Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Momo

6720 Reacties

R
Raymond1402Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend vrij ook geldig op koningsdag?

Hopelijk gaat het morgen allemaal goed en worden de Keuzedag-reizigers niet geconfronteerd met conducteurs die verkeerde informatie hebben gekregen. En dan nog, als reizigers met een Keuzedag hebben ingecheckt en die Keuzedag wordt aangesproken (wat je kan zien in het schermpje) heb je gewoon een geldig vervoerbewijs, welke informatie de HC's ook hebben gekregen. 

32
Momo
4 minuten geleden
R
Raymond1402Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend vrij ook geldig op koningsdag?

  @Re.tep heeft de voorwaarden mbt keuzedagen en koningsdag blijkbaar nog niet gevonden. Even navraag gedaan hierover. Naar het rijdende personeel (lees de conducteurs) wordt gecommuniceerd dat "keuzedagen" NIET geldig zijn. Precis zoals ook in mijn tekst staat, er lijkt dus een communicatie probleempje intern te zijn. Maar goed, dat is voor de klantenservice  Jij bazelt. Als keuzedagabonnementhouder heb ik daar geen info over gehad. Het van horen zeggen telt bij NS niet. Zie verder@mrfreeze  Vergeet niet dan NS er ook goed is om wel eens verkeerde informatie te geven en te hebben staan in de interne systemen. In 2022 werd eerst gemeld dat op Koningsdag geen feestdag-regeling was en dus rekening moest worden gehouden met daluren. Later werd het nog erger, mocht Samenreiskorting helemaal niet gebruikt worden. Maar uiteindelijk werd het gecorrigeerd en was Samenreiskorting wel de hele dag geldig. 

32
Momo
4 minuten geleden
T
ToDaisyOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV Chipkaart in Google Wallet

Er is niks mis met contant betalen, naast het feit dat het inefficiënt is voor winkeliers en diefstalgevoelig, blijft het een wettig betaalmiddel. Er zijn meer pin transacties dan contant betalingen er is behoefte aan digitale transacties. De behoefte voor inchecken met een smartphone/smartwatch is er ook, en is uiteindelijk ook efficiënter, geen onnodige pasjes die gedrukt worden, kwijt raken, verlopen ect. Ik ontken niet dat er behoefte is aan inchecken met smartphone/smartwatch, maar er is ook nog steeds behoefte aan inchecken met een fysiek pasje, net als dat er naast betalen met pin ook nog steeds behoefte is aan contant betalen. Dat kan allebei naast elkaar bestaan.  

18
G
24 minuten geleden
T
ToDaisyOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV Chipkaart in Google Wallet

Ik zie ook niet in dat het extra reizigers voor NS of andere OV bedrijven gaat opleveren. Je wilt met het OV reizen of niet, en daar zal het kunnen inchecken met een telefoon niet veel aan veranderen. 

18
G
24 minuten geleden
T
ToDaisyOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV Chipkaart in Google Wallet

Met alle respect, maar waarschijnlijk betaald u ook nog regelmatig met contant geld. Tijden veranderen en dankzij automatisering kunnen zaken zoals in/uit checken efficiënter door smartwatches en telefoons en ontstaan er niet onnodig wachtrijen bij de poortjes door mensen die hun OV kaart uit hun tas en portemonnee moeten halen. En wat is er mis met contant betalen? Dat doe ik ook nog met veel dingen, zoals boodschappen.Zelf heb heb ik ook geen enkele behoefte aan inchecken met mijn telefoon (heb niet eens een smartphone), als ik moet checken heb ik mijn OV-chipkaart bij de hand, meestal in apart etuitje die ik net zo snel uit mijn jaszak of tas haal als iemand anders een telefoon. En van mijn OV-chipkaart kan niet opeens de accu leeg zijn. Verder heb ik niets tegen de mogelijkheid om met een telefoon of smartwatch in te checken, zolang ook gewoon een fysieke kaart blijft bestaan zodat reizigers zelf de keuze hebben wat te gebruiken. 

18
G
24 minuten geleden
P
peet71Sprinter
gevraagd in Abonnementen

OV flex icm studentenkaart

Maar ze heeft SRP toch bij de kaartautomaat van NS op haar chipkaart gezet? Die automaat kan toch wel een melding geven dat die combinatie eigenlijk helemaal niet kan, ongeacht de volgorde? Of ben ik nu te lui? Zo'n melding moet al eerder komen, bij NS krijg je die al bij het bestellen op de website. Voor SRP moet dat dus bij het koppelen van het SRP aan de OV-chipkaart en dat is bij DUO. Het op de kaart zetten van het SRP is niets anders dan een eerder gedane bestelling ophalen, bij de bestelling (bij SRP het koppelen aan de kaart) moet de check gedaan worden en dus de melding komen. Verder kun je SRP ook op een kaart zetten bij elke OV-chipkaart automaat, ook die kleintjes in supermarkten, gemakswinkels e.d.

25
L
1 uur geleden
R
Raymond1402Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend vrij ook geldig op koningsdag?

  @Re.tep heeft de voorwaarden mbt keuzedagen en koningsdag blijkbaar nog niet gevonden. Even navraag gedaan hierover. Naar het rijdende personeel (lees de conducteurs) wordt gecommuniceerd dat "keuzedagen" NIET geldig zijn. Met een Keuzedag check je in en zie je in het schermpje dat je met een Keuzedag reist of niet. Iemand die ingecheckt heeft zit dus gewoon goed bij controle (mits die natuurlijk in de juiste klasse zit).

32
Momo
4 minuten geleden
T
ToDaisyOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV Chipkaart in Google Wallet

Apple heeft overigens ook de mogelijkheid om OV kaarten toe te voegen in de wallet, vooralsnog kun je alleen kiezen uit Aziatische OV aanbieders, waarschijnlijk vraagt Apple hier geld voor, net zoals het toevoegen van betaalpassen van de banken. NS en Translink willen waarschijnlijk zelf een (goedkopere) oplossing bedenken, ik heb er geen vertrouwen in.  De techniek van de huidige OV-chipkaart is nogal verouderd, daarom wordt er ook gewerkt aan een opvolger waarbij de gegevens niet meer op de kaart staan maar in de backoffice bij Translink.  In de loop van 2024 en daarna wordt stapsgewijs een nieuwe drager geïntroduceerd: de OV pas. Bij deze pas staan (anders dan bij de OV-chipkaart) geen gegevens zoals producten en saldo op de kaart maar zijn ze geregistreerd in de nieuwe backoffice bij Translink, wat extra flexibiliteit qua gebruik biedt. In eerste instantie verschijnt de OV-pas in fysieke vorm, maar op een later moment zal het ook mogelijk zijn een digitale OV-pas op een mobiele te

18
G
24 minuten geleden
P
peet71Sprinter
gevraagd in Abonnementen

OV flex icm studentenkaart

Andersom geldt blijkbaar wel dat Flex niet kan worden toegevoegd aan een chipkaart met SRP, dan krijgt men wel een foutmelding. Waarom andersom niet? Voor andersom moet u bij DUO zijn. De partij bij wie het 2e abonnement wordt besteld/aangevraagd zou moeten checken of er al een ander abonnement op staat wat een conflict kan geven. NS doet dat dus, wat al een hoop ellende scheelt (was volgens mij in het begin namelijk niet zo). Als er al eerst Flex op een kaart staat, kan NS niet het zien wanneer iemand later nog het Studentenreisproduct op die kaart aanvraagt. Dan zou DUO bij koppelen van het SRP een foutmelding moeten geven. Verder is het bij inchecken ook belangrijk om te letten op de tekst op het schermpje, als daar staat “Reizen op rekening” is het foute boel.  

25
L
1 uur geleden
A
AnjaJHOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe gecompliceerd wil je het hebben de samenreiskorting?

Op een bestaande kaart gaat deze direct in.  Dat is weer veranderd, met een bestaande kaart kun je nu weer zelf een datum kiezen tot 14 dagen vooruit, zo bleek gister in een ander topic. Doet er verder niet echt toe in dit geval.Wat er wel toe doet is dat je om naar Flex Basis over te stappen altijd eenmalig iets moet betalen, of €10 administratie kosten of €5,60 om eerst een maandje Flex Dal Voordeel te nemen (en dan niet vergeten direct na die maand te wijzigen naar Basis). Mocht het zo zijn dat de huidige OV-chipkaart bijna verlopen is, is een maandje Flex Dal Voordeel wel voordeliger, je betaalt dan niet de €7,50 om zelf een nieuwe kaart aan te vragen, maar slechts de €5,60 voor Flex Dal Voordeel. En mocht er weer eens een actie zijn dat Flex Dal Voordeel tijdelijk maar €2,50 kost, dan is het helemaal voordelig (maar zo'n actie is pas geweest, dus zal er voorlopig niet nog eens zijn).

20
Thom
1 uur geleden
A
AdventurouslyfoxOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kan je een abbonement eerder opzeggen?

Eerder opzeggen dan 1 maand kan niet, de mogelijkheid wordt niet gegeven.Wanneer jena 2 weken in de nieuwe maand opzegt heb je eerst op de factuurdatum en begin van de nieuwe maand het volledige bedrag van een maand betaald en ontvang je bij opzegging op wijziging naar Flex Basis of ander Flex abonnement de rest van het vooruitbetaalde bedrag terug. Uiteindelijk betaal je dus per dag. Ook een korting wordt op deze manier verrekend.

2
Momo
17 uur geleden
P
Polleke 888Sprinter
gevraagd in Abonnementen

NS flex voordeel

Ah, daar had ik even niet aan gedacht. Ja, dan zal Samenreiskorting het voordeligst zijn. 

9
Momo
17 uur geleden
P
Polleke 888Sprinter
gevraagd in Abonnementen

NS flex voordeel

Dan kunnen zij de hele dag onbeperkt reizen voor €7,95 met een Jongerendagkaart. Deze is alleen via de app te koop. https://www.ns.nl/uitgelicht/jongeren-dagkaart.html Edit, zoals mrfreeze hieronder terecht opmerkt, is de Jongerendagkaart helaas niet geldig op Koningsdag. 

9
Momo
17 uur geleden
P
Polleke 888Sprinter
gevraagd in Abonnementen

NS flex voordeel

Hoe oud zijn de kinderen? Afhankelijk van hun leeftijd kunnen zij reizen met een Railrunner of een Jongerendagkaart.Het kan ook met Samenreiskorting, dan moet u een Samenreiscode aanmaken en daarmee is dan een Samenreisticket (40% korting) te koop in de app, of als de kinderen een OV-chipkaart met Flex Basis hebben kan daar de Samenreiskorting aangezet worden met de Samenreiscode. Voor meer info over hoe Samenreiskorting werkt zie https://www.ns.nl/reisinformatie/reizen-met-ov-chipkaart/samenreiskorting.html

9
Momo
17 uur geleden
P
Polleke 888Sprinter
gevraagd in Abonnementen

NS flex voordeel

Je koopt geen kaartje, je abonnement staat op je OV-chipkaart en met die OV-chipkaart check je in en uit bij een poortje of paaltje. Met Flex reis je op rekening en krijg je eens per maand een factuur voor je abonnementskosten en reiskosten.  

9
Momo
17 uur geleden
P
Polleke 888Sprinter
gevraagd in Abonnementen

NS flex voordeel

Je Flex abonnement is gewoon geldig op Koningsdag, maar om gebruik te maken van je abonnement dien je in en uit te checken met de OV-chipkaart waar dit abonnement op staat, tickets met je abonnementskorting via de app kopen kan niet. 

9
Momo
17 uur geleden
S
Samuel2302Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Charged €90 even with vrijweekend pass

What is the starting date of the subscription? If you try to load it on your card before the starting date it is not yet showing on the machine. 

3
Momo
23 uur geleden
G
GorottIntercity
geplaatst in Dienstregeling

Sprinter Vlissingen - Breda

.....Maar In principe is het niet zo'n enorm verschil als je de sprinter Vlissingen - Roosendaal door trekt naar Breda. ...... Er rijdt geen Sprinter tussen Vlissingen en Roosendaal vv. Dit is gewoon de Intercity Vlissingen<> Amsterdam, welke in Zeeland stopt op tussengelegen stations. Eh, even de sprinterserie 6100 vergeten? https://treinposities.nl/treinseries/6100 

33
G
47 minuten geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

Mee eens, zeker in het geval van toestemming geven voor een glasvezelaansluiting zou daar relatief eenvoudig een alternatief voor gemaakt moeten kunnen worden. Net zoals bestellen vaak ook nog telefonisch kan. Ja, dat zou je denken. Er stond wel een telefoonnummer in die brief, en dat heeft ze ook gebeld, maar dat was alleen voor informatie en die toestemming voor de glasvezelaansluiting kon echt alleen via de speciale webpagina. Nu gaat mijn moeder niet meer met de trein en de keren dat ze nog wel ging was het samen met mij. De laatste 2 keer was met gebruik maken van Samenreiskorting en dat heb ik toen op de automaat gedaan voor haar.  

9417228
S
18 uur geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

Echter ben ik het er niet mee eens dat het door NS onnodig ingewikkeld gemaakt wordt, zoals door sommigen beweerd wordt (en dat was voor mij aanleiding om er op te reageren).  Voor de meeste reizigers, zoals jij, zal het niet onnodig ingewikkeld zijn, maar wel voor een bepaalde groep. Zoals bv deze reactie in een ander topic.   Aan de andere kant leven we nou eenmaal in een samenleving waarin steeds meer dingen digitaal gaan. Vind ik persoonlijk veel makkelijker, maar inderdaad. Veel mensen hebben daar moeite mee en komen niet mee in de (misschien wel veel te snelle) veranderingen. Ja, zelf vind ik het ook heel makkelijk dat je van alles digitaal kan regelen. Maar vind het wel te ver gaan wanneer je bepaalde dingen alleen nog digitaal kan doen. Daardoor heb je een groep mensen die bepaalde dingen niet meer zelf kan regelen en afhankelijk is van anderen. Zo doe ik nu een aantal dingen voor mijn moeder. Laatst had ze een brief in de bus van KPN, dat ze glasvezel gingen aanleggen daar en

9417228
S
18 uur geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

Dan zal de persoon die het e-ticket kocht wel een smartphone hebben om het ticket in te laden. Zonder smartphone moet je het het ticket printen, wat al meer moeite is, als je al een printer hebt. En verplaats je ook eens in een ouder iemand voor wie dit soort dingen allemaal veel lastiger is. De meeste klachten erover komen van mensen die op saldo reizen en/of digitaal niet zo vaardig zijn, of zelfs digibeet.Zelf vind ik het ook niet ingewikkeld, alleen wel een handeling meer (code aanmaken en versturen of code ontvangen en gebruiken) maar met een moeder van 85 zonder enige vorm van internet begrijp ik deze groep mensen wel. 

9417228
S
18 uur geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

Dat het voor sommigen wat ingewikkelder is geworden zou kunnen. Ik heb het een paar dagen terug zelf geprobeerd en zo spannend is het allemaal niet. Binnen een paar minuten was het gepiept. Jij kijkt alleen naar jouw situatie met Flex en smartphone. Het is vooral ingewikkelder geworden voor degenen die een kaart op saldo hebben omdat ze dan een e-ticket Samenreiskorting moeten kopen ipv bij een automaat de Samenreiskorting laden. En als die reizigers dan ook geen smartphone hebben wordt het nog wat ingewikkelder.

9417228
S
18 uur geleden
J
jakoIntercity
gevraagd in Op het station

Delft spoor 3 en 4

Zover ik weet zullen er later in het jaar nog wat werkzaamheden plaats vinden en worden deze sporen vanaf de nieuwe dienstregeling in december in gebruik genomen. 

2
B
1 dag geleden
A
Anto10Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Supplement 1 klas

Ik durf bijna wel te zeggen dat 99% van de reizigers dit weet. Tot de trein vol is, en dan opeens weet de helft het niet meer. 😉 “Oh ik dacht echt dat je in de eerste klas mocht gaan zitten als het druk is!” De helft is denk ik overdreven. Ik heb het ook wel eens meegemaakt dat ik instapte op Delft Zuid in een volle sprinter waar ik niet verder kwam dan het balkon. Er stapten bij mijn deur misschien tussen 10 en 15 reizigers in, slechts eentje riep uit dat je bij een zo volle trein gewoon 1e klas mocht zitten en deed dat ook, de rest bleef gewoon staan. En daarnaast ook vaak genoeg meegemaakt dat de 2e klas echt bommetje vol zat/stond en de 1e klas nagenoeg leeg was. Al is het voor mij al weer bijna 5 jaar geleden dat ik dagelijks in de spits reisde. 

16
Thom
2 dagen geleden
A
Anto10Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Supplement 1 klas

Zie het als een leermoment en upgrade jezelf de volgende keer voor meer comfort. Mensen met een 1e klas kaartje betalen hier immers ook extra voor. Of bedenk dat een volle 2e klas niet betekent dat je zomaar met je 2e klas vervoerbewijs 1e klas kunt gaan zitten en blijf een volgende keer gewoon staan in de volle 2e klas, net als de meeste 2e klas reizigers doen, die weten namelijk wel dat je niet zomaar 1e klas kunt gaan zitten. 

16
Thom
2 dagen geleden
Voorwaarden