Naar NS.nl

Onbeantwoorde vragen

20 Topics

L
LeenVIntercity
gevraagd in Abonnementen

verkeerde kaart gecontroleerd daardoor boete?

Ingecheckt met business kaart, kennelijk bij controle per ongeluk prive kaart laten scannen. Geen commentaar van conducteur “mijnheer u heeft niet ingecheckt oid” Nu wel een mail met 50 euro correctie tarief?! wtf!chatten? Volkomen zinloos, de bot snapt ja en nee, meer niet. klantenservice bellen….doen erg hun best maar kunnen niets doen.

61
O
23 minuten geleden
A
Anonymous
gevraagd in Reizen met een beperking

NS.nl/geleidelijnen: hoe weet ik of ze up-to-date zijn?

Beste NS,Hoe weet ik of de routebeschrijvingen op ns.nl/geleidelijnen nu up-to-date zijn?Enkele voorbeelden:- Op Zwolle worden paaltjes en poortjes van ARriva genoemd. ARriva rijdt daar niet onder hun eigen merknaam.- Deventer zou geen geleidelijn hebben in de stationstunnel. Deze is inmiddels aangelegd.- Apeldoorn heeft alleen maar CiCo’s. Inmiddels zijn daar ook poortjes aangelegd.Bovenstaande punten zijn dingen die mij opvielen toen ik zelf een routebeschrijving zocht. En bovenstaande voorbeelden zijn al bekend bij de achterliggende afdeling (en nee, niet sinds eerder vandaag, maar al een poosje). Dus… hoe moet je als blinde of slechtziende nu weten of routebeschrijvingen up-to-date zijn?De oplettende forumgebruiker weet dat ik deze vraag al eerder heb gesteld. Helaas lijkt er nog niks mee te zijn gedaan. 

45
Erryt NS
Moderator
5 maanden geleden
J
jacob69Intercity
gevraagd in Dienstregeling

Wat betekent een witte kruis op bestrating van spoorwegovergang?

Let op ik bedoel niet het andreaskruis.  

36
B
1 uur geleden
G
GorottIntercity
gevraagd in Dienstregeling

Bevrijdingsdag 5 Mei

Op Bevrijdingsdag zullen er extra lange treinen naar Vlissingen, Haarlem en Zwolle rijden, want daar zijn de grootste festivals (Serieus? Sinds wanneer is er in Vlissingen een groot festival 😂)Mijn vraag is, zijn er weer trajecten die hier onder zullen lijden zoals bij Koningsdag of valt dat dit keer mee. Overigens zie ik niet veel terug van die 'extra lange treinen' want het ziet er eigenlijk gewoon uit als de normale dienstregeling (tenzij de planning nog niet helemaal rond is 😄)

28
G
5 uur geleden
L
lenalijstjeIntercity
gevraagd in Op het station

lijst met minstbezochte stations 2022 of 2023

Beste, Ik zoek een lijst met de 10 (of meer) minstbezochte stations van Nederland in 2022 of 2023. Ik kan nergens cijfers uit dit jaar vinden. Weten jullie of dit overzicht ergens online te vinden is?  Groet!

26
R
Zojuist
T
ThomKnOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Jongeren dagkaart

Ik moet vanaf groningen naar brussel, maar ik wil dus in nederland met jongerendagkaart reizen, maar ik moet rond half 8/ 8 uur in de ochtend weg, maar dat is geen dal uur. Daarna is het echter wel een daluur, dus hoe zit dat? Moet ik die eerste 1,5/1 uur normaal betalen en daarna jongerendagkaart activeren? want je mag pas vanaf 09:00 met jongerendagkaart(op een maandag in juni)

5
MoDe
54 minuten geleden
M
Mika DijksmaOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic

vragen voor po

Geachte meneer of mevrouw,  Ik hoop dat u tijd heeft voor ons om een paar vragen te beantwoorden.Wij moeten namelijk een PO maken voor biologie en aardrijkskunde. en we moesten daarvoor een paar vragen stellen aan specialist over ons onderwerp en we zien u als een specialist over dit onderwerp. We zijn bij u gekomen, omdat wij ook zelf informatie gingen opzoeken over ons onderwerp en toen zagen wij u staan onderaan de website. en toen dachten wij dat u het beste onze vragen kunnen stellen.    Waarom vindt u dat je beter met trein naar je werk kan dan met de auto          2. Is met de trein naar je werk duurzamer dan met de auto naar je werk         3. Hoeveel co2 stoten treinen uit per kilometer  Hoeveel co2 stoten auto's uit per kilometer     5. In welk land worden de meeste treinen uit ons land geproduceerd  Welke grondstoffen worden gebruikt om een trein te bouwen   Is het maken van treinen beter of slechter voor de natuur dan het maken van auto's   Welke grondstoffen worden gebruik

5
G
1 dag geleden
J
JudithJohannaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

reclame borden op stations

Er bestaan posters op NS stations: "Er zijn 88 monumentale stations in Nederland”. Weet iemand welk reclame bureau deze gemaakt heeft? Mijn dochter staat er nl op en zou in contact met dat bedrijf willen komen. Ik zou het leuk vinden zo'n poster thuis te hebben.

5
T
14 dagen geleden
F
FfserieusOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

wanneer gaat de tunnel open bij delft

Ik kan nergens vinden wanneer de 2 andere sporen in gebruik gaan. En tussen Schiedam en delft wordt er een stuk erg langzaam gereden waarom is dat

2
R
24 minuten geleden
S
SimonnijhoffOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

geld terug

Hallo, ik heb 27 april een ticket gekocht van Zwolle naar Grou Jirnsum ik heb die ticket niet kunnen gebruiken omdat mijn telefoon leeg was en heb daarom mijn pinpas gebruikt alleen heb ik nu 27 euro betaald waarvan ik kraag het geld van mijn ticket terug wil ik had aan een ns medewerker gevraagd en die zij dat ik me geld terug kon krijgen heeft u enige hulp

2
R
1 uur geleden
E
ElinedeGroot7374747383838Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

2x mail over toeslag ov fiets maar heb 1 fiets

Ik heb zojuist twee mails ontvangen dat ik toeslag moet betalen over ov-fietsen. Ten eerste heb ik maar één fiets. Ten tweede was ik verplicht deze fiets mee te nemen omdat de ov-fietsenstalling bij Bunnik vol stond. Hierdoor kon ik mijn fiets niet kwijt en leek het mij een handiger idee deze bij mijn vriend veilig neer te zetten. Hoe los ik dit zo op zodat ik niet een grote rekening krijg?

2
Daniel
14 uur geleden
E
ErwinAOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov chipkaart

Ik heb een nieuwe OV chipkaart aangevraagd maar hij is nog niet binnen. 5 mei verloopt m’n huidige ov chipkaart 

2
Robert B
1 dag geleden
W
WillemijnvdgOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Geen brief ontvangen voor boete

Ik heb op 14 maart een boete gekregen, ik heb echter nooit wen brief ontvangen. Op 30 april heb ik een brief van een incasso bureau gekregen. Ik moet nu 40 euro meer betalen terwijl ik dus geen eerdere brieven heb ontvangen die mij informeerde over de boete. Hoe kan ik dit oplossen?

2
O
1 dag geleden
C
Caspar1986Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Verkeerde afboeking.

Op dinsdag 16 April heb ik ingecheckt in bus 65 van Connexxion bij Station Middelburg en uitgecheckt bij halte Podium/Scala in Middelburg. Een reis van twee haltes, met een reisduur van 8 minuten.Volgens 9292 zou ik € 1.79 moeten betalen, echter er is € 19.51 afgeboekt. ( € 17.72 teveel )Ik maak gebruik van NS dal en reken dus af via mijn Ns account. De nota over April is nu binnen gekomen en dus inderdaad € 17.72 te hoog.Mijn vraag is hoe en bij wie moet ik het teveel betaalde terug vorderen?Ik hoop op een reactie.Vriendelijke groet Cas Holleman 

2
C
1 dag geleden
D
Docent Onderzoek en OntwerpenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Excursie met leerlingen naar Station Utrecht Centraal

Wij willen graag met leerlingen van onze school (vlak bij station Overvecht) op excursie naar station Utrecht Centraal, waar velen van hen nog nooit geweest zijn. Het idee is dat zij zich hiermee oriënteren op een mogelijke vervolgopleiding en later beroep in een Beta-technisch vakgebied, waar zo veel nieuwe mensen nodig zijn.Nu zoek ik iemand die de leerlingen kan ontvangen en misschien kort rondleiden op het station. Echte medewerkers uit de praktijk vinden zij namelijk veeel interessanter dan hun docenten van school (uiteraard ;)). Wie kan ons op weg helpen hiermee?

2
D
8 dagen geleden
J
Judit HudakOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

foutmeling tijdens aanvraag meereiskorting

Als ik de button meereiskorting aanklik krijg ik de melding dat ik geen kaarthouder ben ondanks dit wel het geval is. Mijn kaart is goed gekoppeld aan mijn account en ook het verwijderen en opnieuw toevoegen heeft niets uitgehaald. Graag advies hoe ik dit kan oplossen. 

1
MoDe
1 uur geleden
H
Hairong zhaoOp het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag

Double pay for the same invoice

Hi team,Due to somehow, I paid an invoice for 2 times on 3rd May.  would you please help to check?my CUSTOMER NO.is shown below:Debiteurnummer: 0207614252 Geachte heer Zhao, Uit onze administratie blijkt dat wij nog geen (volledige) betaling hebben ontvangen voor factuurnummer(s) 420015205389. Uw facturen kunt u inzien op Mijn NS.  I paid with my Bunq card via Ideal.please check and advise.May I know when I can get my refund.regards Hairong Zhao.

1
Tochjo
3 uur geleden
M
MeereispassasierOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

meereiskorting

Hie kom ik door de poortjes van een station met een meereis e-ticket?

1
iMark
5 uur geleden
T
thillenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

verloren voorwerp

Ik kreeg een melding dat mijn verloren voorwerp nog niet gevonden is. Het was op station Amersfoort gevonden en ik heb dit woensdagavond op station Amersfoort opgehaald

1
Melissa NS
Moderator
1 dag geleden
M
Mustafa Haj HmidiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

over an invoice for a subscription that I didnot purchase

For whom it may concern, I am Mustafa Haj Hmidi. I would like to inform you that I have received an email that I have to pay 44.98 for a subscription that I didn't apply for or choose, knowing that currently I have absolutely no subscription. And that the amount will be conducted from my bank automatically on the 6th of May.  I kindly request you to not deduce any amount and to cancel any subscriptions if present.  Best Regards, Mustafa 

0
M
Zojuist
Voorwaarden