Anna Paulowna. Hier kwam ik een conducteur tegen en heb ik mijn verhaal uitgelegd, toch begrijpelijk een boete gekregen en werd mij vertelt dat ik hem misschien niet hoefde te betalen als ik jullie mail en mijn verhaal uitleg. Ik hoop op begrip en reactie terug.Met vriendelijke groeten,Isa_vs03Moderator edit: Persoonlijke gegevens verwijderd.

6
T
11 maanden geleden
E
Elisaschaefer1998Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

verkeerde email

Hallo met Elisa Schaefer  Ik heb vanmiddag een ttrein tickit gekocht blijkt dat ik mijn email verkeerd heb ingevoerd op ****** maar het moet ******* zijn,Hoop dat jullie dat nog kunne veranderenMvg Elisa Schaefer

3
mrfreeze
11 maanden geleden
T
TungstenIntercity
gevraagd in In de trein

Vuile ramen NS treinen

De ramen van NS treinen zijn momenteel niet bepaald proper te noemen. In topics heb ik gelezen, dat dit samenhangt met de lage temperaturen en daardoor bevriezingsgevaar van de wasinstallaties. Klinkt logisch.Echter de ramen van de Ariva en Blauwnet treinen zijn veel schoner. Het kan dus kennelijk wel. Hebben zij andere methoden/ systemen?Ik mag graag naar buiten kijken en erger mij hieraan.

11
E
1 jaar geleden
E
Extreming96Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Studentenreisproduct stopgezegd, Flex abbo op zelfde kaart?

Hallo,Ik heb in april mijn studentenreisproduct stopgezet. Nu wil ik op dezelfde OV-kaart een nieuw Flex abbonement gebruiken. Is dit mogelijk zonder dat ik een boete krijg vanuit DUO of de NS? Alvast bedankt voor antwoorden!

5
T
1 jaar geleden
A
Aylin97Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Wat is dit om me zoveel geld te onthouden?

 

2
S
1 jaar geleden
D
DP0078Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Geld terug ongebruikte jongerendagkaart (Daluren)

Hoi,Ik had met 2 vrienden een jongerendagkaart gekocht om 17:14 om naar huis te kunnen gaan. Helaas waren wij vergeten dat wij niet mochten reizen buiten daluren. Daarom hebben wij onze dagkaart niet kunnen gebruiken en moesten wij worden opgehaald. De dagkaart is toch 8 euro wat voor ons als jongeren belangrijk geld is die we toch liever hadden willen besparen. Daarom vroegen wij ons af of het misschien toch mogelijk was om compensatie te krijgen voor onze dagkaart. Wij hopen het echt omdat de 8 euro toch veel voor ons is. Met vriendelijke groet

1
JurgenH
1 jaar geleden
F
F.SiertOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

temperatuur in de trein

gisteren reisde ik met de trein en moest lezen op de info over de trein dat het in de trein 21 graden warm was. Is dat echt nodig? Iedereen heeft een jas bij zich en 18 graden zou net zo goed kunnen

15
A
1 jaar geleden
A
alexvOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Confusion

Good evening, shortly after I arrived I got myself a “NS Flex Dal Voordeel”. Shortly after I realized I was going to need a different subscription. I tried to change the current OV card I had but I couldn’t since it was the first month. So I payed the 119.95 Dal Vrij subscription and got another OV card for it. Now I got my 2nd card which I thought would be my Dal Vrij, and after adding it to the account it tells me it is a “Travel on balance” kind of card. I already payed my subscription and I don’t know how to use it. Please help.

1
JurgenH
1 jaar geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
gevraagd in In de trein

Overvolle treinen

Ik kwam deze net tegen op Twitter. Weer eens een overvolle trein waarbij er zelfs mensen onwel zijn geworden. Eerste reactie vanuit Webcare natuurlijk ook weer zeer bijzonder: Erets dan nog een klein stukje begrip: Dat klinkt niet prettig maar dan komen we weer met: Wil je de druktemelder invullen?? Ik kan het echt geen klantenservice meer vinden. Sorry. Klanten worden heel vaak met een kluitje in het riet gestuurd.  

19
W
1 jaar geleden
T
TreinspotterLukasOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Treinenspotten

Beste NS,Ik ben een fanantieke treinenliefhebber met veel passie om mooie aanstukken te fotograferen.Ik zie veel spotters op Youtube of andere social media platformen, die mooie stukken hebben gefilmt zoals sgm en icng. Ik heb me altijd al afgevraagd, en heb ook het internet afgezocht zonder succes, hoe weten mensen wanneer er een mooi plaatje aan komt rijden. Ik was toevallig afgelopen week de gelukkige want toen ik Station Hoorn binnen reed kwamen we de ICNG tegen waar ik een mooi plaatje van heb gemaakt. Ik ben zeer benieuwt hoe ik kan weten wanneer er mooie plaatjes aan komen, ik zou ze graag in mijn verzamel album willen zetten. Met vriendelijke groet Lukas VerhoekTreinspotter in regio West Friesland, Hoorn.

2
Aar
1 jaar geleden
B
BuhringOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Geen Wc

Net van Utrecht naar Leeuwarden gereden: twee Wc’s defect. Nu in de stoptrein van Arriva richting Groningen: WC defect. Hoe kan dit? 

3
Vareo
1 jaar geleden
C
Chantal95Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement wijzigen

Gisteren heb ik mijn abonnement van flex met achteraf betalen gewijzigd naar een abonnement traject vrij. Hierover een bevestiging ontvangen van NS en al een factuur dat het wordt afgeschreven. Maar als ik in check staat er nog steeds mijn oude abonnement. En bij een automaat kan ik ook geen product ophalen. En daar staat nog steeds het flex abonnement, terwijl in mijn NS wel traject vrij staat. Hoe kan dit worden opgelost. Niet dat ik straks dubbel betaal voor twee abonnementen

7
C
1 jaar geleden
Voorwaarden