Naar NS.nl

Producten en services

8735 Topics

V
VRPOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets meerdere dagen

Hoe werkt het als ik de OV fiets een heel weekend bij me wil houden? Wat kost dit?

1
Tochjo
2 jaar geleden
H
havekoddeIntercity
geplaatst in OV-chipkaart

samen reiskorting

Mijn vriendin en ik willen vrijdag samen reizen, we hebben allebei ov chipkaart.  Ik weet niet hoe het moet voor de samenreis korting. Groetjes Rian 

2
MoDe
2 jaar geleden
D
DLaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

foutje overstap

In de huidige OV rit van stadshagen zwolle Blauwnet naar Enschede, dacht ik dat ik op spoor 8 in een NS trein stapte. Daarom heb ik uitgecheckt bij blauwnet en ingecheckt bij NS In de trein kwam ik erachter dat dit ook een Blauwnet was. Daarom heb ik op station wierden even snel op dat perron in en uitgecheckt bij NS en ingecheckt bij Blauwnet.  Zouden jullie dit willen veranderen voor mij? Zodat ik een juiste reis heb staan in NS en aan de juiste treinmensen betaald heb?  Alvast bedankt. Groetjes DLa

1
MoDe
2 jaar geleden
A
Ali GoksuOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

refund of my facturen

Dear Sir/Madame,Although I paid my facturen of the subscriptions which I haven't used , you haven’t refunded me yet.Can you refund them and send me its information please??Ov Card no:3528********4491 Best Regards  Ali Goksu

2
Tochjo
2 jaar geleden
F
fabio.ditrapani-fbd3Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

missed check in or checkout

Hi everybody ! I have my ns flex abbonament, during the last 2 months if i check the cronology of my travels is found a notice for a missed check in or check out, so i have to pay 20 euro extra, that s impossible! Because when i travel for work im forced to do the check in by utrecht centrall till amstel ( and the same for comeback) otherwise how can i go to till my spoor? I tryed to claim, but nobodies helped me...what else can i do?

3
B
2 jaar geleden
L
LkmpenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

niet de contracthouder abbonement opzeggen

Goedemiddag, op mijn ene account kan ik het abbonement niet opzeggen of wijzigen omdat ik niet de contracthouder ben, op het andere account waar de fracturen op staan kan ik het niet opzeggen of wijzigen omdat het niet tussen mijn producten staat. Hoe zeg ik mijn abbonement op of wijzig ik het naar ns flex?

5
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
G
Gerco76Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

fietskluis

Hoi ik heb een vraagje ik heb een fietskluis van NS maar hij moet betaald worden op 9 december maar ik sta onder bewindvoerster maar kan de rekening rechtstreeks naar mij bewindvoerster  toe gestuurd worden de rekening van €109,00 want zij betaald ook ov dal uren kaarten via  mij bewindvoerster haar als ik de e-mail adres geef van mij bewindvoerder kan dat dan geregeld worden want zij heeft gezegd dat ik moet u moet pakken van mij bewindvoerster dat ik NS moet vragen? Om dat zij er niet kan veranderen de vacature en de rekening van de fietskluis van NS station in het harde kluis nr ** mij naam is ** mij adres is **

1
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
P
ppppalmanOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Geen samenreiskorting door vertraging internationale trein

Hoi, 14 september kwam ik met mijn vrieindin aan op utrecht met de nightjet vanuit Wenen. Vanwege de vertraging van de nightjet zou de overstap naar trein naar Groningen al beetje krap zijn. Toen we op perron aankwamen eerst snel geaocht welke perron we moesten hebben, de borden op het station bleken later echter niet te kloppen toen we medewerker vroegen. Eenmaal op juiste perron nog een automaat gezocht om samenreiskorting erop te zetten in de enkele minuten die we nog hadden (echter deze was niet op het perron te vinden. Kan dit achteraf nog worden verrekend?

5
Denice NS
2 jaar geleden
Spoor 21
Spoor 21Reisadviseur*
geplaatst in Acties en uitjes

Eurospoor 2021 Jaarbeurs in Utrecht.

Beste NS Noteer alvast in jullie agenda. Van 29, 30 en 31 oktober 2021 is er in de Jaarbeurs in Utrecht de grootste treinenbeurs voor jong en oud: Eurospoor 2021. Hopelijk dat dit jaar wel door gaat. Maar ik denk het wel. Surf op Eurospoor2021

3
Spoor 21
2 jaar geleden
D
Dalvrij ReizigerReisleider*
gevraagd in NS Flex

Uitchecken ging toch goed!

Vandaag naar Klimmen/Ransdaal geweest Uitcheck bij NS en Incheck bij  Arriva in Heerlen.Echt  rustpunt station Klimmen/Ransdaal ( I/h zonnetje); vervolgens verder met Arriva en in Maastricht de Intercity terug naar Utrecht Centraal...Zat ik nog steeds incheck Arriva...Oepsss….In Utrecht ging het uitchecken alles boven wel dus goed! Poortje opende! Wat een geluk.. Dus een keer vergeten uit te checken tussen 2 vervoerders gaat dus goed?...Blijkbaar wel!! Groet! Ik heb Dalvrij abonnement;misschien dat dat er iets mee te maken heeft?? Vraagje: Kan ik mijn profielnaam wijzigen? Van Voordeelurenreiziger in Dalvrij Reiziger………Zijn er alweer werkende WC/s aanwezig in Treinstel 9561?…… Groetjes uit Utrecht

4
Robert B
2 jaar geleden
Rogier287
Rogier287Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Stallen op Rekenining, kan het ook gewoon in één keer voor *alle* stallingen?

Naar aanleiding van de email over Stallen op Rekening wilde ik me aanmelden. Echter nu zie ik dat ik een specifieke fietsenstalling moet kiezen, zodat ik dan bij die stalling mijn fiets kan stallen en betalen met mijn OV chipkaart.Is er ook een mogelijkheid om dit gewoon algemeen aan te zetten? Dus voor alle stallingen die deze mogelijkheid bieden? 

3
Robert B
2 jaar geleden
T
TonHaarmansIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Inchecken lukte ook bij minder dan EUR 20 op ov-chipkaart

Gisterenavond checkte ik per ongeluk in met mijn persoonlijke ov-chipkaart waar vroeger een voordeeluren abonnement op stond. Op deze kaart stond iets meer dan EUR 19. En toch lukte het bij Utrecht Centraal met deze kaart in te checken. Dat zou toch eigenlijk niet mogelijk moeten zijn? Heel vroeger was EUR 10 voldoende om in te kunnen checken met deze kaart. Maar het voordeeluren abonnement is van deze kaart verwijderd. Dan zou er toch meer dan EUR 20 op moeten staan om in te kunnen checken?

5
B
2 jaar geleden
A
Am78Intercity
geplaatst in OV-fiets

Artikel over het slimme slot van de OV-fiets

Voor de geïnteresseerde een artikel over het slimme slot:https://tweakers.net/plan/3156/slim-slot-ov-fiets-ns-voorkomt-zoekgeraakte-sleuteltjes.htmlHoe het in- en uitchecken werkt:"Elke transactie met een fiets gaat via Frame, van het huren tot het weer inleveren", zegt Paul. "Het slimme slot leest de OV-chipkaart en praat met het backend-systeem, via een router die bij de fietsenstalling staat. Daarmee zorgen we voor de autorisatie; heeft iemand bijvoorbeeld niet al meer dan twee fietsen gehuurd en geen boetes uitstaan, en moet de fiets niet worden gerepareerd? Als het akkoord is, stuurt Frame een OK-melding naar het slot." Zodra de verhuur is vastgelegd is hij via de frontend ook direct inzichtelijk voor het personeel op locatie en de klantenservice van NS. Aan het einde van de rit, zodra het slot dichtgaat en de fiets binnen het bereik is van de router, stuurt het slimme slot wederom een signaal naar de router en beëindigt Frame de transactie. In het artikel staat ook welke informat

0
A
2 jaar geleden
J
Jordy HOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Geen treinverkeer

Goedendag, ik heb een traject abonnement (Nijkerk-Harderwijk). In de periode 16 oktober tot en met 23 oktober is er geen treinverkeer en ik kan helaas niet met de bus, dus ga ik met de auto. Kan ik deze week uit m’n abonnement knippen/financieel gecompenseerd worden? Vriendelijke groet, Jordy.

2
J
2 jaar geleden
G
garrinetaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Dubbel betaad

06/10/2021 ging ik naar Haarlem Spaarnwoude en pakte ik een ov fiets.  Die is correct in- en uitgecheckt. Nu krijg ik een factuur waarop staat dat ik de volgende dag weer een fiets heb gepakt, van 7:00 tot 17:00 uur.  Dat kan helemaal niet, en dat is terug te zien op mijn reishistorie.  Ik was die dag niet eens in Haarlem.Dank! 

3
Robert B
2 jaar geleden
W
Wim van VelzenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

saldo op ov chipkaart

Heb sinds deze week een weekend voordeel flex abonnement 40% korting.Er staat nog saldo op mijn ov kaart en dat gaat u verrekene  n. Maar er staat ook saldo voor bus,tram en metro op diezelfde ov kaart....hoe zit dat nu? Staat er nu geen saldo meer op voor de bus etc...dan kan ik dus niet meer met de bus etc...hoe zit dat ?? 

3
Robert B
2 jaar geleden
T
TohmasOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Geldterug

Hey goededag ik ging gister een Jongerenkaart betalen alleen ik kreeg pas na 1 uur binnen en ik moest om 11:30 de trein hebben dus heb ik er nog een gekocht die ik wel meteen kreeg en mij vraag is zou ik van t eerste kaartje me geld nog terug kunnen krijgen?

1
Thom
2 jaar geleden
F
ferdIntercity
geplaatst in Abonnementen

Maandelijks Flex traject vrij en jaarlijkse werkgeversovereenkomst

Met mijn werkgever heb ik een jaarlijkse OV-reisovereenkomst. Mijn reisgedrag is structureel, en wisselt niet van traject. NS stuurt mij voor mijn nieuwe Flex abonnement maandelijkse kostenoverzichten, waar het product traject vrij deel van uitmaakt. Met mijn werkgever heb ik het over dat maandelijkse regiem gehad, maar die heeft te kennen gegeven de voorkeur te geven aan een jaarlijkse kostenstructuur. Ook begrijpelijk, alles wat ze kan voorspellen voorspelt ze graag, waarom zou ze de mogelijkheid tot variatie willen inbouwen als er geen reden voor variatie is?Mijn werkgever verzocht mij daarom om de jaaropgaaf toe te sturen voor het traject vrij abonnement voor het komende jaar. Ehhm... ja… zo’n jaaropgaaf is er dus niet, omdat van het huidige Flex traject vrij de commitmentshorizon zich niet verder uitstrekt dan een maand in de toekomst.   Mijn werkgever heeft ook niet stilgezeten en en vraagt mij nu om iedere maanddeclaratie naar hen door te sturen. Op zich begrijp ik dat ook wel,

7
Robert B
2 jaar geleden
F
FatihOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Change

HelloI want to make change my season ticket Dal Vrij to Weekend Vrij. But I could not do on mijn ns. 

3
Robert B
2 jaar geleden
T
TolOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

E-ticket levering

Ik heb twee tickets gekocht. Betaald maar niet zichtbaar in de app of via de mail

1
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
J
JamesdeursenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Overstap van Traject vrij naar NS flex (abonnement niet zichtbaar)

Goedenavond. Ik ben net bij een oplaadautomaat geweest om mijn NS flex abonnement op te halen en mijn Traject vrij abonnement te beëindigen. Nu zie ik bij "producten op kaart" geen abonnement meer staan op "reizen op saldo" na (zie foto). Duurt het even voordat het product zichtbaar is? Of wat gaat er precies mis? Ik heb weinig behoefte aan het maken van onnodige kosten wanneer ik maandag weer met de trein moet reizen. Ook is er deze maand twee keer het bedrag dat ik normaal voor mijn abonnement betaal afgeschreven. Hoe gaat dit verder? Kan ik het terug verwachten? Bedankt voor uw tijd. 

3
F
2 jaar geleden
J
Juniper23
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Weekend Vrij dagelijks opzegbaar na een maand?

Ik heb inmiddels een maand NS Flex Weekend Vrij en kan hem sinds vandaag opzeggen. Ik wil volgend weekend echter nog een paar tripjes met de trein maken en het abonnement dus nog een weekje behouden. Kan ik hem gewoon volgende week zondag opzeggen en teruggaan naar Flex Dal? En wordt dan alleen de extra week gefactureerd? Dus het maandbedrag gedeeld door 4 ongeveer?

2
MoDe
2 jaar geleden
B
BrammieOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Ik wil graag een dagje met de trein, maar welke moet ik kopen?

Welk kaartje is handig om met Arriva, Keolis en NS te reizen voor 1 dag van 12 tot 18 jaar? Het word de 1e keer dat ik ga reizen met de trein (alleen) dus ik zou echt heel graag een dagje treinen doen met Arriva, Keolis en NS.

4
Momo
2 jaar geleden
D
Danielle GoudswaardOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

geen mailbevestiging

ik heb zojuist een flex abonnement afgesloten en kreeg de melding hierna een mail te ontvangen alleen heb ik nu 20 minuten later nog geen mail hoe lang kan dat duren?

3
Robert B
2 jaar geleden
J
JGNDOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betaling

Maand is voorbij en ik kan nergens zien waar ik moet betalen wat moet ik nu doen?

2
B
2 jaar geleden
Voorwaarden