Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 658 Topics
  • 5,414 Reacties

658 Topics

Jouke NS
Jouke NSOud moderator
gepubliceerd in NS Flex

NS Flex voor Kinderen is Live!News

NS Flex voor Kinderen!Zoals een aantal leden op onze Community al hebben gemerkt is NS Flex voor Kinderen inmiddels beschikbaar. Nu is het overduidelijk dat er vanuit jullie als leden van deze community vragen zijn. Om te voorkomen dat er vele topics worden gemaakt, en alles onoverzichtelijk wordt, dit verzameltopic.Wat weten we al?NS Flex voor Kinderen is beschikbaar voor kinderen tussen 12 tot en met 17 jaar. Alle NS Flex abonnementen zijn mogelijk. Na de keuze voor het abonnement krijg je onderstaande scherm in beeld. Daar geef je aan dat je voor je kind bestelt.  Vervolgens vul je eerst jouw gegevens als aanvrager in, daarnaast volg je de stappen in het scherm.Wat vragen we van jullie?De NS Community is al vaker een bron van goede vragen gebleken en daarvan maken we graag gebruik. Geef in dit topic aan waar je tegenaan loopt, wat voor vragen je hebt of wat je van het product vindt. Wij, als moderators, pakken deze vragen vervolgens op en proberen hierop zo goed mogelijk antwoord te

7024123
K
5 maanden geleden
N
NmatenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

reizen zonder geldigngs recht

Ik had verkeerd in gechecked bij metro ipv trein.de conducteur heeft dat in de trein weer aangepast maar nu kreeg ik toch een mailtje dat 50 Euro op mijn volgende factuur word gezet terwijl de conducteur zei dat dit was recht gezet?kunnen jullie dit nachecken? grt, nicole 

3
Momo
5 maanden geleden
B
BobBootsmanOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

1ste klas uit de app en nu betaal ik 3 keer zoveel. Dat kan beter

Voorheen kocht ik als het druk was een eerste klas kaartje in mijn app. Dat kan nu niet meer. De aardige conductrice vond dat ook maar vreemd. Maar goed. Netjes upgrade gekocht. En nu krijg een e-mailtje van de NS. Beste Bob, dat was dan 20 euro. Nou, via de machine is het veel goedkoper. Ik heb die app namelijk slechts voor 2 zaken. ​​​Een: het inchecken van mijn racefietsTwee: het kopen van een 1ste klas ticket als de treinen propvol zitten. Nu geloof ik direct dat dit 30 dagen voor ingang gecommuniceerd is, maar ik houd er een beetje een naar gevoel aan over. En nee, die dat gevoel is niet afkomstig van een bezoekje aan de toiletten of de vertragingen. Dat kan ik wel hebben. Daar doe ik niet zo moeilijk over. Dat geld interesseert mij eerlijk gezegd ook niet zoveel, maar als ik geweten dat ik 20 euro extra moest betalen voor de dat kleine stukje, waarbij zelfs de stopcontacten ontbraken. Nou. Daar was het me eigenlijk ook om te doen. Dus. Mag ik u vriendelijk verzoeken dat bedrag -

5
Robert B
5 maanden geleden
J
Johnny99Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Eerste klas op feestdagen met weekend vrij

Hallo! Ik heb net een weekend vrij abonnement geactiveerd op mijn NS flex. Daar heb ik ook eerste klas bijgenomen, aangezien dat niet veel scheelt en het wel fijn is op de lange afstanden. Nu ga ik ervan  uit dat deze upgrade naar de eerste klas ook geldt voor de feestdagen (nu weekend vrij daar ook geldig is), maar dit staat er niet met zoveel woorden bij. Is dit een goede aanname? Onder de optie staat namelijk alleen weekenddagen met de specifieke tijden. alvast bedankt!

2
Robert B
5 maanden geleden
P
Plamen TsokovOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Paid late invoice

Hi,I recently payed for my late invoice that was late due to my card bot having enough money in it. After paying from another card with the provided description and IBAN i still received another email that the amount was still due. Help me sort this out.

1
Thom
5 maanden geleden
I
Ikhebeenvraag123Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Reishistorie NS Flex

Goedemorgen, Afgelopen zondag is mijn NS Flex abonnement met dal voordeel ingegaan (actie afgestudeerden) en maandag heb ik hier voor het eerst mee gereisd.Nu vroeg ik mij het volgende af:Ik krijg mijn reiskosten achteraf vergoed door mijn werkgever, hier dien ik wel bewijs van te hebben. Op dit moment zie ik wel de reis die ik met NS hebt gemaakt, maar niet die met andere vervoerders. Per week dien ik een overzicht aan te maken en in te leveren, waarin de gemaakte reisbewegingen en kosten zijn weergegeven. Met welke termijn worden deze reizen (van andere vervoerders) getoond in het overzicht? Als deze namelijk niet binnen de week zichtbaar zijn, heb ik een probleem met het declareren en moet ik op zoek naar een andere oplossing.  Ik hoor graag, alvast bedankt 

4
Robert B
5 maanden geleden
T
treinreiziger2023Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Altijd voordeel icm weekend vrij

Beste,Is het mogelijk om altijd voordeel en weekend vrij allebei tegelijk te hebben in het Flex abonnement? Ik reis voor mijn werk veel in de spits en soms in de daluren maar voor familie en vrienden ga ik in het weekend vaak ook een flinke rit maken. Zou deze optie daarom ook toegevoegd kunnen worden?Ik hoor het graag!

2
A
5 maanden geleden
Y
yx001Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Can I change NS Flex basis within one month

Hi!I will be away from the Netherlands for 2 weeks. So I am planing to suspend my NS Flex subscription by changing it to Basis (0 euro per month). Will I be able to change it back in only 2 weeks?

2
Robert B
5 maanden geleden
P
PissedoffSprinter
gevraagd in NS Flex

Kan niet klikken op reis om correctie tarief terug te vragen

Gisteren ging ik vanuit Nijmegen naar Utrecht met mijn Flex voordeel OV kaart. Kennelijk was er iets misgegaan bij het inchecken in Nijmegen. Toen de conducteur mijn OV kaart chekte zag ik wel iets roods in zijn scherm maar meneer zei helemaal niks. Binnen een paar uur kreeg ik een email dat ik 50 euros moest betalen als correctie tarief. Ik vind het zo vervelend dat de conducteur niets heeft gezegd. Hij had me dood eenvoudig kunnen inchecken.Mijn uitchecken in Utrecht en terugreis naar Nijmegen staat wel in mijn geschiedenis maar ik kan niet klikken op de correctie tarief om het terug te krijgen. Kan iemand mij helpen van hoe nu verder om mijn geld terug te krijgen? Alvast dank. Excuses voor de boze toon, dat is aan NS te danken.

11
MoDe
5 maanden geleden
L
LottermanLotteOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

factuur

Op dit moment heb ik een studenten OV, of te wel gratis OV voor doordeweeks. Toch krijg ik zoals vandaag een factuur van 5,60. Hierbij staat NS flex dal voordeel.  Geen idee waar ik dan voor betaal want als het goed is hoef ik niks te betalen. 

3
Momo
5 maanden geleden
Grapefruitje
GrapefruitjeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

abonnement 1 maand gebruiken

Hallo, Ik reis 14 december naar Utrecht waarvoor ik graag mijn flex basis wil aanpassen naar dalkorting. Echter was ik ook van plan om 16 december een weekend vrij te nemen waardoor ik t/m 14 januari in het weekend wat reisjes kan maken. Ik zag dat je voor 3,40 extra ook doordeweeks dalkorting heb. Kan ik die al 14 december aanzetten zodat ik 14 januari ook nog met de trein kan zonder een hele maand extra te betalen? 

4
Robert B
5 maanden geleden
A
Abdou benOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

amount

Goedenavond, ik heb een e-mail ontvangen over een bedrag dat ik moet betalen 420€ en ik weet niet waarom ik dit moet betalen, kunt u mij dit alstublieft vertellen 

1
Vareo
5 maanden geleden
K
keldendraduldorjiOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Vragen over eventuele rekeningen na vertrek uit Nederland

Hoi,Ik heb onlangs rond november Nederland verlaten.Ik heb een NS Flex-rekening waar ik geen geld voor betaal en ik heb onlangs een paar dagen geleden (december) mijn factuur van november ontvangen.Ik heb mijn Ns Flex niet opgezegd, maar kan ik nog rekeningen verwachten?

2
K
5 maanden geleden
C
Camila FreireOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

I can't see my subscription on my account

Hello, I bought a subscription (which has already been paid and I received a confirmation email), but I can’t see it in my account. When I go to “my products” it still says that I’m traveling on balance and recommends me to get a subscription

1
mrfreeze
5 maanden geleden
G
gomasatiOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

uitleg nodig over Flex daluren en niet verrekende korting vanwege reizen op saldo

Mijn vrouw vroeg mij waarom ze steeds geen korting krijgt wanneer ze reist met een Flex daluren abonnement.Ik reis zelf nooit met het OV en mijn vrouw beheerst de NL taal niet voldoende genoeg om het uit te zoeken.Mijn god, wat is dit systeem omslachtig, als OV-leek is het echt ongelooflijk onduidelijk allemaal. Ik heb nu 3 websites open (Arrive, NS en ov-chipkaart.nl en na diep graven kan ik nu eindelijk zien dat er staat:Product: Reizen op Saldo NS Vol tariefWaarom vol tarief? En wat is reizen op saldo? Waarom geldt dan het Flex Daluren abonnement niet?Bij het daluren artikel op NS.nl staat:Je kunt ook kiezen voor een Dal Voordeel-abonnement op saldo. Dan zet je geld op je OV-chipkaart voordat je reist.Huh? Wat heb ik nu dan? Waarom is dat niet gewoon hetzelfde? Kan iemand mij uitleggen wat er aan de hand is en wat ik nu moet doen om toch korting te krijgen?

2
MoDe
5 maanden geleden
L
LismisOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS flex - reizen

Ik heb sinds afgelopen week een NS flex abonnement. Komende week moet ik naar Amsterdam, de heenweg kan ik buiten de spits en is er niets spannends aan. Ik check in met mn pas en in A'dam check ik uit. Maar op de terugweg is het anders. Waarschijnlijk kan ik een gedeelte in de daluren reizen, maar dat zal overlopen in de spitsuren. Hoe werkt dat dan voor mij? en wordt het bedrag achteraf dan afgeschreven? dus een retourtje halen, hoeft dan niet? (Zoals je misschien wel begrijpt, ben ik nog geen ervaren treinreiziger met ov-chipkaart + abonnement ;)

1
Momo
5 maanden geleden
D
dennisgReisleider*
gevraagd in NS Flex

fout bij samenreiskorting email

Zoals in bovenstaande foto zie je dat je ook samenreiskorting zou kunnen krijgen als je flex basis hebt. Zie bij let op. Daar moet bij uitgezonderd Kids Vrij ook flex basis staan. In de app bij het aanzetten van de samenreiskorting staat het er wel goed bij

16
Robert B
5 maanden geleden
M
MBroederOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

declaratie

Op.mijn declaratie (factuurnummer ************) staat een bedrag dat ik niet snap.20/11 heb ik met de bus 330 (keolis) gereisd van Almere-buiten station naar Almere stad-danswijk. Hiervoor wordt een bedrag van €11,75 in rekening gebracht. Dit lijkt mij rijkelijk veel voor een ritje van hooguit 15 minuten

1
Robert B
5 maanden geleden
J
Jan FischerOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

tijdelijke stop van mijn flex abonnement

Enige tijd geleden berichte u van het feit dat je het flex abonnement tijdelijk stop kon zetten waardoor je ook geen vaste kosten meer in rekening wordt gebracht. Ik ben dak zeer verbaasd dat ik vandaag in mijn mail vond. Kunt u mij dat uitleggen?Graag hoor ik van u.*gegevens verwijderd door moderator.

1
Tochjo
5 maanden geleden
R
rubentrtrrttrrt2Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

onmogelijk om NS flex aan te passen?

Het lijkt haast wel onmogelijk om NS flex aan te passen naar basis, terwijl dit heel makkelijk schijnt te zijn via de reclame van NS zelf. Ik heb een topic post gevolgd van iemand anders waarbij het zelfs stap voor stap word uitgelegd en dan krijg ik deze fout melding.  De ingevoerde kaart bevat een bestaand contract, log in om deze te wijzigen.  ( ben natuurlijk al ingelogd) probeer ik de klanten service te bellen, word ik 5x meteen weg gedrukt of staat de telefoon uit na het keuze menu… bizar dit. kan iemand duidelijk vertellen hoe ik dit abbonement kan aanpassen? edit: via de app is het inmiddels gelukt, via de website is het onmogelijk.

3
Robert B
5 maanden geleden
F
feyzayolcuOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex basis

Ik heb een studenten reisproduct en ik kom er nu achter dat ik geen 40 procent korting kreeg toen ik in het weekend de trein gebruiktte.Ik heb gezin dat iknog Flex basis abonnement had.Heb ik hem net opgezegd.Kan de flex basis abonnement de reden zijn dat ik in het weekend normale prijs moest betalen ipv 40% korting. feyza

3
T
5 maanden geleden
M
MayoChipsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex abonnement niet in rekening bij geen gebruik

Het viel me op dat mijn flex abonnement niet in rekening wordt gebracht als ik deze de hele maand niet gebruik. Is dit zo? of wordt deze pas later in rekening gebracht?

1
D
5 maanden geleden
M
Marieke21212121Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

verkeerde ov ingechekt

Ik heb 2 ov chipkaarten, 1 met een ns flex weekend vrij abonnement en 1 met mij studenten ov kaart. Nu heb ik dus door de haast en drukte op amsterdam centraal doordeweeks ingecheckt met mijn weekend abonnement, maar uitgecheckt met mijn studenten ov. Is er een manier hoe dit gecorrigeerd kan worden? Ik werd al bijna de poortjes doorgeduwd door de volgende reiziger zonder dat ik überhaupt kon zien of ik de goede ov kaart had... 

1
Laura NS
Moderator
5 maanden geleden
S
SomayehOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

There is a mistake in my invoice.

Dear Costumer supporter,I am travelling by train several times every week. I am always careful to do check out after doing check in specially in. On November 8th 2023, I had a travel to Groningen from Eindhoven. I did check in at 6.14 in Eindhoven and checkout at 9.15 in Groningen. In Groningen when I wanted to do checkout, I heard different noise when I put my card on the "yellow colour card monitoring", so I put my card again and the sound was the same. Any way I did the check out.BUT Unfortunately the price for payment was calculated as full payment without considering my promotion. .I want to request for payback because I did the check out. I would be thankful if you consider this request and re evaluate the receipt of my payment. Thank you 

1
Thom
5 maanden geleden
S
shanahOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Failed Transaction

Hi! I recently placed an order for the NS Flex and made the payment, which has already been debited from my account. However, when I checked with Mijn NS, it indicated that I don't have a subscription. It seems like the transaction might have failed or there could be some issue with the activation process. I'm curious if anyone else has experienced a similar situation and how they resolved it. If you have any suggestions or insights on how to address this discrepancy and ensure the successful activation of my NS Flex subscription, I would greatly appreciate your input.

1
Thom
5 maanden geleden
Voorwaarden