Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,574 Topics
  • 19,415 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3574 Topics

M
Mohamed001Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

mistake

I had "NS Flex Dal voordeel" Subscription, and I wanted to change it to "NS flex Off Peak hours Free". When I placed the order, i got the internet problem, and everything started beginning i make order and i see now Two Subscriptions and Two Payments, my question is what I can do Now?

1
Tochjo
1 maand geleden
N
noten11Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Terugbetaling waarborgsom

Hallo, heb zojuist contact gehad met NS Fiets over het uitbetalen van de waarborgsom voor mijn fietskluis. Deze heb ik opgezegd. In de door mij van jullie ontvangen brief hierover wordt de opzegging bevestigd, de sleutel is door jullie ontvangen en er wordt toegezegd dat de waarborgsom zal worden terugbetaald. Tot op heden heb ik echter niets ontvangen. Wat kunnen we hieraan doen??  Tielen[foto verwijderd door moderator]

1
Tochjo
1 maand geleden
N
N.MOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

subscription

Hello, I took a subscription in January 20th. In February ( 2Ist February) canceled the subscription( 380€) as I was ended my employment contract from March and I no more traveling in that route ,hence canceled the subscription. I didn't travel in that route from March.I canceled the subscription in system. In February, I didn't notice in my invoice that the subscription is still active. In March, I noticed that subscription amount in Invoice and when I logged in to my NS, subscription was still active. I was confused why the subscription was not canceled. I tried to cancel one more time. When I checked after sometime, subscription was still active. I was surprised and this time I opted to change the subscription ( which was lesser price).Today, I called customer care, explaining the situation. I was told that it's my fault for not canceling in machine. Now they helped in canceling the subscription and only partial refund (from1st of april).- My question is, why I can't get 2 months( s

1
Lorena NS
Moderator
1 maand geleden
S
Sal90Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

adres wijziging

Mijn dossier is naar een incassobureau om 8 maart gestuurd. Ik heb daarna mijn adres gewijzigd. Naar welke adres wordt de brief van de incassobureau gestuurd?Alvast bedankt 

1
Vareo
1 maand geleden
M
MoonjohOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

gebruik keuzedagen in juli en augustus vanaf station Amersfoort CS

In juli en augustus kan er vanaf het station Amersfoort CS 7 weken niet of nauwelijks gereisd worden. Ik kan dan geen gebruikmaken van mijn keuzedagen. Wat stelt de NS hier tegenover?

1
Momo
1 maand geleden
R
Robbie POp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Mis abonement in mijn NS

Ben tijdje niet ingelogd geweest.Betaal voor zoon de facturen met NS flex.Zie nu zijn gegevens niet meer bij mijn acount NS staan en ook niet in zijn account.De facturen worden wel afgeschreven maar kan de gegevens niet benaderen.Ook zijn kaarnummer is uit mijn acount verwijderd.Hoe los ik dit op?  

1
Thom
1 maand geleden
L
LindasiegOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

weekend vrij

Als ik weekend vrij abonnement neem en ik heb al ëen ov chipkaart. Als ik het nummer van ovchipkaart invul bij de aanvraag. Is de kaart dan binnen 1 uur geactiveerd of moet je dat dan alsnog bij automaat doen

1
mrfreeze
29 dagen geleden
S
SanjansenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geld afgeschreven

Hallo NS,Er is vandaag 156,90 van mijn rekening gehaald, ik weet niet zeker waar dit over gaat, maar als het over de OVfiets gaat heb ik laatst een mail gestuurd en heb ik de fiets een tijdje geleden teruggebracht.  Met Vriendelijke Groet, San Jansen

1
Tochjo
29 dagen geleden
M
M. Van de veenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abb. stopzetten

Goedendag, er staat een factuur klaar, maar ik wil het abonnement stop zetten en niet voor nog een jaar verlengen.kan dat? groet, Mila van de Veen

1
Tochjo
29 dagen geleden
O
OrhanOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

abonnement

Hallo, ik heb geprobeerd om dit weekend een extra €3,10 toe te voegen met 40% korting, maar per ongeluk heb ik mijn oude abonnement gewijzigd. Ik wil graag terug naar mijn oude abonnement. Als u kunt helpen, zou ik dat op prijs stellen."

1
Tochjo
1 maand geleden
U
Uwamahoro blandonOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Inchecken en Reizen

Mijn docent heeft een abonnement voor mij afgesloten met zijn bankpas en ik heb een Ov-chipart met NS Flex-kaart ontvangen en ik wilde me registreren om deze te gaan gebruiken en ik begrijp niet hoe ik dat moet doen.  Help mij, zodat ik het kan gebruiken.  Hartelijk bedankt.

1
Thom
1 maand geleden
C
Chieloss033Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex abonnement overzetten nieuwe ov chipkaart

Hoe kan ik me huidige Flex abonnement overzetten op een nieuwe ov chipkaart

1
Thom
1 maand geleden
J
Juliabakker02Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

snelbus arnhem centraal naar driebergens zeist

Goedemorgen NS,Een tijdje geleden was er een week dat station Ede-Wageningen dicht zat vanwege werkzaamheden. Die week reden er snelbussen van Arnhem naar Driebergen- Zeist. Ik werk in Utrecht dus heb paar dagen met deze snelbus gereisd, was allemaal goed geregeld.  Ik had alleen wel een vraag, want ik heb een abonnement voor traject Arnhem- Utrecht. Hoe is dit in die week gegaan met de snelbus, valt dat onder dat traject of zitten daar andere kosten aan? Van de factuur word ik namelijk niet heel veel wijzer, maar ik schrok nogal van mijn factuur van de maand februari. Zouden jullie misschien met mij mee willen kijken hoe dit qua kosten is gegaan?  Ik hoor graag van jullie Met vriendelijke groet,Julia Bakker 

1
mrfreeze
1 maand geleden
Y
Y.MohsenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement ophalen

is het nodig om gewijzigde abonnement bij kaartautomaat ophalen?

1
Tochjo
1 maand geleden
S
SolomiiaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Write-off of subscription fees

I changed my subscription on 8.03.2024, why did I receive an invoice for payment for my subscription 10 days after using it? Do I have to pay 109 euros for using it for only 10 days? And a few days ago I was charged 40 euros in addition.

1
mrfreeze
1 maand geleden
Z
zoefdehaasOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex betaling

Middag , IK krijg een rekening in de bus voor mijn flex abonnement.Ik heb deze reeds voldaan op 1 maart 2024 IK heb ook al een mail gestuurd naar ns online ik kon geen andere mailadres van jullie vinden om naar te communiceren.In deze mail heb ik mijn betaalbewijs vermeld 

1
Thom
1 maand geleden
M
Museum-trein2016Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

gebruik keuzedag

Mag ik met een keuzedag om 15.00 inchecken in Maastricht en naar Utrecht reizen?

1
Robert B
1 maand geleden
M
momo19Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

monthly subscription validity

Hello to everyone, sorry to bother you, i would like to know when does a monthly subscription starts. it starts on the first of the month you buy it and ends on the last day of the same month or starts the day you buy it and ends after 30 days ?

1
Thom
1 maand geleden
Forever Man
Forever ManReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Vraagje over het Altijd Voordeel Abonnement.

Ik heb een vraagje: Een of paar jaar geleden was het Altijd Voordeel abonnement alleen vooral aantrekkelijk voor mensen die op lange afstanden reizen. Bijvoorbeeld van Amsterdam - Apeldoorn. Is dat nog zo of wordt het ook aantrekkelijke gemaakt voor korte afstanden? (Dus korte afstanden van Hilversum naar Utrecht bijvoorbeeld of van Weesp naar Almere).

1
Robert B
1 maand geleden
R
R.SantosOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Factuur met Leeftijdskorting +65

Ik heb NSFlex en op mijn factuur van maart staat Leeftijdskorting +60, maar ik ben geen +60. De reisprijzen zien er echter correct uit.

1
Thom
1 maand geleden
J
JeanSindayihebaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Checkout access denied

Today, i checked in in apeldoorn heading to Arnhem pressikaf; from apeldoorn i got into arriva train which dropped me at Zutphen, unfortunately at this station i forgot to check out (i had to connect with an NS train); When arrived at my destination (arnhem pressikaf), the checkout access denied (only i was being told that i am doing the “check-in) and from there i could not know what to do next.Note: Along the trip, a controller came over me and scanned my NS card (this was ns train), he did not tell me if my card has a problem.After all this, i received an NS email, “We will charge the correction fee of €50.00 on the next invoice”. Please i need your help!Thank you.Jean

1
Rory NS
Moderator
1 maand geleden
I
Ibrahim hijoOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Fout in factuur

Ik had een abonnement om buiten de spits met de trein te reizen, en het abonnement is stopgezet op 20 maart 2024 en de rekening is betaald, maar vandaag is er een factuur gestuurd voor 88 euro, en dit klopt niet. Ik heb het abonnement op maart geactiveerd 28, 2024.

1
Melissa NS
Moderator
1 maand geleden
M
MarliesDiepOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex weekend vrij 1e klas op feestdagen?

Goedemiddag, ik heb mijn abonnement om laten zetten naar NS Flex weekend vrij met aanvulling 1e klas in het weekend. Kan ik op feestdagen dan ook 1e klas reizen?

1
Daniel
1 maand geleden
R
roosfredOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

weekend vrij abonnment en toch geld afgeschreven

Hoi, ik heb een weekend vrij abonnement aangeschaft en dit op mijn OV chipkaart gezet. Ik reis hier nu al een tijdje mee en nu blijkt dat die reizen toch van mijn rekening zijn afgeschreven, terwijl ze dus wel in het weekend waren en onder mijn weekend vrij korting zouden moeten vallen. Waar kan ik terecht om dit geld terug te vragen?

1
Tochjo
1 maand geleden
J
Junhee parkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns card

It's been 2 weeks since I subscribed to NS and the card still hasn't arrived. Please give me a solution.

1
S
1 maand geleden
Voorwaarden