Naar NS.nl

Mijn NS

Vind informatie over het gebruik van Mijn NS.

  • 635 Topics
  • 2,950 Reacties

635 Topics

J
JacomineIntercity
gevraagd in Mijn NS

Mail over uitcheck vergeten. En dan?

Ik kreeg gisteren een mail over vergeten uitcheck. Plus een link waar ik het verder kon regelen. Al 24 uur krijg ik daar de melding: 'Technische storing. Probeer het later nog eens.' Klopt dat wel? 

3
J
1 jaar geleden
J
Jos55Sprinter
gevraagd in Mijn NS

Moderator???

Ik zie hier een heleboel klachten over storingen in de app en de website, vooral m.b.t. inlogproblemen en het niet weergeven van reishistorie. Is er iemand van NS die dit überhaupt leest en wat informatie zou kunnen geven? Lijkt me in dit verband niet overbodig.

4
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
B
bdh
gevraagd in Mijn NS

keuzedag in mijn ns

Kort geleden bestelde ik keuzedagen. Inmiddels heb ik per mail bericht gekregen dat de eerste twee keuzedagen zijn klaargezet. In de mail staat ook dat ik de keuzedagen terugvind in mijn-ns onder mijn producten:  Keuzedagen inzien via Mijn NS Log in op uw Mijn NS-account  (of maak een account aan als u dat nog niet heeft) Ga naar 'Producten'. Kies 'Keuzedagen' en dan 'Keuzedagen overzicht'. Klik op 'inzien' naast Keuzedagen. In stap2 kies ik "mijn producten” en zie dan mijn Dalvoordeelkaart op saldo. Maar de in stap 3 genoemde “keuzedagen” kan ik nergens vinden.   Doe ik iets verkeerd of is er een storing in mijn-ns?   Edit: inmiddels heb ik de keuzedagen gevonden. Ze staan niet onder "producten” (stap 2) en dan dus ook niet onder "keuzedagen” (stap 3), maar op de startpagina onder “tonen op te halen producten”

3
Robert B
1 jaar geleden
W
Wesleyy_90Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Storing NS app?

Klopt het dat er een storing is in de NS app? De app kan geen gegevens laden: geen locaties, geen klassewissel, geen transacties, geen reishistorie etc.

2
A
1 jaar geleden
M
MonemsIntercity
geplaatst in Mijn NS

Reishistorie

En weer kan je de reishistorie niet inzien!!!! Het gaat een paar uur goed en dan is het weer tig dagen knudde. Op de site zelf is het ook niet te zien. Zo vreselijk irritant dit. 

1
B
1 jaar geleden
P
Polly13kOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Registration

Hi! How I can register my blue canr on the site? The button doesn't work.

2
Robert B
1 jaar geleden
S
S. SchuurmanOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Reishistorie

Hallo,Ik kan momenteel mijn reishistorie niet zien in MijnNS. Dit heb ik nodig om de reiskosten te declareren bij m'n werkgever. Is er misschien een storing?Mvg,Stefan

1
JurgenH
1 jaar geleden
I
Ingrid64Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

bijlage chat ns

Ik chat met de ns en moet een screenshot als bijlage versturen. Wanneer ik dat doe krijg ik de mededeling : Bestand wordt gescand. Een moment geduld.... Internal server error. Het lukt dus niet. Hoe wel? Alvast dank!

2
I
1 jaar geleden
L
Luna WestervoordeOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

reishisorie

Hoi, Ik kan mijn reishistorie niet inzien en ik gebruik dat altijd als declaratie formulier voor mijn reistransacties voor werk.  Waarom kan ik het niet meer zien? Ik reis vooralsnog dagelijks met het ov..  

3
J
1 jaar geleden
B
blaffendevisIntercity
gevraagd in Mijn NS

Reis Leeuwarden-Gouda daluren: teveel kosten berekend

Beste NS-medewerker, gisteren na 18:30 maakte ik de reis van Leeuwarden naar Gouda. Kosten van rit: 21,80 ipv 16,74. Ook NS-conducteur op Leeuwarden gesproken, die tot 3 keer toe de kaart heeft gecheckt: u bent ingecheckt met korting. Maar toch is er abusievelijk teveel berekend. Graag ontvang ik dit terug. Ik heb ook personeelsnummer en specificatie rit van de vriendelijke NS-medewerker, zodat u deze persoon kan benaderen ter check, maar die gegevens ga ik hier natuurlijk niet al opschrijven. Graag reactie en vergoeding van de teveel berekende kosten voor de ritprijs Leeuwarden - Gouda. Met groet, Elsbeth

4
T
1 jaar geleden
A
AlaoOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Changing bank account number

I want to change my bank account but my bank it's not in the list how.can I di it!? 

3
Erryt NS
Moderator
11 maanden geleden
O
Omerpkn11Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

betaling

Goede dag, ik heb de kaart 1 maand geleden verwijderd en op de 9e van deze maand is het bedrag van mijn factureringsperiode € 86. Mijn abonnement is € 31, maar er staat € 63. De rekening van 2 maanden is weergegeven, maar het is 1 maand sinds ik het begon te gebruiken, kan ik er informatie over krijgen?

5
Robert B
1 jaar geleden
J
jvdrunenIntercity
gevraagd in Mijn NS

Ik krijg vandaag een rekening van 0,00. Wat is da?

Ik krijg vandaag een rekening van 0,00. Faktuur 430006859055.Als ik in Mijn.ns ga kijken dan zie ik niets.Rekening van 0.00 is ook niet belangrijk, maar ik wil liever die mail niet meer.

7
Momo
1 jaar geleden
I
IrmawarmenhovenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

ritprijs inzien

Ik reis met ov op rekening. Maar voor mijn werk heb ik per dag een overzicht nodig wat ik precies per rit uit heb gegeven, zodat ik het kan declareren. Kan ik dat ergens inzien?

15
Henk_NL
1 jaar geleden
T
Tom De CosterOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Inloggen

Geachte, Bij invullen van mijn adres, in de app, krijg ik steeds de melding dat het adres niet gevonden werd … . 

4
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
K
keesflOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

reis historie

per 30 mei ben ik overgestapt van een flex abo naar dalvoordeel met keuzedagen. Nu kan ik mijn reishistorie van afgelopen maand en deze maand niet meer inzien?Ik heb aangegeven bij het afsluiten dat ik reishistorie wil kunnen inzien.Probleem is dat ik nu dus geen declaratie kan maken voor mijn werkgever.  

10
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
C
Correctietarief terugvragenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

correctietarief terugvragen

Ik heb een flexabonnement en was door de haast vergeten om donderdag jl. in te checken. De controleur bracht mij daarop het ‘correctietarief’ van €50 in rekening, maar vertelde erbij dat ik dit kon terugvragen. Aardig van hem. In de app lees ik daar ook genoeg over, maar werkelijk nergens vind ik de mogelijkheid daarvoor cq hoe ik dit kan doen! En als het wel zo is dan is het niet duidelijk genoeg. Zeer ergerlijk 😠 en uit oogpunt van klantenservice ook onbegrijpelijk. Waarom staat er geen link bij het topic???

4
Momo
1 jaar geleden
M
Matthijs1234567890Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Ontbrekende reishistorie

Beste,Zou het misschien kunnen dat er een storing is in het bijhouden van de reishistorie?Via MijnNS is geen enkele reis meer inzichtelijk van mijn ov-chipkaart. Ik heb de periode en het kaartnummer allebei dubbel gecheckt, maar er is plotseling gewoon geen enkele reis meer te vinden.Dat is een beetje vervelend, omdat ik het nodig heb om geld terug te kunnen vragen voor een reis. Dit lukte vorige week bij mijn vorige poging ook niet (nadat je het terugbetalingsformulier ingevuld hebt en verzendt bleef die eeuwig laden i.p.v. de gegevens te verzenden).Zou echt top zijn als de reishistorie weer terugkomt en de verzendpagina van het terugbetalingsformulier het allebei weer doen (bij mij), zodat ik eindelijk een succesvolle poging kan ondernemen. :PGroet,Matthijs

2
Robert B
1 jaar geleden
D
DominikOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Ticket niet binnen

Hi, ik heb eerder vandaag voor mijn ticket betaald alleen ik heb niks binnen gekregen. Zou ik het geld terug mogen vragen? Ik heb op dit moment mijn 2de ticket moeten kopen.

1
Tochjo
1 jaar geleden
D
Dorus de CorteOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Aankoop

Ik heb net een ticket gekocht VOOR dat ik een account had gemaakt. Ik had het op mijn mail gezet die ik ook gebruik voor het account die ik net gemaakt heb. Maakt dat uit? 

2
Robert B
1 jaar geleden
V
VictoriamudrykOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS

saldo

Hello! I can’t see my amount of transactions in NS. Is says 0,00 euro . What the problem ? 

1
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
M
Mich1111Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

ik heb meerdere flex abonnementen probleem op NS app

Beste,Ik heb zelf meerdere NS flex abonnementen.Graag wil ik al mijn NS kaarten op mijn mobiel NS app zetten.Ik heb meerdere malen geprobeerd, maar ik merk dat dat niet gaat. Telkens krijg ik fout melding.Ik ga er vanuit dat ik niet een extra mobiele telefoon moet gaan aanschaffen om al mijn flex abonnementen te kunnen beheren.Ik hoor graag van u,Alvast bedanktMvg,Lam

1
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
M
MonemsIntercity
geplaatst in Mijn NS

Reishistorie

Wanneer gaat de ns nu eens iets doen aan de reishistorie. Is nu al zo vaak niet niet in te zien. Dit begint zo vreselijk irritant te worden. Lis het nou eens Goed op mensen van de NS. Misschien dat dit voor jullie nietbelangrijk maar voor een heleboel mensen wel. 

2
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
F
Frank VerstratenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Check out alert

Beste heer/mevrouw, Ik heb afgelopen tijd twee check out alerts van de NS ontvangen. Eén over de rit van 5 mei vanuit Oss en één van 7 mei vanuit Eindhoven. Beide ritten heb ik gemaakt naar Den Bosch (waar ik woonachtig ben), maar schijnbaar ben ik beide keren vergeten uit te checken.Nu heb ik een aantal keer gebruik proberen te maken van jullie service, maar hij geeft steeds een technische storing aan. Dus ik kom op die manier niet verder.Kunnen jullie mij hierbij helpen?Ik hoor graag.Met vriendelijke groet,Frank Verstraten.

2
Sanne NS
Moderator
1 jaar geleden
F
frans hofferOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

geen gegevens over reishistorie

ik merk af en toe dat ik mijn reishistorie geen info geeft, terwijl ik wel heb gereisd.Ik heb dat nodig om mijn reizen te kunnen declareren.Hoe kan dat en kan ik daar iets aan doen?

12
Tochjo
1 jaar geleden
Voorwaarden