Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 648 Topics
  • 5,342 Reacties

648 Topics

C
CostelSprinter
gevraagd in NS Flex

Ordering

Hello. I want to order a NS flex, i upload the photo and to the next step where i have to pay i have an error: ‘’Sorry, you do not meet the requirements of the credit check for purchasing NS Flex. We are therefore now terminating your order’’  What can i do more? Thank you.

6
C
1 maand geleden
J
Jan Henk KerssiesOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS flex weekend vrij upgrade naar 1e klaa

Hallo iedereen,Ik heb een ns flex abonnement weekend vrij 2e klas.Ik zou graag voor één keer in het weekend willen upgraden naar 1e klas. Kan dat? En zo ja, hoe en wat is de prijs?Het staat allemaal zo onduidelijk aangegeven op de site van de NS, daarom vraag ik het hier :)

2
Tochjo
6 maanden geleden
BrunoEst
BrunoEstReisleider***
gevraagd in NS Flex

Beroerde communicatie, waarom toch

Waarom wordt bij het aanbieden van producten nog altijd essentiële informatie weggelaten en worden zaken te rooskleurig voorgesteld of zelfs ronduit onjuist weergegeven. Dit zoals afgelopen dagen weer is gebleken.Neem nou het geval van de buitenlander die uit de informatie, zoals op de website vermeld, had opgemaakt dat je met een Flex-abonnement zonder extra kosten kon reizen in het OV.  Die pagina is vrijwel onmiddellijk verwijderd maar nog altijd kun je op de website soortgelijke suggestieve en daarmee misleidende teksten lezen.Zie het deur tot deur vervoer. Een tekst die maar op 1 manier geïnterpreteerd kan worden: bij het Flex abonnement is het vervoer met bus, tram en metro inbegrepen. 

9
BrunoEst
2 jaar geleden
I
IliasIntercity
gevraagd in NS Flex

I can not upload NS subscription to OV-chipkaart

Hello! I am not sure but seems like I have problems with uploading NS subscription to OV-chipkaart. I have now NS Flex Weekend Vrij (from 28 May 2023), but in my OV-chipkaart account I see “Reizen op Saldo NS Vol tarief”, and I have been billed for full price (170 euro) for my travelling during the weekend + NS subscription price. I picked up the order, what is wrong? Card/system is broken?

14
I
10 maanden geleden
M
MasterWayZOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Vraag over NS Flex nemen in mijn situatie

Goedenavond, (Ter info; ik kan niks plaatsen in het NS Flex gedeelte, vandaar hier) Even een apart vraagje wat ik graag even hier wou plaatsen om wat ideeën/meningen van anderen te horen. Met mijn huidige situatie kan (wettelijk mag het wel, maar mijn gezondverstand zegt van nee) ik geen auto rijden. Momenteel als ik ergens naar toe moet, zoals het ziekenhuis of naar een praktijk dan moet ik mijn ouders vragen om mij heen te rijden. Maar natuurlijk houd dit een keer op als ze zelf niet meer kunnen rijden en uiteraard voelt het zelf ook niet fijn om te moeten vragen aan één van hun of ze mij naar afspraken willen brengen (en ophalen). Mijn vraag; zou het uit kunnen qua geld om dan bijvoorbeeld gewoon reguliere tickets te kopen, of een NS Flex abbonement erbij? Wanneer ik een afspraak heb verschilt heel erg. Meestal minimaal één in de drie maanden. Maar soms ook bijvoorbeeld twee afspraken in twee weken tijd en daarna weer één drie weken later. Ik denk, zal het toch eens vragen wat ander

9
mrfreeze
1 jaar geleden
A
Alexander P.P.Sprinter
gevraagd in NS Flex

Zoon verwijderen uit mijn account

Ik heb één account in Mijn NS. Daaraan zitten ook de NS-kaarten van mijn twee zoons gekoppeld. Tot nu toe betaalden wij hun facturen van de rekening van de ouders. Mijn oudste is nu 18 jaar en ik wil dat de facturen van zijn rekeningnummer worden betaald. Dat is nog niet zo eenvoudig :-). Ik weet dat ik dat via MIJN PRODUCTEN kan doen, maar daar loop ik vast. Er wordt gevraagd of ik met het nieuwe rekeningnummer 0,01 euro wil overmaken, maar mijn rekeningnummer wil ik niet wijzigen. Weet iemand raad? 

4
Robert B
2 jaar geleden
I
ikspoornietOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

Klantenservice en NS Flex lijken één grote bende: herkennen anderen dit?

Mijn dochter reist elke dag per trein naar school in Zwolle. Ik heb daartoe 3 jaar geleden een NS Flex traject vrij abonnement aan haar bestaande OV chipkaart gekoppeld, via de NS klantenservice. So far so good. Omdat ze in de vakantie niet hoeft te reizen, zet ik NS Flex op de vrijdagavond vóór elke schoolvakantie op Flex basis en zet ik 'm weer om naar Flex Traject Vrij op maandagochtend vlak voordat ze weer gaat reizen. Vaak lukt me dat niet in één keer, maar moet ik me door foutmeldingen worstelen als ‘abonnement aanpassen nu niet mogelijk’ en ‘producten niet beschikbaar’ of ‘betalen nu niet mogelijk’. Na een paar keer proberen lukt het dan vaak wel, al is dat altijd wel spannend zo vlak voor ze gaat reizen. Het zou al schelen als ik dit de dag ervoor kan doen, voor de volgende dag activeren. Een bevestiging van deze wijzigingen krijg ik soms helemaal niet, af en toe direct, soms pas uren later, of afgelopen keer zelfs 8 dagen later. Ik weet dus niet goed of de wijziging daadwerkel

5
I
1 jaar geleden
S
Sergei NikolaevOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Is it possible to check my travel expenses with NS Flex?

I’ve recently bought NS Flex and now I have no idea how much I spend on transport. I don’t see costs during check out or in the app. Is it possible to check it before the billing date?

3
Robert B
1 jaar geleden
H
hfpOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

ik wil mijn flex basis eerdaags terugzetten naar flex dal voordeel maar mijn ov chipkaart is verlopen. wat te doen?

ik wil mijn flex basis eerdaags terugzetten naar flex dal voordeel maar mijn ov chipkaart is verlopen per 7-6-2022. wat te doen?

16
Stijn NS
1 jaar geleden
G
GuilhermeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Cancelling subscription

How can I cancel my card subscription?I am not living in the Netherlands anymore since last year, but I have tried to cancel it and everymonth I am receiving 5 euros to pay.Thnks! 

1
L
1 jaar geleden
W
WendoOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

flex abonnement dal, kan de ingangsdatum vervroegd worden

Ik heb vandaag mijn flex-daluren abonnement aangevraagd. Waarom moet ik dan een week wachten voordat ik er gebruik van kan maken? Ik heb geen persoonlijke chipkaart, maar zou binnen 3 dagen er gebruik van willen maken?!

8
Robert B
11 maanden geleden
C
Charlotte556Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Onterechte toeslag voor 1e klas reizen. Hoe kan dit?

Gisteren zat ik in de trein van Rotterdam centraal naar Amsterdam Science Park, met mijn weekend-vrij abbonement.Ik zat gewoon in de 2e klasse en heb ook ingecheckt voor de extra toeslag voor de IC direct tussen Rotterdam en Amsterdam. Ik ben 2x gecontroleerd en alles was in orde.Nu krijg ik tot mijn grote verbazing een email met het volgende bericht:“ [...] is een treinreis gemaakt zonder toeslag 1e klas.Het correctietarief van € 20,00 wordt op de eerstvolgende factuur in rekening gebracht.”Ik sta hier versteld van. Ik zat niet in de 1e klas, in beide treinen niet. Hoe kan dit?Hartelijke groet,Charlotte 

3
T
7 maanden geleden
1
19950Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

RRReis tussen Amersfoort en Ede

Ik heb een NS flex dal vrij abonnement. Ik heb daarmee op zaterdag 6-1  ingecheckt van Barneveld naar Amersfoort. Ik zie geen tarief staan op Mijn OV.NL Betaalt NS deze rit, of wordt de rit alsnog door NS apart aan mij einde van de maand gefactureerd aangezien u een andere aanbieder dan NS bent?

5
1
3 maanden geleden
K
KolmogorovOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

required phone number for NS Flex order

Is it possible to order NS Flex without a dutch phone number? I’m trying to but it’s giving an error

3
Momo
2 jaar geleden
J
JlansOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Traject Vrij - soms uitstappen tussenhalte?

Graag zou ik een traject vrij abonnement nemen van Rotterdam Centraal naar Leiden Centraal. Kan ik hiermee in de weekenden ook gratis reizen tussen Rotterdam Centraal en Schiedam Centrum of Delft? Aangezien dit op de route ligt? Of moet ik altijd de reis maken naar Leiden Centraal en daar echt uitchecken?

1
Momo
10 maanden geleden
K
KneupkeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Correctietarief NS-Flex

Donderdag 28 juli jl. van Leeuwarden naar Zwolle gereisd met m'n Flex-abonnement: NS sprinter van 12.33 uur. Ingecheckt, want anders kom je in Leeuwarden niet op de perrons en ik ben van een zodanige leeftijd dat er overheen springen ook niet meer lukt. Overigens loopt daar altijd NS-personeel rond, dus springen was überhaupt al geen optie.Hoe dan ook: in de betreffende sprinter controle gehad en geen probleem. Zelfs nog met de conducteur gesprekje gehad.Tot mijn verbazing dezelfde dag nog een mail gehad met de mededeling dat er ‘zonder geldig reisrecht’ is gereisd en dat de eerstvolgende factuur een correctietarief van nota bene 50 euro in rekening wordt gebracht. Twee vragen, drie eigenlijk…1. Hoe kan ik niet ingecheckt zijn als ik de kaart op de lezer houd en het poortje vervolgens opengaat?2. Hoe kan het dat de conducteur ook geen ‘niet ingecheckt’ heeft geconstateerd?3. Hoe weet de NS überhaupt dat ik van Leeuwarden naar Zwolle ben gereisd zonder dat ik volgens diezelfde NS niet h

3
S
1 jaar geleden
J
JermyOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

maand abonnement 106 euro

Goede morgen ik heb een felx abonnement van 106 euro en moet voor deze maand 446 euro betalen dan is flink boven de 106 euro waarom is het 446 euro want ik heb gewoon een abonnement van 106 euro? Groetjes Jermy Enthoven.

5
Robert B
2 jaar geleden
R
Ruk_entIntercity
gevraagd in NS Flex

abonementen

hallo, ik heb op 29.06.2022 mijn abonnement gewijzigd en ben overgestapt naar het basispakket. Het verscheen dezelfde dag in het systeem en ik kreeg het geld terug. maar vandaag begon mijn oude abonnement te verschijnen als 34.70. Mijn abonnement van 1 augustus begon in het systeem te verschijnen. Ik heb een bericht gestuurd naar de klantenservice maar krijg geen reactie. Als de rekening op 1 augustus uitkomt, zal ik deze betaling natuurlijk niet doen omdat ik mijn abonnement heb gewijzigd. Hoe weet ik zeker dat het is geannuleerd?

12
Momo
1 jaar geleden
E
echo33Sprinter
gevraagd in NS Flex

Pick-up order needed or not when I already have an OV card

hi i already have an OV card (flex) and I bought two new subscriptions (the off-peak free one and the IC free one) yesterday. Do I have pick up the order at a machine to activate the new subscriptions?

2
E
1 jaar geleden
R
ribilgenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

correctietarief van € 50,00

Beste Mevrouw/Heer NS Functionarissen,Op 17 februari 2023 om 2:15 uur ontving ik een e-mail. Ik kreeg te horen dat er een boete van 50 € was opgelegd.Op 16 februari 2023, om 19:51, nam ik de trein vanaf station Vlissingen. Zodra de trein station Vlissingen verliet, controleerde de conducteur de kaart.Ik ben een vluchteling uit Turkije. Bij de aardbeving die Turkije op 06 februari 2023 trof, stortte het gebouw in waar mijn vader, stiefmoeder en stiefbroer woonden. Alle drie stierven in de aardbeving. Ik ben al 10 dagen zo verdrietig.Door het psychologische trauma dat ik doormaakte, vergat ik verstrooid in te checken met mijn kaart.Mijn reis was niet intens.Ik gebruik deze kaart nu 10 dagen.Ik eis dat mijn excuses als geldig worden beschouwd en dat de straf wordt opgeheven.Met vriendelijke groeten,Kaartnummer:3528 .... ....1277

3
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
T
Tim91gReisadviseur*
gevraagd in NS Flex

NS app toont geen samenreiskorting optie

Mijn NS app toont onder mijn NS geen mogelijkheid om Samenreiskorting aan te zetten. Ik heb een NS flex basis abonnement. Account her koppelen en app opnieuw installeren heeft geen effect. Het lijkt me een bug, maar de app care reageert niet meer. Heeft iemand hier misschien een idee hoe ik dit kan fixen? app versie 7.62.0ios 16.6.1 mvg Tim

12
Robert B
6 maanden geleden
N
NoortjensOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Hoe werken de wijzigingsperiodes in NS Flex

Op dit moment bezit ik alweer zo’n twee jaar het ns flex abonnement dal voordeel gecombineerd met weekend vrij reizen. Het komt vaak voor dat ik een hele maand niet in het weekend reis dus zou dan graag mijn abonnement wijzigen naar alleen dal voordeel of zelfs flex basis. Toch doe ik dit niet omdat:Ik nergens concrete informatie kan vinden wanneer de keuze voor dat nieuwe abonnement precies in gaat.  Ik niet kan ontdekken hoe lang de wijzingsperiode duurt en vanaf welk moment ik mijn abonnement weer terug kan veranderen naar ook weekend vrij.  Waar ik op dit moment zit in de maand. Stel ik wijzig nu mijn abonnement naar alleen dal voordeel maar ik zit op nog maar twee weken van de maandelijkse termijn dan zou dat zonde zijn. Of hoef ik dan die laatste twee weken niet te betalen?Ik hoor graag meer informatie over bovenstaande.  

4
Robert B
9 maanden geleden
M
ManonvbOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS flex

Goedemorgen, Ik heb gisteren de NS flex kaart besteld. Echter staat er in een bevestiging mail dat ik dus per 25 april 2022 kan reizen met NS flex. Ik heb nog geen ov kaart, moet ik nu eerst wachten tot dat deze binnen is? 

7
H
2 jaar geleden
N
ni88Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

flex van ov chipkaart verwijderen

heb flex opgezegd; kreeg antwoord dat het abonnement nu gewijzigd is in flex basis. dat is niet hetzelfde als het abonnement opzeggen. dus niet klantvriendelijk. ik moet naar een ns kaartautomaat gaan. maar geen instructies wat ik daar dan moet doen. graag even meer gegevens wat dan te doen is.

3
N
8 maanden geleden
J
John v SomerenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Reis en kosten niet zichtbaar in mijn NS van afgelopen dinsdag.

Goedemiddag, Heb afgelopen maandag NS flex aangevraagd en heb dit dinsdag voor het eerst gebruikt.De reis van Almere centraal naar Leiden wordt niet weergegeven in mijnNS en ook de gemaakte kosten zijn nergens zichtbaar. Reizen op saldo is prima, maar ik zou wel graag een overzicht willen hebben van de totaal gemaakte kosten die automatisch wordt afgeschreven.Krijg je op voorhand daar een mail of melding van?Vriendelijke groet J v Someren

1
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
Voorwaarden