Naar NS.nl

Reacties geplaatst door MoDe

6940 Reacties

Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

Ook ik had vanaf het begin VDU en heb nu dal voordeel. Ik heb nog nooit gebruik gemaakt van samenreiskorting. Met iedereen een eigen abonnement heb je zoveel meer vrijheid.Wil je minder gedoe met samenreiskorting dan neemt degene zonder abonnement en zonder flex een maandje flex dal voordeel om die vervolgens om te zetten naar flex basis.

10062233
O
1 dag geleden
L
Linda25Op het juiste spoor
geplaatst in Ervaringen contact NS

Klacht indienen

Dat NS star is, heeft o.a. te maken met kans op fraude. Wanneer de tickets gedownload zijn dan heb je geldige tickets die niet meer ongeldig gemaakt kunnen worden. Er zou dan op 2 dagen voor de prijs van 1 kaartje gereisd kunnen worden. Het is vervelend dat het voor 8 tickets mis is gegaan, maar het had verkomen kunnen worden als voor betaling de gegevens gecontroleerd waren. Daarbij geven de (aangevinkte) voorwaarden aan dat na betaling tickets niet meer gewijzigd kunnen worden en er geen restitutie plaats vindt.

3
MoDe
11 dagen geleden
T
ThomasReichelIntercity
geplaatst in Dienstregeling

Mijn dagelijkse frustraties met de NS wanprestaties

Beste @ThomasReichel Met zoveel frustratie zit er maar 1 ding op: stop met treinreizen.  

175
R
6 dagen geleden
S
Simbakker10Op het juiste spoor
gevraagd in Off topic

boete kwijtschelden

Je kunt ook alleen papiergeld bij je hebben. Daar heb je dus niets aan op een station zonder balie met alleen een op bankpassen werkende automaat.

19
R
11 dagen geleden
S
Simbakker10Op het juiste spoor
gevraagd in Off topic

boete kwijtschelden

Er wordt door @MoDe een bepaalde verwachting gewekt. Deze is er niet. Ook al meldt je een kapotte kaart, bij reizen moet je altijd in het bezit zijn van een geldig vervoersbewijs. Als de kaart echt defect is, kan eventueel het aankoopbedrag van dit gekochte kaartje uit coulance worden terugbetaald. Zou het niet zo zijn ? Verwachtingen worden in verschillende topics door meerdere communityleden gewekt.Aan opmerkingen gericht aan een community lid heeft TS niets. 

19
R
11 dagen geleden
M
MMRMOEROp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

bookchoice

Bewaar die code maar, als het goed is, is hij nog een tijdje geldig

2
MoDe
11 dagen geleden
S
Simbakker10Op het juiste spoor
gevraagd in Off topic

boete kwijtschelden

Kan ik via de chat een boete kwijtschelden? Mijn ov was die dag gebroken op school, en had geen geld bij me dus kon geen kaartje kopen. Is dat een geldige reden? betalingskenmerk: 71478067 bedrag:€53,10 Mvg Sim Bakker Nee dat is geen geldige reden. Als je met het OV wilt reizen heb je een vervoersbewijs nodig. Een verhaal.is geen vervoersbewijs.Wanneer je kunt aantonen dat je voor je instapte vervanging voor de kapotte kaart had aangevraagd kan dat een reden zijn voor coulance. Je kunt dan contact opnemen met de klantenservice via andere kanalen.

19
R
11 dagen geleden
A
Anto10Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Supplement 1 klas

Je wist toen je plaats nam in de 1e klas dat je geen 1e klas vervoersbewijs had en vindt het absurd dat je na controle €20 voor de 1e klas moet betalen?€20 is de prijs voor het met 2e klas vervoersbewijs zitten in de 1e klas.Je vraagt wat je moet doen. Die €20 betalen en de volgende keer zorgen voor een juist vervoersbewijs als je weer 1e klas gaat zitten. Drukte is geen reden om niet te hoeven betalen voor 1e klas.

16
Thom
11 dagen geleden
F
Francine1Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

abonnementswijziging liep on de soep.

Wijzigingen bij flex gaan per direct in. Met terugwerkende kracht is niet mogelijk.Ik begrijp dat flex al eind maart aangevraagd is maar pas afgelopen zondag opgehaald is, waarna gewijzigd is in weekend vrij. Als dat ophalen eerder dan zondag was geweest, dan was er geen probleem ontstaan.Hoe weet je dat je tegen vol tarief hebt gereisd? Reizen met flex kunnen met vertraging weergegeven worden in mijnNS, staat de reis + kosten daar al in?Je zou nogmaals contact kunnen met de klantenservice via de andere kanalen.  

3
F
11 dagen geleden
M
MJ op padOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

aanbiedinf Dalvoordeel werkt niet?

Flex kun je pas na een maand aanpassen. €3,40 voor 40% korting in doordeweekse daluren is de normale prijs en geen aanbieding.  

6
Robert B
11 dagen geleden
R
ReneKlepOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Vergeten om samenreiskorting te activeren

Wat is dat toch met al die mensen de laatste tijd die zo'n haast hebben en achteraf geld terug claimen. Je neemt toch de tijd voor zoiets?Meestal staat er niemand bij de automaat van het station waar ik meestal opstap. De laatste keer 5 wachtenden. Nu hou ik daar rekening mee en als er 10 staan wordt dat dus de volgende trein als ik nog iets moet activeren bij de automaat of het volgende station.

5
MoDe
12 dagen geleden
C
CalanovaIntercity
gevraagd in Abonnementen

Wijziging dalvoordeel naar flex

Keuzedagen lopen gelijk met het dal voordeel abonnement op het moment dat je Dal voordeel opzegt, vervalt het keuzedagenabonnement ook.Je had in dit geval of eerst jouw keuzedagen moeten opmaken voor je naar flex overging of flex op een nieuwe kaart moeten aanvragen. Op saldo abonnement en flex kunnen niet samen op dezelfde kaart.

6
Erryt NS
Moderator
12 dagen geleden
C
CalanovaIntercity
gevraagd in Abonnementen

Wijziging dalvoordeel naar flex

Keuzedagenabonnement loopt gelijk aan het dal voordeel abonnement op saldo. Op het moment dat je dal voordeel op saldo opzegt, vervallen de resterende keuzedagen. Je hebt op 12 april jouw weekend abonnement geactiveerd en tegelijkertijd dal voordeel van jouw kaart gehaald. Het geld wat jij op 16 april teruggestort hebt gekregen is o.a. restitutie van de resterende keuzedagen.Uit het feit dat jij vol tarief betaalde op 18 april begrijp ik dat je geen suplement van 40% korting doordeweeks er bij genomen hebt.Je zult geen restitutie of verrekening   krijgen over 18 april. Jouw keuzedagenabonnement was op 12 april gestopt. Daar heb je zelf voor gekozen door over te stappen naar flex.Er was onlangs iemand die overstapte naar flex en ontdekte dat de keuzedagen waren vervallen. Diegene wilde terug naar op saldo, maar kon een jaar lang geen nieuwe keuzedagen bestellen.

6
Erryt NS
Moderator
12 dagen geleden
B
Bemined
gevraagd in Dienstregeling

IC Brussel niet voor binnenlands gebruik?

Het lijkt dat men net als bij internationale treinen van/naar Duitsland extra (vakantie)drukte wilt vermijden door geen binnenlandse reizigers meer toe te staan.

8
Robert B
12 dagen geleden
I
InekePronkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Mag je met Flex Traject Vrij wijzigen en opzeggen binnen 1 maand?

Wanneer je op 15 mei wijzigt naar traject vrij dan kun je deze op 15 juni naar basis zetten. Er moet een maand tussen zitten, behalve als je van basis naar een betaald abonnement gaat, dan mag er minder dan een maand tussen zitten.

1
MoDe
13 dagen geleden
L
Lidewij BeijkIntercity
gevraagd in Overige producten

e ticket laat niet

De email en de app staan beiden op dezelfde telefoon? En kun je het kaartje wel printen?Gebeurt er helemaal niets als je op de link in de mail klikt?Neem telefonisch, via X, Facebook of chat contact op met NS klantenservice. 

14
L
13 dagen geleden
G
GianGOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

jongeren dagkaart dal

Als je nu 13 bent en je regelmatig met het OV wilt gaan reizen, is het misschien handig om nu al een ID-kaart aan te vragen en niet te wachten tot je 14 bent.

6
T
12 dagen geleden
R
ReneKlepOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Vergeten om samenreiskorting te activeren

Er is wel een code aangevraagd om samenreiskorting te kunnen geven? Sinds 22 februari j.l. werkt samenreiskorting gebruiken een beetje anders en vanaf 22 april a.s. kan er geen samenreiskorting meer bij een automaat op een ov-chipkaart gezet worden.In de regel wordt er geen samenreiskorting achteraf gegeven. Soms wilt de klantenservice coulant zijn, zoals bij een aantoonbare storing en dan vaak alleen als er van te voren contact is opgenomen.

5
MoDe
12 dagen geleden
Edwin
EdwinMachinist NS
geplaatst in Dienstregeling

NS is klaar met geweldplegers en zet treinen zaterdagavond 20-04 3 minuten stil

Begrijp uit ‘even tot hier’ dat geweldplegers uit Utrecht komen? ‘Achterlijke gladiool’ is Utrechts.Overigens zal een conducteur zich wat vaker moeten laten zien als men het veiliger wilt hebben in de trein. Ook gisteren geen controle. 2x 1,5 uur gereisd.

88
Robert B
13 dagen geleden
P
Paul LentjesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dal Voordeel op saldo

Datum klopt van mijn abonnementen, maar ook bij mij €94 bij dalvoordeel en €27 bij keuzedagen.

6
Robert B
14 dagen geleden
S
SilakursunOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

group ticket correction

You have to call the customerservice.

1
MoDe
14 dagen geleden
L
Lidewij BeijkIntercity
gevraagd in Overige producten

e ticket laat niet

Heb wel een mail gehad Maar kan mijn e ticket niet laden in mijn ns app Staat de email op hetzelfde apparaat als de ns app?

14
L
13 dagen geleden
Thom
ThomSuper user
gevraagd in Off topic

Even relativeren. Is het Covid-virus door de trein gebracht?

Snelheidsbeperkingen wegens verzakkingen? https://www.nu.nl/binnenland/6309868/net-bij-de-garage-opgehaalde-auto-zakt-weg-in-grote-sinkhole-in-venlo.html  Het zou maar een trein zijn… Fictieve woordvoerder NS “tja, we zijn al zo diep gezonken dus...” 🤣 Nu weet je waarom ProRail en NS zo voorzichtig zijn bij dassenburchten onder het spoor.

593
Robert B
3 dagen geleden
L
Lidewij BeijkIntercity
gevraagd in Overige producten

e ticket laat niet

Heb je een email ontvangen?

14
L
13 dagen geleden
O
OkunievaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Why do I have to pay so much for a month?

We don't know. You have to contact the customerservice by Phone, X,Facebook or chat.

2
Momo
14 dagen geleden
Voorwaarden