Naar NS.nl

Opgelost

658 Topics

K
klantgoesOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

flex abonnement opzeggen en toch doorgaan van automatische incasso. hoe stop je dat?

ik heb in augustus mijn flexabonnement opgezegd, maar even zo vrolijk krijg ik een mail dat in september weer via automatische incasso 5,60 wordt afgeschreven en hoe voorkom ik dat en hoe stop ik de automatische incasso 

4
Momo
2 dagen geleden
A
AloOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Beste abonnement voor scholieren vanaf 12 jaar

Hallo, wat is na Kids Vrij (geldig tot 12 jaar) het goedkoopste abonnement voor kinderen vanaf 12 jaar die in de ochtend in de spits naar school met de trein gaan? Ik zie wel iets over een goedkopere dagkaart en weekendkaart maar niks over een goedkoper abonnement voor doordeweekse dagen in de spits, vergeleken met abonnementen voor volwassenen. Alvast bedankt voor het antwoord. 

5
MoDe
2 dagen geleden
F
FfserieusOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

wanneer gaat de tunnel open bij delft

Ik kan nergens vinden wanneer de 2 andere sporen in gebruik gaan. En tussen Schiedam en delft wordt er een stuk erg langzaam gereden waarom is dat

2
R
3 dagen geleden
A
AlabedOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur

 

5
H
4 dagen geleden
P
PlonvelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ruim voor vieren ingecheckt bij Arriva, geen dalkorting bij NS

Ruim voor vieren checkte ik in bij Arriva op station Cuijk, er van uitgaande dat ik dan hele vervolgtraject van Nijmegen tot Delft met dalkorting zou reizen. Helaas was zulks niet het geval. Dat is toch onduidelijk en raar?

12
Robert B
9 dagen geleden
JurgenH
JurgenHKoploper**
gevraagd in De NS Reisplanner

Intercity Groningen, via Leeuwarden!?

Onderstaande reisadvies kwam bij mij plots uit de reisplanner. Ik kan alleen maar concluderen dat hier iets is misgegaan, want dit zijn wel erg vreemde routes voor NS treinen.De reisplanner is er met de laatste treinen van vandaag in ieder geval goed door van slag, want die geeft nu onterecht dat er treinen niet rijden (maar tegelijkertijd ook wel).

18
JurgenH
11 dagen geleden
S
SjonnieIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Koningsdag 2024.

Ik reis met een OV-Chipkaart vanuit Almelo richting Amsterdam CS, op de 27e van April. Koningsdag. Ik reis rond half 8 of 8 uur s'morgens vanuit Almelo richtingde hoofdstad, en denk rond een uur of 4 of 5 s'middags weer terug te reizen naar Almelo. Waar moet ik rekening mee houden? 

5
T
11 dagen geleden
T
ToDaisyOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV Chipkaart in Google Wallet

Zoals je meerdere keren voorbij ziet komen is dit een bekende vraag.Mensen willen graag van de pasjes af en gewoon met de telefoon inchecken.De oplossing waar Nederland mee gekomen is is inchecken met je bankpas.Super fijn natuurlijk, alleen zit je nu met het probleem dat als je graag gebruik maakt van abbonementen dat je nogsteeds met je OV Chipkaart moet reizen.Nou vraag ik me af of hieraan gewerkt wordt.Niet per se aan abbonementen op je betaalpas want dat lijkt me lastiger.Maar gewoon een kopie van de NFC chip die in je OV pas zit maar dan toegevoegd aan Google of Apple Wallet. In Google Wallet zie je bijvoorbeeld veel Amerikaanse transport bedrijven wiens pasjes je toe kan voegen.Het lijkt mij (zonder daar enig idee van te hebben) niet al te moeilijk om de OV Chipkaart werkend te maken op je telefoon.Is er ook maar ergens nieuws over if hier aan gewerkt wordt?Ik reis namelijk op het moment heel onregelmatig lekker met m'n telefoon.Maar binnekort ga ik elke dag met de trein voor mi

22
mrfreeze
12 dagen geleden
A
AdventurouslyfoxOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kan je een abbonement eerder opzeggen?

Ik heb begrepen dat als ik nu van Flex Basis naar een Weekend Vrij abbonement ga, dat ik dan in ieder geval één maand aan abonnementskosten moet betalen. Zelfs als ik het eerder zou opzeggen.Maar wat gebeurt er nadat de eerste maand is verlopen, en ik na twee weken in de volgende maand mijn abonnement opzeg. Betaal ik dan de helft aan abonnementskosten?En mocht dat zo zijn. Geldt dit ook terwijl er een actie gaande is voor weekend vrij abonnementen? Want ik zag dat je nu 2 maanden 25% korting krijgt als je dit abonnement afsluit. (€26,21 p.m.)Want ik vroeg mij dus ook af of je die 25% korting krijgt zelfs als je maar voor anderhalve maand een abonnement zou nemen.

2
Momo
12 dagen geleden
P
Polleke 888Sprinter
gevraagd in Abonnementen

NS flex voordeel

Ik heb een NS flex voordeel abonnement, is dat geldig op koningsdag? Probeer tickets te kopen via de app, maar de korting wordt niet verrekend.

9
Momo
12 dagen geleden
A
AvH050Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Hoe kan ik het rekeningummer wijzigen waar het automatisch opladen van mijn NS / OV chipkaart af gaat?

Het jaalrijks abonnementsgeld voor mijn NS daluren abonnement statt wel op mjin nieuwe bankrekeningnumer en wordt wel van de juiste rekening afgeschreven, maar het automatisch opladen gaat nog steeds van mijn oude rekening en die wordt binnenkort opgeheven. Waar kan ik dat wijzigen?

1
Momo
15 dagen geleden
D
Demie.pm.kOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

onbekende transactie door ns iz

Goeden avond @NS Community er is vandaag een bekende afschrift van mijn rekening afgegaan van €9,10 door NS GROEP IZ REIZIGERS. Ik heb zelf geen kosten gemaakt de afgelopen maand wat dit zou kunnen zijn. Ik heb geen trein kaartje gekocht of een fiets gehuurd dus wat nu?

1
Momo
16 dagen geleden
M
MarinsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement opzeggen, maar niet per direct.

Ik maak gebruik van een driemaandelijkse aanbieding van NS Flex Dal Voordeel. Er is inmiddels meer dan een maand verstreken en ik weet nu al dat ik na die drie maanden terug wil naar NS Flex Weekend Voordeel. Er werd mij zojuist door de klantenservice aan de telefoon verteld dat ik dit niet nu al kan regelen maar dat ik alleen per direct kan opzeggen. Klopt dit? En waarom is dat zo? Ik wil niet het risico lopen dat ik straks de volle prijs moet betalen voor mijn NS Flex Dal Voordeel.

2
S
16 dagen geleden
J
JordyMOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

Klantenservice onbereikbaar - onterechte factuur

Goedemorgen,ik heb gisteren een mail gehad met daarin een factuur van 67,20 euro voor een Dal Voordeel-abonnement dat per 13 april is in gegaan. Ik heb dit abonnement alleen op 1 april laten omzetten naar een kosteloos flex-abonnement. Vind het daarom gek dat ik alsnog deze factuur krijg. Bellen naar de klantenservice heeft geen zin en het is te druk om met een medewerker te chatten.. Weet iemand hoe ik alsnog in contact kan komen met de klantenservice? Groetjes, Jordy

4
Robert B
22 dagen geleden
P
PidgetOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex zonder korting

Hallo, Ik heb een NS Flex abonnement dat ik maandelijks betaal. Ik krijg echter niet de aangeboden korting als ik een kaartje koop in de ns-app. Moet ik iets anders doen dan inloggen op de app?Alvast bedankt. Pidget 

12
Momo
24 dagen geleden
K
Kitt1974Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Combinatie actie met NS Flex 40 % voordeel, kan dat?

Krijg vanwege mijn a.s. verjaardag een actiemail van de NS met daarin een 1e klas update voor maar 2,50 euro voor een 2eklas reis. Kan dat ook met mijn Flex abonnement 40%voordeel voor 1 dag of is dit niet mogelijk? Of kan dat alleen met een los ticket wat ik kan bestellen? En kan ik evt. een los ticket eenmalig kopen met mijn Flex abonnement om zo die 1eklas upgrade te gebruiken? Moeilijke vragen maar komt hopelijk antwoord op, alvast dank voor het meedenken.

1
Momo
26 dagen geleden
P
PapmanOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Welke tickets?

Hoi allen, ik zie door de bomen het bos niet meer. Welke fervente reiziger biedt hulp. Op maandag 29 april reis ik met gezin (2 volwassen en 2 kinderen 10 en 12jr) van ‘t-Harde naar Schiphol. Vertrek 5:57uur aankomst 7:22.ik dacht te kunnen reizen met 1 railrunner en 1 groepsticket. Maar inchecken in daluur terwijl een deel van de reis in spits valt mag blijkbaar niet meer. Ik beschik over een persoonlijke OV-kaart met basis flex abonnement. Bestaat er naast de railrunner nog een manier om minder te betalen dan voor 3 reguliere tickets voor genoemde reis? Groep, meereis, dalflex?? Wat maakt NS het toch duur en nodeloos ingewikkeld.dank voor het meedenken!mvg, Joël   

3
Momo
26 dagen geleden
V
VerbeekliOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic

mini NS trein voor zoontjes

Hallo! Zijn er kleine model treinen van NS treinen? Het liefst die op Brio achtige houten spoorbanen passen. Mijn kleine zijn helemaal gek van treinen en wijzen huilend naar de treinen als we onderweg zijn naar dagverblijf maar het station niet in gaan. Groet,Florian

15
I
26 dagen geleden
K
KetrOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

optie 40% korting ticket uit ns app

NS, waarom hebben jullie de optie om een 40% korting ticket uit de app gehaald? Dit was vooral handig als je een keer je ov chipkaart was vergeten. Jullie hebben het ook al bij alle apparaten en ticket loketten eruit gehaald. Erg jammer allemaal.

4
Robert B
1 maand geleden
D
DmirrorOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

klacht lelystad station

Vandaag2 april afspraak bij de tandarts misgelopen express nog vroeg met de trein gegaan rijden er pas 16:00 pas treinen ik heb me afspraak gemist door jullie ns en heb  hier voor kosten moeten maken door jullie en wanneer ik een klacht bij jullie door geef krijg ik niet te horen wanneer de klacht komt te lopen klantenservice geeft ook gewoon aan dat het op de stapel komt dit is niet normaal 

7
H
1 maand geleden
J
JordyMOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

nog geen nieuwe mail 'aanleveren pasfoto' ontvangen

Goedemiddag, Mijn persoonlijke OV-Chipkaart verloopt op 22 april. Nu heb ik op 7 maart een foutieve mail gehad met het verzoek een nieuwe pasfoto aan te leveren. Op 8 maart kreeg een opvolgende mail waarin stond dat ik z.s.m. de juiste mail zou ontvangen. Dat is tot op heden nog niet gebeurd. Ik wil alleen wel graag mijn kaart vernieuwen voordat deze verloopt. Wat kan ik het beste doen? Groetjes, Jordy 

8
J
1 maand geleden
eline.kleibrink
eline.kleibrinkIntercity
gevraagd in Abonnementen

kan abonnement niet wijzigen want MIJN NS doet het niet

Ik wil mijn abonnement omzetten naar DAL vrij 1e klas, heb nu dal korting. Maar ik kom niet in MIJN NS, krijg steeds de melding de MIJN NS niet werk. Ik wil over een uur gaan reizen en je moet altijd op de dag zelf je abonnement wijzigen, anders had ik het gisteren wel gedaan. Hoe voorkom ik nu dat ik te veel betaal? 

8
Robert B
1 maand geleden
S
sakamuzuSprinter
gevraagd in Abonnementen

No more discounts in app.

Hi,I have been paying for the NS Flex Weekend Voordeel for a long time, I have not travelled by train for about 2-3 months. I have always bought my tickets via the Mijn NS app and all discounts were normally calculated for me as well as for those who travelled with me on the group ticket.Today I wanted to buy tickets for tomorrow's train journey and in no way am I able to get the discount from the app.Does anyone have any idea what to do about this?

3
MoDe
1 maand geleden
G
GorottReisadviseur*
gevraagd in Overige producten

Waarom is een ritje Vlissingen - Groningen €3,10 duurder dan Lelystad - Groningen

Ik en mijn vrienden hadden het eens over dat de privatisering van het OV het slechtste is wat er geprivatiseerd kon worden. Toen gingen wij eens prijsjes vergelijken en kwamen toch uit op een paar schokkende resultaten, waaronder Vlissingen - Groningen, Lelystad - Groningen. €3,10 duurder en een veel grotere afstand. Mijn vraag, Waarom?

16
G
1 maand geleden
V
verhoevenjosOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

declaratie

Weet iemand waarom het, standaard, 3 weken duurt voordat mijn reis (woon-werk) compleet in mijnNS staat. Staat wel in OV-chip. En altijd ontbreekt de busreis terug. 

10
Robert B
1 maand geleden
Voorwaarden