Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,612 Topics
  • 19,676 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3612 Topics

I
Ingridje6Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

bankrekeningnummer wijzigen daluren abonnement

Ik moet mijn bankrekeningnummer wijzigen maar kom niet verder dan  

4
M
1 jaar geleden
P
photisIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS flex without Ideal?

Helllo, I have NS Flex subscription but I’d like to switch to N26 bank, which doesn’t work with iDEAL. How can I arrange so the payments go to my new bank account?

2
P
3 jaar geleden
J
Jan Willem vGOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend vrij en Dal korting

Als oud-student krijg ik een jaar de mogelijkheid voor 40% korting bij reizen in daluren. Kan ik daar een NS Flex Weekend Vrij abo aan toevoegen? Nu heb ik alleen NS flex weekend vrij, en anders zal ik daar de 3 euro optie voor dal korting aan toe moeten voegen. 

7
MoDe
1 jaar geleden
I
Ingrid171Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS daluren langstudeerden

Ik heb zojuist een daluren abbo afgesloten omdat ik mijn studentenreisproduct moest stopzetten maar ik nog niet klaar ben met studeren (dit is een actie van de NS). Nu kan ik alleen niet terugvinden of ik dit na een jaar zelf weer moet stopzetten of dat dit automatisch gaat. Ik wil namelijk niet dat er over een jaar in een keer abbo kosten worden afgeschreven omdat ik niet op tijd ben. Hoop dat iemand mij verder kan helpen

2
I
3 jaar geleden
X
Xander2111986Intercity
geplaatst in Abonnementen

NS weekend Vrij 31 December Oudejaarsdag

Ik ben erg boos over de afhandeling van het verhaal 31 december, vandaag... Eerst maanden op de site vermelden dat deze dag vrij reizen is en dan om 10u snel de website wijzigen en klanten niet compenseren. Het is niet chique dat zo af te handelen! Als je een fout maakt los dit dan ook fatsoenlijk op. Alsof iedere klant voor reisaanvang de website van NS gaat doorspitten of je dan wel of niet vrij reist. Zeker niet als je gisteren 29 december dit nog hebt gecheckt. 

158
T
3 jaar geleden
P
Peter JOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Tussendoor wijziging abonnement

Ik heb bericht gekregen: Uw Voordeelurenabonnement en uw Keuzedagen zijn vanaf 1 januari 2021 alleen geldig in de dalurenDoordeweeks tussen 9.00 en 16.00 uur en tussen 18.30 en 6.30 uur. De daluren gelden het hele jaar, dus ook in juli en augustus en de week tussen Kerst en Nieuwjaar. In de weekenden en op feestdagen. Op deze dagen geniet u, net als nu, de hele dag van 40% korting op uw treinreizen.Ik vind het niet juist dat NS een afspraak die wij gemaakt hebben zomaar tussendoor kan wijzigen.Volgens mij is hier sprake van het eenzijdig opzeggen van een contract wat ik zeer onredelijk vind. Ik vind dat mijn contract moet doorlopen tot de vervaldatum in 2021.

7
MoDe
2 jaar geleden
M
MennodHOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

nog steeds betalen voor abonnement terwijl ik heb opgezegd/gewijzigd

Heb abonnement opgezegd maar moet nog steeds betalen en nu dreigt incasso!

6
MoDe
3 jaar geleden
M
M.J.G. SchutOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

vraag factuur ns flex

goede morgen mijn factuur geeft nu aan dat ik voor de maand november netjes mijn rekening moet betalen voor ns flex gebruik traject vrij en gebruik buiten dit traject om (gebruik metro) nu moet k ook vooruit betalen voor traject flex van december!! dus betaal ik dubbel flex betaal je toch achter af. mijn nieuwe gebruik voor december staat traject vrij er ook weer bij.kunnen jullie mij hierbij helpen de rekening is nu wel erg hoog?vriendelijke groetMatthijs Schut  

1
Thom
3 jaar geleden
M
michellehammertonIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS flex traject vrij niet gelukt

Mijn traject vrij abonnement was niet beschikbaar als product toen ik het wilde ophalen met mijn ov chipkaart. Waar is het dan?

11
Robert B
3 jaar geleden
H
harmen97Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

50 euro korting voor afgestudeerden

Ik heb gisteren mijn studenten-ov stopgezet. Afgelopen weekend was ik op een pagina van de NS-site, waar vermeld stond hoe ik korting kon krijgen op een ander abonnement dan dal voordeel. Echter kan ik vandaag (2 dec ‘20) die pagina niet terugvinden. Wat ik ook probeer, ik kom alleen maar op de pagina met een gratis dal voordeel abonnement, maar ik wil juist de 50 euro korting op dal vrij. Kan iemand mij hiermee helpen?

1
Robert B
3 jaar geleden
1
100829Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedag 2x geactiveerd

Ik heb zondag mijn keuzedag geactiveerd en ingecheckt. Toen ik weer naar huis wilde heb ik weer mijn keuzedag opgehaald en daarna pas ingecheckt. Betekent dit dat ik 2 keuzedagen op 1 dag gebruikt heb? Zo ha, kan ik dit ongedaan maken?

6
G
1 jaar geleden
K
Kaat.pipOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Incassodatum wijzigen

Graag zou ik mijn incassodatumvan mijn ns flex VRIJ abonnement wijzigen, naar de 1e van de maand.Via facebook informatie gevraagd maar die zeggen dat dit niet kan.Lijkt met sterk dat zo'n grote organisatie geen incasso-wijziging kan doorvoeren, waar het andere grote (en zelfs kleine) organisaties/bedrijven wel lukt.

19
Andyret2
2 jaar geleden
W
Wouter1849343934Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe kan ik zien hoeveel tariefeenheden mijn reis is?

Hoeveel tariefeenheden is de reis van Nijmegen Centraal naar Utrecht Centraal?

3
L
3 jaar geleden
A
AverOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

vrije reisdagen en 40% abonnement

De NS hebben de Voordeelkaarthouders en vrije reisdagen-liefhebbers behoorlijk getroffen met de nieuwe voorwaarden en niet meer (terug) kunnen reizen tijdens avondspits. Hier laten ze mensen bijna letterlijk in de kou staan. Met name senioren zijn gebruikers en worden nu gedwongen om in het donker terug te reizen. Timing is ook al slecht, in coronatijd en dichte horeca.Is dit een manier om van de ‘oude’ 40% abonnementen af te komen? 

9
MoDe
3 jaar geleden
MoDe
MoDeSuper user
geplaatst in Abonnementen

Railpus 60+ bij Voordeelurenabonnement niet meer gratis

Net las ik in de nieuwsbrief van Treinreiziger dat er binnenkort ook door Voordeelurenabonnementhouders van 60+ €15 betaald moet worden voor Railplus. Dit is nu nog gratis. In bezit van VDU en de gratis Railpluspas heeft NS mij hierover niet geïnformeerd bij het pas geleden gestuurde bericht over de verlenging van mijn VDU.

29
Robert B
2 jaar geleden
Henk_NL
Henk_NL
gevraagd in Abonnementen

OV-verklaring fiscus

In het topic wat vanmorgen door het beheer is gesloten over de OV-verklaringen die NS aan de Nederlandse fiscus levert, stelde ik in mijn reactie nog een tweede, aanvullende vraag welke onbeantwoord is gebleven. https://community.ns.nl/abonnementen-2/ov-verklaring-belastingdienst-67067?postid=473660#post473660 NS heeft een uitgebreid privacy statement waarin alle verwerkingen en uitwisselingen van persoonsgegevens zijn gedocumenteerd. Als ik daarin zoek op het woord ‘belasting’, kom ik geen enkele referentie naar deze uitwisseling van informatie met de fiscus tegen. Ik wil daarom graag vragen:Wisselt de NS persoonsgegevens uit met de fiscus; Indien ja, op basis van welke grond/verplichting; Indien ja, welke informatie wordt er precies met de fiscus uitgewisseld?Laten we de discussie die afgesloten is niet opnieuw opstarten overigens, want mijn vragen zijn serieus, en ik wil er graag antwoord op. Als prive en zakelijk abonnementhouder behoor ik ook tot de groep waarover gegevens wordt v

37
Henk_NL
3 jaar geleden
M
Melina1990Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns businesscard met traject vrij. Buiten traject zelf betalen

Ik werk in een klein bedrijfje en vanaf januari krijg ik een NS businesscard met traject vrij abonnement erop. Ik reis buiten dat traject ook vaak naar mijn vriend die aan de andere kant van het land woont. Ik wil wel graag de voordelen van de 40% korting in daluren willen gebruiken voor die prive reizen maar zou graag willen dat ik daar dan een privefactuur van zou krijgen voor alle kosten/reizen die buiten het traject vallen.Dus de kosten van het trajectvrij abonnement voor mijn baas. En de kosten buiten het traject + fiets stallen op rekening voor mijn eigen kosten (het liefst als automatisch incasso van mijn rekening)Iemand enig idee hoe dit is aan te vragen?? 

9
Laura NS
Moderator
3 jaar geleden
C
CeesvdWOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wijzigen van Flex Traject Vrij naar Basis

Mijn abonnement wordt telkens op de 24ste van de maand verlengt. Kan ik het nu wel op de 1e van de maand wijzigen van Traject Vrij naar Basis. En hoe wordt het abonnementsgeld dat ik dan al betaald heb verrekend?

5
Momo
10 maanden geleden
A
Antje hopOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen niet gebruikt, geld terug?

Het ziet er naar uit dat ik mijn keuzedagen voor het einde van het jaar niet kan gebruiken. Dit met de huidige coronamaaregelen.Kan ik mijn geld terug krijgen of is er een andere oplossing??Vriendelijke groet,Antoinette van Brummelen

43
Robert B
3 jaar geleden
K
k88Sprinter
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Traject vrij + Basistarief

Hallo, graag informeer ik of het probleem van basistarief bij overstappen met verschillende vervoerders bij gebruikt van NS Flex al is opgelost? https://community.ns.nl/ns-flex-60/overstapkorting-niet-gekregen-bij-ns-flex-56664/index7.htmlEchter in sommige topics zegt men dit probleem is er nog steeds. Dit is wel kwalijk, want de gemiddelde reiziger let niet op die dubbele basistarief die 9292 en NS als gevolg hanteert. Dit probleem is NIET aanwezig tijdens op saldo reizen.Volgens de lange topic die ruim een jaar duurde, zou dit probleem in Maart verholpen worden met een software update met de vervoerder en TLS, hoe zit dit met Connexxion. NS Klantenservice verwijst mij naar Connexxion en reisplanner, deze 2 verwijzen mij naar de reisplanner(NS en 9292) en 9292 verwijst ook nr NS...schiet lekker op. NS klantenservice zegt: wij hanteren reisplanner en meer kan ik niet doen.Mijn route via 9292: 7.41 uitcheck Bus GVB Sloterdijk €1,277.48 incheck NS Sloterdijk7.55 uitcheck NS Zaandam €2,40

75
Robert B
1 jaar geleden
A
Alexa BlokdijkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

opzeggen fietskluis

Wij worden al maandenlang niet goed geholpen bij de NS sinds we proberen de fietskluis te beëindigen. Nadat we de sleutel zijn kwijtgeraakt worden we nu eerst verplicht, VOORDAT, we kunnen opzeggen om een nieuwe sleutel aan te schaffen (bovenop de borg die we logischerwijs kwijt zijn); hierop te wachten en daarna deze sleutel met restitutieformulier (hoe ouderwets kan het zijn….) op te sturen. Telefonisch al meerdere malen met klantenservice overlegd. Ik aan de lijn, mijn man aan de lijn, alles controleren,  nog niet goed. Hoe moeilijk kan het zijn een contract te beëindigen????? begin er nooit aan als je niet hoeft!!!!!

8
MoDe
1 jaar geleden
F
Frits WillemOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

huidig vrij reizen ook verlengd tot eind 2020?

Van de NS kreeg ik bericht dat de komende vrij reizendagen geldig zijn tot eind 2020. Mijn huidige vrij reizendag loopt eind mei af. Vanwege corona heb ik die nog niet kunnen verzilveren. Kan ik die vrij reizendag ook tot eind dit jaar gebruiken?

4
Stijn NS
3 jaar geleden
6
65plusreiziger
gevraagd in Abonnementen

65+plusser moet beducht zijn wanneer hij zijn abonnement met korting nu omzet naar een Flex variant.

De NS kent twee abonnementen met korting voor mensen die 65 jaar en ouder zijn. Dat is het Weekend Vrij reizen en Dal Vrij reizen. Beide abonnementen zijn ook in de Flex variant verkrijgbaar, maar daar zit de mogelijkheid voor deze 65+ korting niet in. De huidige abonnementen met 65+ korting worden aan het einde van dit jaar door de NS omgezet naar de Flex variant, en de NS heeft op haar website laten weten dat de korting zal worden gehandhaafd.  Nu zullen veel 65+ abonnees vanwege de Corona dreiging waardoor ze feitelijk niet meer met de trein reizen, overwegen om hun abonnement nu reeds te gaan omzetten naar een flex abonnement en tijdelijk stopzetten, totdat de crisis over is, en verwachten dan wanneer de NS definitief aan het einde van dit jaar de oude abonnementen omzet naar Flex, zij de mogelijkheid hebben om het abonnement om te zetten in een Flex abonnement met 65+ korting. De NS schrijft op haar website hierover: De Korting voor abonnementhouders van 65+ blijft behouden. Hierm

30
Cornelis van den Berg
2 jaar geleden
B
bahnriderKoploper**
gevraagd in Abonnementen

Procedure bij overlijden of lange ziekte van iemand anders?

Graag een duidelijk advies van hoe te handelen in deze gevallen, uiteraard voor iemand die een doorlopend NS-abo had/heeft en dit wil stopzetten, maar het zelf niet meer kan en die een heel oud account blijkt te hebben waarvan geen wachtwoord bekend is en waarop ´nieuw ww aanvragen´ niet blijkt te werken. Bijkomend: En dan NIET roepen dat je moet bellen, want dat blijkt in deze tijden zowel tijd- als geldverslindend. Kon er met zoeken of deels doorlopen van dit forum niets over vinden, hoewel het me toch geen ongewoon geval lijkt. De chat geeft slechts als antwoord dat dat dus niet kan/mag via je eigen account, hoewel alle nodige gegevens bekend en gemeld zijn en resterend saldo op rek. van oorspronkelijke houder komt.

16
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
Jojanneke
JojannekeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dal voordeel opzeggen

Goedenavond, Ik heb een dal voordeel abonnement en deze zou verlengd worden alleen wil ik dat niet. Ik krijg nu echter wel een brief dat ik de abonnementskosten moet betalen, maar nergens staat hoe ik ervoor kan zorgen dat ik er af kom. Ik hoor het graag. 

5
Denice NS
3 jaar geleden
Voorwaarden