Naar NS.nl

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

  • 1,580 Topics
  • 9,143 Reacties
Slidestops
Slidestops
begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...
  • 4
  • 44

1580 Topics

K
Khaled Hasan KenouOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Koop ticket

Hallo, ik heb een ticket gekocht en € 58 betaald, maar ik heb geen ticket ontvangen en geen e-mail ontvangen.

1
Thom
4 maanden geleden
F
Fik1988Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

bill/invocoe for comapny refund

Hello, where I can find the bill/invoice /recipe for my ticket?Thanks, Ewelina 

2
F
3 maanden geleden
M
Mandache1989Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

irinel

Ik heb gisteren een kaartje gekocht en de treinen zijn geannuleerd. Hoe moet ik nu verder gaan om mijn geld terug te krijgen?

1
MoDe
1 maand geleden
Y
YarosOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Is it possible to pay for the purchase of a ticket with a Maestro card?

There is no Maestro payment on the site.

1
Robert B
1 jaar geleden
H
humeyracOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

refund for Purchase error

Hi! I have tried to purchase tickets for our trip. It ended with an error page. We have waited for several minutes and did not receive the usual email either. So my spouse purchased tickets for the same trip on his phone, using his own account. Right after his purchase was complete, I received the email with the tickets for the initial purchase that had not worked. Now we have two sets of tickets for the same trip.We will use the tickets on the other account. How can I get a refund for the original purchase I made? I have not clicked the link in the email, so not downloaded to the app.Thank you,H.

2
Robert B
7 maanden geleden
A
AndreagonzalezOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

geldterug

Ik heb vandaag een treinkaartje gekocht, maar ik was in de war met de datum, ik had het voor vandaag nodig en ik heb het op 31 maart 2024 gekocht. Kan ik het geld terugkrijgen?

2
Thom
1 maand geleden
E
EsmeevbakelOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

extra betaling

Ik heb mijn eerste maand aan incasso betaald van mijn weekend flex abonnement. Toen heb ik mijn product stop gezet. Er is toen €32,46 terug geschreven naar mijn rekening en nu is er weer €44,26 afgeschreven. Ik begrijp niet waar dit bedrag vandaan komt. Kunt u me dat misschien uitleggen.

2
Robert B
1 jaar geleden
W
Willem KienhuisOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Is de nieuwe samenreis regeling ook van toepassing op mijn kortingscode voor een meereis retour?

Is de nieuwe samenreis regeling ook van toepassing op mijn kortingscode voor een meereis retour?

1
mrfreeze
2 maanden geleden
L
Laura JakSprinter
geplaatst in Overige producten

ik wil mijn aankoop geld terug.

  

1
Stijn NS
1 jaar geleden
T
TanyaSavytskaOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Meereisretour

I need to know conditions of this package. If I will be with children can I use Meereisretour? Total will be 1 adult and 2 children.

1
MoDe
1 jaar geleden
E
EIRINIOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Ticket

I PAID FOR MY TICKET FROM NS APP AND I HAVEN'T RECEIVED MY TICKET IN MY EMAIL YET (AFTET 20 MINUTES). IN MY BANK ACCOUNT SEEMS LIKE I PAID THE TICKETS PRICE.

1
rvdborgt
1 jaar geleden
I
Ira4455Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Meereisretour

Ik heb op 20.04 een meereisretour besteld voor traject Rotterdam - AmsterdamVandaag krijg ik in de mail dat deze gedateerd op 2 mei staat en op traject Rotterdam-Amersfoort.Wat moet ik hiermee aan ????

1
MoDe
1 jaar geleden
Y
Y.GaoOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

I bought a group-ticket, but I forgot checking out with it.

I bought a group ticket online with friends from Groningen and Arnhem on 1st Oct. But when I needed to check out, I forgot to use my tickets but used my ov-card to check out. Today, I just noticed that this journey was charged. Could I request a refund? Thanks.

1
B
1 jaar geleden
G
Greetje WeijersOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

datum verzetten ivm corona

Mijn zus en ik hebben zondag 2 oktober een e-ticket besteld voor woensdag 5 oktober. Groep ID W18481-2/2. Het staat op naam van MJW Bijnnen en MHJ van der Palen. We wilden een dagje naar Amsterdam. Sinds gisteren heb ik Corona en nu kan het niet doorgaan. Kunnen we dit doorschuiven naar 16 november?

1
Stijn NS
1 jaar geleden
A
Anupriya SharmaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Collecting order for my son's kids vrij subscription

Dear Team,I have ordered for a Kids Vrij subscription for my 4 year old son. The message says that I can pick up the order within one hour at an NS ticket machine. Does it mean I need to collect the order within one hour or can I collect it after few days as well once I get a chance to go to train station. Thanks,Anupriya

2
Robert B
1 maand geleden
F
Felix1950Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

kortingscode

ik wil graag telefonisch contact over de kortingscode,ik heb een aanvraag verstuurd maar geen bevestiging mail gekregen, wel is het bedrag al af geschreven van mijn bankrekening.wat moet ik nu doen?  

1
Tochjo
4 maanden geleden
W
wlaorzOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Ticket annulering

Is het mogelijk om gekochte tickets te annuleren? 

2
MoDe
10 maanden geleden
H
herman martendOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

2 x betaald bedrag fietskaart

Op 2 mei heb ik online groepsticket en 2 fietskaarten besteld. Bij het bestellen van de fietskaarten kreeg ik bericht dat het downloaden mislukt was. Dus heb ik wederom een bestelling gedaan. Tot mijn verbazing is 2 x een bedrag van € 15,00 van mijn rekening afgeschreven. Hoe kan ik dat bedrag terugvorderen? Het betreft de ordernummers *verwijderd door moderator*. Uiteraard kan ik alle kopieen overleggen. Waar kan ik restitutieverzoek indienen? 

1
Aurora NS
Moderator
2 jaar geleden
S
SharadaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Inquiry regarding group ticket working

HiI would like to inquire about the functioning of group tickets. On the app or website, it is stated that the Off-Peak Group Ticket is only valid during specific hours. In weekdays until 6:30, from 9:00 to 16:00 and after 18:30. All day on weekends and holidays. The Off-Peak Group Ticket is not valid on King's Day (27 April). It is not allowed to travel with the Off-Peak Group Ticket during rush hour, even if the journey started before rush hours To clarify, if we plan to travel at 6:15 AM on a weekday, would the group ticket be valid? My understanding is that the off-peak group ticket during weekdays is only valid until 6:30 AM, so please confirm if this interpretation is accurate?    

1
MoDe
7 maanden geleden
Z
Zeynep GürOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

young person's off ticket

I am unfortunately quite confused about from where in the app I can buy the young person's day ticket. Is it suppose to pop up as an option for me to choose before payment or how do I find where it is in the app.... could anyone give me the steps on how I can purchase the young persons day ticket on the app? 

1
mrfreeze
7 maanden geleden
R
RGblokOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

retour kaart jongeren

Goedenavond na 20 minuten heb ik nog niet mijn jongeren dag kaart binnen gekregen. 

2
MoDe
1 jaar geleden
B
Brown's LunchclubOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Factuur van Groepsreis

Goedemorgen, We zijn vorige week maandag met 10 personen naar Amsterdam geweest. Heb dit zakelijk betaald en zou daar graag een factuur van hebben, is dat nog mogelijk? Ordernummer: 75897519Ordernummer: 75897042 Met vriendelijke groet, Thijs WillemsBrown’s Lunchclub

1
mrfreeze
3 maanden geleden
I
Ivarcontant112Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

ik heb teveel geld overgemaakt na het betalen van een boeten

.

1
Vareo
13 dagen geleden
1
1gwendolin12Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

ov begeleiderskaart

Geld de begeleidings ov kaart ook bij eerste klasse reizen?Groetjes Gwendolin Lubbersten 

1
Thom
1 maand geleden
N
Natali007Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

what is this?

 

1
iMark
2 maanden geleden
Voorwaarden