Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,599 Topics
  • 19,554 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3599 Topics

S
StembandIntercity
gevraagd in Abonnementen

Download reishistorie beveiligd

Wanneer ik een overzicht uit mijn reishistorie maak uit Mijn Reizen in Mijn NS en download als pdf, is deze pdf beveiligd. Volgens de chat medewerker ligt dat aan mijn computer, maar het is alleen bij deze site zo en ik heb het op andere computers geprobeerd met andere browser en het resultaat is hetzelfde. Het ligt dus niet aan de instellingen op mijn (initiële) computer. Ik vermoed dus dat NS dit zo aanlevert. Als ik de reeds klaarstaande factuur bijvoorbeeld download, gebeurt dit niet. Is er een mogelijkheid om dit pdf zonder ww te krijgen of om dit ww te verwijderen? Het is niet het wachtwoord van mijn NS account bijvoorbeeld

7
Robert B
2 jaar geleden
D
Defectspoor van A naar BIntercity
gevraagd in Abonnementen

Geen daluren korting met reizen op saldo

Ik heb een ov chip kaart daar staat een daar staat 1 reisproduct op en dat is een traject daarbij heb je ook recht op korting in de dalurennu kan ik ook reizen op saldo als ik buiten mijn traject moet zijn daarbij valt het op dat in de NS reis history exact staat of ik dan in de spits heb gereisd of tijdens de daluren.MAAR de prijs is exact gelijk de 40% korting tijdens de daluren wordt dus niet automatisch verrekend.en dat is in dit digitaal tijdperk heel erg vreemd want de gegevens staan al in het reis history.ik moet dus een los kaartje kopen om van die 40% korting gebruik te kunnen maken het lijkt de belastingdienst wel leuker kunnen we het niet maken.wie heeft hier ook dezelfde  ervaring  of misschien heb je er nog nooit op gelet graag laat een reactie achter want samen kunnen we er wat aandoen.   

17
Robert B
2 jaar geleden
T
Ties125Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Saldo op kaart met abonnement

Ik heb enkele dagen geleden een NS FLEX basis abonnement afgesloten en op mijn kaart geladen. Hierbij is het saldo van de kaart afgehaald en ik reis nu op rekening.Echter ben ik 2 dagen voor dat dit abonnement inging vergeten uit te checken. Dit saldo heb ik teruggevraagd en dit moest ik dus weer op mijn kaart zetten.Nu heb ik een kaart met €17,- saldo en daarop een abonnement. Nu zag ik hij het inchecken in de bus (RRReis) dat ik hier nu op saldo reis. Is dat omdat er weer geld op de kaart staat? 

13
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
A
AlyssavdmeerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geld terug

Ik heb een traject abonnement tussen Etten-Leur en Roosendaal.  Nu ben ik paar weken terug tussen die twee stations gereisd om een vriend op te halen. Ik ben op station Roosendaal blijven wachten en daarna weer terug naar Etten-Leur gegaan. Hier heb ik nu €20,- voor moeten betalen en een andere keer €12,-. Hoe krijg ik dit geld terug?

4
Robert B
2 jaar geleden
M
MartijnvanbiljouwOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

betaling abbo gestopt ineens

GoeiedagIk kreeg vanavond ineens een mailtje binnen van het feit dat mijn ns flex is stop gezet vanwege achterstand op betaling en dat het nu naar de incasso is gestuurt  Maar betreft over de betaling dat ie volgens ns niet is betaalt is appart want ik heb hem betaalt gewoon en ik heb er bewijs van  Groetjes martijn van biljouw 

4
Thom
2 jaar geleden
G
GuusLOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

nieuwe trajectkaart niet ontvangen

vandaag gaat de trajectkaart van mijn zoon in. Hier hebben we een gepersonaliseerde chipkaart aangevraagd vorige week maandag. we hebben tot op heden nog geen pas ontvangen. dat betekent dat we zo meteen al twee maal hebben moeten betalen, terwijl ons abonnement al in is gegaan. wat nu?

2
Robert B
2 jaar geleden
J
Jian OthmanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

weekendvrij

Goededag,Ik ben Jian Othman en ik heb een vrijweekend abonoment. Ik moet inprisipe 30€ per maand betallen,maar nu krijg ik idere maand een bedrag die hoger dan 140€.Ik wil graag dat jullie nogen keer mijn factuur cheken!!!!!

3
Aurora NS
Moderator
2 jaar geleden
G
gabriel1949Intercity
gevraagd in Abonnementen

Mis abonnement

Geachte medemens, ik wilde even Flex abonnement stopzetten maar waar staat het geactiveerd Flex abonnement Ben heel Mijn NS nagelopen in men App, maar niet te vinden.Wat wil ik nu:Flex abonnement even 1 mnd stopzetten vanaf geloof 19-12-2021 ingangsdatum weer nwe mnd. Tweede:in mijn NS staat nergens geactiveerd uw Flex abonnement.Vr gr Gabriel Seggelinck 

3
G
2 jaar geleden
6
65plusreiziger
gevraagd in Abonnementen

65+plusser moet beducht zijn wanneer hij zijn abonnement met korting nu omzet naar een Flex variant.

De NS kent twee abonnementen met korting voor mensen die 65 jaar en ouder zijn. Dat is het Weekend Vrij reizen en Dal Vrij reizen. Beide abonnementen zijn ook in de Flex variant verkrijgbaar, maar daar zit de mogelijkheid voor deze 65+ korting niet in. De huidige abonnementen met 65+ korting worden aan het einde van dit jaar door de NS omgezet naar de Flex variant, en de NS heeft op haar website laten weten dat de korting zal worden gehandhaafd.  Nu zullen veel 65+ abonnees vanwege de Corona dreiging waardoor ze feitelijk niet meer met de trein reizen, overwegen om hun abonnement nu reeds te gaan omzetten naar een flex abonnement en tijdelijk stopzetten, totdat de crisis over is, en verwachten dan wanneer de NS definitief aan het einde van dit jaar de oude abonnementen omzet naar Flex, zij de mogelijkheid hebben om het abonnement om te zetten in een Flex abonnement met 65+ korting. De NS schrijft op haar website hierover: De Korting voor abonnementhouders van 65+ blijft behouden. Hierm

30
Cornelis van den Berg
2 jaar geleden
L
LinnepinOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geld kwiijt bij inchecken

Goedendag Mijn vriend had via ov saldo besteld en er werd gezegd dat je je bestelling ook kon ophalen door in te checken. Dat gedaan te hebben bleek dat er ipv 50 euro 30 euro opgeladen was. Wat kunnen we doen om die verloren 20 euro terug te krijgen. Iemand hier ervaring mee?

3
Robert B
2 jaar geleden
C
CharlinOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

A question of the invoice

Hi, I got the invoice from mijnNS this month, there is a item which is charged twice in a same date in my bus travels. How should I do?

2
Thom
2 jaar geleden
B
Bob DetermeijerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Gestorneerde automatische incasso

Beste NS,Ik heb op 13-1-21 een mail gekregen waarin staat dat ik nog een bedrag verschuldigd ben. In de mail wordt ook een oud rekeningnummer van me genoemd waarop gefactureerd mag worden. Alleen heb ik dit al een tijd terug veranderd naar mijn huidige nieuwe bankrekeningnummer. Het gaat niet om een heel hoog bedrag, maar ik vond het vooral raar dat er nog een oud rekeningnummer wordt gebruikt, terwijl er in MijnNS duidelijk mijn huidige nummer staat. Moet ik dit bedrag nog overmaken en hoe zorg ik ervoor dat dit niet nog een keer gebeurd? Want ik kan het rekeningnummer dus niet veranderen, omdat het al het juiste nummer is in MijnNS.Ik hoor graag van jullie.Vriendelijke groet,Bob Determeijer

8
Momo
2 jaar geleden
M
MarjetvrOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Deel van reis mist in declaratieoverzicht

Hallo! Kan iemand mij helpen met het volgende:Ik ben op 28 oktober van Barneveld naar Amsterdam gereisd. Van Barneveld naar Amersfoort (en vice versa) is een lijn van Connexxion. In Amersfoort check ik altijd netjes uit bij Connexxion en in bij NS (en ook weer vice versa op de terugweg). Nou mist in mijn reisoverzicht op de heenweg het deel van de Connexxion:Het totaalbedrag volgens deze factuur is dus €21,09, terwijl ik in de mail met ‘uw factuur staat klaar’ het volgende te zien kreeg: (dit was de enige OV-reis die ik in oktober heb gemaakt, dus het totaalbedrag van de factuur moet overeenkomen met het bedrag van deze reis). Ik moet deze reis declareren, maar nu klopt het totaalbedrag dus niet als ik een export maak op basis van de reishistorie. Ik maak dus gebruik van een NS Flex-abonnement met facturatie achteraf. Weet iemand raad? 

12
Robert B
2 jaar geleden
B
bahnriderKoploper**
gevraagd in Abonnementen

Procedure bij overlijden of lange ziekte van iemand anders?

Graag een duidelijk advies van hoe te handelen in deze gevallen, uiteraard voor iemand die een doorlopend NS-abo had/heeft en dit wil stopzetten, maar het zelf niet meer kan en die een heel oud account blijkt te hebben waarvan geen wachtwoord bekend is en waarop ´nieuw ww aanvragen´ niet blijkt te werken. Bijkomend: En dan NIET roepen dat je moet bellen, want dat blijkt in deze tijden zowel tijd- als geldverslindend. Kon er met zoeken of deels doorlopen van dit forum niets over vinden, hoewel het me toch geen ongewoon geval lijkt. De chat geeft slechts als antwoord dat dat dus niet kan/mag via je eigen account, hoewel alle nodige gegevens bekend en gemeld zijn en resterend saldo op rek. van oorspronkelijke houder komt.

16
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
E
EMELOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Annulering

Hallo,Ik weet niet zeker of we mijn ns-kaart hebben opgezegd terwijl ik mijn maandabonnement probeerde op te zeggen. Hoe kan ik dit begrijpen? Kun je me helpen?

3
Robert B
2 jaar geleden
P
Poppy CrabbOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

i need to cancel my subscription

Hello- I need to cancel my subscription as I'm leaving the NL I cant find a way to do this online 

2
Thom
2 jaar geleden
H
Ha01Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Payment of my subscription for NS Card

I have left NL since May 2021 and moved out of country.I dont want my subscription to be renewed again.But I got an invoice for 60 euros to pay and it was declined due to insufficient balance.My question is i want to cancel it and if i dont want to renew my NS subscription then why do i have to pay if i am not going to use it.As their is no email to reach out I am putting my question out here.For reference Klantnummer: 0211933166Thanks 

4
B
2 jaar geleden
J
Jeanne DelsusSprinter
gevraagd in Abonnementen

Dalvoordeel factuur

Hallo, Ik ben deze zomer afgestudeerd aan een bachelor opleiding en heb hiervoor dit jaar een gratis dalvoordeel pakket ontvangen van de NS. Dit heb ik geactiveerd met een unieke code die ik via de DUO heb ontvangen. Normaal gesproken kost de Dalvoordeel €60,- maar nu is het gratis. Toch heb ik een factuur van €60,- van de NS ontvangen en is het als een automatische incasso van mijn rekening afgeschreven. Wat doe ik nu?

8
J
2 jaar geleden
D
Dominique02Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Beste abonnement

Beste,Ik zou graag geïnformeerd worden over wat het beste NS abonnement voor mij zou zijn. Zo reis ik nu 4x in de week voor mijn werk naar Amsterdam. Vanuit huis in Overvecht neem ik dan de bus naar Utrecht centraal. Wanneer ik in Amsterdam ben pak ik vrijwel ook altijd de metro of tram. Op het moment heb ik een dal vrij abonnement met 40% korting in de daluren. Door mijn nieuwe functie reis ik nu ook in de spits. Wat zou daarom voor mij nu het beste abonnement zijn? Het liefst heb ik een abonnement waar de bus en tram ook bij inzit. Of is dit sowieso niet mogelijk?Ik hoor het graag.Met vriendelijke groeten,Dominique 

1
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
R
R.J.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Business Card - Traject Vrij ook te gebruiken voor tussenliggende stations en in het weekend?

Goedemorgen,Ik heb een vraag over de volgende situatie: via mijn werkgever maak ik gebruik van de NS Business Card, met hierop een Traject Vrij abonnement voor traject Gouda - Zwijndrecht.Nu vraag ik mij af of een traject vrij abonnement ook inhoudt dat reizen naar alle tussenliggende stations in dit traject vrij zijn of enkel de reizen van Gouda naar Zwijndrecht? Dus als ik van Gouda naar Rotterdam reis, valt dit dan ook binnen het Traject Vrij abonnement?En daarnaast, als ik dit in het weekend doe? Of zijn er dan extra kosten aan verbonden?Alvast dank voor de hulp.

4
R
2 jaar geleden
V
VedaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Inchecken met Dal Vrij

Ik heb gisteren een Dal Vrij abonnement besteld. Die zou ook meteen gisteren ingaan. Ik stap ook meteen over van reizen op saldo naar NS Flex. Dat moest met het abonnement. Nu heb ik net op het station de bestelling opgehaald, maar bij het inchecken stond op het schermpje: Reizen op rekening.Klopt het dat dat er staat in plaats van Dal Vrij? Of gaat er iets mis?

3
T
2 jaar geleden
K
Krisss2308Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Faktura

Hallo, ik heb een ns flex basic account en ik schrijf dat de volgende factuur 31 euro zal zijn, waarom?

2
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
G
GregeyeIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS Flex capabilities

Hello all,I am a month into my NS flex subscription. I have the Dal Vrij option currently but have come up with a few questions after looking at the first invoice.1.) I’ve been charged a few times for using the bus. I thought my subscription included free bus use? 2.) I have also been charged for using the NS fiets. I thought this was included in my subscription? The pick up and drop off times were under the 24 hour limit as well. 

1
Tochjo
2 jaar geleden
I
Ingrid FietsterOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Wie reist er nu ook minder met de nieuwe dalurenkaart? (los van de Covid 19 beperkingen)

Heb al decennia een NS voordeelurenkaart en ik maakte daar altijd goed gebruik van. Nu met de nieuwe beperkingen sinds januari 2021 maak ik nauwelijks meer gebruik van de dalurenkaart. Ik ervaar het als een grote beperking dat je op werkdagen tot 16:00 met korting kan reizen. Ik vind dit reuze jammer en ik heb het vermoeden dat ik niet de enige ben. Als je een dure terugreis hebt dan ga je ook niet echt makkelijk op pad.Mijn vraag is: Wie maakte in 2021 ook aanmerkelijk minder gebruik van de voordeelurenkaart omdat je op werkdagen voor 16:00 de trein moet verlaten? En deze vraag heeft geen relatie met de Covid reisbeperkingen, het gaat mij echt om heel 2021. 

4
I
2 jaar geleden
F
fwelmanOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

NSFlex

Wat ik niet begrijp en dus ook veranderd wil zien is dat er wordt geadverteerd met NS Flex maar als ik dat wil bestellen er wordt aangegeven da op mijn adres en daarmee op mijn naam dit niet verstrekt ka worden. Op de vraag hoe dit zit wordt ik naar een derde partij verwezen die na dagen aangeeft dat er op mijn adres ooit een achterstallige betalnIg is geweest. Niet op mijn naam overigens en ook niet op een van mijn kinderen. Dus geen NS Flex. Heel vreemd dus was genoodzaakt om het dalurentarief VOOR EEN JAAR TE NEMEN EN DUS NIET 5 EURO PER MAAND.Ik vind het slecht communiceert van niet aangegeven bepalingen bestaan maar veel meer nog neem ik het NS kwalijk dat ik zo maar door een derde partij impliciet en/of expliciet van wordt beschuldigd.Waarvan AKTE Frans Welman

9
Robert B
2 jaar geleden
Voorwaarden