Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 652 Topics
  • 5,383 Reacties

652 Topics

Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

[i]Bericht en topic bewerkt en geüpdatet op 3 september 2018. Neem ook een kijkje in ons [url=https://community.ns.nl/ns-flex-60/ns-flex-is-officieel-van-start-51066?forumid=60]nieuwe[/url] topic.[/i] Na een testperiode met klanten heeft NS het nieuwe NS Flex landelijk geïntroduceerd. Hiermee kun je zorgeloos in- en uitchecken, zonder dat je saldo nodig hebt. Aan het eind van de maand sturen we je één overzichtelijke rekening. NS Flex is verkrijgbaar met of zonder abonnement. Je bepaalt per maand of je met korting reist. Daarnaast kun je maandelijks korting aanpassen of tijdelijk stopzetten. Zonder kosten! Wij zijn erg benieuwd naar je ervaringen en vragen over dit nieuwe abonnement. [b]NS Flex in het kort[/b] [list] [*]Zorgeloos reizen: in en uitchecken zonder dat je saldo nodig hebt [*]Flexibel in het hele OV, ook met de trein, bus, metro, tram en OV-fiets [*]Inzicht in je reiskosten. Altijd en overal. Via Mijn NS kun je je kosten volgen. [*]Zonder gedoe reizen met klasse

388
Erryt NS
Moderator
1 dag geleden
Jouke NS
Jouke NSOud moderator
gepubliceerd in NS Flex

NS Flex voor Kinderen is Live!News

NS Flex voor Kinderen!Zoals een aantal leden op onze Community al hebben gemerkt is NS Flex voor Kinderen inmiddels beschikbaar. Nu is het overduidelijk dat er vanuit jullie als leden van deze community vragen zijn. Om te voorkomen dat er vele topics worden gemaakt, en alles onoverzichtelijk wordt, dit verzameltopic.Wat weten we al?NS Flex voor Kinderen is beschikbaar voor kinderen tussen 12 tot en met 17 jaar. Alle NS Flex abonnementen zijn mogelijk. Na de keuze voor het abonnement krijg je onderstaande scherm in beeld. Daar geef je aan dat je voor je kind bestelt.  Vervolgens vul je eerst jouw gegevens als aanvrager in, daarnaast volg je de stappen in het scherm.Wat vragen we van jullie?De NS Community is al vaker een bron van goede vragen gebleken en daarvan maken we graag gebruik. Geef in dit topic aan waar je tegenaan loopt, wat voor vragen je hebt of wat je van het product vindt. Wij, als moderators, pakken deze vragen vervolgens op en proberen hierop zo goed mogelijk antwoord te

7020123
K
4 maanden geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex

Regionaal BTM en NS Flex op dezelfde kaart - Vanaf nu mogelijk!News

Het probleem Sinds het live gaan van het NS Flex product wordt dit per definitie gebruikt bij het inchecken voor al het openbaar vervoer. Staat er een NS Flex product op je OV-chipkaart, dan zul je ook met NS Flex inchecken wanneer je reist met bus, tram en metro. Voor velen is dit een voordeel, gezien alle kosten van het openbaar vervoer in rekening worden gebracht met één overzichtelijke factuur. Voor sommigen is dit echter een probleem, omdat NS Flex niet goed samenwerkt met kortingsabonnementen van regionale vervoerders. Deze werken namelijk nog volgens ‘Reizen op Saldo’ en dat gaat niet altijd goed samen met NS Flex. Combineer je deze op dezelfde kaart, dan wordt er geen gebruik gemaakt van dat regionale kortingsabonnement. Let op: Dit probleem komt niet voor in combinatie met de afgekochte (“vrij”) abonnementen van de regionale vervoerders, hierbij werkt alles wél correct. Tot dusver was de work-around om een tweede OV-chipkaart aan te schaffen, eentje voor elk abonnement. Uitera

1024664
MoDe
8 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

[b]Update 19 juni 2019.[/b] [i]Info m.b.t. Samenreiskorting aangepast.[/i] [b]Update 23 augustus 2019.[/b] [url=https://community.ns.nl/ns-flex-60/ns-flex-is-officieel-van-start-51066/index15.html#post406586][i]Info m.b.t. ontwikkelingen aangepast.[/i][/url] Heb je onze mooie [url=https://www.ns.nl/flex/]website[/url] al gezien? En heb jij NS Flex al? Vanaf vandaag is de proefperiode afgelopen en zijn we officieel live. In dit topic geef ik je graag nog wat updates. Heb je toch nog een vraag, en staat deze [url=https://community.ns.nl/ns-flex-60/ns-flex-flexibel-reizen-op-rekening-40475?forumid=60]hier[/url] niet tussen? Stel hem gerust! Let op: het kan een paar uur duren voordat de bevestiging van de bestelling wordt verstuurd. Het is momenteel erg druk vanwege alle aanmeldingen. [b]NS Flex zonder abonnement[/b] Met NS Flex zonder abonnement kun je door in en uit te checken op rekening reizen met de trein, bus, tram en metro en standaard gebruik maken van OV-Fiets en (fiets) Sta

646
rvdborgt
1 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in NS Flex

Productontwikkeling NS Flex

[b]NS Flex live sinds september![/b] Begin september zijn we grootschalig live gegaan met NS Flex. Inmiddels hebben meer dan 60.000 klanten NS Flex besteld. Iedere dag melden nieuwe klanten zich aan. Tot aan september hebben we gewerkt aan het neerzetten van een stevige basis voor NS Flex. Denk hierbij aan een nieuwe webshop, de overstapservice (voor klanten die al een abonnement hebben), het wijzigen van een Flex contract of het doorvoeren van een (online) klassewissel. Dit hebben we telkens met kleine groepen klanten beproefd. [b]Verbeteren op basis van klantfeedback[/b] Sinds de livegang hebben we niet stilgezeten. Twee teams van IT ontwikkelaars werken fulltime aan de doorontwikkeling van NS Flex. Op basis van feedback van klanten hebben we verbeteringen doorgevoerd in onze webshop. Wij werken hierbij Agile (Scrum). Agile werken betekent dat we niet te ver vooruit plannen, maar flexibel (wendbaar) inspelen op de wensen van onze klanten. Toegegeven: Agile is een modewoord (zie bij

4
A
5 jaar geleden
V
Victoria FalavignaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

cancel temporary

Goedendag! I have a suscription of NS Flex between Utrecht Centraal and Amsterdam Centraal because I work in Amsterdam but I live in Utrecht. From the 1st of June and on I won’t work any more there so I want to temporary cancel my suscription, I have been trying on the website but it doesn’t allow me to do it. How can I procide? And I have a question, when I asked for the OV kaart (end of january) I paid 214 euros (the cost of my suscription) and then I have been paying every month. Was for a month that I didnt use it.. How can I ask for a refound? or if I cancel the suscription before the 1st of June, I dont have to pay those 214?Thank you very much! 

1
Tochjo
15 uur geleden
M
Misi0327Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Late delivery, not yet received

Hello, this is my subscription, wait for a week and it will stars from tomorrow, I still not receive the card. Can you check where it is and by when I can receive it. Also, it will be delivered later than the effective date, will I get my money back?  Thx 

1
R
1 dag geleden
R
RoVoOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Wijzigingsperiode NS basisproduct

In artikel 12 van de voorwaarden staat dat de wijzigingsperiode van een NS Flex abonnement 1 maand is. Je kunt dus op elk moment een NS Flex abonnement wisselen, mits er minimaal een maand verstreken is sinds de vorige wijziging. Dit is duidelijk. In de voorwaarden staat echter niets over de wijzigingsperiode van het NS basisproduct. Ik heb hier wel meerdere forum berichten over gelezen. Onder andere dat twee jaar geleden de instructie voor klantenservice medewerkers NS als volgt was: “Met een NS Basis kan je ook binnen de maand weer kiezen voor een abonnement. Deze tegemoetkoming is in de eerste onzekere corona-maanden mogelijk gemaakt. Het betreft een uitzondering op de voorwaarden en geen wijziging van de voorwaarden.”  Mijn vragen:(1) Wat is de richtlijn nu per 24 mei 2024? Ik heb nog geen maand geleden mijn NS abonnement gewijzigd van NS Flex Weekend naar NS Flex Basis. Kun je en mag je met een NS Flex Basis binnen de maand weer kiezen voor een NS Flex Weekend? Dus, als je wijzigt

6
Robert B
1 dag geleden
K
K. SmoliarOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

Ik heb niet correct ingecheckt

Hallo! Ik heb het inchecken niet correct gedaan. In plaats van voor NS te kiezen, logde ik in via Blauwnet. Ik kreeg een bericht over het aannemen van een commissie van 50 euro

4
mrfreeze
2 dagen geleden
D
Diesel78Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex traject vrij

Ik probeer een Flex traject vrij abb. af te sluiten maar dit mag niet van focum. Wie heeft hier nog meer last van, en hoe heb je dit opgelost. Met mijn partner hebben we een boven modaal inkomen maar een abb kan ik niet afsluiten. Nu door mijn kaart op te laden en te reizen betaal ik al 8 jaar  € 100 euro teveel voor mijn reis. Dit is € 9600 euro wat de NS extra pakt. 

25
H
7 dagen geleden
L
Loempia050Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Zakelijke Kaart icm Toeslag 2=1 op NS Flex

Hallo,Ik heb al een aantal jaren een NS Flex Weekend Vrij 1e klas abbonement en ben er zeer tevreden over. Nu ben ik recentelijk van werkgever gewisseld en heb ik een NS Business Card gekregen waarmee ik op kosten van de zaak 2e klas mag reizen die ik ook privé mag gebruiken. 1e klas reizen is niet toegestaan en kan ik ook niet aanzetten op de betreffende kaart. Nu is het natuurlijk dubbelop als ik mijn NS Flex abbonement houdt. Maar ik wil wel graag weekends in prive 1e klas blijven reizen. Is er een logische constructie/abonnement waar ik de rit betaal met mijn business card en een losse 2=1 abbonement betaal met mijn persoonlijke OV-chipkaart (dus effectief reis met 2 OV-chipkaarten) zonder dat ik dubbel voor 2e klas betaal. Ik had wat gelezen over 2=1 toeslagen in de oude abbonementsvorm, maar daarvoor moet je inchecken met de kaart toch? (en daarmee dus dubbel betalen). Ik zie geen constructie met NS Flex??Bedankt!

6
Erryt NS
Moderator
8 dagen geleden
S
Susanne NeumannOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Season Ticket for Vacation (dal vrij)

Dear community, we are two adults and two kids (7 and 9) from Austria. We will do a round trip through the Netherlands upcoming July. I understand that the “dal vrij” is a very good option for us because it will give us free rides during off-peak hours for all of the month of July. That is perfect for us. Do we have to purchase the tickets (and also the OV card if I understand it correctly) before going to the Netherlands or can we just go to any major train station and get our tickets there on our day of arrival? thanks for your help, it’s not very easy to understand. Also can I cancel the dal vrij subscription right after getting it so we only have July and nothing more after that?

2
B
12 dagen geleden
A
AméOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

verwijderen abonnement van ov chipkaart

Lieve mensen, ik heb zojuist mijn nieuwe NS Flex abonnement opgehaald bij een NS kaart automaat, maar in een e-mail die ik eerder heb ontvangen staat dat ik mijn oude abonnement moet verwijderen i.v.m het doorlopen van het abonnement. Nu is het mij niet helemaal duidelijk hoe ik dat kan doen, iemand een idee hoe en wat?  Alvast bedankt!  

5
Robert B
12 dagen geleden
Y
Yan ZhouOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Welk servicenummer moet ik bellen om het NS-pakket op te zeggen?

Welk servicenummer moet ik bellen om het NS-pakket op te zeggen?

1
Rory NS
Moderator
13 dagen geleden
O
OxerOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

weekend vrij, 5 minuten voor 18:30 vraag, bij andere vervoerder bv arriva

Hallo,Ik ben nieuw hier en heb sinds kort de NS Flex weekend vrij.Het is me duidelijk dat je bij de NS al mag inchecken met een flex weekend vrij vanaf 18.25. Dat is leuk! Maar mag je ook al vanaf vrijdag 18.25 vrij inchecken met weekend vrij bij een ANDERE treinvervoerder zoals Arriva. DankjewelEn groetjes.

5
mrfreeze
13 dagen geleden
O
OngebruikteNaamOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Kosten eenmalige upgrade eerste klas met flex-abonnement

Met een gewoon niet-flex abonnement is het duidelijk: €6 in het weekend, €10 doordeweeks, €25 in de spits. De kosten van eenmalig upgraden naar eerste klas met een flex-abonnement zijn voor mij alleen niet echt te vinden. Op de linkhttps://www.ns.nl/klantenservice/wijzigen/klasse-wisselen.htmlstaat:Kosten van klasse wisselenIn de 1e klas reizen kost meer dan je reis in de 2e klas. Bekijk welke prijs geldt voor je abonnement.        Een maand 1e klas reizen met een vrij-abonnement: toeslag afhankelijk van abonnement        Een dag 1e klas reizen met een vrij-abonnement: het verschilt per abonnement hoeveel je extra betaalt. Bekijk de NS-Tarieven op onze tarievenpagina.Dit linkt naarhttps://www.ns.nl/klantenservice/betalen/tarieven-consumenten.htmlWaar de prijzen dus ook niet staan. Die pagina linkt weer naarhttps://www.ns.nl/binaries/_ht_1704966727326/content/assets/ns-nl/tarieven/2024/consumenten/ns-tarievenlijst-consumenten-2024.pdfWaar de prijzen OOK niet staan. Alleen een percentuel

4
Robert B
14 dagen geleden
A
A.D. BeliaevOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

payment

Hello.I have paid 18.29 euros by bank transfer to the account of NS. I have been emailed the account number. I paid.But "payments" still says "not paid". 

2
Rory NS
Moderator
15 dagen geleden
J
JayJayWGNOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS vs Sprinter

I travel from Amersfoort to Ede-Wageninge, I used my OV to checked-In at the NS system with weekend free subscription, travel date is 09-05-2024. While traveling the ticket keeper told me to buy RRReis in NS app for 8.24EUR extra because it is different cervice company. Can I refund the money back?What i understand is weekend free subscription is included Sprinter, is it correct?

2
T
16 dagen geleden
Zamids
ZamidsReisadviseur*
gevraagd in NS Flex

weekend vrij vergeten uit te checken

Ik ben 4 mei met de trein van Dordrecht naar Zandvoort gegaan en niet uitgecheckt. Einde van de dag van Zandvoort naar Dordrecht.  Ik had weekend vrij en nu staat er 20 euro bij de reis in de appen er is al ruim 72 uur verstreken.  na 48 uur zou er een link moeten staan bij mijn reishistorie op mijnns.  Maar nog niks te zien ik vind alles zo vaag allemaal, denk dat ik voorlopig niet meer met de trein meegaat, de lol gaat er zo wel vanaf.

6
R
17 dagen geleden
A
AffeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

kosten parkeren P+R

Ik ontvang steeds de volledige parkeerkosten op de factuur, terwijl ik hier korting over hoor te krijgen. Waarom moet ik steeds bij QPark restitutie vragen? Ik heb toch een afspraak met NS en niet met QPark. Meteen goed op factuur zetten is toch niet zo moeilijk.

12
Erryt NS
Moderator
19 dagen geleden
K
klantgoesOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

flex abonnement opzeggen en toch doorgaan van automatische incasso. hoe stop je dat?

ik heb in augustus mijn flexabonnement opgezegd, maar even zo vrolijk krijg ik een mail dat in september weer via automatische incasso 5,60 wordt afgeschreven en hoe voorkom ik dat en hoe stop ik de automatische incasso 

4
Momo
19 dagen geleden
W
WhosvegasSprinter
gevraagd in NS Flex

Geen saldo in account, Chrome / Edge

Vroeger stond altijd het saldo (totaal van gemaakte reizen) in je account als je op de desktop inlogde bij Mijn NS (Chrome / Edge), op de start pagina. Nu is het saldo niet meer te zien, ook niet bij je reis historie. Een tijdje heeft er een melding gestaan, iets met een verbetert overzicht. Deze melding is ook niet meer te zien.Graag wil ik zien wat ik aan het eind van de maand moet betalen (zonder de app op mijn mobiel te hoeven openen).Waarom wordt functionaliteit zo maar weg gehaald?En komt het saldo nog terug in Mijn NS?

3
W
22 dagen geleden
H
HanzheOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

How to cancel previous NS Flex?

*In EnglishHi, I’m an international student who already left the Netherlands in September 2023. Before that I thought I cancelled my NS Flex 5.6euro plan, so I unlinked the ov-chipcard in Mijn NS. After 6 months I found NS was still charging me 5.6 euro each months. So I asked the customer service to find relink my ov card as I can’t find it anymore and cancelled the plan. Now NS is still asking me for the plan fee in Feb.! I don’t have the ABN bank account anymore and also, I didn’t take the NS since last Sep. I don’t think I should pay for it. Is there any solution about that? 

3
Tochjo
23 dagen geleden
L
L.MOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

travel expenses dont fit with the transactions

Hello! My problem is that the previous week I had €130 in travel expenses and now €228 appears without having done anything. I have checked the sum of my transactions and they are 130. I asked the NS via chat and they told me that the travel expenses are an “approximation” and that when they charge me, if they charge me €228, I should claim it. At the physical office of the NS they were also surprised by my case and also realized that the sum of my transactions does not correspond to the travel expenses and that they have put €100 more on me for no reason. Has this happened to anyone same? Thank you! (I have the NS Flex subscription of 40% in non peak hours)

1
O
24 dagen geleden
S
slabbetjeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex Dalvrij (van Bus buiten de spits naar overstap Trein in de spits)

Hallo,Ik heb een NS Dalvrij abonnement.Nu weet ik dat ik daarmee voor de spits kan inchecken bij alle treinvervoerders in NL, en daarmee in de spits kan verder reizen met behoud van Dalvrij.Ik ben bekend dat de BUS niet is inbegrepen bij NS Flex Dalvrij.Nu zal de situatie voor mij mogelijk gaan veranderen.De nieuwe situatie zal als volgt zijn:06:20 Check in Bus Arriva.6:50 Check uit in Bus.6:55 Check in Trein Arriva.8:00 Check uit Trein Arriva.Nu is de vraag;Telt bij een overstap buiten de spits met de BUS, naar een overstap op de TREIN in de spits,de BUS als eerste incheck moment om daarmee met de TREIN verder te kunnen reizen in de spits,met behoud van de NS Flex Dalvrij voordelen ?Of staat de BUS los van de vervolgreis voor het eerste incheck moment om in de spits verder te kunnen reizen met Arriva / NS in de TREIN, en kan ik dus geen gebruik maken van mijn Dalvrij abonnement ?De overstap / vervolgreis zal uiteraard binnen 35 minuten plaatsvinden.Alvast bedankt.

16
Robert B
25 dagen geleden
Voorwaarden