Naar NS.nl

Opgelost

665 Topics

S
SsionnOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Ov-Chipkaart voor apple wallet

Nou is er ooit een post geweest waar er gevraagd werd waar naar een ov-chipkaart in apple wallet zou kunnen gezet worden, zie post hier onder.Toch is het even onduidelijk hoe het in elkaar zit. Er wordt/werd een zogenaamde OV-Chipkaart 2.0 app gebouwd die vervolgens nooit werd toegepast. Nu is mijn vraag of dit eventueel toch wel toegevoegd kan worden en/of dit al eens besproken is. Iemand gaf al aan ook al was het een jaar of 3 geleden dat dit een praktische functie kan zijn.Is dit mogelijk?

9
iMark
5 maanden geleden
K
Karima430Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

jaar abonnement stop zetten, ik krijg zelf van de overheid een abonnement.

Mij jaar abonnement stop zetten. Gezien ik van de overheid een jaar abonnement heb.MVG van Karima Astitou 

1
Momo
5 maanden geleden
J
JOIGIntercity
gevraagd in Dienstregeling

Reistijd Geleen Oost naar Zoetermeer Oost

Neem ik om 06.38 de trein uit Geleen Oost dan heb ik in Utrecht tijd om over te stappen op de Intercity naar Den Haag en ben on 09.17 uur zijn Zoetermeer Oost; totaal 2h en 39 minuten.Ga ik om 08.38 weg uit Geleen Oost dan doe ik er 2h en 54 minuten over omdat ik in Utrecht de intercity naar Den haag niet haal met 1 minuut overstaptijd en omhoog naar ander perron. Waarom is dit zo slecht geregeld terwijl het om precies dezelfde treinen gaat? PS Toen Zoetermeer Oost en Geleen Oost nog intercity stations waren duurde de reis net iets meer dan 2 uur. 

11
T
5 maanden geleden
J
Jeroen MikkersSprinter
gevraagd in Geld terug bij vertraging

geen geld terug bij vertraging bij kapotte trein

Goedendag,  Sinds de nieuwe treinen op het traject Eindhoven-Den Haag rijden zit ik geregeld in een kapotte trein. Dan weer worden we "geëvacueerd", dan staan we een uur stil voor we verder rijden. Tot mijn verbazing krijg je dan geen geld terug bij vertraging, want als ik een trein later had genomen zou ik wel binnen het half uur vertraging hebben. Dit vind ik wat gek. Moet ik dan van tevoren voorspellen welke trein nu weer kapot gaat? En Bouma, als je meeleest: doe je werk eens zorgvuldig. Volgens mij doe je maar wat.

3
Robert B
6 maanden geleden
S
suryaveenIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

geprinte e-tickets

Als ik online e-tickets bestel en print kan ik daar poortjes mee openen niet? Daarnaast heb ik dan een OV-Chipkaart met dal-voordeel abbonnement, laatste is dan alleen ter controle dat ik korting e-ticket heb, net zoals je “vroeger” voordeelurenpas bij kortingkaartjes moest laten zien? Is niet de bedoeling dat t met geprinte e-tickets ook van OV-Chip kaart afgeschreven wordt!Daarnaast, is bij overstappen van t ene naar andere perron ook altijd uit- en weer inloggen nodig?

8
Tochjo
6 maanden geleden
D
DaphneMKSOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

fysiek kaartje

Kan ik op CS Amsterdam bij loker een fysiek kaartje kopen met contant geld? Mijn ndochter heeft tijdelijk geen toegang tot bankrekeningen ivm haar 18e verjaardag. Kasn zij met cash geld toch een kaartyje kopen bij het loket?

3
Robert B
6 maanden geleden
S
Sep02Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

trein utrecht den bosch

Elke weekdag rijdt er elke 10 min een trein tussen Utrecht en Den Bosch, maar waarom niet op vrijdag????

8
D
6 maanden geleden
H
holdj00Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns flex

Ik heb vandaag NS Flex aangeschaft en voor morgen op mijn naam een e-ticket besteld met 1 medereiziger. Het e- ticket heb ik al ontvangen vraag: hoe ga ik morgen door het toegangspoortje op het station?vriendelijke groet Jasp

3
Momo
6 maanden geleden
E
Edejong.54Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Waarom wordt mijn abonnementsprijs in 2024 verhoogd, terwijl de prijsverhogingen vergoed worden door het kabinet?

Waarom wordt mijn abonnement, Dal Voordeel op saldo, volgend jaar verhoogd, terwijl het kabinet de prijsverhogingen die NS wil doorvoeren, vergoed?

2
Robert B
6 maanden geleden
B
B.meilerOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Perroneiland Amersfoort afmetingen

Hoi, Ik doe voor mijn studie een opdracht over het perroneiland van Amersfoort. We moeten kijken naar de structural design van het perroneiland. Daarvoor hebben we alleen we de afmetingen ervan nodig. Ik vroeg me af of iemand weet waar ik dat kan vinden. Want ik heb veel gezocht maar niks kunnen vinden. 

3
Momo
6 maanden geleden
J
Justin.1207Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Storing transacties Mijn NS

Ik probeer al een aantal dagen mijn transacties op te halen in Mijn NS ivm declareren bij werkgever, maar is blijkbaar een ‘technische storing’, weet iemand wanneer dit verholpen is?

7
Momo
6 maanden geleden
A
Andreas123Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

kosten NS flex basis

Hey, Ik heb een NS Flex basis abonnement, volgens mijn abonnementpagina staat er dat dit abonnement 0 euro per maand kost. Echter staat er ook dat ik maandelijks 5,60 aan abonnmenetskosten heb. Ik heb geen idee waar deze 5,60 vandaan komt aangezien ik maar één abonnement heb.Weet iemand hoe dit kan? (ik heb het studenten reisproduct)

2
mrfreeze
6 maanden geleden
F
FedzimOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

e-fatbike in de trein

Binnenkort naar Den Haag met de trein van Arnhem, maar mag een E-fatbike van ouxi v8 of crossboss v8 in de trein? Vouwt niet op, gaat wel maximaal 25kmh en heeft een 250watt motor

3
Momo
6 maanden geleden
P
Pim B.Intercity
gevraagd in Abonnementen

Als ik mijn abonnement opzeg, wanneer eindigt dat dan precies?

Ik heb mijn Dal Voordeel abonnement opgezegd.Dat was een jaarabonnement, dus ging ik er van uit dat dat aan het eind van het jaar pas vervalt. Maar toen ik meer las op ns.nl stond daar: “nadat je het abonnement van je OV-chipkaart hebt verwijderd, is de opzegging definitief en betaal je niet meer voor het abonnement.” Dwz op het moment dat ik dat bij een kaartjesautomaat afrond.Ik moet wel nog 1 keer met de trein reizen, volgende week, dus ik dacht bij mezelf, dan doe ik dat afronden ná die reis, maar in de email die ik kreeg stond dat de beëindigingsdatum 15 november is. Dus per vandaag, niet het moment dat ik bij de kaartjesautomaat sta.Dus wat is de echte datum nou? Of moet ik de opzegging herroepen en dan na volgende week opnieuw opzeggen?

6
Robert B
6 maanden geleden
W
WB78Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement verhoging

Al jaren heb ik een daluren abonnement 60 euro, en dit jaar is mijn abonnement 67,20 euro, waar betaal ik meer voor? Vind dit een behoorlijk verhoging voor hetzelfde product. 

24
MoDe
6 maanden geleden
5
52NancyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

automatische incasso

Er zou 6 november het bedrag van 67.20 worden afgeschreven maar is niet gedaan.  Hoe kan dit??? Kan ik het zelf overmaken en naar welk rekeningnummer.  Mvg Nancy verhagen Moderator edit: Verwijdering kaartnummer

9
Momo
6 maanden geleden
R
Roos701Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Overzicht reiskosten komt niet overeen met prijzen bij transacties.

Sinds kort gebruik ik de NS app, omdat ik een Flex Dal Vrij abonnement heb. Het viel mij op dat de prijzen die bij 'Transacties' staan, in totaal niet overeenkomen met het bedrag dat onder 'Reiskosten' staat, als ik al mijn reizen van november bij elkaar op tel.Want als het goed is zouden de kosten van 1-11 t/m 30-11 moeten zijn, toch? Dat is ook waar je een factuur van krijgt. Of komt dit niet met elkaar overeen?Wanneer ik mijn transacties handmatig bij elkaar optel, kom ik op €73,31 uit. Onder 'Reiskosten' staat €105,12.Kan iemand mij hier meer duidelijkheid over geven?

2
Momo
6 maanden geleden
R
Ronald007Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Toch betalen voor de Dal Voordeel op saldo 2e klasse maar geen kaart aan gekoppeld

Geachte heer/mevrouw,Sinds 5/10/2021 is mijn persoonlijke OV chipkaart verlopen. Ik heb bij de NS geen nieuwe aangevraagd doordat ik een NS-business kaart van mijn werk heb gekregen. Ook heb ik van NS geen nieuwe toegestuurd gekregen wat ik ook eigenlijk niet had verwacht.Aan mijn kaart 3528 0400 0915 8893 die dus op 5/10/2021 verlopen is was een “ Dal Voordeel op saldo 2e klasse product” gekoppeld en vreemd genoeg nog steeds. Nu blijk ik sindsdien nog steeds te betalen voor dat Dal voordeel product. Dat lijkt mij zeer onredelijk. Nu heb ik de laatste automatische afschrijving gestorneerd. Nu krijg ik een mail met toch een dwingend/dringend verzoek om voor 8 november te betalen dit voor de aankomende 12 maand. Graag zie ik dit probleem opgelost en dat is dat de factuur voor het aankomend jaar komt te vervallen en dat de bedragen 60 euro en 61,20 euro dus 121,20 euro in totaal die ik de afgelopen twee jaar betaald heb netjes terug gestort gaat worden op mijn bankrekening.Het debiteurnum

2
Momo
6 maanden geleden
M
MarcelMakkinkIntercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging

amper treinen door storm gisteren, vergoeding?

Hi!Met mijn dal vrij abonnement reis ik normaliter fijn met de NS, echter stond ik gister rond 22:30 in Haarlem om richting huis te gaan (Utrecht Overvecht) en alles viel uit of had fikse vertraging, waardoor ik overstappen miste. Uiteindelijk was ik dus noodgedwongen om om 02:10 (!!) op Utrecht Centraal  een taxi te pakken voor een miezerige 3,5 kilometer en dat was een mooie €40… normaal had ik gaan lopen met dat soort afzetterij, maar het regende te hard. Ik zit op dit moment wederom al zo’n 40 minuten vast in een stilstaande trein dus FRUSTRATIE alom. Heb ik mogelijkheden?

10
Momo
6 maanden geleden
T
Tinus4Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Geen reisinformatie meer op scherm in intercity.

Ik erger me er kapot aan dat op de schermen in de intercity geen reis informatie meer wordt laten zien. Hoogstens 10 seconden per 5 minuten. Deze mis je als je niet de hele tijd blijft kijken. Dit is echt te weinig, ik wil zien waar ik ben, hoelaat ik aan kom zodat ik mijn aansluiting kan plannen. Of ik er al bijna ben zodat ik mijn spullen vast gereed moet maken.er is alleen reclame, ov fiets reclame en. Dagje uit met ns reclame. Ik zit al in de trein, ik hoef geen reclame voor treinreizen te zien. Ik wil eigenlijk helemaal geen reclame zien. 

1
Momo
6 maanden geleden
C
C.JungOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Vragen over wat je moet betalen als je overstapt naar een nieuw abonnement voordat je abonnement afloopt

Mijn bestaande abonnement moest op de 5e van elke maand worden verlengd. Toen ik op 31 oktober overstapte op gratis weekenden, werd mijn abonnement ineens 2,5 + 38,35, waardoor mijn abonnement 44,14 werd. Ik dacht dat de veranderde abonnementsprijs zou ingaan op de 5e van de volgende maand, maar betekent dit in dit geval dat alle 44,14 op 5 november wordt afgehaald als ik terugkom? In mijn abonnementen is de ingangsdatum voor het nieuwe abonnementstarief 31 oktober.

3
Momo
6 maanden geleden
J
janneke.lamhesOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

niet-werkende OV-chipkaart

Vandaag aceepteerde de kaartlezer van tram 7 in Amsterdam mijn OV-chipkaart niet. Ik kreeg de melding dat ik met een andere kaart moest betalen. Dit is me in 10 jaar nog nooit overkomen. De conducteur van de heenreis heeft de kaart met zijn computer bekeken en beweerde dat hij in orde was (?). Op de terugreis hetzelfde probleem; nu beweerde de conductrice dat het aan het apparaat zou liggen en dat zij geen mogelijkheid had om mijn kaart te controleren in haar apparaat. Andere mensen konden wel gewoon inchecken. Ik heb mijn kaart vorige week nog gewoon gebruikt.Hoe weet ik of hij misschien beschadigd is? Ik zie er niets aan engebruik een kaarbeschermer.N.B.Ik heb geprobeerd via Mijn NS eenvraag hierover te stellen, maar dat lukte me niet. Bellen of chatten lijkt ook onmogelijk. Wie kan mij helpen? (Ik wil binnenkort ook een treinreis met een keuzedag maken.)  

1
Momo
6 maanden geleden
N
Nouria92Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

40% korting niet gerekend

Ik heb de trein gepakt vanuit Amsterdam zuid naar Lelystad Centrum op 20 oktober om 18.40 dus in daluren. Door de wijzigingen van zomertijd naar wintertijd op 21 oktober zegt het systeem opeens dat ik om 17.40 uur heb gereist op 20 oktober. Ik wil graag de korting op deze rit verrekend.

7
Daniel
7 maanden geleden
T
Tonno88Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Traject Vrij with new OV Chipkaart

Hi all! Sorry for the post in English but my Dutch is not there yet. I ordered a Traject Vrij for my daily commute to the workplace and requested a new OV-chipkaart in the process, was already charged for the first month and now finally the card arrived at home. I’ve read elsewhere that, if you buy a subscription with an existing card, you get an email with instructions on how to load it on the existing card. Is it something I need to do with a new card as well, or is the product automatically loaded and activated? as the subscription will start in a few days I can’t see it yet under “my products” but I guess it will appear on the starting day. Do I need to do anything before that or on the first day of the subscription I just go through the gates and get the “free” trip included in the subscription?

4
Momo
7 maanden geleden
S
sjoukjebouwmanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

hoe kan het?

Vandaag heb ik 2 x gebeld met de klantenservice van de NS. Er is op 16 oktober met een automatische incasso een bedrag van € 274,43 afgeschreven van onze rekening. Dit bedrag kan ik storneren, maar het wordt afgeschreven door iemand die schijnbaar vanaf onze rekening bij de NS een automatische incasso kan laten afboeken. Op 14 september is er ook een bedrag van € 156,23 afgeschreven. Dit bedrag heb ik ook laten storneren. Op 17 augustus is er een bedrag van € 89,88 afgeschreven van onze rekening. Dit heb ik helaas niet opgemerkt en heb ik dus ook niet kunnen laten storneren. Graag zou ik met iemand van de financiële afdeling willen spreken hierover. Maar ik kom niet echt verder. Van de NS moet ik met de bank bellen, maar volgens de bank kan alleen de NS de derde persoon, die ik niet ken, weghalen. Tot dusver is dit nog niet gelukt.

3
Robert B
7 maanden geleden
Voorwaarden