Naar NS.nl

Producten en services

8591 Topics

D
DeTOBOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geldigheid toeslag 2-1 op feestdagen

Dag allemaal,Ik wil op hemelvaartsdag met een vriend van mij op pad. Ik heb weekend vrij eerste klas. Mijn vriend heeft een weekend studenten-ov en we zouden voor hem graag een toeslag 2-1 willen kopen. Nu is mijn vraag welk tarief geldt op feestdagen voor de toeslag 2-1. Kunnen we een weekendtarief aanschaffen voor 6 euro of moeten we de doordeweekse prijs betalen? Bij voorbaat dank

1
O
1 dag geleden
K
klantgoesOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

flex abonnement opzeggen en toch doorgaan van automatische incasso. hoe stop je dat?

ik heb in augustus mijn flexabonnement opgezegd, maar even zo vrolijk krijg ik een mail dat in september weer via automatische incasso 5,60 wordt afgeschreven en hoe voorkom ik dat en hoe stop ik de automatische incasso 

4
Momo
1 dag geleden
S
Sungil MunOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

question about invoice

I have got an email from you today. It is an invoice of NS ov chip card. But I think its transactions history is not the same as that of the app. And I cannot confirm whether the invoice is the history from when to when. So please answer me 

2
A
1 dag geleden
K
KleinOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV fietsen aanvragen op station Maarn

Beste meneer/mevrouw,hoe kunnen we ov fietsen aanvragen op station Maarn? Graag zou ik met ov naar het Henschotermeer willen gaan. De busverbinding is zeer beperkt dus het zou heel fijn zijn als er ov fietsen gehuurd kunnen worden. Hoe kunnen we dit aanvragen?mvg L Klein

4
Daniel
1 dag geleden
A
Ahmad BarghoutOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

ns machine didint charge but alraedy cut money from my bank card

thanks 

3
Daniel
1 dag geleden
T
tjianleiOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

payment failed but still get charged

I was trying to buy a one-way ticket from the ticket machine, but failed with paying by credit card four times. it is said payment aborted on the screen. But I got charged on my credit card four times. 

1
Rory NS
Moderator
1 dag geleden
S
Speler67Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

uitcheck gemist

Beste, ik heb een uitcheck gemist. Hiervoor had ik telefonisch contact opgenomen met een NS medewerker. Er werd mij verteld dat alles opgelost is. Echter als ik nu inlog op mijn NS staat er nog steeds dat ik een uitcheck gemist heb. Weten jullie of er hier enige tijd overheen gaat of dat ze toch een fout gemaakt hebben?

1
R
1 dag geleden
A
Alfred ROp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

OV fiets niet kunnen terug brengen doordat kaartsysteem - slot niet werkte

Ik heb tijdens koningsnacht een OV-fiets gehuurd. Deze heb ik moeten achterlaten omdat het kaartsysteem van het slot niet meer werkte. Ik heb de fiets achtergelaten nabij Sassenstraat 66 in Zwolle. Ik heb de fiets dus niet kunnen terugbrengen. Ik ga ervanuit dat ik u voldoende heb geinformeerd. Groet Alfred Reurink

3
Rory NS
Moderator
1 dag geleden
A
AloOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Beste abonnement voor scholieren vanaf 12 jaar

Hallo, wat is na Kids Vrij (geldig tot 12 jaar) het goedkoopste abonnement voor kinderen vanaf 12 jaar die in de ochtend in de spits naar school met de trein gaan? Ik zie wel iets over een goedkopere dagkaart en weekendkaart maar niks over een goedkoper abonnement voor doordeweekse dagen in de spits, vergeleken met abonnementen voor volwassenen. Alvast bedankt voor het antwoord. 

5
MoDe
1 dag geleden
M
MG van MierloOp het juiste spoor
gevraagd in Claims

Claim 30 april onterecht afgewezen

Ik vertrok afgelopen dinsdag om 16:31 uur uit Maastricht en zou rond 18:30 uur aankomen in Utrecht. Omdat er een aanrijding was tussen Den Bosch en Utrecht moest ik reizen via Nijmegen en kwam ik rond 20:30 uur aan in Utrecht. Een vertraging van 2 uur dus. Toch is mijn aanvraag voor geld terug afgewezen. Hoe kan dat?

3
H
2 dagen geleden
R
renskewsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedag en vervangend vervoer

Op 22 april heb ik een keuzedag gebruikt. Ik wilde reizen van Vlissingen naar Boxtel en ben 13.49 u in Vlissingen ingestapt met geactiveerde keuzedag. Helaas was er die dag een aanrijding met een persoon en stopte de reis in Bergen op Zoom. Vervoglens moest ik de bus nemen van Bergen op Zoom naar Roosendaal, waarvoor ik heb betaald (ingecheckt met OV pas). Daarna kon ik in Roosendaal weer instappen in de trein naar Boxtel. Echter: dit was inmiddels in de spits: instaptijd 16.15u, wat maakte dat de keuzedag niet meer geldig was.Graag wil ik deze keuzedag terug. Kan ik dit vragen en zo ja hoe? Hoe kan ik geld terugvragen van de bus en de rit van Roosendaal naar Boxtel.Ik heb een formulier ingevuld waarop ik alleen maar kon angeven dat ik in Vlissingen ben ingestapt met als doel Boxtel, maar daar niet met de trein kon komen. 

3
R
2 dagen geleden
M
marcschillingsOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

Kan efteling voucher niet downloaden

Help a.u.b.!We hebben een Efteling ticket besteld en betaald. Dat is goed gegaan. We hebben ook het trein ticket kunnen downloaden. Echter als we de Efteling voucher proberen te downloaden krijgen we een foutmelding van de NS site. Deze hebben we z.s.m. nodig, aangezien we al dinsdag naar de Efteling gaan. Zie bijgesloten afbeelding voor de foutmelding. 

2
MoDe
2 dagen geleden
S
Sylvie BOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ov jaarkaart voor scholieren

Voor studenten is er een studenten ov jaarkaart, maar voor scholieren is er niet zoiets. Is er wel een OV jaarkaart voor algemeen gebruik en zo ja hoeveel kost die dan? Onze kosten liggen nu vaak erg hoog, het gaat niet alleen om vervoer naar school met de trein, maar ook naar sporttraining en dergelijke.

9
T
2 dagen geleden
L
LeenVIntercity
gevraagd in Abonnementen

verkeerde kaart gecontroleerd daardoor boete?

Ingecheckt met business kaart, kennelijk bij controle per ongeluk prive kaart laten scannen. Geen commentaar van conducteur “mijnheer u heeft niet ingecheckt oid” Nu wel een mail met 50 euro correctie tarief?! wtf!chatten? Volkomen zinloos, de bot snapt ja en nee, meer niet. klantenservice bellen….doen erg hun best maar kunnen niets doen.

64
O
2 dagen geleden
T
ThomKnOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Jongeren dagkaart

Ik moet vanaf groningen naar brussel, maar ik wil dus in nederland met jongerendagkaart reizen, maar ik moet rond half 8/ 8 uur in de ochtend weg, maar dat is geen dal uur. Daarna is het echter wel een daluur, dus hoe zit dat? Moet ik die eerste 1,5/1 uur normaal betalen en daarna jongerendagkaart activeren? want je mag pas vanaf 09:00 met jongerendagkaart(op een maandag in juni)

8
Robert B
2 dagen geleden
O
O.ChyzhykOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

The monthly bill was calculated incorrectly

I have already contacted you more than once with the problem that you wrote off for me for the month on April 9, but it was not canceled on the account and the money continued to accumulate. Now I have received the amount that I have to pay for 2 months, although you debited me 50 euros on April 9th.

1
Daniël NS
Moderator
2 dagen geleden
P
PotalieOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

verzending facturen elke week?

Waarom ontvang ik nu elke week een factuur van de NS? Ik heb een flex dal abonnement. Was op vakantie, heb t toen gestopt en nu weer aangezet op 27/04. Afgelopen week een factuur gekregen en vandaag weer. Misschien kan het mij uitgelegd worden. Alvast bedankt. 

3
Robert B
2 dagen geleden
M
Marcella84Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

geen mail

Geen mail gehad na kopen dagkaart

1
Vareo
2 dagen geleden
M
Mahsa.ZOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Het correctietarief

Goede middag,Mijn man en ik zijn gisteren van Eindhoven naar Hammond geweest. Op de terugweg hadden we een fiets en aangezien het onze eerste ervaring was, hebben we de treinagent gevraagd ons te begeleiden om een fiets ticket te kopen en we zeiden dat we nog niet hebben ingecheckt , maar de man zei dat hij ons zou helpen. Die man heeft ons Ovkaart gecontroleerd in de trein door de machine, en hij hielp ons om een fiets ticket te kopen bij onse ap in onse telefoon, maar toen we aankwamen ontvingen we een e-mail met een boete van 50 euro( correctietarief) . 100 Euro is te veel voor onze eerste ervaring en toen we tips kregen van de treinagent ..Ik wil graag u begeleid ons alstublieft. Er is een fout opgetreden. Alvast bedankt.Met vriendelijke groeten,Zohreh Alizadeh  

6
O
2 dagen geleden
N
Nahid Kasaiyan 1365Op het juiste spoor
gevraagd in Claims

Forgotten check out

To whom it may concernI hope you are fine.I checked at 5 AM in Naarden bussum station and I forgot to check out in Haarlem spaarenwoude station. When I wanted to fix this problem I received the error (403 forbidden). So I could not do this process.I would be grateful if you help me.Thank you for considerationBest regardsNahid

1
Daniël NS
Moderator
2 dagen geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS brengt na ruim een jaar kosten van terugreis in rekening

Ik had sinds November niet meer gereisd, dus had ik mijn flex uitgezet, paar maanden geleden.Nu heb ik die gisteren weer aangezet, en krijg hiervoor vandaag een factuur.19,99 !Volgens de klantenservice is dit nog voor een reis in maart 2023, dat niet (volledig) in rekening gebracht is.Ze geven fout toe. Maar de rekening leggen ze toch bij de klant.Maar is dit nog wel redelijk, na ruim een jaar?Die kosten kan ik nu nergens meer declareren...

104
M
2 dagen geleden
M
Mustafa Haj HmidiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

over an invoice for a subscription that I didnot purchase

For whom it may concern, I am Mustafa Haj Hmidi. I would like to inform you that I have received an email that I have to pay 44.98 for a subscription that I didn't apply for or choose, knowing that currently I have absolutely no subscription. And that the amount will be conducted from my bank automatically on the 6th of May.  I kindly request you to not deduce any amount and to cancel any subscriptions if present.  Best Regards, Mustafa 

1
R
3 dagen geleden
J
Judit HudakOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

foutmeling tijdens aanvraag meereiskorting

Als ik de button meereiskorting aanklik krijg ik de melding dat ik geen kaarthouder ben ondanks dit wel het geval is. Mijn kaart is goed gekoppeld aan mijn account en ook het verwijderen en opnieuw toevoegen heeft niets uitgehaald. Graag advies hoe ik dit kan oplossen. 

1
MoDe
3 dagen geleden
S
SimonnijhoffOp het juiste spoor
gevraagd in Claims

geld terug

Hallo, ik heb 27 april een ticket gekocht van Zwolle naar Grou Jirnsum ik heb die ticket niet kunnen gebruiken omdat mijn telefoon leeg was en heb daarom mijn pinpas gebruikt alleen heb ik nu 27 euro betaald waarvan ik kraag het geld van mijn ticket terug wil ik had aan een ns medewerker gevraagd en die zij dat ik me geld terug kon krijgen heeft u enige hulp

2
R
3 dagen geleden
A
Anna DranykOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Automatisch aangepaste reis, niet correct, hoe krijg ik mijn geld terug?

13 апреля 2024 года состоялась поездка Роермонда 17:50 - Гелдермалсен 19:15. В Гелдермалсене дважды была написана касса. В результате была проведена автоматическая коррекция Rurmond 19:15 - Mondermals 20:31, автоматическая коррекция не делает правильно. В результате был создан счет. как исправить автоматическую коррекцию и исправить счет?

1
Tochjo
3 dagen geleden
Voorwaarden