Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Henkpeetersen

2465 Reacties

M
Malou88Sprinter
geplaatst in Abonnementen

NS flexabonnement basis i.c.m. korting 65 plus in bus, metro ,tram

Het enige wat ik me kan voorstellen is dat ze wellicht dachten dat je bedoelde om met een kortingsabonnement in de bus te reizen. In dat geval moet je meestal inderdaad wel het BTM-gedeelte van Flex uit laten schakelen. Maar de 34% leeftijdskorting krijg je met Flex wel gewoon automatisch. Ik kan me goed voorstellen dat de tegenstrijdige antwoorden verwarring geven. De medewerkers van de klantenservice zien dus ook door de bomen het bos niet meer. Na invoering van de OV Chipkaart zijn we overspoeld met allerlei "handige” producten en dit is dus één van de gevolgen.  

13
mrfreeze
9 dagen geleden
Thijs1975
Thijs1975Sprinter
gevraagd in Internationaal reizen

Op een eerder station instappen ic berlijn

Bij omleiden via Zwolle gaat de trein nog steeds de grens over bij Bad Bentheim, dus is het niet zo dat de trein ergens anders de grens over gaat. Je hebt helemaal gelijk, bij deze ook excuses naar Thom. Overigens geldt er van 1 juni een reserveringsplicht voor deze trein en kan je hem dus niet voor binnenlandse doeleinden meer gebruiken toch Jawel hoor, de ÖBB verkoopt gewoon reserveringen voor die trein binnen Nederland 😉 Dat zal de gemiddelde reiziger niet weten, maar inderdaad wel grappig en vrij bizar.

31
T
8 dagen geleden
Thijs1975
Thijs1975Sprinter
gevraagd in Internationaal reizen

Op een eerder station instappen ic berlijn

Bij omleiden via Zwolle gaat de trein nog steeds de grens over bij Bad Bentheim, dus is het niet zo dat de trein ergens anders de grens over gaat. Je hebt helemaal gelijk, bij deze ook excuses naar Thom. Overigens geldt er van 1 juni een reserveringsplicht voor deze trein en kan je hem dus niet voor binnenlandse doeleinden meer gebruiken toch

31
T
8 dagen geleden
Y
YLWSPOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Aangifte diefstal OV fiets : hoe achterhaal ik het nummer van de fiets?

Ik wordt door u verantwoordleijk gehouden voor een diefstal van een ov fiets. Ik heb het echter gewoon terug gezet in Maastricht station. Wellicht is het slot niet goed dicht gegaan. Fietsnr is B18396 Uw boete is 545, mi een buitensporig hoog bedrag. Een eerdere mail met een waarschuwing dat de fiets nog niet was teruggebracht is overigens nooit aangekomen. Gisteren heb ik hier uitgebreid met uw klantenservice over gesproken, maar zij hadden geen oplossing. Wel dat ik aangifte moest doen en de boete teruggebracht zou worden naar 70 euro Dat heb ik inmiddels gedaan, maar nu is weer niet duidelijk naar welk adres deze aangifte gestuurd moet worden. Tevens kreeg ik een mail dat 545 euro automatisch wordt afgeschreven over een paar dagen. Graag uw oplossing en liever geen excuus en begrip meer zonder zoals met uw klantenservice gisseren. Het is mi echt een ongehoorde gang van zaken. Rien Van De fiets zal echt nog wel in Maastricht staan. Indien u in de buurt woont zou u dat eventueel

5
Erryt NS
Moderator
10 dagen geleden
Thijs1975
Thijs1975Sprinter
gevraagd in Internationaal reizen

Op een eerder station instappen ic berlijn

Dat om de haverklap ‘over een ander grenspunt gaan’ betreft alleen de ICE, die omrijdt via Mönchen Gladbach als het deel tussen Arnhem en het Ruhrgebied er uit ligt. Een prachtig alternatief, want je verliest niet meer dan een half uur naar Frankfurt. Er zijn daar vaak werkzaamheden over een lang traject en er gebeurt daar ook veel. Werkzaamheden leveren overigens doorgaans verbeteringen op. Geen van de overige verbindingen gebruikt ooit een ander punt over de grens. De Duitsers zijn pünklich maar  hun treinen, veel vaker dan in Nederland, niet. Dat weet elke Duitslandreiziger. Het is nu ook via Gladbach.  Kleinen nuancering betreffende “alleen de ICE”: Van 13 tot 29 juli rijden er geen treinen via Amersfoort. Ik kan mij niet indenken dat daar voor de trein naar Berlijn een uitzondering gemaakt gaat worden. Ook vorig jaar is het volgens mij wel voorgekomen dat de trein naar en van Berlijn via Zwolle werd omgeleid.

31
T
8 dagen geleden
T
tereseOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

drie euro kaart reclame op facebook

Natuurlijk komt er geen invorderingstraject, want het bedrijf is frauduleus. Je hebt geen betaalverplichting, zeker niet zolang zij geen NS-jaarabonnement hebben geleverd. Lees wat mee op de bekende NL consumenten sites en zie wat frauduleuse bedrijven via Duitse incassobureaus doen om alsnog hun geld binnen te halen. Hierbij worden mensen jaren lastiggevallen en schrik aangejaagd. Het gaat ook niet zo zeer om de fake jaarkaart, maar het aangaan van een overeenkomst voor een loterij. Buiten het feit dat je gegevens natuurlijk in het criminele circuit zijn terechtgekomen.....  Kom nu eens met geloofwaardige links om dit soort beweringen te staven.

24
Cornelis van den Berg
9 dagen geleden
TeusMeijdam
TeusMeijdamIntercity
geplaatst in Op het station

Een dag met de trein

Je kunt ook op elke slak zout leggen... Wat het doel van de foto (gephotoshopt of niet) is weet ik niet. Maar dat hier verwarring wordt gezaaid is wel wat overdreven. Misschien haalt TS gewoon een grapje uit. Wie zal wet weten. Een afbeelding bevat informatie. Een gefotoshopte foto plaatsen zonder erbij te zeggen dat die gefotoshopt is, is een vorm van opzettelijk verkeerde informatie verschaffen, dus misleiding, te meer als deze niet op 1 april wordt geplaatst. Zie dat Teus ook op het forum aanwezig is. Wel apart dat hij volgens zijn status 4 topics heeft gestart en 14 reacties heeft geschreven maar dat je maar één topic kan zien en ook maar één reactie dus.

30
Dennis
5 dagen geleden
T
TamzinKoploper****
geplaatst in Internationaal reizen

Amsterdam-Berlijn wordt een ICE

@Henkpeetersen Het aspect van de asdruk is al jaren geleden bekeken en door ProRail niet als een probleem beoordeeld. Er werd toen al vooral voor vertraging gevreesd vanwege de bureaucratie bij de toelating door de rijstebrij aan vereiste documenten .  https://www.treinreiziger.nl/vertraging-dreigt-voor-nieuwe-treinen-voor-ic-berlijn/ Mooie toevoeging, ik zag in de comments wat stukjes met een hoog Tamzin-gehalte.

26
H
12 dagen geleden
T
TamzinKoploper****
geplaatst in Internationaal reizen

Amsterdam-Berlijn wordt een ICE

En ook hier dus weer vertraging. https://x.com/VikingonRails/status/1791782391737897201 Op Duitse hobhyforums werd al langer betwijfeld of eind 2024 wel realistisch was. Er is in Duitsland op spoorweggebied zelden iets dat niet jaren uitloopt, dat geldt zowel voor treinen als voor infrastructuur. Persoonlijk denk ik dat het best wel eens 2026 kan worden voor ze in Amsterdam in de reguliere dienst te zien zijn. Boze tongen op de hobhyforums beweren overigens dat de Duitse spoorwegfabrikanten en de politiek druk uitoefenen op de autoriteiten om de toelating zoveel mogelijk te vertragen omdat ze boos zijn dat de treinen niet bij een Duitse fabrikant zijn besteld.  In de reacties op X staat dat het misschien juist om een Nederlands probleem gaat. (slappe bodem).  

26
H
12 dagen geleden
T
TamzinKoploper****
geplaatst in Internationaal reizen

Amsterdam-Berlijn wordt een ICE

En ook hier dus weer vertraging. https://x.com/VikingonRails/status/1791782391737897201

26
H
12 dagen geleden
D
Diesel78Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex traject vrij

NS zou natuurlijk ook eens kunnen uitleggen waarom het gebruik maakt van Focum hiervoor en niet van het BKR. Ik denk dat hier zoals elders aangegeven is inderdaad om de kosten gaat. Focum betaald NS waarschijnlijk voor al die gegevens die ze ontvangen, terwijl je voor een BKR-toetsing als NS zijnde gewoon moet betalen. 

25
H
12 dagen geleden
A
AnoukVollmullerOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Datum dal dagkaart aanpassen?

Nee die is er niet.

2
R
13 dagen geleden
D
Diesel78Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex traject vrij

Ik probeer een Flex traject vrij abb. af te sluiten maar dit mag niet van focum. Wie heeft hier nog meer last van, en hoe heb je dit opgelost. Met mijn partner hebben we een boven modaal inkomen maar een abb kan ik niet afsluiten. Nu door mijn kaart op te laden en te reizen betaal ik al 8 jaar  € 100 euro teveel voor mijn reis. Dit is € 9600 euro wat de NS extra pakt.   Ik denk dat @Diesel78 toch wat meer informatie zal moeten delen. Dat hij al 8 jaar lang geen abonnement kan afsluiten met een boven modaal inkomen lijkt mij zeer vreemd. Zijn er problematische schulden geweest in het verleden?? 

25
H
12 dagen geleden
E
evarosaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Gewijzigde factuur reizen op rekening

Ik heb inmiddels hetzelfde gedoe met een reis op 27 december die vandaag is gefactureerd. Via de chat kom ik niet verder. Ze beweren dat het om een correctietarief gaat en dat het dan wel mag.  Het is geen correctietarief, want ik heb netjes in- en uitgecheckt. Ook voor correctietarieven geldt de termijn van drie maanden. Na mijn commentaar krijg ik te horen dat ik immers heb gereisd op die dag en daarvoor dien ik te betalen. Nu afwachten hoe het Klachtenloket openbaar vervoer reageert. Ik houd jullie op de hoogte.   Het probleem is op diverse dagen vorig jaar dus voorgekomen. NS weigert tot op heden enige vorm van opheldering te geven over het hoe en waarom. Zoals al eerder aangegeven gaat het hier inmiddels om een onverschuldigde betaling en is incasso door NS uit den boze.

18
Robert B
1 dag geleden
W
wiatrakOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Inchecken retour ticket net na middernacht.

Maastricht heeft geen poortjes. En er bestaan ook geen retourkaartjes meer (zijn 2 enkeltjes) dus ik snap het probleem eerlijk gezegd niet.

10
W
14 dagen geleden
H
HrSybrenOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Noodknop dubbeldekkers is onveilig

  Niet voor niets heeft ICNG branddeuren welke automatisch sluiten bij detectie rookontwikkeling. Ze sluiten jammer genoeg niet alleen bij rookontwikkeling. Al meerdere keren gelezen op X dat de deuren van de ICNG slecht open gaan. 

30
R
13 dagen geleden
B
Bram rentzenbrinkOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

diefstal fiets uit NS stalling

De beelden kunnen door de politie worden opgevraagd. Probleem is echter dat tot op heden de politie dat nooit doet omdat er geen personeel is om die beelden te gaan bekijken. Vandaar dat ik dit soort fietsenstallingen meer een overdekte fietsendiefhal noem. Er zijn hier al veel topics op dit forum met exact hetzelfde probleem. NS doet er weinig tot niets mee.  Ook dit topic is lezenswaardig  

3
Erryt NS
Moderator
13 dagen geleden
L
LiannevandeBelt1995Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Kaartvernieuwing en aanvragen pasfoto onmogelijk

Kaartvernieuwing met pasfoto is al jaren een drama bij NS. Bedrijf krijgt het maar niet voor elkaar om dit proces in de juiste banen te leiden. Er zal hier binnenkort wel een moderator reageren. Enige manier is om het nu via https://www.ov-chipkaart.nl/ te regelen. De administratiekosten kan je dan later terugvragen via de klantenservice.

7
L
11 dagen geleden
H
HannaOpPadOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

lift al weken defect

Op station Vaartsche Rijn is de lift naar perron 3 en 4 al weken defect. Ik gebruik dit station regelmatig met jonge kinderen, waarvan vaak met een kinderwagen of met de fiets. Vandaag wilden we naar een plek die niet goed bereikbaar is met OV, dus de fiets mee met kinderzitjes (dat kan niet met een OV fiets). Tot onze verbazing kwamen we erachter dat de lift nog steeds kapot was, waardoor we niet met de fiets op pad konden en we veel langer onderweg zijn. Het is al deze tijd bekend dat de lift kapot is: er hangt al weken een sticker, maar hij wordt gewoon niet gemaakt. Elke keer als ik er kom, zie ik mensen met kinderwagens de hoge trap op of af sjouwen. Gelukkig krijgen zij hulp van andere reizigers, maar voor mensen die slecht ter been zijn, of mensen zoals ik die een fiets mee willen nemen, is er geen alternatief. Ik zou graag willen dat de lift snel gemaakt wordt, maar ik wil ook graag een verklaring voor het feit dat het zo lang duurt, want dit heeft vervelende gevolgen voor men

4
Philned
20 dagen geleden
EUreiziger24
EUreiziger24Reisadviseur*
geplaatst in OV-chipkaart

Boete ("correctietarief") ondanks dubbel geldig vervoersbewijs dankzij vijandige conducteur

......De conducteur heeft volgens mij in deze geheel ongelijk. De interrail-pas is bij de uitreis gewoon geldig.​​​​........    @EUreiziger24 was niet van plan met zijn Interrail-pas te reizen, dus niet geactiveerd voor deze reis. Hij heeft er slechts de poortjes mee geopend in Leiden  Nee, fout, incorrect. Misschien volgende keer niet reageren.  Aankomsttijd op het station was 06:28, vertrektijd 06:33. Daarna aankomst in Amsterdam ca. 07:10 met verdere vertrektijd 07:59 dankzij een stop bij de NS International lounge. Geheel toegestaan dus. Over de geldigheid van mijn duur betaalde Interrail-pas is het zinloos te debatteren want deze stond gewoon aangemerkt voor de desbetreffende dag en reis. Het lijkt me ook dat een conducteur geen IC Direct-toeslag mag rekenen voor een totaal ander traject waar geen toeslag voor nodig is. De regel is dat je binnen de pootjes binnen 35 minuten moet overstappen. Je interrail pas was dus gewoon op die dag geregis

71
Daniel
21 dagen geleden
E
elinsaniumOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

eerder uitstappen Eurostar

TS kan gewoon in Rotterdam uitchecken met zijn plaatsbewijs. TS kan daarna niet meer met een andere Eurostar verder reizen naar Amsterdam. Zo lang je voor Amsterdam uitcheckt is er niets aan de hand.  

11
iMark
25 dagen geleden
EUreiziger24
EUreiziger24Reisadviseur*
geplaatst in OV-chipkaart

Boete ("correctietarief") ondanks dubbel geldig vervoersbewijs dankzij vijandige conducteur

Zo lees ik nu ook dat EU-reiziger om 6.28 uur is ingecheckt en pas om 7:59 uur is gaan reizen. Dat is sowieso niet toegestaan want je moet na incheck binnen 35 minuten gaan reizen. Deze eis geldt alleen voor daadwerkelijk inchecken en niet voor het gebruik van een vervoersbewijs waarmee dat niet kan om het station of het perron op te komen. Maar TS had de intentie om met DalVrij te gaan reizen. Dat is dus op deze manier niet toegestaan. Volgens mij moet je met Interrail ook je traject invullen. Ik neem aan dat dat dus ook niet is gebeurd. Zelf 2 keer met interrail gereisd enige waarnaar gekeken werd is dat je de datum waarop je reist hebt ingevuld. TS had de intentie om met Dalvrij te reizen en heeft dus naar alle waarschijnlijkheid de datum niet ingevuld.

71
Daniel
21 dagen geleden
EUreiziger24
EUreiziger24Reisadviseur*
geplaatst in OV-chipkaart

Boete ("correctietarief") ondanks dubbel geldig vervoersbewijs dankzij vijandige conducteur

Oh nu begrijp ik het. Jij was dus de conducteur die EUreiziger24 heeft gecontroleerd want hoe kan je anders stellen dat er geen ICE toeslag is geregistreerd? Zucht, zucht we gaan weer op die toer. Wat een triest reactie weer ! Geef gewoon aan dat je het niet snapt of de tekst van @EUreiziger24 niet gelezen hebt.  Jij zelf schrijft ICE toeslag terwijl het ICD toeslag is. Inderdaad heeft EUReiziger een stomme fout gemaakt.  Ik geef toe dat ik niet goed gelezen heb. Zo lees ik nu ook dat EU-reiziger om 6.28 uur is ingecheckt en pas om 7:59 uur is gaan reizen. Dat is sowieso niet toegestaan want je moet na incheck binnen 35 minuten gaan reizen. Dus de boete is terecht de ICD toeslag is natuurlijk onterecht.  

71
Daniel
21 dagen geleden
EUreiziger24
EUreiziger24Reisadviseur*
geplaatst in OV-chipkaart

Boete ("correctietarief") ondanks dubbel geldig vervoersbewijs dankzij vijandige conducteur

......De conducteur heeft volgens mij in deze geheel ongelijk. De interrail-pas is bij de uitreis gewoon geldig.​​​​........    @EUreiziger24 was niet van plan met zijn Interrail-pas te reizen, dus niet geactiveerd voor deze reis. Hij heeft er slechts de poortjes mee geopend in Leiden  De Dal-vrij was niet ingecheckt dus niet geldig als vervoersbewijs. De conducteur heeft geen ICE toeslag geregistreerd. Oh nu begrijp ik het. Jij was dus de conducteur die EUreiziger24 heeft gecontroleerd want hoe kan je anders stellen dat er geen ICE toeslag is geregistreerd?

71
Daniel
21 dagen geleden
EUreiziger24
EUreiziger24Reisadviseur*
geplaatst in OV-chipkaart

Boete ("correctietarief") ondanks dubbel geldig vervoersbewijs dankzij vijandige conducteur

De conducteur heeft volgens mij in deze geheel ongelijk. De interrail-pas is bij de uitreis gewoon geldig. Het vragen om de chipkaart is dus onnodig. Het registeren van een ICE toeslag is geheel fout. Ik kan mij heel goed indenken dat als je dit als reiziger overkomt inderdaad boos wordt. De conducteur is zoals @Vareo al aangeeft behoorlijk buiten zijn boekje gegaan.  

71
Daniel
21 dagen geleden
Voorwaarden