Naar NS.nl

Mijn NS

Vind informatie over het gebruik van Mijn NS.

  • 632 Topics
  • 2,927 Reacties

632 Topics

M
MikeNL122Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Reishistorie niet beschikbaar

Hi,Ik wil mijn reiskosten declareren maar in mijn NS geeft (maakt niet uit welke periode) hij het volgende aan ‘’Er zijn geen reistransacties bekend voor de opgegeven periode en OV-chipkaart’’.Laatste reizen zijn volgens mijn ns van april 2022 terwijl ik meermaals heb gereisd sindsdien.Wat gebeurt hier? 

6
Robert B
1 jaar geleden
W
WordsByRihaOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Geen reisgegevens beschikbaar

Hoi, Ik had een vraagje. Ik heb een studentenreisproduct, maar omdat ik in het weekend ook veel reis heb ik ook een NS Flex Basis abonnement. Ik heb voor school gereisd in het weekend en ik wil dit nu declareren alleen kan ik geen enkele reishistorie zien. Ik heb mijn OV-chipkaart verwijderd en weer gekoppeld, maar ik kan nog steeds niks zien. Er is niks te zien op de reishistorie, maar ik kan ook niks zien op 'Laatste in- of uitcheck met NS' terwijl ik bijna 7 dagen in de week met openbaar vervoer reis. Mijn laatste reis die zichtbaar is op 'Laatste in- en uitcheck' is een reis in september 2023. Ik hoop dat er een oplossing is, door de declaratie heeft een beetje urgentie. Alvast bedankt :)

6
iMark
2 maanden geleden
H
honingbietOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

MijnNS inloggen niet mogelijk

Zowel via de app als website werkt MijnNS niet. Ik krijg iedere keer weer onderstaande foutmelding. Ik zie wel dat het inloggen is gelukt, maar als ik vervolgens op ‘startpagina MijnNS’ kom ik niet verder. Ik heb al mijn wachtwoord veranderd, een NS klantenservice medewerker heeft mijn account verwijderd en opnieuw laten aanmaken maar niets lijkt te werken. Iemand een idee? Dit speelt al sinds vorige week donderdag.Er is een fout opgetredenWe kunnen u door een technisch probleem op dit moment geen toegang geven tot Mijn NS, probeer het later nog eens of neem contact op met de klantenservice.

6
S
1 jaar geleden
C
Claudie DcvSprinter
gevraagd in Mijn NS

Laatste check-in of check-uit met NS op Startpagina MijnNS

Laatste check-in of check-uit met NS.Deze is onjuist. Via het tabblad Mijn Reizen en Reishistorie verschijnen namelijk recentere reizen.  Kan dit opgelost worden? 

6
C
29 dagen geleden
C
ChrystianXxXOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS

ticket

I bought a ticket twice I did not get an e ticket the third ticket I had to buy automatically I spent twice as much do something with the application and how can I get my money back

6
rvdborgt
1 jaar geleden
B
Bassel80Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Difficulty in logging in to NS application

Hello All,I just received my OV personal chipkaart yesterday, I created an account on OV website and was perfectly fine.I tried later to create an account on NS application, I got an activation link on my email and clicked on it. I tried to log in on the application but I couldn't. It's always mentioned (there is something wrong happened, please try again later). I couldn't log in or link my OV card to my bank card.What do you think the best solution to solve this problem?Thanks,

6
Tochjo
1 jaar geleden
EetuAndersson
EetuAnderssonIntercity
gevraagd in Mijn NS

NS - App : Missed check-out although done correctly

Fellow traintravellers,yesterday I traveled from Den Haag Centraal (check in location NS) to Zwolle. Unfortunately, I forgot to exit the train and traveled further to Assen, where I took the next NS train back to Zwolle. At Zwolle, I checked out properly from NS as usual and transfered to Blauwnet.Surprisingly, NS-App now says I forgot to check out and that I am still checked in with NS. In contraction to that, ov-chipkaart.nl shows that I've done it correctly (see attached images).Is this a bug? How can that be? Did the IT somehow got confused by me traveling forth and back between Zwolle and Assen? Or is there sth. I have done wrong?Customer-service assumed I check - out incorrectly with Blauwnet at Zwolle, which I think is technically impossible when being checked - in elsewhere, and adviced me to wait till Wednesday.Regardless of that I wanted to ask the community as well on this issue. Can't afford no fine or anything ✌️ 

6
EetuAndersson
8 maanden geleden
M
MarioOVOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Inloggen Mijn NS foutmelding, klantenservice heeft geen oplossing

Inloggen op Mijn NS werkt niet. Niet via Firefox en ook niet via Chrome. Niet via het thuis netwerk en niet via het mobiel netwerk.De klantenservice laat mij een nieuw wachtwoord aanmaken. Dat zou het moeten verhelpen. Ik kan een nieuw wachtwoord instellen maar vervolgens krijg ik de zelfde foutmelding. De klantenservice zegt dat het door mijn netwerk komt. Maar heeft mij daarom al gebruik laten maken van mijn mobiele netwerk. En dat werkt dus ook niet.Ik heb naar de IT gevraagd maar de klantenservice zegt dat de IT afdeling niet gaat helpen.Hoe kan ik wel weer inloggen op mijn ns?  

6
rvdborgt
5 maanden geleden
S
solonlIntercity
gevraagd in Mijn NS

Kan ik een postbus invullen ipv van persoonlijk woonadres in mijn ns?

Is het toegestaan een persoonlijke postbus in te vullen in mijn ns account bij mijn gegevens? 

6
Henk_NL
1 jaar geleden
I
IlkeOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Login with German Adress

Dear userI am about to visit the Netherlands, and tried to create an Account to be able to pay via phone. But I can not complete the registration because my German Address is not recognized. I can choose “Duitsland” but the postal code and street-Nr down not work. Does anyone now what I can do to complete my registration properly?thanks for your support. ilke

6
M
1 jaar geleden
E
Emma370Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Importeren .csv declaratie

Het .csv bestand met declaraties dat te downloaden is via Mijn NS heeft te veel aanhalingstekens.Elke rij wordt tussen aanhalingstekens (“) gezet. Hierdoor wordt de rij als één waarde beschouwd en in één kolom gezet bij het importeren naar Excel. Als je komma's achter een rij toevoegt, dan worden die nieuwe waarden wel in nieuwe kolommen gestopt. Dus dat werkt wel.Tevens werkt de kolomnamenrij wel goed, want daar staan geen aanhalingstekens omheen.VoorbeeldDatum,Check in,Vertrek,Check uit,Bestemming,Af,Bij,Transactie,Kl,Product,Prive/ Zakelijk,Opmerking"29-06-2023,00:00,Station A,00:00,Station B,""€0,00"",""€0,00"",Reis,2,Reizen op Rekening Trein,,""29-06-2023,00:00,""Busstation, Ergens"",00:00,""Bushalte, Ergens"",""€0,00"",""€0,00"",Reis,2,""Bus, Tram en Metro reizen"",," Tijden, stationsnamen en prijzen even veranderd voor privacy.Tijdelijke oplossingEerste en laatste aanhalingsteken voor elke rij verwijderen, in bv. Notepad++.VraagKunnen de onnodige aanhalingstekens standaard wegge

6
Melissa NS
Moderator
9 maanden geleden
D
DanMitchell27Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Complete Travel History

How can I see my complete travel history, including all trips, even trams and busses? 

6
Robert B
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Mijn NS

NS community acccount verwijderen maar NS account zelf behouden.

Goedemiddag Moderators. Ik wil graag mijn NS-community account willen laten verwijderen. Maar deze is wel gekoppeld aan mijn eigen NS account, welke ik nog wel gebruik. (die inlogmanier). De reden ervan is dat ik merk dit platform te erg als klaagbaak te gebruiken en me er soms te erg mee bezig hou met dingen waar NS uiteindelijk toch niks aan gaat veranderen door hun monopolie-positie. Daarom ga ik liever hier weg en verdoe ik mijn tijd liever niet meer aan klagen bij NS voor dingen wat niet zal veranderen, zoals de dienstregeling en trage klantenservice via bijv Twitter. Is het mogelijk mijn community account te verwijderen, maar het NS account zelf te behouden? 

6
Erryt NS
Moderator
3 maanden geleden
S
SDKOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

mijnns / ns app bijwerken is vaak traag

Heel vaak (ik reis nu n maand 3D/wk) staat er bij  “transacties” in bewerking van een reis in de ochtend of vorige dag. Ook staat checkin tijd / station op n voorgaande reis en geen checkuit tijd. Dat dit niet up-to-date is in de huidige tijd is vreemd en onhandig, maar waar het mij daadwerkelijk hindert is dat wisselen tussen 1e en 2e klasse dan ook niet mogelijk is. Graag wat actie v NS hierop!

6
Robert B
2 maanden geleden
P
Pearly garciaOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Block my ov chip card

Hi i would to block My Ns card subscription but they keep telling that i have to call the 0900800 but they don’t even answering how it that possible? Please update.Thanks

5
mrfreeze
3 maanden geleden
R
R_SOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Deel van reis declareren?

Weet iemand of het mogelijk is om in mijnNS een gedeelte te declareren van het traject dat je gereisd hebt? Ik krijg reiskosten vergoed tussen Rotterdam en Eindhoven en v.v. Laatst ben ik vanuit Eindhoven langs geweest bij iemand in Maastricht voordat ik terug ging naar Rotterdam. Ik wil bij het declareren van de terugreis dus niet het deel Maastricht - Eindhoven declareren, maar wel het deel Eindhoven - Rotterdam. Weet iemand of dit kan en zo ja hoe ik dit doe? Alvast veel dank voor het meedenken!

5
Robert B
2 jaar geleden
Q
QinOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Wie is de contracthouder ?

Als ik inlog op mijn NS en probeer mijn NS Flex abonnement te wijzigen, krijg ik de melding dat alleen de contracthouder dat kan doen. Volgens mij ben ik dat toch echt zelf, ik ben immers ook degene die anderhalf jaar geleden het NS Flex abonnement heb genomen, c.q. het contract heb afgesloten.De facturen worden ook naar het email-adres gestuurd dat ik als gebruikersnaam opgeef.Wie is de contracthouder volgens de NS ?

5
Robert B
15 dagen geleden
C
ChiuOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

ticket refund

Hello. I bought an e-ticket in the NS app but it did not show in “My Tickets”. I thought the transaction was unsuccessful so I bought another ticket. Later I found the tickets were sent to my email. May I know if it is possible to refund the first ticket please?

5
C
2 jaar geleden
M
MonemsIntercity
gevraagd in Mijn NS

Reishistorie

Ik kan nu al een paar dagen mijn reishistorie niet inzien. Dit gebeurt om de haverklap. Is zeer irritant. Wanneer wordt daar nu eens iets aangedaan. Fijne app hoor maar niet heus. Zelfs op internet kan ik het niet inzien. 

5
Cornelis van den Berg
2 jaar geleden
H
Henk T.Sprinter
gevraagd in Mijn NS

geen informatie

Mijn in en uitcheckinfo, transactie,kostenoverzicht,klassewissel,en samenreiskorting werkt niet meer. Geeft steeds aan: opnieuw proberen. Wat kan dat zijn en hoe te verhelpen?

5
Robert B
2 jaar geleden
M
Marretje
gevraagd in Mijn NS

Mijn NS extra account

Ik heb voor mezelf een account op mij NS. Kan ik nu op hetzelfde email adres nog een account aanmaken voor mijn man zodat ik van ons beiden alles kan nakijken van ons abonnement?

5
Stijn NS
6 jaar geleden
A
Amber2403Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Ik kan mijn facturen niet zien in Mijn NS

Ik kan bij het openen van mijn NS app nergens klikken om mijn facturen in te zien. Graag wil ik dit controleren.  *afbeeldingen verwijderd door moderator ivm privégegevens 

5
MoDe
7 maanden geleden
A
ao-euIntercity
geplaatst in Mijn NS

Verzoek tot implementatie 2FA op Mijn NS

Geachte NS,In verband met privacy en veiligheid verzoek ik u vriendelijk om over te gaan tot implementatie van 2FA op Mijn NS. Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

5
Robert B
2 jaar geleden
M
Marike01Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Adreswijziging kind

Hallo!Ik heb zojuist via de app een nieuw adres doorgegeven ivm onze verhuizing van aanstaande maandag. De persoonlijke ov-chipkaarten van mijn zoons (minderjarig) “hangen” onder mijn account. Als ik dus inlog bij MijnNS kan ik hun kaarten zien, hun facturen, de hele rataplan. Maar ik kan nergens vinden waar ik hun adres kan veranderen. Ik heb al via Messenger contact gehad met een mevrouw van de klantenservice en zij heeft de adressen van de jongens aangepast...maar dit is een gevalletje “dat moet ik toch zelf ook kunnen”. Weet iemand waar ik de persoonlijke gegevens van mijn kinderen zelf kan aanpassen?  

5
Stijn NS
2 jaar geleden
R
Ruben1962Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

NS app op iPhone XR werkt niet goed.

Goedemiddag. Al een tijd heb ik problemen met de NS app op mijn iPhone. Als ik inlog blijft de app om een login vragen. Als ik de OV-kaart van mijn dochter en mijzelf toevoeg, zie ik geen reis-historie noch het actuele saldo. En gisteren kon ik wel inloggen met OV-kaarten en al en alle informatie maar werd ik er steeds spontaan uitgegooid. Wat is er aan de hand met de NS app op iOS?Dank.

5
Robert B
2 jaar geleden
Voorwaarden