Naar NS.nl

De NS Reisplanner

Heb je een vraag of feedback over de NS Reisplanner? Laat het hier achter.

  • 232 Topics
  • 1,727 Reacties

232 Topics

E
Eddy le CouvreurSprinter
gevraagd in De NS Reisplanner

Reisplanner berekent loopafstand fout

Sinds kort berekent de reisplanner de loopafstand naar het station verkeerd. De loopafstand van mijn huis naar Rotterdam Centraal wordt door de reisplanner op 780 meter bepaald en dat zou je volgens de reisplanner in 14 minuten kunnen lopen. Dat is in de stad al een prestatie, maar in werkelijkheid is de loopafstand via de straat 2km (hemelsbreed 1,5km). Ik krijg nu reisadviezen met een verkeerde reistijd en ook geen advies om met het OV (tram, metro of trein via Rotterdam Blaak) te reizen. 9292ov en Google doen het wel goed.

16
Daniel
1 maand geleden
G
GFPOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

reisplanner

Op mijn computer (een oude iMac) werkt de reisplanner opeens niet meer; na intoetsen begin- en eindstation en vertrektijd, en vervolgens ‘plannen’ aanklikken, verschijnt de gebruikelijke dienstregeling niet. Het invulscherm keert terug (nu zonder het eerder ingevulde eindstation) of er gebeurt helemaal niets.

15
S
3 maanden geleden
A
Anna MarijnIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

meldingen betreffende uitval treinen en volgens reisplanner rijden ze gewoon (betreft dinsdag 27 februari)

Vanochtend vroeg heb ik een melding op mijn telefoon dat de reis die ik normaal op dinsdagochtend maak met vertrek om 06:36 niet mogelijk is en dat ik beter om 06:06 kan vertrekken. Via de reisplanner is de reis van 06:36 nog steeds mogelijk.vanmiddag krijg ik een melding dat mijn standaardreis van morgenmiddag (vertrek17:03) niet mogelijk is en dat ik trein van 17:14 kan nemen. Ook hier geeft de reisplanner de trein van 17:03 nog steeds als mogelijkheid aan.Wat is hier aan de hand en welke informatie moet ik geloven?

14
A
1 maand geleden
H
HenkKIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

“voeg toe aan agenda” werkt niet

Als ik de NS app gebruik op iOS en een reis wil toevoegen aan mijn (Outlook) agenda dan gebeurt er niets. In de standaard instellingen van de iPhone is Outlook als default app voor mail en agenda geconfigureerd.  Hoe kan dit probleem worden opgelost zodat deze functionaliteit wel werkt?

14
H
2 maanden geleden
L
LLNIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

overstap wel in reisplanner, maar niet officieel?

Bij toeval kwam ik er onlangs achter dat bepaalde in de NS reisplanner getoonde overstappen niet gelden als officiele overstap.Situatie: de sprinter HC- Dordrecht komt normaal tegelijk met de IC AMS-Vlissingen binnen op HS (en ze vertrekken beide 2 minuten later), maar was nu 1 minuut later binnen omdat voor vertrek gewacht moest worden op een kruisende trein. De HC van de IC naar Vlissingen floot en sloot de deuren terwijl wij uitstapten (-renden). Een aantal weken eerder had ik datzelfde meegemaakt, maar in al de vele jaren daarvoor bijna nooit, opvallend genoeg. Extra navrant omdat in de weken ervoor geen enkele treinreis zonder - flinke - vertraging was, maar vooral omdat ik hierdoor mijn eindbestemming niet meer zou kunnen bereiken.Ik zocht de conducteur op (die overigens verbaasd was dat zijn door de verkeersleiding ingeseinde collega net wachtte) en legde hem mijn probleem voor. Hij zei dat de regelingAls u als gevolg van de vertraging van de laatste trein in uw reis met NS niet

14
L
1 jaar geleden
N
nvm2rtmSprinter
gevraagd in De NS Reisplanner

NS app laadt geen reisadviezen meer in agenda op iPhone

Het viel me ineens op dat ik sinds gisteren geen reisadviezen vanuit de NS app in mijn agenda kan zetten. De andere opties zoals delen, e.d. werken nog wel. Ik heb dit op mijn zakelijke en privé iPhone. Ik heb de toegang tot de agenda vanuit de app gecontroleerd. App gede-installeerd en opnieuw geïnstalleerd, maar niets lijkt te helpen. Als ik op die optie klik gebeurt er simpelweg niets. Wat is hier aan de hand en hoe kan ik dit oplossen?

13
H
2 maanden geleden
J
jakoIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

Korte overstaptijd wel vermelden in reisplanner (eventueel met waarschuwing)

ik reis regelmatig van Bergen op Zoom naar Alphen ad Rijn (of andersom) via Leiden. De normale overstaptijd is 7 à 8 minuten. Regelmatig heeft de trein in Leiden vertraging en verdwijnt de overstap uit de reisplanner (Overstap niet mogelijk staat er dan). Gisteravond bijvoorbeeld had ik nog 3 minuten. Als je echter strategisch gaat staan (voor de deur vlakbij de trap) haal je die overstap makkelijk in 2 of zelfs 1 minuut.Het lijkt mij handig om in de NS Reisplanner (App) te melden dat der overstap krap is maar als je je best doet je deze wel haalt; bijvoorbeeld de melding aanpassen naar: Overstap waarschijnlijk niet mogelijk (<3 minuten) 

13
J
28 dagen geleden
T
Thor89Intercity
gevraagd in De NS Reisplanner

Trein wel in reisplanner, niet op het spoor?

 De trein van 17:56 stond wel op de planner maar toen ik op het perron aankwam bleek ie geannuleerd. Hoe werkt dit precies?Was de planner niet up2date? Is de trein op het laatste moment geannuleerd?Was deze route niet al de hele dag / week / maand geannuleerd?

13
T
1 jaar geleden
D
Daniël03Reisadviseur**
gevraagd in De NS Reisplanner

Gemoderniseerde virm reisplanner

Wanneer komt de nieuwe gemoderniseerde Vorm 2/3 als plaatje in de reisplanner? Als je nu treinstel 9528 vindt, zie je een ongemoderniseerde Vorm.

13
JurgenH
2 jaar geleden
henkputs
henkputsReisleider**
gevraagd in De NS Reisplanner

Tikfout in de app = geen station

Doorgaans zoek ik reizen tussen stations. Wanneer ik in de NS reisplanner of de app een tikfout maak krijg ik allerlei locaties voorgeschoteld, maar geen stations. Tik ik "Amsterdan" of "Amstendam" dan kan ik weliswaar "Amsterdam Centraal" kiezen, maar de planner laat dan zien hoe ik van Amsterdam Centraal naar Amsterdam Centraal kan lopen. "Bredaa" levert in het keuzemenu wel "Breda Centrum" maar niet het treinstation. En er zijn lastiger voorbeelden.Ik ben er inmiddels aan gewend, maar ik zou graag van NS of de programmeurs horen waarom dat zo is en of dat niet anders kan. Websites van DB en NMBS geven bij tikfouten wel altijd stations.Antwoord niet "Maak dan geen tikfouten!" Ik maak ze, en vele anderen ook neem ik aan, en niet alleen wanneer de trein over een wissel schudt.

13
Robert B
1 jaar geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in De NS Reisplanner

Warrig tarief

Van Hengelo naar ‘s-Hertogenbosch via Deventer op 16 maart.Van Hengelo naar ‘s-Hertogenbosch via Utrecht op 16 maartDat is dezelfde reis. Overstappen in Amersfoort en Utrecht. Precies dezelfde tijden.Maar de tarieven zijn verschillend. De eerste reis kost €26,30 en de tweede €34,50Wie het snap mag het zeggen.

13
Momo
2 maanden geleden
W
Willy55Sprinter
gevraagd in De NS Reisplanner

Trein niet in de app?

Ieder uur gaan er twee treinen van Utrecht CS naar Baarn. Toch wordt er maar eentje in de NS app vermeld. Wat is daarvoor de reden?

13
P
4 maanden geleden
A
Alex1Intercity
gevraagd in De NS Reisplanner

Moet steeds opnieuw inloggen

Sinds enkele dagen moet ik telkens als ik in de reisplanner naar Mijn NS ga opnieuw inloggen en weer van alles invoeren betreffend mijn ov-chipkaarten. Waarom wordt dit niet meer onthouden?

13
JurgenH
1 jaar geleden
TinekePl
TinekePlIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

reisadvies kan niet ververst worden

Als ik een reis plan in de app en op een rit klik dan krijg ik de melding: reisadvies kan niet ververst worden. Eb als ik Ede-Wageningen naar Leiden plan dan komen ook ritten in beeld die al lang niet meer gereden worden, de rechtstreekse van :01 en :31. Wel met de melding dat dit advies is komen te vervallen. Ik heb de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, maar dat heeft niet geholpen. 

12
J
6 maanden geleden
L
L10000Op het juiste spoor
geplaatst in De NS Reisplanner

ernstige bug in reisplanner

Vandaag van Amersfoort Centraal naar Natiobasl Militair Museum gereisd. De planner gaf het volgende aan:Dus 34 minuten in totaal, waarvan 18 minuten lopen. Bij doorklikken op vertrek om 13:03 wordt dat bevestigd:Maar wanneer ik vervolgens op lopen klik, toont Google maps het volgende:Dus 1:19 minuten!!!Ik kwam dus bezweet en veel te laat aan, de groep waar ik bij hoorde was al bijna klaar met de bezichtiging en dus €16,50 voor niets uitgegeven alsmede de hele trein en busreis.Ik dacht me goed op deze reis te hebben voorbereid, maar natuurlijk niet met dit soort verassingen gerekend. Graag aandacht voor deze bug, moet gefixt worden! Ik vertrouw nu de app niet meer zo als voorheen. 

12
Momo
1 jaar geleden
J
Jean RacineOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Reisplanner op laptop werkt niet

Als ik in de reisplanner op mijn laptop beginlokatie en eindbestemming heb ingevuld en vervolgens op Plannen druk verdwijnt de beginlokatie uit het invoerveld en gebeurt er verder niets. Begrijp dit niet. Heeft altijd probleemloos gewerkt. 

12
Erryt NS
Moderator
5 maanden geleden
R
ReizigerCWIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

Suggesties voor reisplanner

Ik heb de volgende suggesties voor de reisplanner en de NS App:-Optie voor verbergen van treinen die niet rijden. Vooral tijdens stakingen of storingen (agv weer of wissel) krijg je hierdoor sneller een overzicht van de treinen die wel rijden. -Optie voor kiezen van enkel HSL en ICE en Thalys verbindingen. Op dit moment kunnen alleen verbindingen met de sprinter gekozen worden. 

11
A
6 maanden geleden
K
Kiki52Intercity
gevraagd in De NS Reisplanner

aanmelden reis en meldingen werkt niet

Helaas kan ik in de app mijn reizen niet meer aanmelden. Daardoor krijg ik ook onderweg geen meldingen meer van vertragingen. Gisteren app verwijderd, iphone geheel uitgezet en vervolgens apl opnieuw geladen. Helaas, het probleem blijft bestaan. Hoe krijg ik de knop aanmelden weer terug? Nu heb ik alleen een knop: Zet meldingen aan. Die werkt echter niet als ik mijn reis niet kan aanmelden.

11
Robert B
1 jaar geleden
Treinspotter Ruben
Treinspotter RubenReisleider**
gevraagd in De NS Reisplanner

Reisadvies NS van Zwolle naar Geldrop/Heeze/Maarheeze/

Ik wil graag aanstaande zaterdag, 22 januari, van Zwolle naar Heeze en daarna door naar Zuid-Limburg. Ik gebruikte dus de NS-app om te plannen van Zwolle naar Heeze (vertrektijd rond 08.15) en toen kwam er dit advies uit. Ik vond het nogal vreemde adviezen, vandaar dat ik ze even met jullie wil bespreken en misschien kan er iets aan gedaan worden:Advies 1:Zwolle → Utrecht CS (SPR), Utrecht CS → Eindhoven (IC), Eindhoven → Heeze (SPR) Advies 2:Zwolle → Tilburg (IC), Tilburg → Heeze (SPR)Dit vind ik wel echt een vreemd reisadvies. Logisch om de Intercity naar Den Bosch te nemen, maar waarom moet je dan door naar Tilburg? Dat kost extra tijd en bovendien extra geld als je op saldo reist, want natuurlijk moet je dan uit- en inchecken in Tilburg. Ik heb even wat uitgezocht en als je dit reisadvies zou volgen, ben je van 8.20 tot 11.26 onderweg → in totaal 3 uur en 6 minuten.Zou je echter in Den Bosch uitstappen (vertrek Zwolle 8.20, aankomst Den Bosch 10.07) en dan vervolgens de eerstvolgen

11
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
Aar
AarSuper user
gevraagd in De NS Reisplanner

Reisadvies met Sprinter boven een IC?

De nieuwe dienstregeling is ingegaan sinds gisteren, en ik zat net even een reis te plannen voor aanstaande vrijdag.Als ik vrijdag van Woerden naar Zuidbroek (klik maar) reis, waarom wordt ik vanaf Meppel geadviseerd om de Sprinter naar Europapark te nemen? Voorheen was dit niet zo.Als ik expliciet kies om via Groningen te reizen (klik maar weer en vergelijk maar) dan blijkt dus dat ik qua tijd niet sneller ben, sterker zelfs, ik stap op Europapark gewoon in dezelfde trein in die ik anders vanaf Groningen zou nemen, maar heb wel kortere overstaptijd.Wat is de reden dat er in de reisplanner nu standaard voor een Sprinter gekozen wordt?

11
MoDe
2 jaar geleden
M
mbch331Op het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Reisplanner onbetrouwbaar

Mij lijkt het dat minder dan 24 uur van te voren bij een bekende storing die meerdere dagen gaat duren, de planning toch enigszins betrouwbaar zou mogen zijn. Maar een planning die aangeeft dat je tegelijk op station Tilburg en station Den Bosch bent is in mijn ogen niet betrouwbaar.Helaas krijg ik dat de klantenservice niet duidelijk gemaakt. Volgens hun moet ik de reisplanner aanhouden. 

11
P
1 jaar geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in De NS Reisplanner

is dit een rekenfout?

Kijk op ns.nl en vraag gegevens van een reis van Enschede naar Deventer. Een ander traject mag ook. Het tarief is:Met Flex Dal Voordeel €7,50Dit is €5 goedkoper dan een kaartje uit de automaat. Dus uit de automaat kost het €12,50Met e-ticket €12,50Dit is €1 goedkoper dan een kaartje uit de automaat. Dus uit de automaat kost het €13,50Wie snapt het?

10
Robert B
1 jaar geleden
Adriaan van Dam
Adriaan van DamIntercity
geplaatst in De NS Reisplanner

Vreemd reisadvies

Als ik in de reisplanner een reis wil maken van Roosendaal naar Antwerpen geeft de reisplanner aan om via Breda te reizen, de reistijd bedraagt dan 1 uur en 18 minuten en kost 18,20 Als ik via Essen ga en duurt de reis 51 minuten en kost 6,80 Al met al is reisadvies van NS langer en duurde dan noodzakelijk is.

10
Robert B
2 jaar geleden
N
Nic HofmanSprinter
gevraagd in De NS Reisplanner

heb mij eticket maar kan hem niet inladen op ns app

eerste keer op de forum hier dus ik weet niet of dit goed geplaasts is!Ik heb mij e ticket gekocht en zit op Mijn tickets te kijken, ik klik op “laden in ns app” daarna volg ik alle instucties ben naar mij mail gegaan, klik op “haal mijn e-tickets op” en ik kom terug op Mijn tickets waar ik eerst was. maar nu heb ik nog steeds niet mijn e-ticket op mijn NS-APP staan, heb nu all meer dan een uur gewacht. Nog steeds niet binnen op de app.ik heb well de pdf met de ticket informatie dus als dat nodig is heb ik het bij de handAls iemand mij hier mee kan helpen zeer graag want ik ga op reis op de 22ste van augustes. 

10
Robert B
11 maanden geleden
N
Nico_LOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Wat betekend "stiptheid" in de NS reisplanner

Bij de reisplanner zie ik bij sommige treinen, niet bij alle, de “stiptheid” staan.https://www.ns.nl/reisplannerWat betekend bijvoorbeeld een 91% stiptheid precies?Ik snap dat 100% beter is dan 50% maar hoe komen jullie aan die waarde, waarom is het onbekend bij veel treinen en waarom heeft dezelfde trein de volgende dag een andere stiptheid?  En belangrijkste: waarom staat het niet uitgelegd op de pagina zelf!

10
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden