Naar NS.nl

Opgelost

435 Topics

M
mark wachtmeesterOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Tickets delen via ns app

Ik wil graag trein kaartjes delen via de ns app naar mijn vrienden toe , hoe werkt dat ? 

2
B
11 maanden geleden
P
PpppppppppOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Vanaf waar op arnhem centraal rijdt de ns snel bus?

Vanwege werkzaamheden tussen Utrecht en Arnhem rijden er bussen. Vanaf waar bij Arnhem CS vertrekken die? Het "oude" busstation, sonsbeek ingang of het "nieuwe" busstation?

2
Thijs_jvv
2 jaar geleden
D
dorae_monIntercity
gevraagd in In de trein

slechte wegligging nieuwe ICNG

Onlangs heb ik voor het eerst een rit met de nieuwe ICNG gemaakt. Het viel mij op dat de 'wegligging’ nogal slecht was: extreem schokkerige bewegingen tijdens het rijden en stugge vering. Ik vond het iig een behoorlijke achteruitgang tov de traditionele ICR-rijtuigen die gewoonlijk op dit traject rijden. Bovendien vond ik dat hij nogal veel herrie maakte bij het optrekken en remmen (maar misschien zat ik net op de verkeerde plaats vlakbij de motoren). Zijn deze problemen bekend bij NS en gaat dat nog verbeterd worden? Het interieur ziet er wel redelijk uit verder, hoewel niet extreem comfortabel om te zitten.

97
Hanzeboog
3 dagen geleden
F
Floris PosthumaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Bezwaar maken

Hallo afgelopen Dinsdag reisde ik met de trein vanaf Utrecht naar Leeuwarden. Ik had toen de trein net op het nippertje gehaald en toen bleek dat ik in de 1e klas was aangekomen. Toen de conducteur mij kwam controleren had ik geen ticket voor de 1e klas. De conducteur gaf mij toen de optie om daar een ticket voor te halen tot station Zwolle. Toen ik de ticket kreeg stond er opeens op dat ik een verhoging was van 50 euro. Terwijl dat mij helemaal niet is verteld dat ik dat zou krijgen en mij dus niet verteld heeft dat ik een boete zou krijgen van 50 euro. Hij vroeg mij alleen of ik een 1e klas ticket wou tot Zwolle of tot Leeuwarden. Mag dit wel? En heeft het zin om dit aan te vechten? Het lijkt mij namelijk sterk dat je zomaar een boete mag geven zonder dat aan te geven.

24
R
1 jaar geleden
H
Henderik49Sprinter
gevraagd in In de trein

Kan die wifi niet een tikje sneller?

wifi in de trein is supertraag vandaar dat het bij veel personen de indruk geeft ‘dat het niet werkt’meerdere malen gemeten met speedtest: 0,5 mbps download en 0,4 upload is echt te weinig om bijvoorbeeld basisvoorzieningen zoals mail (zonder bijlagen)  en apps als whatsapp en signal te kunnen gebruiken. Kan dat niet wat sneller? Je kunt iedere connectie begrenzen tot een bepaald maximum. En geef dat aub ook aan bij de informatie over wifi in de trein en bij het maken (inloggen) van de connectie. Nu maak je veel reizigers blij met een dode mus c.q. valse beloften.Voor werken in de trein of filmpjes bekijken kun je een 4G mobiel netwerk aanschaffen, zeg dat er ook bij.

64
iMark
11 maanden geleden
S
StefGitOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Verplicht de Intercity Direct moeten nemen

Goedemiddag,Sinds het ongeval tussen Den Haag en Leiden van afgelopen dinsdag 04-04 moet ik een ander traject nemen om tussen mijn huis en studie in Delft af te reizen.Normaal gesproken duurt mijn reis 1:35 en door het omreizen nu ongeveer 1:55 door de Intercity Direct. Nu snap ik natuurlijk dat dit komt door overmacht en ben ook vanzelf bereid 20 minuten extra te reizen vanwege de herstelwerkzaamheden, echter betaal ik nu ook iedere keer de toeslag van 2,90, tweemaal per dag, op mijn studenten OV. Nu is er ook een ander alternatief waardoor ik 2:25 minuten reis, bijna 50 minuten extra op mijn normale reistijd, wat ik net te veel vind.Nu is net bekend gemaakt dat de herstelwerkzaamheden tot minimaal 18-04 gaan duren, wat betekent dat ik komende twee weken, dagelijks bijna 6 euro kwijt ben vanwege de IC Direct.Ik vroeg mij af, kan ik aanspraak maken op vergoeding van de extra kosten die ik hier maak, of is hier sprake van overmacht en zal ik moeten accepteren dat ik de komende twee weke

46
P
10 maanden geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in NS Community Features & Updates

elke keer opnieuw inloggen bij community

Sinds enkele dagen wordt ondanks het vinkje mijn inlog niet meer onthouden. Als ik op een link in een mail van community klik of de community rechtstreeks bezoek moet ik mijn inloggegevens elke keer invullen, zelfs soms per bericht. En soms kan ik helemaal niet inloggen.Meer mensen dit probleem?

141
JurgenH
1 maand geleden
H
HUJEIntercity
gevraagd in NS-Business Card

Mag ik met iemand meereizen met 40% korting die een "OV chipkaart zakelijk" heeft?

Een bekende van mij heeft een "OV chipkaart zakelijk". Die kaart is geldig op doordeweekse dagen. Mag ik dan met 40% korting meereizen in de daluren? Indien dit kan, moet ik dan ook samenreiskorting op mijn OV chip zetten als het een reis naar het buitenland is, waar ik een apart ticket voor heb (dus niet incheck)?

1
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
T
TPTPOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ov chipkaart werkt niet in tram of bus

Hoi ik heb een ns flexabonnement waarbij ik de rekening van mijn gebruik eind van de maand krijg. Nu kan echter alleen inchecken bij de NS. Wat moet ik nu doen als ik de tram of de bus wil pakken? Hij geeft dan steeds geen saldo aan, wat logisch is omdat ik op niet op saldo reis en achteraf betaal. Als ik er saldo op moet zetten wat is dan nog het voordeel van dit flex abonnement?

10
Daniel
1 jaar geleden
L
LeonieD84Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kids vrij en toch vol tarief betalen

Ik heb voor mijn zoontje een kids vrij abonnement op zijn OV-kaart staan.Dit ging een paar jaar terug toen ik de kaart net had prima, hij reisde vrij.In september na 2 jaar weer eens met de trein gegaan en toen werd het volle tarief gerekend. Achteraf met de klantenservice contact gehad en geld terug gekregen, gaven aan dat het niet goed op kaart stond, maar was opgelost.Vandaag opnieuw met de trein gegaan. Van te voren gecheckt of zijn kids vrij zichtbaar was als abonnement en was het geval. Echter vandaag weer vol tarief gerekend voor zijn reis. Nu moet ik dus weer alles regelen om geld terug te krijgen en het moet dus nog steeds opgelost worden. Ik heb geen zin om dit elke keer te doen als ik met hem met de trein reis en weerhoud mij er ook van om een kids vrij aan te vragen voor m’n andere zoon.hoe dit op te lossen?

19
L
9 maanden geleden
D
DaanvandenBOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

Mogelijkheid van opvragen beelden beveiligingscamera's

Goedemiddag,afgelopen maandagochtend (28 maart) ben ik van de trap bij spoor 1 op station Amersfoort Vathorst gevallen. Dit gebeurde vlak voor 7 uur ‘s ochtends. Door het vallen van de trap is onder andere mijn arm gebroken, telefoon kapot gegaan en heb ik mijn tentamen gemist (waardoor ik deze in de zomer moet herkansen). Zou het mogelijk zijn om de beelden van de beveiligingscamera’s te zien zodat ik weet hoe het kon gebeuren? Ik heb namelijk geen herinnering meer aan het moment van het vallen zelf. Graag hoor ik wat er mogelijk is!Groetjes,Daan van den Berg

2
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
R
RuruOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets overzicht

GM, waar kan ik in Mijn NS terugvinden wanneer & hoe laat ik van de week een OV-fiets heb geleend/gehuurd?

3
Laura NS
Moderator
5 maanden geleden
1
134225542qOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Flex betaaldata wijzigen

Waar kan ik de data van betaling aanpassen 

25
Andyret2
2 jaar geleden
L
LeenVIntercity
gevraagd in Abonnementen

verkeerde kaart gecontroleerd daardoor boete?

Ingecheckt met business kaart, kennelijk bij controle per ongeluk prive kaart laten scannen. Geen commentaar van conducteur “mijnheer u heeft niet ingecheckt oid” Nu wel een mail met 50 euro correctie tarief?! wtf!chatten? Volkomen zinloos, de bot snapt ja en nee, meer niet. klantenservice bellen….doen erg hun best maar kunnen niets doen.

64
O
27 dagen geleden
M
MevrMoIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

NS Flex klassewissel 1 naar 2 werkt niet, we betalen te veel

Beste NS en reizigers, ik wil u erop wijzen dat de NS Flex klassewissel van 1 naar 2 niet goed werkt, waardoor er voor de 1e klas betaalt wordt wanneer naar de 2e klas wordt gewisseld na incheck. Volgens de Productvoorwaarden NS Flex paragraaf 10.3 is de klassewissel toegestaan tot 15 minuten na het tijdstip waarop is ingecheckt: van 2 naar 1, en van 1 naar 2: Het is toevallig dat ik zag dat een verkeerd bedrag werd gerekend, omdat ik die dag ook vertraging had: NS, ik hoop dat dit probleem opgelost kan worden en dat we met NS Flex een klassewissel naar 2e klas kunnen doen, zoals beschreven in de voorwaarden. Reizigers: controleer uw transactie overzicht of de juiste prijs wordt gerekend.

33
M
1 jaar geleden
K
KlaasWraakReisadviseur*
gevraagd in Op het station

Inname van statiegeldflessen op treinstations

Op 07-04-2022 verscheen op de website NOS.nl [klik hier] het bericht “Plastic flesjes kunnen vanaf september op NS-stations worden ingeleverd”.Het is al sinds de start van de invoering van het statiegeld op kleine(re) plastic flessen zo dat treinstations als inleverpunt zijn aangewezen door de overheid. Dit gaat dan niet om een speciale service richting de reiziger, maar gewoon een verplichting (!)Jáááren geleden was het in Duitsland, bijvoorbeeld op station Köln Hfb., al zo dat je bij de verkooppunten van statiegeldflesjes je fles, na consumptie, weer kon inleveren. Je reikte dan je gewoon je lege flesje aan bij het verkooppunt en de medewerk(st)er gaf je het statiegeld in contanten retour. Gewoon handmatig. Simpel. Ik heb nooit begrepen waarom dat dat in Nederland niet zou kunnen....  Mijn vraag is nu: Worden de eerste automaten voor de inname van de lege flessen wel op korte termijn in gebruik genomen?

11
Momo
1 jaar geleden
H
HenkKIntercity
gevraagd in Dienstregeling

Wat is er gebeurd met de spits Intercity Alkmaar - Haarlem (3400 - serie)

In geen enkel bericht over de aapnassingen van 1 september is deze trein serie genoemd en deze reed nog in september. Nu in oktober blijkt deze niet meer in de reisplanner te staan. Weet iemand hoe dit zit?

26
L
1 jaar geleden
E
EPSOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Nieuwe kaart bestellen bij abonnement lukt niet

Ik wou het abonnement NS Flex Dal Voordeel aanvragen, en omdat ik geen eigen OV-chipkaart heb wil ik die er dus ook bij bestellen.Het uploaden van een foto lukt en op het controlescherm staat ook dat ik voor een nieuwe kaart kies, maar toch krijg ik als ik probeer te betalen de foutmelding: “Deze OV-chipkaart kan niet meer worden gebruikt voor NS Flex. Kies voor een gratis nieuwe OV-chipkaart. (E100)” Wat kan ik hieraan doen?

17
H
1 jaar geleden
C
Chris FIntercity
gevraagd in Mijn NS

Het lukt niet om mijn persoonlijke ov chipkaart toe te voegen aan mijn ns, ik heb al 3 keer gebeld naar de klantenservice.

Ik heb sinds 20 juni 2023 een NS flex dal voordeel abonnement met een nieuwe persoonlijke ov-chipkaart. Ik probeer al 3 dagen om mijn ov chipkaart toe te voegen aan mijn ns account. Maar ik krijg iedere keer een foutmelding: “onbekende fout met de communicatie met Mijn ns” Ik heb het geprobeerd via de app, via de gewone site, via mijn telefoon, via een chromebook en via een vaste computer. Ik heb al 3 keer gebeld naar de klantenservice maar wordt met een kluitje in het riet gestuurd. Mijn account hebben ze verwijderd en moest ik opnieuw aanmaken. Heb ik gedaan, nog steeds foutmelding als ik ov chipkaart wil toevoegen. Ik moest het via een andere browser proberen, ook gedaan, maar helpt ook niet.Ook kan ik in mijn ns niet zien dat ik een abonnement heb. Komt dit omdat de ov chipkaart niet gekoppeld is? Graag oplossen, want ik kan nu ook niks wijzigen aan mijn abonnement en moet dan iedere keer naar de klantenservice bellen. 

36
Daniël NS
Moderator
10 maanden geleden
R
rin181Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Het wijzigen van een bankrekeningnummer van een NS Flex daluren abonnement zonder iDeal

Mijn moeder wil graag gebruik maken van een NS Flex daluren abonnement gekoppeld aan haar bankrekening. Alleen voor het wijzigen van het bankrekeningnummer (op dit moment is voor de eerste activatie van 0,01 mijn bankrekening gekoppeld) is iDeal noodzakelijk. Echter heeft, wil en kan mijn moeder geen gebruik maken van iDeal.Dit gisteren via de chat aan een medewerker van de klantenservice voorgelegd en die zei dat hij/zij dat ook kon wijzigen waarna ik allerlei gegevens moest doorgeven (abo-nummer, bankrekening, geb.datum etc.) en dit dan binnen een week gewijzigd zou worden.Wat schets onze verbazing, vanmorgen krijg ik een mail dat wijzigen alleen via het NS Account kan. Tja dat is net het probleem dat je dan dus iDeal nodig heb. Kortom, terug bij af.Bij andere bedrijven (denk bijvoorbeeld aan CoolBlue) kun je gewoon in de winkel betalen, waarna de aflevering op adres plaatsvindt.Kan de NS niet iets verzinnen voor mensen van een bepaalde leeftijd die liever niet (cq. niet bekend zijn

31
M
2 jaar geleden
Trein.nerd.3.14
Trein.nerd.3.14Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Is de NS bekend met de Autipas?

Hallo,Ik vroeg me af of iemand weet of de NS bekend is met de Autipas en of er iets mee gedaan wordt?En of mensen misschien ervaring hebben met reizen met de Autipas en hoe daar dan door de trein medewerkers mee om gegaan wordt.Mvg

5
Robert B
1 jaar geleden
DDietzen
DDietzen
gevraagd in Overige producten

NS Voordeel (tijdslotkorting) Eindhoven - Den Haag

​Vandaag heeft NS een proef met een nieuw product aangekondigd: NS Voordeel, waarmee je - afhankelijk van het tijdslot waarin je reist - tot wel 60% korting kunt krijgen op een reis die je minstens één dag van tevoren boekt. De proef loopt op het traject Eindhoven - Den Haag. Leuk initiatief, maar een snelle blik op de reisplanner-app toont al een aantal mankementen aan de uitvoering. In dit topic dus een aantal problemen/vragen over de details van NS Voordeel. We proberen eens zo'n NS Voordeel-ticket te boeken voor morgen (woensdag 16 maart) rond het middaguur, van Eindhoven Centraal naar Tilburg. In de app ziet dat er dan zo uit: Probleem 1: NS Voordeel-prijs lijkt foetsieKlik je nu op de reis van 11:44 met aankomst om 12:05, dan is er niks meer terug te vinden van die korting, en wordt enkel de vol tarief-prijs van €8,00 aangegeven:Pas wanneer je doorklikt naar ‘Koop treinkaartje’, krijg je weer de optie voor de NS Voordeel-korting: Probleem 2: tijdsloten op deeltrajecten kloppen ni

26
T
1 jaar geleden
P
Patrick 2004Intercity
gevraagd in In de trein

graffiti op Virm treinen boven de voorruit van de machinist

Het valt mij op dat bij veel Virm treinstellen graffiti boven de voorruit van de machinist bevindt. Ik krijg zelf het vermoeden dat dit niet meer verwijderd wordt. Waarom wordt die graffiti niet verwijderd? De trein krijgt er een onverzorgde uitstraling van. Kan je als ook ergens graffiti melden?

27
P
1 jaar geleden
L
leenvrIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

Vergeten check-out functie in de NS app werkt niet wegens onvolledige locatie permissie

In de NS app staan verschillende opties onder het kopie ‘Notificaties’ (Mijn NS):-Inchecken-Uitchecken-Vergeten check-out  Bij ‘Vergeten check-out’ staat: Vereist ‘altijd’ locatie permissie. Maar in de Android locatie permissie instellingen van mijn telefoon staat die optie niet (Allow all the time). Ik heb ook de OVinfo app en voor deze app is die optie er wel. Ook bij de Facebook app is dit het geval. Wat is hier het probleem? Het lijkt erop dat de NS app op die manier geen toegang MAG hebben tot de locatie. Voor het goed werken van deze functie moet de app ook toegang hebben als de app niet geopend is. In het meldingenscherm wordt zodra je incheckt een permanente notificatie getoond (totdat je uitcheckt) met daarbij de melding dat je in de trein zit of op een bepaaald station bent. Dit werkt dus ook niet als de app niet altijd toegang heeft tot je locatie en dan blijft ie dus naar je locatie zoeken: Iemand een idee of zie ik iets over het hoofd? Ik verbaas me er wel over dat er nog

9
Robert B
2 jaar geleden
K
Kees010Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

kluisje openen zonder ticket maar met foto. kan dat?

We willen iets achterlaten voor onze zoon op Station Groningen. Kunnen we hem een foto sturen van het kluis-ticket en dat hij het met de foto de kluis opent? Of is het fysieke ticket echt nodig?

10
Robert B
9 maanden geleden
Voorwaarden