Naar NS.nl

Producten en services

8594 Topics

R
RobLasscheOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Ik heb een OV-fiets gevonden, en nu?

Ik heb een OV-Fiets gevonden. Nr 75601

196
Rory NS
Moderator
1 uur geleden
EUreiziger24
EUreiziger24Reisadviseur*
geplaatst in OV-chipkaart

Boete ("correctietarief") ondanks dubbel geldig vervoersbewijs dankzij vijandige conducteur

Omdat de inhoudelijke kennis van de vervoersvoorwaarden hier het sterkst is - een klaagzang over een aantal weken geleden. Ik hoor graag of ik het ondanks een stom foutje daadwerkelijk wel goed heb gedaan. Bij aankomst op het station (06:28) per ongeluk ingecheckt met geldige Interrail-pas in plaats van OV-chipkaart met Dal Vrij.Daarna plaatsgenomen in de IC Berlijn vanuit Amsterdam C (07:59). Bij controle ergens in het oosten van NL de Interrail-pas laten zien. Conducteur van NSI maakte onmiddelijk bezwaar; "die is niet geldig zonder je chipkaart". Dit is feitelijk onjuist, maar dat terzijde. Ik heb meteen de chipkaart erbij getoond. "Dat had je meteen kunnen doen hè?" aldus de conducteur die duidelijk geen leuk leven had en wellicht beter thuis was gebleven deze ochtend. Geen woord over het wel of niet ingecheckt zijn, alleen meer respectloos gesnauw en gebrom. Daarna ging de deur van de coupé weer dicht, en was er weer rust en vrede. Enkele uren later onderweg in Duitsland. 2 nieuwe

67
Daniel
1 uur geleden
J
JojansensOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

dalvrij inchecktijd en NS snelbussen

Normaal reis ik om 9:03 uur vanaf Tilburg naar Utrecht en check om 8:56 in. Ik heb een dalvrij abonnement en reis dan met korting. Deze week rijden er bussen tussen Tilburg en Den Bosch. De bus vertrekt om 8:55 uur en dan kom ik nog op tijd aan in Utrecht. Nu kan ik niet eerder inchecken dan 8:55 uur. En als ik een bus later neem dan kom ik een half uur te laat in Utrecht. vraag: hoe gaat ns om met extra reistijd en dalvrij abonnement.  

9
W
1 uur geleden
Zamids
ZamidsIntercity
gevraagd in NS Flex

weekend vrij vergeten uit te checken

Ik ben 4 mei met de trein van Dordrecht naar Zandvoort gegaan en niet uitgecheckt. Einde van de dag van Zandvoort naar Dordrecht.  Ik had weekend vrij en nu staat er 20 euro bij de reis in de appen er is al ruim 72 uur verstreken.  na 48 uur zou er een link moeten staan bij mijn reishistorie op mijnns.  Maar nog niks te zien ik vind alles zo vaag allemaal, denk dat ik voorlopig niet meer met de trein meegaat, de lol gaat er zo wel vanaf.

6
R
5 uur geleden
P
praveenmadeswaranOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Travelling with Weekend pass on a Public Holiday

When it is free to travel with weekend pass on the public holiday does it mean you are free to travel from 18:30 from the previous day and till next day 06:30 of a public holiday?

4
H
7 uur geleden
J
John van NogwatOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Flex voordeel weekend

Binnen mijn account beheer ik ook dat van mijn vrouw. Mijn basis abonnement omzetten naar Flex weekend lukt, dat van mijn vrouw lukt mij niet!

2
J
8 uur geleden
R
RemkoCOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Kaartje met verkeerde datum uit automaat

Goedenavond,Ik heb voor mijn zoontje vandaag uit de automaat op het station een kaartje gekocht voor zijn stagedag morgen. Door de zonreflectie in het scherm had ik niet door dat deze kaartjes standaard voor de aankoopdatum zelf geldig zijn. Los van het feit dat ik het tegenwoordig met het in- en uitchecken een absurd idee vind dat deze kaartjes nog een datum moeten hebben kreeg ik in ieder geval nul medewerking van de klantenservice die ik direct gebeld heb. Ik dus uiteindelijk maar een tweede kaartje gekocht, en gebruik nu dus een kaartje van bijna €40 niet. Ben ik de enige die het apart vind dat er nog een datum op deze kaartjes staat, waar je nota bene nog een euro extra voor betaalt vanwege de chip die erin zit? En is de NS inmiddels echt zo klantonvriendelijk geworden dat hier generlei medewerking aan verleend wordt? Ze kunnen immers controleren of dit kaartje wel of niet gebruikt is, toch?En dan kun je een klacht ook alleen maar per telefoon, X of Facebook indienen, dit kan gewo

15
mrfreeze
8 uur geleden
L
LauraKOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Ticket bought for a friend

Hey ik had een ticket voor een vriendin gekocht die geen NS app heeft maar nu kan ik de ticket niet als PDF file downloaden en niet met haar delen.Dit is de ticket nummer:E504531657.001

2
MoDe
8 uur geleden
S
shiva_hnpOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

PAyment issues

to whom it may concern, I have recieved an email that my card ahs been terminated due to delayed payment. As I am not in Netherlands I have not used it since end of janaury but I have been charged for it. anyway I paid 3.54 euro as it was mentioned in email but in my NS account showes that I have to pay 5 Euro and there is not any payment option.I would be appriciated if you help me in this regard. best regards,Shiva Hassanpour

1
Tochjo
23 uur geleden
K
Ksk1912Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

off-peak hours

Do I have to get on the train by 06:30 in the morning with a Flex Dal Vrij subscription?If I had to give an exampleI got on from Rotterdam station at 06:15 in the morning and got off at Schipol airport at 7:05, is the subscription valid then?

1
R
1 dag geleden
D
daphnekolenbergOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

NS fietsen gevonden

Wij hebben een evenement gehad op ons tennispark. Er kwamen veel studenten die OV-fietsen hebben gebruikt om hier te komen. Nu zijn er drie fietsen blijven staan. De locatie is Radioweg 80, Amsterdam. Ze staan in het gras aan het fietspad. 

1
Daniël NS
Moderator
1 dag geleden
C
CSTOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV Chipkaart einddatum

Om mijn OV Chipkaart te vervangen moet ik hem eerst koppelen op OV-chipkaart.nl maar dan moet ik de einddatum weten, terwijl ik eigenlijk mijn kaart kwijt ben. Ik wil graag weten hoe ik de einddatum kan achterhalen.

1
Daniël NS
Moderator
1 dag geleden
H
Henk LReisadviseur*
geplaatst in OV-fiets

OV-Fietsen niet op slot in stalling

Afgelopen vrijdag was ik in Heerhugowaard en heb daar een OV-fiets gehuurd. Wat mij op viel bij het terugbrengen dat 1 OV-fiets ingeleverd was maar niet op de plek van de OV-fietsen (deze stond wel op slot). 3 fietsen stonden wel op de juiste plek maar ook niet op slot. Ik heb uiteindelijk naast mijn eigen fiets die 3 fietsen ook maar op slot gezet, in de hoop dat daarmee de uitleen wordt beëindigd. Vraag is eigenlijk wat je op dat moment het beste kan doen. Ik ga geen contact opnemen met de klantenservice omdat mijn ervaring helaas is, dat deze zeer weinig kennis van zaken heeft.

4
Robert B
1 dag geleden
A
Aart.1962Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kosten abonnement

Er wordt nu 38 euro afgeschreven, terwijl de factuur een bedrag van 22 euro laat zien.Waar zit het verschil in?

1
O
1 dag geleden
L
L.KurbanovaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement

Ik heb het 'gratis weekend'-abonnement uitgeschakeld, maar ze namen nog steeds mijn geld af. Is het mogelijk om een ​​terugbetaling te doen?

1
Daniël NS
Moderator
1 dag geleden
D
Diana BaranovaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

I would like to close my ns-card

I would like to close my ns-card. Because I dont need this card anymore

1
Daniël NS
Moderator
1 dag geleden
T
TomPOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Samenreiskorting te vroeg gestopt

Ik reisde met de samenreiskorting via QR code op mijn telefoon. Op de heenweg heb ik een keer extra in- en uit gecheckt op een tussenstation omdat ik even iets te drinken wilde halen. Op de terugweg (dezelfde dag) moesten we in Lelystad naar een ander perron. Hierdoor moest ik nogmaals een keer extra uit- en inchecken. Toen werkte de code niet meer en moest ik eerst mijn OV pas opladen alvorens ik uit- en in kon checken. (Ik heb 4 euro opgeladen). Bij mijn eindstation, Almere Buiten, kon ik vervolgens niet meer uitchecken met pas of QR code. Ik was er klaar meer en ben wel door het poortje gegaan. (De €20 boete hiervoor heb ik inmiddels terug gevraagd). Maar de extra kosten voor het traject Lelystad-Almere Buiten kan ik niet terug krijgen. Het bedrag is niet hoog, maar ik vind het niet terecht dat ik netjes een samenreiskorting koop, retour ticket, en dan alsnog een kaartje moet kopen. (Omdat dit bericht openbaar is, wil ik geen gegevens van mijn betaling delen). 

2
Sascha NS
Moderator
1 dag geleden
H
HaenajoOp het juiste spoor
gevraagd in Claims

BRUSSELS CENTRAL-Schiphol Airport NS train Cancelled ON MAY 5

I pre-booked an NS train departing from Brussels Central at 16:49 on May 5 and arriving at Schiphol Airport. I pre-booked to catch the train leaving for Korea after arriving at the airport by 7 p.m., but the train was canceled 20 minutes before departure.Since then, all Eurostar trains to the airport have been sold out, and NS trains have also been unavailable. Time was running out, so I had no choice but to take a taxi. I paid a whopping 354.40 euros to get to Rottredam and managed to catch a direct train to the airport. With this much money, I can enjoy three more days of travel, and it's the same as my monthly living expenses in my country.Brussels Information station did not provide a reason for the cancellation, nor did it provide an alternative due to the urgency of time. Traveling to the Netherlands and Belgium was wonderful, but their transportation system was terrible.I want to know the reason why the train was canceled, and I wonder if I can get compensation.

8
J
1 dag geleden
P
pprOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Ik kan geen e-ticket ophalen op mijn telefoon

Dit zie ik als ik mijn e-ticket wil ophalen om in de ns app te zetten. Hoe kan ik nu de tickets in de app krijgen? 

3
Sascha NS
Moderator
1 dag geleden
S
SmokeyOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Samenreiskorting

Mijn man wil een samenreiskortingscode maken op zij eigen mijn.ns en deze aan mij mailen.Maar zodra hij de knop "code delen" gebruikt, krijgt hij de melding: "Door een technische fout kon de samenreiscode niet wordentoegepast. Probeer het later nog eens".Volgens servicemedewerker was er een storing. Dat was gisterenochtend. Wij zijn hier dus sinds gisteren mee bezig. Er is echter geen oplossing, het werkt nog steeds niet.Dus dat wordt dan samen tegelijk de poortjes door.Zal niet de bedoeling zijn toch?

8
MoDe
1 dag geleden
P
pieter3008Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Wordt deze fiets gemist? 11071

Waarschijnlijk ov fiets 11071 achtergelaten op Oudedijk, Nijmegen t.h.v. waarschuwingsbord 'zwemmen verboden draaikolken'. Wordt deze fiets gemist?

4
Sascha NS
Moderator
1 dag geleden
G
giotasaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Connect the Ov card with my account

I am trying to connect my OV card to my account, but it does not work the last 3 days. I also made a call,k and they told me that it is better to use the chat. I need to connect my card today, because I want to buy a subscription to use it tomorrow.   

1
S
1 dag geleden
J
jordivischOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Student OV weekend en Week

Hallo,Komend weekend ga ik met een groep studenten naar Antwerpen vanaf Utrecht Centraal. We vertrekken vrijdagmiddag en komen zaterdagavond weer terug. Enkele hebben een studenten week abbonement, en enkele een studentenweekend abbonement. Hoe boek ik nu de tickets op de website? Kan ik voor iedereen klikken op 100% vrij in Nederland? Of moet ik een combinatie maken tussen week en weekend en 100% vrij en 40% korting?

1
S
1 dag geleden
D
DafneOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

fietskaartje fout

Ik heb vanmorgen 2 fietskaartjes gekocht. Bedoeling was voor as woensdag; maar heb blijkbaar verkeerd voor vandaag gekocht. Ik heb de kaartjes nog niet gedownload/geopend. Hoe kan ik de datum nog wijzigen ? 

13
R
1 dag geleden
G
gh2008Op het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

Leuk zo'n verjaardags cadeau van NS?

Ik wil de NS bedanken voor mijn verjaardags cadeau.Ik kon een 1ste klas update en een meereiskorting bestellen, die ik voor 30 april moest verzilveren.De 1 ste klas update is  helemaal perfect, die kan ik op elke datum gebruiken t/m 30juniDe meereis korting kan ik ook tot 30 juni gebruiken, maar moet de datum en de plaats vanbestemming voor 30 april ingeven !! Hier ben ik dus ontevreden over. Ik weet nog niet wat ik bv 25 juniwil doen! kan dit niet anders? gewoon gebruiken wanneer het uit komt??   

6
Robert B
1 dag geleden
Voorwaarden