Naar NS.nl

Producten en services

8593 Topics

Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

Abonnementen-update vanaf eind 2020Vanaf eind 2020 gaan de meeste ‘klassieke’ abonnementen over naar NS Flex. Daarna veranderen vanaf 2021 de voorwaarden van het Voordeelurenabonnement en de Keuzedagen. Dit verandert er voor het Voordeelurenabonnement en Keuzedagen:Het Voordeelurenabonnement geeft vanaf 2021 geen korting meer in de middagspits, doordeweeks tussen 16.00 en 18.30 uur. Ook de Keuzedagen voor 60+ zijn dan niet meer geldig in de middagspits. Door het groeiend aantal reizigers wordt de middagspits steeds drukker en de noodzaak steeds groter om te zorgen voor een betere spreiding van onze reizigers over de dag. We kunnen daardoor het geven van 40% korting in de spits niet meer volhouden.Ter compensatie daalt de prijs van het Voordeelurenabonnement met € 7 en gaat de geldigheid van de Keuzedagen naar 1 jaar ipv 2 maanden. Het Voordeelurenabonnement en Keuzedagen blijven alleen voor de huidige gebruikers bestaan. Keuzedagen kunnen vanaf eind 2020 niet meer nieuw besteld worden.

910421120
O
5 dagen geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

[b]Update 19 juni 2019.[/b] [i]Info m.b.t. Samenreiskorting aangepast.[/i] [b]Update 23 augustus 2019.[/b] [url=https://community.ns.nl/ns-flex-60/ns-flex-is-officieel-van-start-51066/index15.html#post406586][i]Info m.b.t. ontwikkelingen aangepast.[/i][/url] Heb je onze mooie [url=https://www.ns.nl/flex/]website[/url] al gezien? En heb jij NS Flex al? Vanaf vandaag is de proefperiode afgelopen en zijn we officieel live. In dit topic geef ik je graag nog wat updates. Heb je toch nog een vraag, en staat deze [url=https://community.ns.nl/ns-flex-60/ns-flex-flexibel-reizen-op-rekening-40475?forumid=60]hier[/url] niet tussen? Stel hem gerust! Let op: het kan een paar uur duren voordat de bevestiging van de bestelling wordt verstuurd. Het is momenteel erg druk vanwege alle aanmeldingen. [b]NS Flex zonder abonnement[/b] Met NS Flex zonder abonnement kun je door in en uit te checken op rekening reizen met de trein, bus, tram en metro en standaard gebruik maken van OV-Fiets en (fiets) Sta

646
rvdborgt
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

[i]Bericht en topic bewerkt en geüpdatet op 3 september 2018. Neem ook een kijkje in ons [url=https://community.ns.nl/ns-flex-60/ns-flex-is-officieel-van-start-51066?forumid=60]nieuwe[/url] topic.[/i] Na een testperiode met klanten heeft NS het nieuwe NS Flex landelijk geïntroduceerd. Hiermee kun je zorgeloos in- en uitchecken, zonder dat je saldo nodig hebt. Aan het eind van de maand sturen we je één overzichtelijke rekening. NS Flex is verkrijgbaar met of zonder abonnement. Je bepaalt per maand of je met korting reist. Daarnaast kun je maandelijks korting aanpassen of tijdelijk stopzetten. Zonder kosten! Wij zijn erg benieuwd naar je ervaringen en vragen over dit nieuwe abonnement. [b]NS Flex in het kort[/b] [list] [*]Zorgeloos reizen: in en uitchecken zonder dat je saldo nodig hebt [*]Flexibel in het hele OV, ook met de trein, bus, metro, tram en OV-fiets [*]Inzicht in je reiskosten. Altijd en overal. Via Mijn NS kun je je kosten volgen. [*]Zonder gedoe reizen met klasse

382
MoDe
1 maand geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Overige producten

Samenreiskorting verandert op 1 januari 2016

[b][i]Op 1 januari 2016 veranderen de tijden waarop Samenreiskorting geldig is. Deze worden gelijkgetrokken aan de daluren zoals die gelden voor het Dal Voordeel abonnement.[/i][/b] We hebben te maken met overvolle treinen in de spits. NS probeert deze drukte te verlichten door maatregelen te nemen die drukke treinen tot het minimum beperken. In de nieuwe abonnementenstructuur wordt dit al meegenomen (middagspits bij Dal Voordeel), vandaar dat nu de Samenreiskortingstijden daaraan gelijk worden getrokken. Deze maatregel is onderdeel van het toekomst-proof maken van de spitsbezetting. Ahoewel het geen leuke maatregel is voor iedereen, is het wel noodzakelijk. [color=green]Voordelig meereizen in de daluren[/color] Als NS-abonnementhouder mag je in de daluren 3 reizigers meenemen met 40% korting. Jouw medereiziger zet Samenreiskorting op zijn eigen OV-chipkaart en checkt vanaf 1 januari 2016 in vóór 06.30 uur, tussen 9 en 16 uur, of ná 18.30 uur om met 40% korting te kunnen reizen. In

292
Miriam NS
7 jaar geleden
N
nsrens99Intercity
gevraagd in Overige producten

Privacy opgeven voor een betaald treinkaartje

Als ik online een e-ticket koop en betaal, waarom moet de NS dan mijn geboortedatum weten? Er werd zelfs moeilijk gedaan over de achternaam van mijn vrouw. Haar meisjesnaam moest erop staan. Voor een simpel kaartje van enkele euro's, geeft een reiziger heel veel persoonsgegevens prijs. Bij het kopen van een auto, geef ik minder gegevens vrij dan voor een treinkaattje. Het kaartje is betaald met ideal, dus veilig. Het is betaald, dus zou het zelfs niets moeten uitmaken wie gebruik maakt van dat kaartje. Waarom zou ik het met ideal betaalde kaartje niet gewoon mogen weggeven aan iemand anders? Waarom moet de NS de geboortenaam van mijn vrouw weten en de geboortedatum voor een simpele kaartje van enkele euro's? Dat verzekerd betaald is met ideal?

281
Robert B
2 jaar geleden
Thomas NS
Thomas NSOud moderator
geplaatst in Acties en uitjes

Groepsretour wordt Groepsticket

Groepsretour wordt Groepsticket! Vanaf 8 januari verandert het Groepsretour in het Groepsticket, waarbij het (oude) Groepsretour nog te bestellen is t/m 14 januari. Dit is ook de reden dat in de webshop het Groepsretour niet meer te bestellen is voor een datum ná 14 januari. Het nieuwe Groepsticket zal te gebruiken zijn vanaf 15 januari. Het Groepsretour was populair, maar door de milde controle bij het bestellen en het reizen, werd dit ticket doorverkocht door derden, wat direct in strijd was met de voorwaarden van het product. In April 2017 is er een aanscherping geweest, die helaas tot weinig resultaat heeft geleid. Om fraude te voorkomen maar toch een aantrekkelijk product neer te zetten voor reizende groepen, is het Groepsticket gecreëerd. De grootste veranderingen op een rijtje: [list] [*]Voor groepen van 4 tot maximaal 7 personen. [*]Samenreizen als een complete groep is verplicht. (1 hoofdboeker, x medereizigers; medereizigers mogen op een later station instappen

270
A
6 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Abonnementen

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad, an alternative option is available.Cancel your OV-chipcard1. Register here. This registration is in Dutch. Fill in a username, your mail address and a password.2. Report your card as lost or stolen here. Do not ask for a replacement of the card.Cancel your subscription2-3 days after cancellation of the card, please contact NS Customer service via Social Media (Facebook/Twitter), Live Chat or by phone (0031 30 75 15 250). Our Customer Service will then be able to completely cancel NS Flex for you.Keep in mind that if you received a reminder of payment, you do need to pay the subscription fee. After cancellation, a refund of the remaining months will be transferred.Extra information- Lost your card? Please contact OV-chipcard through this page.

262
Maxime NS
2 jaar geleden
iMark
iMarkKoploper****
geplaatst in NS Flex

Nu komt ook het GVB met Flex: GVB Flex

Gisteren zag ik in de Amsterdamse metro reclame voor GVB Flex. Ook hiermee kun je vanaf 2019 op rekening reizen met het openbaar vervoer. Je kunt dan kortingsabonnementen krijgen voor reizen met GVB maar dan weer niet voor de trein. [url=https://gvb-online.nl/flex/]https://gvb-online.nl/flex/[/url] Zou het een idee zijn als de vervoerders eens een beetje gaan samenwerken en gezamenlijk met OV Flex komen? Dan kun je kortingsabonnementen van verschillende vervoerders op je kaart zetten. Zitten reizigers te wachten op 6 of meer chipkaarten wanneer ze op rekening maar ook met kortingsabonnement willen reizen bij verschillende vervoerders? Krijgen we ook nog Arriva Flex, Keolis Flex, RET Flex, HTM Flex etc?

242
Robert B
3 jaar geleden
A
AKnol86Intercity
geplaatst in NS Flex

trein rijdt niet, waardoor ik in de spits overstap en extra kosten maak, wordt dit vergoed?

ik heb een dal abonnement en stap in Dordrecht over op de merwedelingelijn (vroeger arriva, nu Qbuzz). Ik zorg ervoor dat ik voor 6:30 op Dordrecht ben zodat ik voor de spits ben ingecheckt voor op beide trajecten. Nu rijdt de stoptrein niet, en stap ik dus in de spits over waardoor ik dus moet betalen.

236
Robert B
7 maanden geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

 Vanaf 19 februari 2024 wordt het weggeven en gebruiken van samenreiskorting aangepast. Vanaf dan wordt dit gedaan met de samenreiscode, die in Mijn NS aangemaakt kan worden. Hoe het weggeven werkt, en hoe medereizigers de code vervolgens kunnen verzilveren lees je in dit artikel. In het kortAbonnementhouders maken een code aan waarmee medereizigers tijdens de daluren en in het weekend met 40% korting kunnen meereizen. Met onderstaande abonnementen kan de samenreiskorting worden weggegeven NS Flex-abonnementenNS Flex Weekend Voordeel NS Flex Dal Voordeel NS Flex Altijd Voordeel NS Flex Weekend Vrij NS Flex Dal Vrij  NS Flex Traject Vrij NS Flex Altijd Vrij Abonnementen op saldoDal Voordeel Altijd Voordeel Dal Vrij Weekend Vrij Altijd Vrij NS Business CardDal Traject Vrij Gesplitst betalen Traject Vrij op maat Trein Vrij OV Vrij Collectief StudentenreisproductStudentenreisproduct week Studentenreisproduct weekend Voor medereizigersHet is niet mogelijk om de samenreiskorting aan een NS-B

10146233
O
4 dagen geleden
Erryt NS
Moderator
Erryt NSModerator
gepubliceerd in OV-chipkaart

OVpay: in- en uitchecken met je betaalpas

OVpay: in- en uitchecken met je betaalpasCheck vanaf 31 januari bij ons in en uit met je contactloze betaalpas, creditcard of mobiel. Handig als je af en toe met de trein reist!Voor wie is het?OVpay is ideaal als je af en toe met het openbaar vervoer reist. Je hoeft geen los kaartje of OV-chipkaart meer te kopen. Als je incheckt met je betaalpas, reis je 2e klas en zonder korting.Handig: zo heb je de vrijheid om te reizen op een manier die bij jou past!Heb je een abonnement?Dan blijf je reizen met je OV-chipkaart. Deze blijf je ook gebruiken voor andere diensten, zoals het huren van een OV-fiets of de fietsenstalling.Zo werkt reizen met je betaalpasOm in- en uit te checken met je contactloze betaalpas, creditcard of mobiel, hoef je niets te activeren. Je kan meteen op deze manier reizen.Haal de pas waarmee je wilt reizen bij het in- en uitchecken uit je portemonnee. Of gebruik de betaalpas op je mobiel. Hou je pas of je mobiel bij het inchecken tegen de kaartlezer. Check uit met dezelf

12645211
O
2 maanden geleden
T
TamzinKoploper****
geplaatst in Overige producten

FNV eist maatregelen tegen fraude met e-tickets

Volgens de FNV loopt de fraude met etickets steeds meer uit de klauwen en worden de fraudeurs ook steeds agressiever.https://www.fnv.nl/nieuwsbericht/sectornieuws/vervoer/2023/02/intimidatie-tegen-hoofdconducteurs

206
H
2 maanden geleden
R
RobLasscheOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Ik heb een OV-fiets gevonden, en nu?

Ik heb een OV-Fiets gevonden. Nr 75601

193
Daniel
4 uur geleden
S
s1mon9Reisleider**
gevraagd in NS Flex

Overstapkorting niet gekregen bij NS Flex

Het valt me in Mijn NS op dat de overstapkorting bij NS Flex minder royaal wordt doorberekend dan zonder NS Flex, als er een reis van NS tussen zit. Voorbeeld: 13:00-[b]13:10[/b] HTM tram in Delft 13:15-13:25 NS Delft - Schiedam [b]13:30[/b]-... RET metro Schiedam-Rotterdam Voor deze reis is mij 2 maal de opstartkosten berekend (HTM 1,43 euro, (NS vrij reizen), RET 1,53 euro), terwijl er minder dan 35 minuten overstaptijd zat tussen de 2 regionale vervoerders. De RET incheckpoort gaf nog netjes aan dat ik overstapkorting zou krijgen (Overstap OK) maar uiteindelijk blijkt dit niet gegeven te zijn in Mijn NS. Kan ik teveel betaalde kosten nog terugkrijgen? En is er misschien een oplossing voor de toekomst? Ik kan natuurlijk met meerdere kaarten gaan reizen maar dat is wel een hoop gedoe. Ik vraag me ook af of deze manier dubbele instapkosten rekenen wel wettelijk is toegestaan?

187
Robert B
7 maanden geleden
Tjan
TjanReisleider*
gevraagd in Acties en uitjes

1e klas upgrade voor €0,01 t/m augustus?

Ik zag een post voorbij komen van Pepper en wat vrienden van mij dat je voor de gehele zomervakantie, 1 hele cent betaald voor een 1e klas upgrade? Willen jullie mij zeggen dat ik dus aankomende 2 maanden 60 euro bij betaal voor mijn abonnement om vervolgens dezelfde drukte en geschreeuw van de weekend avonden, nu elke dag mee zal maken?  Waarvoor betaal ik eigenlijk als er gecontrolleerd word, wordt men alleen maar weggestuurd. En nu, zullen ze zelfs allemaal mogen blijven zitten. Betekent dit dat ik gewoon mijn abonnement toch maar beter op 2e klas kan zetten? Bespaart mij gelijk het overbodige geld neem ik aan.

184
MoDe
1 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Overige producten

Oplossing voor verkeerde datum etickets

Het aantal topics met gekochte e-tickets voor een verkeerde reisdatum op dit forum is zeer groot. Is het misschien een idee om aan het eind van de bestelcyclus iets aan te geven in de trend van: Beste Reiziger. U bestelt thans een e-ticket voor Maandag 7 januari 2019 van ...... naar ...... Is dit het gewenste ticket? En dan boxje met ja/nee en vervolgens de rest van de bestelprocedure. Door de reiziger op Ja of Nee te laten klikken wordt hij/zij volgens mij meer bewust van wat hij/zij besteld.

180
Pluckie
3 jaar geleden
M
Mark1234Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV fiets gevonden

Hoi, er staat al even een OV fiets in de gemeenschappelijke binnen stalling van mijn gebouw in Utrecht. Het gaat om de fiets met het nummer 46563. Ik vermoed dat deze gestolen/kwijt is. Als dit het geval is kan ik de locatie hiervan doorsturen.Gezien de hoeveelheid van dit soort posts op dit forum en omdat het voor de NS ook fijn is om gestolen fietsen terug te krijgen. Lijkt het mij een goed idee als er hiervoor een standaard meld formulier wordt gemaakt. Op die manier worden waarschijnlijk mee fietsen terug gevonden en is dit minder moeite om te melden.

164
Sascha NS
Moderator
5 dagen geleden
X
Xander2111986Intercity
geplaatst in Abonnementen

NS weekend Vrij 31 December Oudejaarsdag

Ik ben erg boos over de afhandeling van het verhaal 31 december, vandaag... Eerst maanden op de site vermelden dat deze dag vrij reizen is en dan om 10u snel de website wijzigen en klanten niet compenseren. Het is niet chique dat zo af te handelen! Als je een fout maakt los dit dan ook fatsoenlijk op. Alsof iedere klant voor reisaanvang de website van NS gaat doorspitten of je dan wel of niet vrij reist. Zeker niet als je gisteren 29 december dit nog hebt gecheckt. 

158
T
3 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Acties en uitjes

Let op: valse e-mails in omloop

[i]Laatste update: 7 juli 2019[/i] Let op: vanaf heden kun je phishing mails doorsturen naar valse.email@ns.nl. Omdat we merken dat veel mensen te maken hebben met deze vorm van oplichting, hebben wij speciaal hiervoor een uniek mailadres geactiveerd. Controleer voordat je een e-mail doorstuurt even of de ontvangen e-mail niet al wordt genoemd in dit bericht. Zo niet, stuur dan de originele e-mail door naar valse.email@ns.nl. Wij zullen het bericht dan onderzoeken. [h1]Waarschuwing: valse berichten[/h1] Hoewel deze e-mails qua vormgeving en inhoud soms veel gelijkenis vertonen met de echte NS e-mails of die van onze partners zoals Blokker en Kruidvat, zijn deze niet van NS en onze partners afkomstig. Onze naam en ons logo wordt misbruikt om persoonlijke gegevens te verzamelen. Meestal wordt in deze valse e-mails gevraagd om je gegevens te verstrekken of op een link te klikken. Doe je dit, dan krijgen fraudeurs mogelijk toegang tot jouw persoonlijke gegevens. Je kunt vervelende gevol

145
F
7 jaar geleden
Tom NS
Moderator
Tom NSmoderator
geplaatst in OV-chipkaart

Papieren kaartje wordt vanaf 9 juli vervangen door de eenmalige chipkaart

Met ingang van 9 juli 2014 wordt het papieren treinkaartje vervangen door een eenmalige chipkaart. Het Nationaal OV-Beraad (NOVB), een samenwerkingsverband van vervoerders en overheden, heeft dit gisteravond 20 mei 2014 besloten. We merken dat veel reizigers vragen hebben over wat dat voor hun specifieke manier van reizen bij NS betekent. Om een groot deel van de vragen te beantwoorden hebben we een top-10 van vragen samengesteld, welke te vinden is op [url=http://www.ns.nl/reizigers/ovchipkaart/campagnes/veelgestelde-vragen.html]deze site[/url]. Mocht het antwoord op je vraag er niet tussen staan, stel hem dan hier op het forum!

134
Gert-Jan G
9 jaar geleden
P
PeterbuurSprinter
geplaatst in Acties en uitjes

NS Wintercity werkt niet

Ik probeer me aan te melden voor NS wintercity maar dit lukt niet. Na invoeren van mijn emailadres ontvang ik geen email van NS met meer informatie. Ook niet in de spam folder. Ik voer het juiste emailadres in en ik heb een NS flex dal voordeel abonnement.Zijn er meer mensen met dit probleem?

130
L
4 maanden geleden
D
dorae_monIntercity
gevraagd in Abonnementen

spitstoeslag NS

Op NOS.nl stond een bericht dat NS vanaf 2025 een ‘spitstoeslag’ mag gaan vragen. Los van het feit dat het nogal vreemd en tegenstrijdig is dat men dan nog meer forensen de trein uit jaagt, terwijl er ook een beleid is om milieuvriendelijker vervoer te stimuleren, is die 'spitstoeslag' nu gewoon toch ook al het geval? Doordat er (forse) kortingen in de daluren zijn, is reizen in de spits toch al veel duurder/bijna onbetaalbaar? Ik begrijp niet goed wat deze (mogelijke) maatregel toevoegt.

128
T
6 maanden geleden
Jouke NS
Jouke NSOud moderator
gepubliceerd in NS Flex

NS Flex voor Kinderen is Live!News

NS Flex voor Kinderen!Zoals een aantal leden op onze Community al hebben gemerkt is NS Flex voor Kinderen inmiddels beschikbaar. Nu is het overduidelijk dat er vanuit jullie als leden van deze community vragen zijn. Om te voorkomen dat er vele topics worden gemaakt, en alles onoverzichtelijk wordt, dit verzameltopic.Wat weten we al?NS Flex voor Kinderen is beschikbaar voor kinderen tussen 12 tot en met 17 jaar. Alle NS Flex abonnementen zijn mogelijk. Na de keuze voor het abonnement krijg je onderstaande scherm in beeld. Daar geef je aan dat je voor je kind bestelt.  Vervolgens vul je eerst jouw gegevens als aanvrager in, daarnaast volg je de stappen in het scherm.Wat vragen we van jullie?De NS Community is al vaker een bron van goede vragen gebleken en daarvan maken we graag gebruik. Geef in dit topic aan waar je tegenaan loopt, wat voor vragen je hebt of wat je van het product vindt. Wij, als moderators, pakken deze vragen vervolgens op en proberen hierop zo goed mogelijk antwoord te

6994123
K
4 maanden geleden
S
StijnHommesIntercity
gevraagd in NS Flex

Hoe zorg ik dat ik geen NS Flex krijg en op saldo kan blijven reizen?

Eind 2020 wordt mijn Weekend Vrij Abonnement omgezet in NS Flex.Helaas combineert Flex niet met andere abonnementen op dezelfde kaart en wordt je gedwongen om krediet op te bouwen.Ik wil gewoon direct voor mijn reis betalen en niet achteraf (want dan moet ik constant ervoor zorgen dat ik genoeg geld op mijn rekening heb -- nog erger dan opladen)Hoe kan ik op saldo blijven reizen ipv op rekening zonder enorme prijsverhogingen en verdwenen voordelen?

120
Robert B
7 maanden geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex

PILOT: Treinreizen met GPSNews

Op 14 februari start de NS met een proef om een nieuwe manier van treinreizen te testen: treinreizen met GPS via je mobiele telefoon. In dit topic lees je kort wat dit inhoudt, hoe het werkt en zullen een paar veelgestelde vragen worden beantwoord.Treinreizen met GPS: wat is het?Treinreizen met GPS is een proef met als doel om te kunnen reizen in het openbaar vervoer zonder OV-chipkaart. Je ‘checkt’ in en uit met je mobiele telefoon, via een speciale app van de NS (NS Lab Bèta app). Aan de hand van GPS informatie wordt er via de app bepaald met welke trein je reist. Je hoeft dus niet meer je OV-chipkaart te gebruiken, ook niet als je een overstap maakt naar een andere vervoerder. Bovendien weet de app precies of je nog in de trein zit of het station al hebt verlaten, dus vergeten om de reis in de app te beëindigen is geen probleem!De proefMeedoen met de proef?Deze eerste proef zal beperkt blijven tot een groep van 50 reizigers. Deelnemers van de NS Lab-app met een lopend NS Flex abonne

3283119
X
1 jaar geleden
Voorwaarden