Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,572 Topics
  • 19,390 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3572 Topics

A
Angelika KoscielniakOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

40%

.

2
Vareo
9 dagen geleden
I
irenevgOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weergave gemaakte reizen t.b.v. declareren bij werkgever

Ik moet binnen een paar dagen mijn reiskosten declareren bij mijn werkgever in het systeem, maar helaas heeft de NS veel meer dan 24 uur nodig blijkbaar (24 uur staat in hun systeem) om het in het systeem te laten terugvinden. Zo ben ik vrijwel altijd te laat met declareren bij mijn werkgever.In het overzicht wat er boven staat, staan mijn gemaakte reizen van de laatste dagen wél weergegeven.

18
Robert B
9 dagen geleden
M
MJ op padOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

aanbiedinf Dalvoordeel werkt niet?

Ik heb minder dan een maand geleden een NS flex weekend vrij gekocht. Krijg via NS mail met aanbieding om - aanvullend - 40% korting in de daluren te proberen voor €3,40. Wanneer ik dit wil bestellen krijg ik de melding dat ‘ je contract loopt minder dan een maand en is niet aan te passen’. Herkent iemand dit? Hoe kan ik toch gebruik maken van dit aanbod??

6
Robert B
9 dagen geleden
D
Demie.pm.kOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

onbekende transactie door ns iz

Goeden avond @NS Community er is vandaag een bekende afschrift van mijn rekening afgegaan van €9,10 door NS GROEP IZ REIZIGERS. Ik heb zelf geen kosten gemaakt de afgelopen maand wat dit zou kunnen zijn. Ik heb geen trein kaartje gekocht of een fiets gehuurd dus wat nu?

1
Momo
10 dagen geleden
C
CalanovaIntercity
gevraagd in Abonnementen

Wijziging dalvoordeel naar flex

Op 29 maart heb ik gebruik gemaakt van het online advies van NS om na te gaan welk abonnemnent voor mij het beste is op basis van mijn reishistorie, ik was verrast door deze handige service van NS.Op 29 maart ontving ik per mail bevestiging met de voorwaarden en uit te voeren acties m.b.t. wijziging naar weekend flex. Ik had nog ca. 6 vrij reizen dagen (gelding tot 9 mei 2024) waarvan ik nog een deel goed kon gebruiken in april/ mei. Op 12 april heb ik een vrij reizen dag gebruikt en die dag ook het nieuwe abonnement via automaat geactiveerd. Op 16 april werd een bedrag teruggestort zonder specificatie (wel was aangekondigd dat terug storting van saldo dat nog op OV kaart staat zal worden teruggestort). Op 18 april wilde ik een volgende vrij reizen dag gebruiken maar trof deze niet op de automaat. Met klantenservice onderweg gebeld (2 x) met van beiden, na uitleg situatie, kreeg ik advies om andere automaat te proberen, dit gaf geen ander resultaat. Ondertussen heb ik op die dag 46,10

6
Erryt NS
Moderator
10 dagen geleden
M
MarinsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement opzeggen, maar niet per direct.

Ik maak gebruik van een driemaandelijkse aanbieding van NS Flex Dal Voordeel. Er is inmiddels meer dan een maand verstreken en ik weet nu al dat ik na die drie maanden terug wil naar NS Flex Weekend Voordeel. Er werd mij zojuist door de klantenservice aan de telefoon verteld dat ik dit niet nu al kan regelen maar dat ik alleen per direct kan opzeggen. Klopt dit? En waarom is dat zo? Ik wil niet het risico lopen dat ik straks de volle prijs moet betalen voor mijn NS Flex Dal Voordeel.

2
S
10 dagen geleden
J
JamiricOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

dure abbonnement

Ik heb een goedkope abonnement genomen, want ik reis niet ZO veel,maar toch moet ik 100-zoveel betalen elke maand, Hoe kan dat?

3
S
10 dagen geleden
I
InekePronkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Mag je met Flex Traject Vrij wijzigen en opzeggen binnen 1 maand?

Mijn dochter heeft Flex Vast traject abonnement. In de schoolvakanties zetten wij dit om naar Flex Basis, en begint school weer, dan zetten we het weer om naar Vast Traject. Binnenkort dus ook in de meivakantie, 26 april om zetten, en omdat ze examen doet 15 mei weer naar Traject Vrij.Nu zijn de eindexamens 29 mei afgelopen en willen wij weer stopzetten. Onze vraag is of dit kan? Of zitten we dan in de wijzigingsperiode van 1 maand en is wijzigen niet toegestaan?

1
MoDe
10 dagen geleden
R
ReneKlepOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Vergeten om samenreiskorting te activeren

W

5
MoDe
10 dagen geleden
O
OkunievaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Why do I have to pay so much for a month?

I've made two payments of 180 and 223 euros. I'm still being charged 207 euros. Why are my payments not counted and why do I have to pay so much per month? 

2
Momo
12 dagen geleden
L
Lorenza63Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Waiting times for NS Flex Weekend Vrij if you have OV-chipkaart already

Hello! I already have an OV-chipkaart and I'd like to activate a NS Flex Weekend Vrij. How long does it take for the subscription to be activated from the time I request it? Thank you very much!

1
Melissa NS
Moderator
12 dagen geleden
P
Paul LentjesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dal Voordeel op saldo

Goedemorgen,Wij hebben al jarenlang een Dal Voordeel abonnement op saldo 2e klas met Keuzedagen. Dit abonnement loopt van 14-11-20…. t/m 13-11-20……  Op de laatste factuur is de looptijd  dan ook van 14-11-2023 t/m 13-11-2024. De kosten waren op de laatste factuur 67,20 (Dal Voordeel) en 27,50 (Keuzedagen), totaal 94,70.In Mijn NS lees ik nu bij toeval onder de kop Mijn Producten, dat wij een  Dal Voordeel abonnement op saldo tweede klas hebben met als ingangsdatum 5 januari 2024 (en een doorlopende contractduur) met een prijs van 94 euro. Tevens is de ingangsdatum van de Keuzedagen gewijzigd naar 5 januari 2024 met een geldigheid tot 5 januari 2025 met een prijs van 27 euro. Totaal 121 euro.Met ons is op geen enkele wijze welke verandering dan ook in ons abonnement gecommuniceerd! Komt dit nu zomaar uit de lucht vallen? of is er ergens een fout gemaakt?Zou het fijn vinden als iemand licht kan laten schijnen over deze merkwaardige wijziging.Paul Lentjes    

6
Robert B
11 dagen geleden
M
Milou12345Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Veranderen van station met jaarabonnement fietsenstelling?

Hallo, Ik heb voor Almere een fiets abonnement afgesloten een paar maanden geleden. Nu ben ik inmiddels in het bezit van een auto dus gebruik de fiets daar niet meer. Ik heb nog wel een fiets in Amsterdam die ik graag zou willen stallen. Kan ik het station wijzigen?  Daar zou ik heel blij mee zijn!  Vriendelijke groet,   Milou R.

4
Robert B
13 dagen geleden
B
BedeauxOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Compensatie voor een een vertraagde factuur

Dank je voor de mail en de compensatie alleen reis ik in de april  maand niet met de trein wel weer in mei kunnen jullie dit aanpassen dat ik deze bond kan gebruiken in mei of juni Alvast bedankt Vriendelijke groetAnouk bedeaux

2
B
14 dagen geleden
A
AlabedOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur

 

2
Momo
14 dagen geleden
K
KsenijaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

refund

Hallo, ik ben de kaarthouder 3528 0704 1138 6477 Ksenija Aleksejeva, Ik ben eigenaar van een ns flex vervoerskaart, maar ik ben verrast door de maandelijkse factuur die ik heb ontvangen. Deze is te hoog. Kunt u controleren of er een fout is opgetreden? want één maand 86 euro één 186. Is het mogelijk om een ​​berekening te maken, want ik word niet gek?

2
MoDe
14 dagen geleden
J
jevertOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

waar komt dit prijsverschil vandaan

waar komt dit prijsverschil vandaan? 

7
Robert B
14 dagen geleden
E
evarosaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Gewijzigde factuur reizen op rekening

Ik heb begin april over de maand augustus een vernieuwde factuur gekregen. De NS heeft een deel van de reis niet in rekening gebracht (17,20 euro) en wil dat nu wel doen. Deze maand was ik ook vergeten uit te checken wat 20 euro op rekening bracht. Dit was mij niet opgevallen gezien het totaal bedrag dat ik in augustus heb betaald leek op het bedrag dat ik zou moeten betalen als ik wel had uitgecheckt én de reis wel op rekening was gezet, dom… Gezien augustus meer dan 6 maanden geleden is, kan ik geen claim meer indienen.In de voorwaarden van reizen op rekening kan ik niets vinden over wijzigingen in een factuur, weet iemand hoe dat zit? Het lijkt mij niet eerlijk dat de consument na 6 maanden niets meer kan claimen maar dat de NS wel de rekening kan aanpassen.

12
H
12 dagen geleden
J
Jan Haverkamp
gevraagd in Abonnementen

agressieve reactie NS op storneren

Per abuis heb ik de betaling van een NS-factuur geblokkeerd. Ik kon het helaas niet meer ongedaan maken. Vervolgens kreeg ik gisterochtend een boze mail dat ik de factuur alsnog per ommegaande moet voldoen. Dat is terecht en heb ik meteen gedaan. Er was geen iDEAL-betaallink aanwezig, het moest gewoon handmatig.Vanochtend weer een boze mail. Ik moet voor 22 april betalen, anders wordt mijn vordering overgedragen aan een incassobureau en wordt mijn abonnement beëindigd. Ik hoef niet uit te leggen hoe groot de gevolgen daarvan zijn. Er is nu wel een iDEAL-betaallink aanwezig, maar ik heb al betaald.1. Waarom is er geen iDEAL-betaallink in de eerste mail?2. Waarom checkt de NS niet eerst of iemand al betaald heeft en volgt direct binnen een dag de volgende herinnering? 

49
Erryt NS
Moderator
14 dagen geleden
A
AbdullahalhassanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hello Waarom kan ik de bankrekening niet wijzigen?

Ik heb meer dan eens en een aantal dagen geprobeerd de bankrekening te wijzigen, maar dat lukte niet. Ik belde de klantenservice en zij konden niets doen, dus heb ik contact met u opgenomen, en dit zijn de foto's waar ik het over heb.Moderator edit: Verwijdering persoonlijke gegevens. 

1
mrfreeze
16 dagen geleden
B
BozeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Keuzedagen op 2 verschillende abonnementen

Ik heb een 1e klas abo Daluren op saldo plus 7 keuzedagen 1e klas. Ik wil op mijn 2e klas  Daluren op saldo ook 7 keuzedagen zetten. Dit kan niet , wegens "beleid”van de NS . Na ½ uur gesproeken te hebben met een medewerker uiteindelijk via die mede werker een klacht ingediend hierover. Kan iemand mij (of NS zelf) uitleggen hoe dit "beleid”dan werkt?

2
MoDe
16 dagen geleden
W
Willem54Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex terug

kan ik mijn flex abonnement terug zetten naar een daluren abonnement en daarbij mijn vrij reizen dagen terug krijgen ik heb daar namelijk apart voor betaald en dit werd niet vermeld bij het overzetten van mijn abonnement

4
MoDe
16 dagen geleden
K
Kseniia KrutenkoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

wrong invoice

Good day . My name is Ksenia, I received the second invoice and it is not correct, because I need to pay for the entire period from February. I already paid once on 19.03.24 and now it looks like this payment not taken into account. Why should I pay this amount 22.52 €? 

7
Momo
17 dagen geleden
R
Rob23Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

verrekenen

Ik had een lopend daluren contract op mijn oude OV kaart. Die kaart verliep ik heb een nieuwe kaart geactiveerd. Ik veronderstelde dat het daluren abonnement automatisch zou meegaan naar mijn nieuwe kaart, maar dat bleek dus niet zo. Daar kwam ik dus afgelopen weekend pas achter. Ik had dat abonnement zelf moeten overzetten op mijnnieuwe kaart. Door koppelen. Lekker is dat...Ik heb dus enerzijds een aantal maanden voor een abonnement betaald waar ik geen gebruik van heb kunnen maken. Anderzijds heb ik in die maande gereisd op voltarief in de veronderstelling dat ik korting zou genieten.  Kun je wel zeggen had je zelf beter moeten opletten maar ik voel me toch een beetje beduveld. Ik vind dat hier een zorgplicht ligt bij de NS en dat die dit administratieve proces beter, logischer moeten automatiseren. Is dit op de een of andere manier nog te verrekenen? 

3
Momo
17 dagen geleden
R
ReinaertSprinter
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen en vervangend vervoer (bus)

Op za 20 04 24 rijden er op een deel van het traject Breda-Rotterdam bussen.Ik wil die dag een keuzedag van de NS gebruiken.Hoe werkt dat bij het inchecken in de bus in Breda? Herkent de kaartlezer in de bus een keuzedag?

3
S
18 dagen geleden
Voorwaarden